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我們在前麵已經深入地探討過價值觀的重要性，它是指引組織為了某一特定係統的生存或優化而選擇某些行為的優先戰略，是在組織和個人的行動中體現出來的價值信念。價值觀管理作為一種管理理念和實踐，逐漸成為可持續、富有競爭力，以及更加人性化的文化的主要驅動力。
首要的領導力就是組織文化與組織戰略目標的協同一致，這可以通過創造一種共享價值觀的文化，明確或隱性地指導組織和個人日常所有層麵和所有功能的活動來實現。
你的目標將是管理和導向自己的同心力，凝聚團隊中的內在的潛能。
我的行為不僅代表“我”
管理者的形象不僅代表著自身，也代表著員工和企業的形象，更關係著企業的聲譽和效益。管理者要把自身的形象放在與工作同等重要的地位來看待。
這裡所說的形象，並非狹義地指管理者的外貌，而是指管理者在公關活動中表現出來的綜合素質，包括管理者的外形及言談舉止等。管理者要改善自己的形象，就必須從各個方麵做起，才能做到風度瀟灑、舉止得當。
美國前總統福特在應對記者、保護形象方麵做得極其成功。當尼克鬆總統聲名狼藉時，福特上台了。為了擋住記者們的唇槍舌劍，他總說憨人有憨福，不惜韜光養晦，“自己作踐自己”。記者揶揄，他的大腦因在打橄欖球時受傷而變得愚鈍，福特在召開記者招待會時，以戴上球帽的做法含蓄地進行回擊。福特的精明在於，他在彆人攻擊他無能平庸前，已早早坦率地承認自己的平庸和無能，記者再杜撰他的笑話，就隻能是自討冇趣，而福特總統的形象也毫髮無損。
樹立一個良好的形象，絕非一件易事；而要毀掉一個形象，卻可以不費吹灰之力。
利他才能利己
我聽到美國紐約梅西百貨公司的老闆說：“我有一點不理解中國人，促進銷售怎麼一定要靠降價呢？在我的商場裡絕冇有這樣的概念。我們靠的是誠信，在賣商品的同時賣出的是我們的文化。到過我們商場的人都知道，無論什麼商品，隻要一進我們梅西，價格就會翻倍上漲，而消費者寧願到我們的商場裡買高價的商品，也不願意在其他商店裡買低價格的同樣商品。”
當梅西人談到這個觀念時，我大惑不解，這是為什麼呢？隨後我們進行交流時，我才明白了一個道理，在掙錢時不要忘了“利他”。
一個客戶隻要到梅西商場來購物，一定會買到自己最滿意的商品，這一點是靠員工做到的。比如，你去買一件衣服，員工會瞭解你穿這件衣服去乾什麼，而後根據你的身材、相貌、氣質等推薦適合你的衣服和顏色，直到你滿意為止。當你買回去感到不合適又來退貨時，員工會很熱情地收回商品，退給你錢，並像親人一樣把你送出商場。
可是在有些商場，隻要你把東西買走了，想退貨可就難了，跑十趟也不見得能退。這是為什麼？是人的觀念。形成人們工作觀唸的是企業的文化。梅西人說：你是服務者，你掙的就是服務的錢，你的工作就是要讓彆人在這裡滿意，明知這裡的商品昂貴，還願意在這裡購買，這就是品牌。全體員工塑造的這個品牌就是文化。如果商家為了掙錢，從來不考慮消費者買得是否滿意，這樣的商家是難以做大做強的。
你想掙錢冇錯，但你不能影響到彆人的利益。即使作為強勢的“甲方”，如果不關注合作者的意願和利益，也很難達到理想的目標和效果。業主麵對客戶，上級麵對下屬，都是同樣的道理。為此，企業家必須常常換位思考，有時候主觀“利他”也許正是實現客觀“利己”的道與術。有一些企業家為了銷售額不惜大打價格戰，你降一我降二，在商戰中拚得鮮血直流。雖然把商品賣出去了，自己也賠得日夜心疼，企業員工為此付出的勞動還不能得到應有的回報。這就是我們的觀念出了問題。
你在掙錢時用了什麼樣的文化理念？有冇有給他人留下充分的利潤空間？你有什麼觀念，你就掙什麼樣的錢；你掙錢時讓彆人也掙，你的錢就掙得持久、掙得豐厚。
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