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協商永遠比對抗有效得多
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協商永遠比對抗有效得多
人都是喜愛被尊重的，如果受到鼓舞，即便是“士為知己者死”，也會感到十分痛快，反之，如果受到刺激的話，就會產生一股極大的反感，若激動之下寧可同歸於儘，也不讓人占得絲毫便宜。因此，不要把交涉看成是利害爭鬥的“戰場”，它的目的隻是為了使雙方通過溝通，以達到觀點的一致或相近，而不在於利害得失的爭辯。
由於交涉的目的在謀求結論，並非做成結論之後纔開始，因此在雙方進行交涉前，就必須先擬定腹稿。原則上，雙方要建立一定的誠信，而且在涉及談判利益時，要有不隻獲取、還能給予的觀念，交涉才能夠順利進行。因此，在擬定方案前，應先瞭解自己的需求所在，以便收集與自己立場有關的資料，再製定涉及談判的步驟。計劃要深思熟慮、眼光遠大、從長計議，縱使胸有成竹，可以解決問題，但也不能掉以輕心，否則會有“馬失前蹄”的意外發生。
除了事前準備之外，交涉時的態度也必須是誠懇的，儘可能客觀而且機動應變，一切行為均以“協調”二字為依據；當雙方意見發生衝突時，不可意氣用事，應以理智的態度來化解糾紛，若能避免“我要贏得這場交涉”的競爭態度，不偏袒、不掩飾，針對問題，隨時修正自己的行為和觀念，為謀求共同的利益而努力，就能顧全大局，而使交涉雙方都能獲得“雙贏”的結果。
人活在社會上，必須考慮自己的行為會帶給社會什麼影響，如果一個人想成為絕對的勝利者，而一味地提出自己的要求，則對方的態度必然變得十分激烈，而且所謂“自己的要求”隻不過是單方麵對解決問題的意見而已，在其他方麵，應該還有一些更好的答案。一味意氣用事，提出自以為是“唯一”或“最好”的解決辦法，就是把“協商”的觀念和個人私利混淆在一起，不能把握交涉原則的人，當然也不可能獲得任何雙贏的結果。
人際關係是源遠流長的：成功的交涉並不建立在權力的威逼上，而完成於雙方的相互瞭解和協調。若要使個人或企業的公共關係達到最理想的境界，不僅要顧及眼前的利害，同時要有高瞻遠矚的眼光。因此，必須揚棄“為了成功，不計代價”的陳舊觀念，而努力研究出可以使合作雙方互惠互利的變通辦法，使交涉的結果合情、合理又合法。
在弱肉強食的時代，任何人隻要擁有力量，就能迫使他人屈從自己的意誌。羅馬帝國就是典型的例子，它依仗著強大的國勢，以達到其支配弱小民族的私慾，結果是犧牲了真正的和平。然而，當人民的自由意誌受到一定程度的壓迫後，會反彈出一股銳不可當的抵抗情緒，羅馬帝國就難逃分裂、毀滅的命運。
我們從事交涉時，也應記取這個例子，如果仗勢欺人，就會導致物極必反。所以，欲求成功的談判交涉，有時也要巧妙地運用“jj隋”的力量——對人不妨“動之以情”，而不持強硬的態度：對己則也要“心戰”一番，所謂哀兵必勝、置之死地而後生，都是取勝的要訣，所以不妨把目標定高、封殺退路，如此往往能激發人們的鬥誌，使人全力以赴，成就驚人成績。
當然，交涉還有一個重要原則，就是整個過程必須是合法的，換句話說，隻有在法律許可的範圍下，纔有可談性，如果逾越了法律，即使一切都在按部就班地進行，但交涉冇有了法律的保護，就失去了它的有效性：缺少實際效用，即使結論再堂皇，兌現不了，還是等於空頭支票一張。
因此，交涉的問題就必須合實際性，也就是說，是可以談論的，如果交涉的問題脫離實際，失去可行性，就很難作出合理的評斷，例如我們說：“你這不全是廢話嗎？”這個情緒性的問話本身，已帶有否定的意味，已說明瞭對方說的全是廢話，問句本身已經不是問題了，接下去還能繼續討論嗎？如果問題可以談，雙方又能遵守協商的原則，提出的要求合情合理，交涉就有成功的希望。
當然，整個交涉的過程，應該是情、理、法合一的。處理任何事情，都應當有良好的態度，尊重他人，顧及對方顏麵，這樣不但可以減少緊張的氣氛，而且協商的結果也會更加愉快。倘若在交涉中，彼此針鋒相對，互相傷害，則即使最後完成了一筆有利的交易，也算不得什麼成功的交涉，因為，往後的合作就不容易了。
總之，交涉的本身隻是手段，不是目的，本身具有堅強的實力作後盾，是絕對必須的，但在處理問題時，絕對要在情、理、法兼顧的情況下進行交涉，才合乎交涉的原則。
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