電子商務平台 電子商務係統

{

\"code\": 200,

\"title\": \"\",

\"content\": \"電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基於瀏覽器\\/服務器應用方式，買賣雙方不謀麵地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。\\n\\n電子商務係統是保證以電子商務為基礎的網上交易實現的體係。市場交易是由參與交易雙方在平等、自由、互利的基礎上進行的基於價值的交換。網上交易同樣遵循上述原則。作為交易中兩個有機組成部分，一是交易雙方資訊溝通，二是雙方進行等價交換。在網上交易，其資訊溝通是通過數字化的資訊溝通渠道而實現的，一個首要條件是交易雙方必須擁有相應資訊技術工具，纔有可能利用基於資訊技術的溝通渠道進行溝通。同時要保證能 電子商務係統圖片(1)\\n\\n通過Internet進\\n\\n電子商務係統圖片(1)行交易，必須要求企業、組織和消費者連接到Internet，否則無法利用Internet進行交易。在網上進行交易，交易雙方在空間上是分離的，為保證交易雙方進行等價交換，必須提供相應貨物配送手段和支付結算手段。貨物配送仍然依賴傳統物流渠道，對於支付結算既可以利用傳統手段，也可以利用先進的網上支付手段。此外，為保證企業、組織和消費者能夠利用數字化溝通渠道，保證交易順利進行的配送和支付，需要由專門提供這方麵服務的中間商參與，即電子商務服務商。\\n\\n廣義上是指支援電子商務活動的電子技術手段的集合。狹義上是指狹義的電子商務係統，在INTERNET和其他網絡的基礎上，以實現企業電子商務活動為目標，滿足企業生產、銷售、服務等生產和管理的需要，支援企業的對外業務協作，從運作，管理和決策等層次全麵提高企業資訊化水平，為企業提供商業智慧的計算機係統。\\n\\n結構\\n\\n電子商務整體結構分為電子商務應用層結構和支援應用實現的基礎結構，基礎結構包括三個層次和兩個支柱。三個層次自下而上分彆為網絡層、多媒體訊息\\/資訊釋出層、一般業務服務層，兩個支柱分彆是技術標準和政策、法規。三個層次之上是各種特定的電子商務應用，可見三個基礎層次和兩個支柱是電子商務應用的條件。為不失一般性，在此僅對電子商務的基礎結構作概括說明。\\n\\n網絡層\\n\\n網絡層是電子商務的硬體基礎設施，是資訊傳輸係統，包括遠程通訊網（telecom）、有線電視網（cableTV）、無線通訊網（wireless）和互聯網（internet）。遠程通訊包括電話、電報，無線通訊網包括移動通訊和衛星網，互聯網是計算機網絡。目前，這些網絡基本上是獨立的，研究部門正在研究將這些網絡連接在一起，到那時傳輸線路的擁擠將會徹底改變。\\n\\n這些不同的網絡都提供了電子商務資訊傳輸線路，但是，當前大部分的電子商務應用還是基於Internet。互聯網絡上包括的主要硬體有：基於計算機的電話設備、集線器（hub）、數字交換機、路由器（routers）、調製解調器、有線電視的機頂盒（set-topbox）、電纜調製解調器（cablemodem）。\\n\\n企業電子商務係統組\\n\\n經營計算機網絡服務的是Internet網絡接入服務供應商（IAP）和內容服務供應商（ICP 企業電子商務係統組），他們統稱為網絡服務供應商（ISP）。IAP隻向用戶提供撥號入網服務，它的規模一般較小，向用戶提供的服務有限，一般冇有自己的骨乾網絡和資訊源，用戶僅將其作為一個上網的接入點看待。ICP能為用戶提供全方位的服務，可以提供專線、撥號上網，提供各類資訊服務和培訓等，擁有自己的特色資訊源，它是ISP今後發展的主要方向，也是發展電子商務的重要力量。\\n\\n傳輸層\\n\\n網絡層提供了資訊傳輸的線路，線路上傳輸的最複雜的資訊就是多媒體資訊，它是文字、聲音、圖像的綜合。最常用的資訊釋出應用就是WWW，用HTML或JAVA將多媒體內容釋出在Web服務器上，然後通過一些傳輸協議將釋出的資訊傳送到接收者。\\n\\n服務層\\n\\n這一層實現標準的網上商務活動服務，以方便交易，如標準的商品目錄\\/價目表建立、電子支付工具的開發、保證商業資訊保安傳送的方法、認證買賣雙方的合法性方法。\\n\\n公共政策\\n\\n公共政策包括圍繞電子商務的稅收製度、資訊的定價（資訊定價則圍繞誰花錢來進行資訊高速公路建設）、資訊訪問的收費、資訊傳輸成本、**問題等，需要政府製定的政策。其中，稅收製度如何製定是一個至關重要的問題。例如，對於谘詢資訊、電子書籍、軟件等無形商品是否征稅，如何征稅；對於汽車、服裝等有形商品如何通過海關，如何征稅；稅收製度是否應與國際慣例接軌，如何接軌；關貿總協定是否應把電子商務部分納入其中。這些問題不妥善解決，則阻礙著電子商務的發展。\\n\\n法規\\n\\n法規維繫著商務活動的正常運作，違規活動必須受到法律製裁。網上商務活動有其獨特性，買賣雙方很可能存在地域的差彆，他們之間的糾紛如何解決？如果冇有一個成熟的、統一的法律係統進行仲裁，糾紛就不可能解決。那麼，這個法律係統究竟應該如何製定？應遵循什麼樣的原則？其效力如何保證？如何保證授權商品交易的順利進行，如何有效遏止侵權商品或仿冒產品的銷售，如何有力打擊侵權行為，這些都是製定電子商務法規時應該考慮的問題。法規製定的成功與否直接關係到電子商務活動能否順利開展。\\n\\n安全標準\\n\\n安全問題可以說是電子商務的中心問題。如何保障電子商務活動的安全，一直是電子商務能否正常開展的核心問題。作為一個安全的電子商務係統，首先必須具有一個安全、可靠的通訊網絡，以保證交易資訊保安、迅速地傳遞；其次必須保證數據庫服務器的絕對安全，防止網絡黑客闖入盜取資訊。目前，電子簽名和認證是網上比較成熟的安全手段。同時，人們還製定了一些安全標準，如安全套接層（securesocketslayer）、安全HTTP協議（secure-HTTP）、安全電子交易（secureelectronictransaction）等。\\n\\n技術標準\\n\\n技術標準是資訊釋出、傳遞的基礎，是網絡上資訊一致性的保證。如果冇有統一的技術標準，這就像不同的國家使用不同的電壓傳輸電流，用不同的製式傳輸視頻信號，限製了許多產品在世界範圍的使用。EDI標準的建立就是電子商務技術標準的一個例子。\\n\\n管理工具\\n\\n除了前麵所提到的業務服務層，另外在電子商務交易活動過程當中，衍生了一係列的相關配套的服務諸如倉儲，快遞等業務，共同支撐電子商務係統的運轉。\\n\\n當前，隨著社會經濟的不斷髮展，以及科學技術的發達，電子商務在中國應用的程度越來越高，電子商務銷售額在總銷售額的比重突破1%的，並呈強勢上升趨勢，越來越多的企業開始進入電子商務行業，目前國內較為知名的有：淘寶、拍拍、有啊、京東、第九大道、噹噹、卓購商城、ecvv、凡客等企業。\\n\\n針對電子商務的行業獨特性，開發適合電子商務網站庫存管理的專門係統流程必不可少，在這一方麵，行業聲譽較高的有網店管家，經過8年的時間開發，目前網店管家為淘寶大賣家的一致選擇，為5千多個賣家提供庫存管理服務，其中淘寶賣家2600多家。\\n\\n構成\\n\\n基礎電子商務係統，它在Internet資訊係統的基礎上，由參與交易主體的資訊化企業、資訊化組織和使用Internet的消費者主體，提供實物配送服務和支付服務的機構，以及提供網上商務服務的電子商務服務商組成。由上述幾部分組成的基礎電子商務係統，將受到一些市場環境的影響，這些市場環境包括經濟環境、政策環境、法律環境和技術環境等幾個方麵。\\n\\nInternet資訊係統\\n\\n電子商務係統的基礎是Internet資訊係統，它是進行交易的平台，交易中所涉及的資訊流、物流和貨幣流都與資訊係統緊密相關。Internet資訊係統是指企業、組織和電子商務服務商，在Internet網絡的基礎上開發設計的資訊係統，它可以成為企業、組織和個人消費者之間跨越時空進行資訊交換的平台，在資訊係統的安全和控製措施保證下，通過基於Internet的支付係統進行網上支付，通過基於Internet物流資訊係統控製物流的順利進行，最終保證企業、組織和個人消費者之間網上交易的實現。因此，Internet資訊係統的主要作用是提供一開放的、安全的和可控製的資訊交換平台，它是電子商務係統的核心和基石。\\n\\n企業組織與消費者\\n\\n企業、組織與消費者是Internet網上市場交易主體，他們是進行網上交易的基礎。由於Internet本身的特點及加入Internet的網民的倍速增長趨勢，使得Internet成為非常具有吸引力的新興市場。一般說來，組織與消費者上網比較簡單，因為他們主要是使用電子商務服務商提供的Internet服務來參與交易。企業上網則是非常重要而且是很複雜的。這是因為，一方麵企業作為市場交易一方，隻有上網纔可能參與網上交易；另一方麵，企業作為交易主體地位，必須為其他參與交易方提供服務和支援，如提供產品資訊查詢服務、商品配送服務、支付結算服務。因此，企業上網開展網上交易，必須進行係統規劃建設好自己的電子商務係統。\\n\\n電子商務係統是由基於Intranet（企業內部網）基礎上的企業管理資訊係統、電子商務站點和企業經營管理組織人員組成。\\n\\n（1）企業內部網絡係統\\n\\n當今時代是資訊時代，而跨越時空的資訊交流傳播是需要通過一定的媒介來實現的，計算機網絡恰好充當了資訊時代的\\\"公路\\\"。計算機網絡是通過一定的媒體如電線、光纜等媒體將單個計算機按照一定的拓撲結構連結起來的，在網絡管理軟件的統一協調管理下，實現資源共享的網絡係統。\\n\\n根據網絡覆蓋範圍，一般可分為局域網（LocalAreaNetwork，LAN）和廣域網（WideAreaNetwork，WAN）。由於不同計算機硬體不一樣，為方便聯網和資訊共享，需要將Internet的聯網技術應用到LAN中組建企業內部網（Intranet），它的組網方式與Internet一樣，但使用範圍侷限在企業內部。為方便企業同業務緊密的合作夥伴進行資訊資源共享，為保證交易安全在Internet上通過防火牆（FireWall）來控製不相關的人員和非法人員進入企業網絡係統，隻有那些經過授權的成員纔可以進入網絡，一般將這種網絡稱為企業外部網（Extranet）。如果企業的資訊可以對外界進行公開，那麼企業可以直接連接到Internet上，實現資訊資源最大限度的開放和共享。\\n\\n企業在組建電子商務係統時，應該考慮企業的經營對象是誰，如何采用不同的策略通過網絡與這些客戶進行聯絡。一般說來，將客戶可以分為三個層次並采取相應的對策，對於特彆重要的戰略合作夥伴關係，企業允許他們進入企業的Intranet係統直接訪問有關資訊；對於與企業業務相關的合作企業，企業同他們共同建設Extranet實現企業之間的資訊共享；對普通的大眾市場客戶，則可以直接連接到Internet。由於Internet技術的開放、自由特性，在Internet上進行交易很容易受到外來的攻擊，因此企業在建設電子商務時必須考慮到經營目標的需要，以及保障企業電子商務安全。否則，可能由於非法入侵而妨礙企業電子商務係統正常運轉，甚至會出現致命的危險後果。\\n\\n（2）企業管理資訊係統\\n\\n企業管理資訊係統是功能完整的電子商務係統的重要組成部分，它的基礎是企業內部資訊化，即企業建設有內部管理資訊係統。企業管理資訊係統是一些相關部分的有機整體，在組織中發揮收集、處理、存儲和傳送資訊，以及支援組織進行決策和控製。企業管理資訊係統最基本係統軟件是數據庫管理係統DBMS（DatabaseManagementSystem），它負責收集、整理和存儲與企業經營相關的一切數據資料。\\n\\n從不同角度，可以對資訊係統進行不同的分類。根據具有不同功能的組織，可以將資訊係統劃分爲營銷、製造、財務、會計和人力資源資訊係統等。要使各職能部門的資訊係統能夠有效的運轉，必須實現各職能部門資訊化。例如，要使網絡營銷資訊係統能有效運轉，營銷部門的資訊化是最基礎的要求。一般為營銷部門服務的營銷管理資訊係統主要功能包括：客戶管理、訂貨管理、庫存管理、往來帳款管理、產品資訊管理、銷售人員管理，以及市場有關資訊收集與處理。\\n\\n根據組織內部不同組織層次，企業管理資訊係統可劃分爲四種資訊係統：操作層、知識層、管理層、戰略層係統。操作層管理係統是支援日常管理人員對基本經營活動和交易進行跟蹤和記錄，如銷售、接受、現金、工資、原材料進出、勞動等數據。係統的主要原則是記錄日常交易活動解決日常規範問題，如銷售係統中今天銷售多少，庫存多少等基本問題。知識層係統是用來支援知識和數據工作人員進行工作，幫助公司整理和提煉有用資訊和知識。資訊係統可以減少對紙張依賴，提高資訊處理的效率和效用，如銷售統計人員進行分析和統計銷售情況，供上級進行管理和決策使用，解決的主要是結構化問題。管理層係統設計是用來為中層經理的監督、控製、決策以及管理活動提供服務，管理層提供的是中期報告而不是即時報告，主要用來管理業務進行如何存在什麼問題等，充分發揮組織內部效用，主要解決半結構化問題。戰略管理層，主要是注視外部環境和企業內部製訂和規劃的長期發展方向，關心現有組織能力能否適應外部環境變化，以及企業的長期發展和行業發展趨勢問題，這些通常是非結構化問題。\\n\\n（3）電子商務站點\\n\\n電子商務站點是指在企業Intranet上建設的具有銷售功能的，能連接到Internet上的WWW站點。電子商務站點起著承上啟下的作用，一方麵它可以直接連接到Internet，企業的顧客或者供應商可以直接通過網站瞭解企業資訊，並直接通過網站與企業進行交易。另一方麵，它將市場資訊同企業內部管理資訊係統連接在一起，將市場需求資訊傳送到企業管理資訊係統，然後，企業根據市場的變化組織經營管理活動；它還可以將企業有關經營管理資訊在網站上進行公佈，使企業業務相關者和消費者可以通過網上直接瞭解企業經營管理情況。\\n\\n企業電子商務係統是由上述三個部分有機組成的，企業內部網絡係統是資訊傳輸的媒介，企業管理資訊係統是資訊加工、處理的工具，電子商務站點是企業拓展網上市場的視窗。因此，企業的資訊化和上網是一複雜的係統工程，它直接影響著整個電子商務的發展。\\n\\n(4)實物配送\\n\\n進行網上交易時，如果用戶與消費者通過Internet定貨、付款後，不能及時送貨上門，便不能實現滿足消費者的需求。因此，一個完整的電子商務係統，如果冇有高效的實物配送物流係統支撐，是難以維繫交易順利進行的。\\n\\n(5)支付結算\\n\\n支付結算是網上交易完整實現的很重要一環，關係到購買者是否講信用，能否按時支付；賣者能否按時回收資金，促進企業經營良性循環的問題。一個完整的網上交易，它的支付應是在網上進行的。但由於目前電子虛擬市場尚處在演變過程中，網上交易還處於初級階段，諸多問題尚未解決，如信用問題及網上安全問題，導致許多電子虛擬市場交易並不是完全在網上完成交易的，許多交易隻是在網上通過瞭解資訊撮合交易，然後利用傳統手段進行支付結算。在傳統的交易中，個人購物時支付手段主要是現金，即一手交錢一手交貨的交易方式，雙方在交易過程中可以麵對麵的進行溝通和完成交易。網上交易是在網上完成的，交易時交貨和付款在空間和時間上是分割的，消費者購買時一般必須先付款後送貨，可以采用傳統支付方式，亦可以采用網上支付方式。\\n\\n上述五個方麵構成了電子虛擬市場交易係統的基礎，他們是有機結合在一起的，缺少任何一個部分都可能影響對網上交易的順利進行。Internet資訊係統保證了電子虛擬市場交易係統中資訊流的暢通，它是電子虛擬市場交易的順利進行的核心。企業、組織與消費者是網上市場交易的主體，實現其資訊化和上網是網上交易順利進行的前提，缺乏這些主體，電子商務失去存在意義，也就談不上網上交易。電子商務服務商是網上交易順利進行的手段，它可以推動企業、組織和消費者上網和更加方便利用Internet進行網上交易。實物配送和網上支付是網上交易順利進行的保障，缺乏完善的實物配送及網上支付係統，將阻礙網上交易完整的完成。\\n\\n分類\\n\\nB2C電子商務係統\\n\\n適合開展b2c電子商務的銷售型企業和個體，通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境，b2c網絡購物網站建設來減少中間環節從而減低成本和增加效益，這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率。同時又能有效的控製\\\"商場\\\"運營的成本，開辟了一個新的銷售渠道。傳統企業，特彆是具有優勢產品的生產企業，通過搭建購物網站，建立運營係統，進行網絡營銷和推廣，提供在線客服和谘詢，一方麵可以降低生產成本，一方麵還可以將產品以一定的利潤銷售出去，而消費者則可以購買到低於實體店鋪價格且質量有保證的產品。\\n\\nB2B電子商務係統\\n\\n傳統的企業間的交易往往要耗費大量資源和時間，無論是銷售、分銷還是采購都要占用大量成本。通過B2B網站的交易方式使買賣雙方能夠在網上完成整個業務流程，從建立最初印象、到貨比三家、再到討價還價、簽單和交貨...最後到客戶服務。B2B使企業之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業經營成本。網絡的便利及延伸性使企業擴大了活動範圍，企業發展跨地區跨國界更方便，成本低廉。\\n\\nC2C電子商務係統\\n\\nC2C電子商務網站管理係統是一套基於PHP MySQL技術MVC架構開發的Web電子商務程式。C2C電子商務網站程式的主要功能有：采用了緩存更新處理，積木式查詢顯示，前台HTML模板管理，支援鼠標拖曳排版功能。C2C電子商務網站管理係統首頁商品和店鋪的自助推薦功能，支援拍賣及一口價模式，支援在線充值（CHINABANK），支付寶按鈕支付，商品支援多圖片，多級分類設置，同時擁有虛擬幣，用戶收費店鋪，商品登陸收費，求購資訊平台，新聞釋出，廣告JS管理，友情鏈接，交易提醒郵件，交易信用評價，站內簡訊，資訊臟話過濾，後台分權限管理等功能，旨在能為廣大網民朋友提供一個網絡公平競價交易的商務平台。\\n\\n環境\\n\\n與傳統市場一樣，電子商務係統在提供交易所必須的資訊交換、支付結算和實物配送這些基礎服務的同時，還將麵臨使用資訊技術作為交易平台帶來的新問題。如資訊保安問題、身份識彆問題、信用問題、法律問題、**問題、稅收問題等。\\n\\n此外，電子商務發展還麵臨著企業、組織與消費者是否願意上網問題，隻有交易雙方都上網，纔有可能推動網上交易的發展。其次，消費者的習慣往往會影響消費者是否願意進行網上購物，以及購物時是否願意使用網上支付手段進行支付。這些都是發展電子商務時必須解決的問題。\\n\\n解決上述問題，必須從外部市場環境著手解決。對於信用問題、稅收問題需要通過製定相關經濟政策進行推進。對於安全問題和身份識彆問題需要通過加強技術進步來保證。對於法律問題和**問題則需要加強對與電子商務相關的立法。對於推動消費者上網購物，則需要全社會參與和引導。因此，發展電子商務是一項係統性的工程，它需要企業主導、政府引導和社會參與。\\n\\n功能\\n\\n企業通過實施電子商務實現企業經營目標，需要電子商務係統能提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，電子商務係統應具有廣告宣傳、谘詢洽談、網上訂購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、業務管理等各項功能。\\n\\n網上訂購\\n\\n電子商務可藉助Web中的郵件或表單互動傳送資訊，實現網上的訂購。網上訂購通常都在產品介紹的頁麵上提供十分友好的訂購提示資訊和訂購互動格式框。當客戶填完訂購單後，通常係統會回覆確認資訊來保證訂購資訊的收悉。訂購資訊也可采用加密的方式使客戶和商家的商業資訊不會泄漏。\\n\\n貨物傳遞\\n\\n對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物儘快地傳遞到他們的手中。若有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是資訊產品，如軟件、電子讀物、資訊服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。\\n\\n谘詢洽談\\n\\n電子商務藉助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來瞭解市場和商品資訊，洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的圖形資訊。網上的谘詢和洽談能超越人們麵對麵洽談的限製，提供多種方便的異地交談形式。\\n\\n網上支付\\n\\n電子商務要成為一個完整的過程，網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可采用多種支付方式，省去交易中很多人員的開銷。網上支付需要更為可靠的資訊傳輸安全性控製，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。\\n\\n電子銀行\\n\\n網上的支付必需要有電子金融來支援，即銀行、信用卡公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。\\n\\n廣告宣傳\\n\\n電子商務可憑藉企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上釋出各類商業資訊。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品資訊，而商家可利用網頁和電子郵件在全球範圍內做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的資訊量卻最為豐富。\\n\\n意見征詢\\n\\n電子商務能十分方便地采用網頁上的\\\"選擇\\\"、\\\"填空\\\"等格式檔案來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣，使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更能使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。\\n\\n業務管理\\n\\n企業的整個業務管理將涉及到人、財、物多個方麵，如企業和企業、企業和消費者及企業內部等各方麵的協調和管理。因此，業務管理是涉及商務活動全過程的管理。\\n\\n病毒式營銷(viralmarketing,也可稱為病毒性營銷)是一種常用的網絡營銷方法，常用於進行網站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的資訊傳播方式，而且，由於這種傳播是用戶之間自發進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。\\n\\n互聯網之外，病毒式營銷被用來指“口碑（word-of-mouth），”“製造熱點（creatingabuzz），”“整合媒體 病毒式營銷\\n\\n（leveragingthemedia），”“網絡營銷（netw 病毒式營銷orkmarketing）。”但是在網絡上，不論好壞，他一致被稱為“病毒式營銷。”\\n\\n目的性效果\\n\\n病毒式營銷是指發起人發出產品的最初資訊到用戶，再依靠用戶自發的口碑宣傳，是網絡營銷中的一種常見而又非常有效的方法。它描述的是一種資訊傳遞戰略，經濟學上稱之為病毒式營銷，因為這種戰略象病毒一樣，利用快速複製的方式將資訊傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過彆人為你宣傳，實現“營銷槓桿”的作用。例如我們每個店鋪的留言板和友情鏈，我為彆人宣傳，彆人也為我宣傳。\\n\\n病毒式營銷將令您的網絡客戶、郵件訂閱者成為您在線生意的傳話筒，使您在線業務量呈指數式爆炸成長。\\n\\n功能\\n\\n病毒式營銷必然含有兩個重要的功能： 病毒式營銷\\n\\n1、人們在獲得利益的同時\\n\\n病毒式營銷不知不覺地、不斷纏繞式地宣傳了商家的在線生意、資訊傳播者，往往是資訊受益者。2、商家生意資訊的傳播是通過第三者“傳染”給他人而非商家自己，而通常人們更願意相信他人介紹而非商家自己。\\n\\n我們經常看到的免費郵箱、免費空間、免費域名、ICQ網上及時交流軟件等，都采取了病毒式營銷方式。盜版微軟視窗亦如此。比爾·蓋茨撇開小利，其操作係統病毒式地占領了中國操作係統市場，而占領市場份額比當前的獲利要重要得多。\\n\\n特點\\n\\n病毒式營銷是通過利用公眾的積極性和人際網絡，讓營銷資訊像病毒一樣傳播和擴散，營銷資訊被快速複製傳向數以萬計、數以百萬計的受眾。它存在一些區彆於其他營銷方式的特點。\\n\\n有吸引力的病源體\\n\\n天下冇有免費的午餐，任何資訊的傳播都要為渠道的使用付費。之所以 病毒式營銷\\n\\n病毒式營銷說病毒式營銷是無成本的，主要指它利用了目標消費者的參與熱情，但渠道使用的推廣成本是依然存在的，隻不過目標消費者受商家的資訊刺激自願參與到後續的傳播過程中，原本應由商家承擔的廣告成本轉嫁到了目標消費者身上，因此對於商家而言，病毒式營銷是無成本的。目標消費者並不能從“為商家打工”中獲利，他們為什麼自願提供傳播渠道？原因在於第一傳播者傳遞給目標群的資訊不是**裸的廣告資訊，而是經過加工的、具有很大吸引力的產品和品牌資訊，而正是這一披在廣告資訊外麵的漂亮外衣，突破了消費者戒備心理的“防火牆”促使其完成從純粹受眾到積極傳播者的變化。\\n\\n網絡上盛極一時的“流氓兔”證明瞭“資訊偽裝”在病毒式營銷中的重要性。韓國動畫新秀金在仁為兒童教育節目設計了一個新的卡通兔，這隻兔子相貌猥瑣、行為齷齪、思想簡單、詭計多端、愛耍流氓、隻占便宜不吃虧，然而正是這個充滿缺點、活該被欺負的弱者成了反偶像明星，它挑戰已有的價值觀念，反映了大眾渴望擺脫現實、逃脫製度限製所付出的努力與遭受的挫折。流氓兔的Flash出現在各BBS論壇、Flash站點和門戶網站，私下裡網民們還通過聊天工具、電子郵件進行傳播。如今這個網絡虛擬明星衍生出的商品已經達到1000多種，成了病毒式營銷的經典案例。\\n\\n幾何倍數的傳播速度\\n\\n大眾媒體釋出廣告的營銷方式是“一點對多點”的輻射狀傳播，實際上無法確定廣告資訊是否真正到達了目標受眾。病毒式營銷是自發的、擴張性的資訊推廣，它並非均衡地、同時地、無分彆地傳給社會上每一個人，而是通過類似於人際傳播和群體傳播的渠道，產品和品牌資訊被消費者傳遞給那些與他們有著某種聯絡的個體。例如，目標受眾讀到一則有趣的flash，他的第一反應或許就是將這則flash轉發給好友、同事，無數個參與的“轉發大軍”就構成了成幾何倍數傳播的主力。\\n\\n高效率的接收\\n\\n大眾媒體投放廣告有一些難以克服的缺陷，如資訊乾擾強烈、接收環境複雜、受眾戒備牴觸心理嚴重。以電視廣告為例，同一時段的電視有各種各樣的廣告同時投放，其中不乏同類產品“撞車”現象，大大減少了受眾的接受效率。而對於那些可愛的“病毒”，是受眾從熟悉的人那裡獲得或是主動搜尋而來的，在接受過程中自然會有積極的心態；接收渠道也比較私人化，如手機簡訊、電子郵件、封閉論壇等等(存在幾個人同時閱讀的情況，這樣反而擴大了傳播效果)。以上方麵的優勢，使得病毒式營銷儘可能地克服了資訊傳播中的噪音影響，增強了傳播的效果。\\n\\n更新速度快\\n\\n網絡產品有自己獨特的生命週期，一般都是來的快去的也快，病毒式營銷的傳播過程通常是呈S形曲線的，即在開始時很慢，當其擴大至受眾的一半時速度加快，而接近最大飽和點時又慢下來。針對病毒式營銷傳播力的衰減，一定要在受眾對資訊產生免疫力之前，將傳播力轉化為購買力，方可達到最佳的銷售效果。\\n\\n方法\\n\\n病毒式營銷的概念在網絡上已經很普遍，大家研究的都是如何做好一個吸引人的內容，希望彆人去擴散傳 病毒式營銷\\n\\n播，這\\n\\n病毒式營銷實際上是很難的。\\n\\nA、免費的服務\\n\\n一些大型的網站或公司會提供免費的二級域名，免費空間，免費程式介麵，免費計數器等資源，這些資源中可以直接或間接的加入公司的連接或者其他產品的介紹，也還可以是廣告。特彆是現在推出的窄告，很適合放在這些免費資源中。由於這些服務都是免費的，對用戶有著很大的吸引力，另外，當用戶自己在使用並對外宣傳的時候，就也為提供該服務的公司做了免費宣傳。\\n\\nB、便民服務。\\n\\n便民服務服務不象上麵的免費服務一樣需要一定的財力物力，比較適合小公司或個人網站。在網站上提供日常生活中常會用到的一些查詢，如：公交查詢，電話查詢，手機歸屬地查詢，天氣查詢等，把這些實用的查詢集中到一起，能給用戶提供極大的便利，會得到用戶很好的口碑，也就能很快的在網名中推廣開來。\\n\\nC、節日祝福\\n\\n每當到節日時，可以通過QQ，MSN，E-MAIL等工具向朋友發送一些祝福，後麵跟上網頁地址或精美圖片，由於節日裡，大家都很高興收到來自朋友的祝福和喜歡發祝福給朋友，一個病毒鏈就這樣形成了。\\n\\nD、精美網頁或笑話\\n\\n娛樂是人生活的追求，不管誰定下什麼目標，但最終是為了生活、娛樂，做一個精美的網頁或精彩的笑話發給朋友，朋友一定會很高興很會很快的發送給他的好朋友。\\n\\nE、通過“口頭傳遞”傳播資訊網絡上使用最普遍的“口頭傳遞”方式是“告訴一個朋友”或“推薦給你的朋友”等。很多網站在網絡廣告、新聞資訊、電子郵件後麵使用類似的語句。對這種方法，各種網站的使用率是不一樣的。對於一些娛樂網站，“告訴一個朋友”的使用率可能會高些。但對於大型網站，這類語言的使用率主要取決於所推薦內容的類型和用戶群的特點。這種病毒式營銷啟動成本低並能快速執行，其效果還可以通過引入競賽和幸運抽簽得以增強。\\n\\nF、利用人際關係網絡傳播資訊社會學家指出：人際關係網絡是由家庭成員、朋友或同事構成的，我們每個人都生活在人際關係網絡中，幾乎冇有人是生活在人際關係網絡之外的。根據社會地位的不同，一個人的人際關係網絡中可能有幾十、幾百甚至數千人。互聯網的網民同樣也在發展虛擬社會中的人際關係網絡，他們收集電子郵件地址，建立郵件列表與眾人溝通，通過洽談室結交新的朋友。網絡營銷人員需要充分認識實體社會和虛擬社會中這些人際關係網絡的重要作用，通過病毒式營銷把自己的資訊置於人們的各種關係網絡之中，從而迅速的把促銷資訊擴散出去。\\n\\nG、通過“事件策劃”營造傳播話題。\\n\\n策劃運作一個大範圍或區域性（或行業範圍、圈子範圍）鬨動的事件，促使人們熱議，或借用本有熱點話題演變作二次傳播成為變種之事件，其特征在於迎合時代人心理需求，如：好奇、**、需要、貪念、貧乏等等。\\n\\n病毒式營銷的基本思想\\n\\n在專業書籍和文章中介紹的通常都是大型知名公司的病毒式營銷案例，因為大型公司有實力提供各種免費資源以實現其病毒性傳播的目的，其中很多病毒式營銷方法對於小型網站可能並不適用，比如免費郵箱、即時通訊服務等，但病毒式營銷的基本思想是可以借鑒的，對於小型網站，雖然難以在很大範圍內造成病毒式營銷的傳播，但在小的範圍內獲得一定的效果是完全可以做到的。\\n\\n病毒式營銷的基本思想\\n\\n馮英健博士在“成功實施病毒式營銷的五個步驟”文中是這樣描述的：“病毒式營銷是一種網絡營銷方法（常用作網站推廣的手段），即通過提供有價值的資訊和服務，利用用戶之間的主動傳播來實現網絡營銷資訊傳遞的目的；病毒式營銷同時也是一種網絡營銷思想，其背後的含義是如何充分利用外部網絡資源（尤其是免費資源）擴大網絡營銷資訊傳遞渠道。”這一論述充分表達了病毒式營銷基本思想，是製定、實施病毒式營銷計劃的基本指導原則。\\n\\n優勢\\n\\n正是由於病毒式營銷的巨大優勢，因此在網絡營銷方法體係中占有，更重要的是，對企業市場人員具有很大的吸引力，因而吸引著營銷人員不斷創造各種各樣的病毒式營銷計劃和病毒式營銷方案，其中有些取得了極大成功，當然也有一些病毒式營銷創意雖然很好，但在實際操作中可能並未達到預期的效果，有些則可能成為真正的病毒傳播而為用戶帶來麻煩，對網站的形象可能造成很大的負麵影響。因此，在認識到病毒式營銷的基本思想之後，還有必要進一步瞭解病毒式營銷的一般規律，這樣才能設計出成功的病毒式營銷方案。\\n\\n實施步驟\\n\\n病毒式營銷一直是網絡營銷人員津津樂道的話題。病毒式營銷的價值是巨大的，一個好的病毒式營銷計劃遠遠勝過投放大量廣告所獲得的效果，病毒式營銷並不是隨便可以做好的，有些看起來很好的創意，或者很有吸引力的服務，最終並不一定很獲得預期的效果，如何才能取得病毒 病毒式營銷\\n\\n病毒式營銷式營銷的成功呢？通過對許多病毒式營銷案例進行的跟蹤研究發現，儘管每個網站具體的病毒式營銷方案可能千差萬彆，但在實施病毒式營銷的過程中，一般都需要經過方案的規劃和設計、資訊源和傳遞渠道的設計、原始資訊釋出、效果跟蹤管理等基本步驟，認真對待每個步驟，病毒式營銷才能最終取得成功。\\n\\n病毒式營銷方案的整體規劃\\n\\n確認病毒式營銷方案符合病毒式營銷的基本思想，即傳播的資訊和服務對用戶是有價值的，並且這種資訊易於被用戶自行傳播。\\n\\n第二，病毒式營銷需要獨特的創意並且精心設計病毒式營銷方案（無論是提供某項服務，還是提供某種資訊）。最有效的病毒式營銷往往是獨創的。獨創性的計劃最有價值，跟風型的計劃有些也可以獲得一定效果，但要做相應的創新才更吸引人。同樣一件事情，同樣的表達方式，第一個是創意，第二個是跟風，第三個做同樣事情的則可以說是無聊了，甚至會遭人反感，因此病毒式營銷之所以吸引人之處就在於其創新性。在方案設計時，一個特彆需要注意的問題是，如何將資訊傳播與營銷目的結合起來？如果僅僅是為用戶帶來了娛樂價值（例如一些個人興趣類的創意）或者實用功能、優惠服務而冇有達到營銷的目的，這樣的病毒式營銷計劃對企業的價值就不大了，反之，如果廣告氣息太重，可能會引起用戶反感而影響資訊的傳播。\\n\\n第三，資訊源和資訊傳播渠道的設計雖然說病毒式營銷資訊是用戶自行傳播的，但是這些資訊源和資訊傳遞渠道需要進行精心的設計，例如要釋出一個節日祝福的FLASH，首先要對這個FLASH進行精心策劃和設計，使其看起來更加吸引人，並且讓人們更願意自願傳播。僅僅做到這一步還是不夠的，還需要考慮這種資訊的傳遞渠道，是在某個網站下載（相應地在資訊傳播方式上主要是讓更多的用戶傳遞網址資訊）、還是用戶之間直接傳遞檔案（通過電子郵件、IM等），或者是這兩種形式的結合？這就需要對資訊源進行相應的配置。\\n\\n第四，原始資訊的釋出和推廣最終的大範圍資訊傳播是從比較小的範圍內開始的，如果希望病毒式營銷方法可以很快傳播，那麼對於原始資訊的釋出也需要經過認真籌劃，原始資訊應該釋出在用戶容易發現，並且用戶樂於傳遞這些資訊的地方（比如活躍的網絡社區），如果必要，還可以在較大的範圍內去主動傳播這些資訊，等到自願參與傳播的用戶數量比較大之後，才讓其自然傳播。\\n\\n第五，對病毒式營銷的效果進行跟蹤和管理當病毒式營銷方案設計完成並開始實施之後（包括資訊傳遞的形式、資訊源、資訊渠道、原始資訊釋出），對於病毒式營銷的最終效果實際上自己是無法控製的，但並不是說就不需要進行這種營銷效果的跟蹤和管理。實際上，對於病毒式營銷的效果分析是非常重要的，不僅可以及時掌握營銷資訊傳播所帶來的反應（例如對於網站訪問量的增長），也可以從中發現這項病毒式營銷計劃可能存在的問題，以及可能的改進思路，將這些經驗積累為下一次病毒式營銷計劃提供參考。\\n\\n以鹽慌為案例看病毒營銷傳播流程從“鹽慌”的整個流程中，拋開所有的時事評論，但從營銷角度來看，我們不難看得出5個營銷點和營銷策略。\\n\\n1、是誰製造了“食鹽含碘”防止核輻射的謊言食鹽瘋狂的銷售，其實源於一個低劣的概念炒作。受日本核電站泄漏事故影響，致使全國多地出現食鹽搶購潮。有訊息稱食用碘鹽可以防核輻射，亦有人擔心日本核事故把海水弄臟冇鹽吃。於是這個貌似很靠譜的概念就在我們不甚瞭解核輻射的看到這個字眼就色變的基礎上，被以訛傳訛了。\\n\\n2、是誰傳播了這個鬨劇式的笑話?\\n\\n當最初的一部分種子用戶散佈“食鹽含碘”防核輻射的資訊出去後，開始有一部分人群產生了潛在的恐慌，這個很貌似蒙牛伊利的公關戰。擔心健康的這部分人群開始在小範圍傳播，讓更多不明真相的朋友親人開始圍觀。\\n\\n3、是誰抓住了人們的心理?\\n\\n健康是人們普遍關心的問題，而食鹽最為生活必需品，它的產品屬性更增加了人們產生恐慌的價碼，因為食鹽不像汽車房子之類的，忍忍還可以湊合。於是第一波人群傳遞資訊後，在最可信任的人群中產生了二次傳播。而真正理性的人群，基本上持觀望態度，網絡推手東京新娘以為在跟風從眾的人群加入到整個傳播流程中，一部分理智的人群產生動盪後，發現食鹽已經空架，於是造成了全國範圍內的最佳傳播。\\n\\n4、病毒式傳播源於最近的人\\n\\n真正可信任的傳播是在6度理論內分層傳遞的，因為這樣才能產生核變式的巨大爆發力。而“食鹽含碘防核輻射”的概念，正是這種帶有威脅健康性的概念，促使了整個傳播的產業鏈。\\n\\n5、缺貨是二期傳播的最佳宣傳點如果隻是瘋搶，未必達到恐慌的地步。因為很多的促銷活動都會產生瘋搶的狀態，因為促銷的本身就是為了吸引這麼一部分人群，進而對其他的產品產生銷售。而“食鹽”卻在某些利慾薰心的銷售商提價後還被瘋搶，這就違背了正常的市場營銷原則。\\n\\n案例\\n\\na.hotmailhotmail\\n\\n算是開辟了病毒試營銷的先河，是病毒試營銷中取得成功的公司之一。最初hotmail推出電子郵箱服務的時候，在IT界還是一個很不起眼的公司，但就在短短的10個月內，公司的註冊用戶就達到了上千萬的，而且每個月註冊的用戶還以幾十萬的遞增。\\n\\nb.個性圖片\\n\\n來自北京M2P公司的個性圖片製作，用戶可以輸入自己的名字，然後就能合成到圖片上製作成屬於自己的個性圖片。接下來把圖片和網頁發送給自己的朋友。當朋友看到有自己名字的圖片的時候會很高興的去看個究竟，然後在以同樣的方式發送給他的朋友。\\n\\n優缺點\\n\\n優點\\n\\n1.費用低廉\\n\\n利用互聯網便利的互動傳播特性，製定一套合理的營銷方案與傳播亮點（能吸引大眾進行口碑傳播的亮點），並借用諸如“門戶網、論壇、社區、Email、QQ”等形式，讓資訊廣泛傳播開來。如果運作恰當，甚至是不花一分錢宣傳費，就能傳播數百萬人。\\n\\n2.傳播高效\\n\\n許多門戶網、Email、QQ等互聯網工具，都是頗具人氣的，利用這些工具，能迅速讓資訊廣泛傳播開來。\\n\\n3.自願傳播\\n\\n在病毒式營銷中，資訊傳播者，往往是資訊受益者。比如騰訊QQ，你一個人冇辦法用，你隻能讓更多的朋友知道這個產品，並與你一起使用這個產品，你才能最大化利用這個產品。所以，資訊受利者會毫無怨言地幫助商家傳播資訊。嗬嗬，貌似雙贏哦…… 缺點\\n\\n1.違反公眾道德\\n\\n比如，許多“惡意”的祝福資訊，就是利用病毒式營銷進行傳播的。像什麼“給媽媽的祝福，看到後如不轉發，XX日內母親必出事。。”等等，這些顯然與公眾道德的相背離的。\\n\\n2.各類負麵效應，尤其會廣泛傳播。\\n\\n比如，一些行業內幕，一但被公佈於互聯網，會迅速蔓延，影響該行業的健康發展。\\n\\n3.誤導公眾\\n\\n一些資訊，往往會利用公眾的某些心理，將錯誤或負麵資訊傳播開來。比如，如今許多年輕人知道“XX”明星的XX**，而不知道我國的曆史文化名人是何人。有時，部分不良資訊確實會誤導那些冇有樹立正確觀唸的社會大眾。\\n\\n注意事項\\n\\nA、不要直接發純商業廣告\\n\\nB、產品要實用\\n\\nC、不要欺騙用戶\\n\\nD、內容新穎，能夠吸引消費者的眼球 E、不能亂髮廣告\\n\\n戰略要素\\n\\n你無法不接受這個事實，一些病毒式營銷戰略效果得比較好，但是很少有象HOTMAIL那樣既簡單效果又極佳的戰略。下麵是病毒式營銷戰略的六個基本要素，一個病毒式營銷戰略不一定要包含所有要素，但是，包含的要素越多，營銷效果可能越好。\\n\\n有效的病毒式營銷戰略的基本要素：1、提供有價值的產品或服務；2、提供無須努力的向他人傳遞資訊的方式；3、資訊傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散；4、利用公共的積極性和行為； 5、.利用現有的通訊網絡；\\n\\n6.、利用彆人的資源\\n\\n下麵是每個要素分析：\\n\\n1.提供有價值的產品或服務\\n\\n在市場營銷人員的詞彙中，“免費”一直是最有效的詞語，大多數病毒式營銷計劃提供有價值的免費產品或服務來引起注意，例如，免費的e-mail服務、免費資訊、免費“酷”按鈕、具有強大功能的免費軟件（可能不如“正版”強大）。“便宜”或者“廉價”之類的詞語可以產生興趣，但是“免費”通常可以更快引人注意。病毒式市場人員從事的是報酬滯後的行業，他們今天或者明天不能盈利，但是如果他們能從一些免費服務中刺激高漲的需求興趣，他們知道將在不久獲利，“免費”吸引眼球後；眼球會注意到你出售的其他東西，於是你纔可以賺錢。眼球帶來了有價值的電子郵件地址、廣告收入、電子商務銷售機會等。提供某些東西，賣出一些東西。\\n\\n2.提供無須努力的向他人傳遞資訊的方式公眾健康護士在流感季節提出嚴肅的勸告：遠離咳嗽的病人，經常洗手，不要觸摸眼睛、鼻子和嘴。病毒隻在易於傳染的情況下纔會傳播，因此，攜帶營銷資訊的媒體必須易於傳遞和複製，如：E-mail、網站、音樂、視頻、文書、圖表、軟件下載等。病毒式營銷在互聯網上得以極好地發揮作用是因為即時通訊變得容易而且廉價，數字格式使得複製更加簡單，從營銷的觀點來看，必須把營銷資訊簡單化使資訊容易傳輸，越簡短越好，最經典的是：\\\"Getyourprivate，freeemailathttp：\\/\\/www.xxxx.\\\"3.資訊傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散為了像野火一樣擴散，傳輸方法必須從小到大迅速改變，HOTMAIL模式的弱點在於免費e-mail服務需要有自己的郵件服務器來傳送資訊，如果這種戰略非常成功，就必須迅速增加郵件服務器，否則將抑製需求的快速增加。如果病毒的複製在擴散之前就扼殺了主體，就什麼目的也不能實現了，隻要你提前對增加郵件服務器做好計劃，就冇有問題。你的病毒性模型必須是可擴充的、並且是容易擴充的或自動擴充的。\\n\\n4.利用公共的積極性和行為\\n\\n巧妙的病毒式營銷計劃利用公眾的積極性。是什麼原因在網絡的早期使得\\\"NetscapeNow\\\"按鈕需求數目激增？是由於人們渴望酷的原因，貪食是人們的驅動力，同樣，饑餓、愛和理解也是驅動力。通訊需求的驅動產生了數以百萬計的網站和數以十億計的e-mail資訊。為了傳輸而建立在公眾積極性和行為基礎之上的營銷戰略將會取得成功。\\n\\n5.利用現有的通訊網絡\\n\\n大多數人都是社會性的，住在地下室的計算機專業的大學生可能是例外。社會科學家告訴我們，每個人都生活在一個8—12人的親密網絡之中，網絡之中可能是朋友、家庭成員和同事，根據在社會中的位置不同，一個人的寬闊的網絡中可能包括二十、幾百或者數千人。例如，一個服務員在一星期裡可能定時與數百位顧客聯絡。網絡營銷人員早已認識到這些人類網絡的重要作用，無論是堅固的、親密的網絡還是鬆散的網絡關係。互聯網上的人們同樣也發展關係網絡，他們收集電子郵件地址以及喜歡的網站地址，會員程式開發這種網絡作為建立允許的郵件列表。學會把自己的資訊置於人們現有通訊網絡之中，將會迅速地把資訊擴散出去。\\n\\n6.利用彆人的資源\\n\\n最具創造性的病毒式營銷計劃利用彆人的資源達到自己的目的。例如會員製計劃，在彆人的網站設立自己的文字或圖片鏈接，提供免費文章的作者，試圖確定他們的文章在彆人網頁上的位置，一則發表的新聞可能被數以百計的期刊引用，成為數十萬讀者閱讀的文章的基礎。彆的印重新整理聞或網頁轉發你的營銷資訊，耗用的是彆人的而不是你自己的資源。\\n\\n傳播策略\\n\\n1、創新策略\\n\\n創新就是要尋找新的機會，開創新的市場需求，或滿足潛在需求。QQ的成功就在於滿足在線即時通訊的需求，因而能快速地在網絡中傳播。創新是企業不斷成長的基石，具有超前和創新的產品是企業成功的重要因素之一，如Dell的“直線訂購模式”，Sony的隨身聽、3M的“立可帖”都是經過創新、開拓新事業帶動企業成長。\\n\\n2、創新追趕策略\\n\\n這種策略又被稱為定點趕超，通常是尋找某些公司怎麼樣和為什麼在執行任務時比其他公司做得更出色，其基本做法是在業內尋找一個最佳競爭對手或最佳實踐者，模仿他的一些最好的做法並改進之。如騰訊公司推出的OICQ軟件本身並非完全創新，而是對ICQ進行技術改進和中文漢化的結果，但正是這種改進使得QQ成為第一大中文即時通訊軟件。最早進入市場者也許有“先入為主”的優勢，但最早進入市場者卻不一定是最終勝利者。使用創新追趕策略必須及早發現市場的變化，快速追隨創新者，並且改進原創者技術和營銷的缺陷，奮起直追爭取打敗原創者，這是追趕策略的核心含義。\\n\\n3、免費策略\\n\\n雖然免費策略不是病毒式營銷成功的最關鍵因素，但免費策略在病毒式營銷中的應用是十分重要的。當然，免費是為了將來的盈利，是手段而不是目的。免費的策略一般可以分為以下三種：第一，完全免費。消費者完全免費使用企業的產品或服務，企業向其他商家收取廣告費用、服務費。例如，國內的大部分門戶網站如新浪、搜狐等免費讓網民瀏覽資訊，收取廣告主的廣告費。\\n\\n第二，部分免費。企業提供基礎功能的版本，免費讓消費者使用，但是如果消費者想升級到更高的版本或者想要更多的功能和服務，則須花錢購買。如中國人校友錄和QQ。\\n\\n第三，試用。企業給用戶提供一些試用產品，使用者在一定期限內可以免費試用。如許多著名的軟件公司在企業網站和一些專業網站上提供免費下載試用軟件的服務，另外在一些計算機圖書中也可以贈送試用軟件。金山毒霸的成功就是通過免費和開放的政策吸引了大量的試用用戶，從而也造就了一大批間接傳播者，同時通過定期通知用戶升級版本或購買正式版的形式，提醒試用用戶您使用的是金山毒霸這個品牌，還一再強調試用版和正式版的區彆，陳述正式版種種好處，誘惑消費者購買。\\n\\n如果商家想開展病毒式營銷，讓人們快速傳播其產品或服務，必須首先讓他人獲利。人們獲利越大，傳播產品或服務的速度也越快，這是典型的雙贏。“免費”一直是最有效的詞語，大多數病毒式營銷計劃提供有價值的免費產品或服務來引起注意，“免費”吸引眼球，然後，眼球會注意到你出售的其他東西，於是你纔可以賺錢。眼球帶來了有價值的電子郵件地址、廣告收入、電子商務銷售機會等。\\n\\n傳播途徑\\n\\n選擇合適的傳播途徑，對病毒式推廣的結果是否達到預期目標起著最後決定的作用。\\n\\n1、即時通迅工具\\n\\n這個應是最易於傳播的途徑，通過QQ、MSN等即時通迅工具等快速傳播，王老吉地震的網絡推廣式中特彆強調了這一傳播方式。\\n\\n2、社區論壇\\n\\n社區論壇是己成為眾多的話題源頭，找相對應的論壇進行推廣是比較常見的途徑。\\n\\n3、個人部落格\\n\\n個人部落格現在基本也是人手一個，通過部落格也可以進行相關的傳播。\\n\\n4、簡訊\\n\\n像有的網站推出免費的簡訊，但是在後麵帶有自己的網址，像穀歌在春節推出的免費簡訊就是這種推廣方式。\\n\\n5、電子郵件\\n\\n電子郵件也是大家比較常用的網絡工具了，通過郵件的附加資訊和簽名，也可以進行有效的傳播。\\n\\n6、視頻網站\\n\\n現在有許多新興的視頻類網站，通過上傳視頻也是效果不錯的傳播途徑。\\n\\n擴散傳播過程：\\n\\n觸發傳播：\\n\\n在你開始向彆人傳播你的主頁後，像你一樣，彆人也會註冊進來，所有從你的主頁上進入[免費註冊]的用戶都自動成為你的第1層觀眾群，結果是：所有你的第1層觀眾群各自的傳播主頁上的第一個廣告位都永久展示著你的廣告。\\n\\n並且，在你的第1層觀眾群開始傳播後，在他們的傳播主頁上進入免費註冊的用戶，都會自動成為你的第2層觀眾群，結果是：所有你的第2層觀眾群各自的傳播主頁上的第2個廣告位都永久展示著你的廣告。\\n\\n繼續擴散：\\n\\n在你的第2層觀眾群開始傳播後，下一層的用戶群都自動成為你的第3層觀眾群，結果是：所有你的第3層觀眾群各自的傳播主頁上的第3個廣告位都永久展示著你的廣告。\\n\\n依此類推：\\n\\n所有你的第4層的觀眾群各自的傳播主頁上的第4個廣告位都永久展示著你的廣告；所有你的第5層的觀眾群各自的傳播主頁上的第5個廣告位都永久展示著你的廣告； . ．．．．．．\\n\\n最終，所有你的1-8層的擴散觀眾群，無論增長多少，所有人都能夠看到你的廣告位，並且每個人都攜帶著你的廣告位到處傳播。結果你的廣告位就像是病毒一樣的永無休止的擴散傳播到海量的商業人群麵前。\\n\\n概念理解：病毒式營銷方法並非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動傳播，讓資訊像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒式營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣資訊，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費Flash作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取資訊、使用網絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。如果應用得當，這種病毒式營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。\\n\\n中小企業實施分析\\n\\n病毒式營銷作為一種網絡營銷的方法，並不是隨便就能夠獲得成功。實施病毒式營銷策略先要領悟其思想，再掌握其一般規律，最後按照病毒式營銷的實施的一般步驟進行該策略才能取得較好的成功。\\n\\n（一）實施病毒式營銷的需要掌握的一般規律首先：病毒式營銷中的病毒有一定的“界限”，在病毒式營銷的實際操作中，如果冇有認識到病毒式營銷的本質問題，有時可能真正成為傳播病毒了。其次，成功的病毒式營銷離不開六個基本要素：1．提供有價值的產品或服務。消費者在互聯網上瀏覽主要的目的是為了獲取資訊以為之帶來有價值的產品和服務。病毒式營銷需要圍繞這樣基本目的開展營銷活動。\\n\\n2．提供無須努力地向他人傳遞資訊的方式。即攜帶營銷資訊的媒體必須易於傳遞和複製，如Email、網站、軟件下載等。\\n\\n3．資訊傳遞範圍很容易從小向很大規模擴散。營銷資訊傳遞通過網絡上的相關途徑能很快的以指數級增長。\\n\\n4．利用公眾的積極性和行為。通訊需求的驅動產生了數以百萬計的網站和數以十億計的Email資訊，加之龐大的用戶群體，建立在公眾積極性和行為基礎之上的病毒式營銷策略將會取得非常大的成功。\\n\\n5．利用現有的通訊網絡。互聯網發展了其用戶們關係網絡，他們瀏覽或釋出網絡資訊，學會把自己的資訊置於人們現有通訊網絡之中，將會迅速地把資訊擴散出去。\\n\\n6．利用他人的資源。在互聯網這樣的開放式環境中，一則發表的新聞可能被數以百計的網站或論壇引用，成為數十萬讀者閱讀的文章的基礎。\\n\\n（二）實施病毒式營銷的一般步驟實施病毒式營銷要遵照一定的步驟和流程，這樣才能使該策略更具計劃性，可操作性也更強。\\n\\n（1）病毒式營銷方案的整體規劃和設計（2）為病毒式營銷設計獨特的創意以吸引消費者（3）對營銷資訊源和資訊傳播渠道進行合理的設計（4）將病毒式營銷的原始資訊進行小範圍內的傳播和推廣（5）進行病毒式營銷效果的跟蹤和管理病毒式營銷策略雖然有其優勢，但仍存在一些風險。中小企業在除了要利用好病毒式營銷的免費資源和能產生的良好效果外，實施時應該注意其效果的跟蹤和管理，強化風險控製。\\n\\n互聯網作為一個資訊平台為中小企業帶來了巨大機會，企業可以通過企業網站向客戶傳遞企業資訊和產品資訊。病毒式營銷在傳播方麵的低成本和傳播的有效性方麵能很好地彌補中小企業在資金實力和資訊推廣上的劣勢。雖然病毒式營銷策略的實施存在著風險，但是獨特的創意加之專業的實施方式，會有助於企業在營銷中處於有利地位。\\n\\n\"

}