中午的時候,林辰回到奶茶店,把查到的證據給蘇婉清和趙磊看。趙磊一看監控裏的李子豪,氣得一拍桌子:“居然是他!李子豪憑什麽啊?咱們平時在班裏也沒跟他有過矛盾,他為啥要這麽坑咱們?”
蘇婉清也特別意外:“怎麽會是李子豪?平時在班裏他也挺安靜的,從沒跟咱們紅過臉,他怎麽會故意抹黑咱們?”
“估計是嫉妒吧。”林辰語氣平靜,“聚餐那天我就覺得他不對勁,一直盯著咱們看,眼神怪怪的。應該是看不慣咱們生意好,又看不慣我和你走得近,就想搞點事情報複。”他頓了頓,說道,“現在證據確鑿,咱們有兩個選擇:一是找老師,讓老師出麵處理,讓他公開道歉、賠償損失;二是私下找他談談,讓他刪了所有惡意評論、公開澄清,以後不再找事,這事就算了。”
趙磊立馬說道:“肯定找老師啊!他這麽過分,不僅抹黑店鋪,還造謠你和婉清姐,必須讓他公開道歉,賠償咱們的損失,不然他以後還會搞事!”
蘇婉清卻有些猶豫:“要是找老師,他在班裏就徹底抬不起頭了,說不定會記恨咱們,以後找機會報複。要不咱們先私下找他談談,給他一次機會?要是他不配合,再找老師也不遲。”
林辰想了想,點頭同意:“婉清說得有道理。咱們先私下找他談談,給她一個改正的機會。要是他願意道歉澄清、賠償損失,這事就到此為止;要是他態度不好、拒不配合,咱們再找老師和家長,必要的時候也可以走法律途徑。”
當天下午放學,林辰讓趙磊在店裏盯著,自己則在教學樓樓下等李子豪。李子豪走出教學樓,一看到林辰,心裏咯噔一下,下意識就想繞路躲開,卻被林辰叫住了:“李子豪,你等一下,我有話跟你說。”
李子豪硬著頭皮停下腳步,強裝鎮定,眼神卻不敢直視林辰:“林辰,找我、找我有事嗎?”
林辰看著他,語氣平靜卻帶著壓迫感:“網上的惡意評論、貼吧的造謠帖子,還有在奶茶店門口散播謠言的人,都是你吧?”
李子豪的臉瞬間白了,眼神躲閃,說話都結結巴巴:“你、你別胡說!我根本不知道你在說什麽,那些事跟我沒關係。”
林辰拿出手機,點開監控視訊和小號排查證據,遞到李子豪麵前:“證據都在這兒,監控拍得清清楚楚,你在奶茶店門口造謠;那些惡意評論的小號,也查到是你登入的。事到如今,你還想狡辯嗎?”
看著手機裏清晰的證據,李子豪的心理防線徹底垮了,臉一陣白一陣紅,低著頭,聲音含糊地辯解:“是、是我又怎麽樣?誰讓你什麽都比我強!學習好,生意做得好,還有蘇婉清總跟著你,憑什麽你就能順風順水,我卻什麽都不是?”
“我順不順心,跟你沒關係。”林辰語氣嚴肅起來,“我靠自己的努力做事,光明正大,從沒招惹過你。你憑什麽惡意抹黑我,毀我的生意?你知道你的謠言讓我們損失了多少嗎?客流減半、訂單暴跌,還有好多顧客退款,這些損失都得你承擔。”
李子豪抬起頭,眼裏滿是不甘,卻又帶著一絲畏懼:“我就是看不慣你!我就是想讓你倒黴一次!大不了我跟你道歉,還能怎麽樣?”
“道歉是必須的,但不止道歉。”林辰條理清晰地說道,“第一,你現在就刪除所有惡意評論,在校園貼吧、所有班級群發布澄清宣告,承認是你故意造謠,向我、蘇婉清、趙磊道歉,澄清我和蘇婉清隻是朋友和搭檔,說明奶茶店原材料沒問題,消除大家的誤會。第二,賠償我們的經濟損失,包括訂單下滑、顧客退款的損失,一共兩千塊,我們有賬單可以給你看。第三,以後不準再找我們的麻煩,不準再散播任何謠言,不然我會立刻找老師和家長,還會通過法律途徑追究你的責任。”
李子豪一聽要賠兩千塊,立馬急了:“兩千塊太多了!我根本沒那麽多錢!我就是個學生,哪兒來這麽多錢啊?”
“這是你惡意抹黑造成的實際損失,你必須承擔。”林辰態度堅決,“你要是沒錢,可以跟家長說,讓家長幫忙墊上,或者用你的零花錢分期還。但澄清和道歉,必須現在就做,不能拖。”
李子豪猶豫了半天,知道自己沒退路了,隻能咬咬牙答應:“好,我答應你。我現在就刪評論、發澄清宣告,錢我會想辦法湊齊給你。”
林辰站在一旁,盯著李子豪當場刪除了所有惡意評論,又編輯了澄清宣告,分別發到校園貼吧和各個班級群。宣告裏,李子豪承認是自己出於嫉妒故意造謠,跟林辰和奶茶店無關,鄭重向林辰、蘇婉清、趙磊道歉,也向被誤導的同學道歉,澄清林辰和蘇婉清隻是朋友兼搭檔,奶茶店原材料新鮮安全,沒有劣質品的問題。
確認宣告發出去後,林辰才說道:“錢我給你一週時間湊齊,一週後下午放學,你到奶茶店找我。要是一週後你沒送錢來,或者又私下散播謠言,我不會再給你任何機會。”
“我知道了。”李子豪低著頭,臉漲得通紅,灰溜溜地跑了。
解決了幕後黑手,林辰立馬趕回奶茶店,把情況告訴了蘇婉清和趙磊。趙磊鬆了一大口氣:“太好了,總算把這事解決了,沒想到真的是李子豪,太氣人了。”
蘇婉清也鬆了口氣,笑了笑說:“還好咱們反應快,及時澄清了,又找到了是誰幹的,相信生意很快就能恢複正常。”
接下來的幾天,在三人的努力下,奶茶店的生意慢慢恢複了往日的熱鬧。線上訂單一天比一天多,外賣平台評分也回到了4.8分,評論區全是正麵評價;線下客流也越來越旺,之前被謠言嚇到的顧客都回來了,還有不少同學佩服他們應對危機的冷靜,特意來店裏支援。趙磊每天依舊堅持拍采購、驗收視訊,蘇婉清則繼續維護線上口碑,還推出了新品試喝活動,林辰則專心對接外地分店的事,確保分店試營業不受影響。
一週後,李子豪果然湊齊了兩千塊錢,放學後來到奶茶店,低著頭向林辰、蘇婉清和趙磊再次道歉,反複保證以後不會再搞事。林辰收下錢,看著他說:“這事就算過去了。希望你以後能腳踏實地,靠自己的努力證明自己,別再搞這些歪門邪道,害人害己。”李子豪紅著臉點點頭,羞愧地跑了。
危機徹底解除後,林辰、蘇婉清、趙磊坐在一起,複盤了這件事。趙磊說道:“經過這次的事我才明白,做生意不光要把產品、服務做好,還得盯著輿情。遇到有人抹黑,不能衝動,得沉下心找證據,用證據說話才管用。”
蘇婉清補充道:“而且咱們平時就要把證據留好,比如采購記錄、驗收視訊、顧客反饋這些,整理得清清楚楚,萬一再遇到類似的事,就能馬上拿出證據澄清,減少損失。”
林辰點點頭:“你們說得都對。這次危機雖然讓咱們受了損失,但也積累了應對輿情的經驗,以後咱們考慮事情要更周全,提前做好防範。另外,也得感謝那些相信咱們、幫咱們澄清的熟客和同學,沒有他們,咱們也不能這麽快渡過難關。”
之後,林辰團隊搞了一場“感恩回饋”活動,所有到店顧客都能享八折優惠,還特意給之前幫忙澄清的熟客送了免費奶茶券,感謝他們的支援。活動當天,奶茶店的人排起了長隊,比平時還要熱鬧,大家都用實際行動支援著這個靠譜的小團隊。
與此同時,外地分店的籌備也一切順利。秦嵐發來訊息,說分店員工培訓已經全部完成,新員工都能熟練上手,店鋪裝修、裝置除錯也都搞定了,各項資質證明也辦齊了,隨時可以正式開業。林辰和蘇婉清、趙磊商量後決定,週末一起去外地,參加分店的開業儀式。
週末一大早,三人收拾好行李,坐上了前往外地的高鐵。看著窗外飛速掠過的風景,趙磊興奮地說:“真沒想到,咱們的分店這麽快就能開業了,之前還擔心被謠言影響,現在看來完全沒問題,太好啦!”
蘇婉清笑著說:“經過這次的事,咱們團隊更團結了,也更有經驗了。以後不管遇到什麽困難,隻要咱們一起麵對,肯定都能解決。”
林辰看著身邊充滿幹勁的兩個人,嘴角露出笑容。他心裏清楚,創業這條路從來都不是一帆風順的,總會遇到各種各樣的麻煩和挑戰,但隻要團隊心往一處想、勁往一處使,沉著應對,就沒有跨不過去的坎。這次的惡意抹黑,不僅沒擊垮他們,反而讓他們更加強大,也更加堅定了把生意做好的決心。
高鐵緩緩駛入目的地車站,三人提著行李下車,秦嵐已經在出站口等著了。“林辰,婉清,趙磊,你們可算來了。”秦嵐笑著迎上來,“分店都準備好了,氣球、彩帶都掛好了,就等你們來剪綵開業了。”
“辛苦秦嵐姐了,這段時間多虧了你。”林辰說道,“咱們先去分店看看,再檢查一遍,確保開業的時候順順利利的。”
四人一起朝著分店走去,清晨的陽光灑在身上,暖融融的,充滿了力量。經曆過這場危機,他們更加清楚彼此的重要性,也更加堅定了心中的目標。他們相信,隻要並肩作戰,奶茶店一定能越做越大,那些潛藏的惡意和挑戰,隻會成為他們成長路上的墊腳石,讓他們走得更穩、更遠。
分店門口早已掛滿了彩色氣球和彩帶,新員工們穿著統一的工服,整齊地站在門口,臉上滿是期待。周圍的居民和路人被熱鬧的氛圍吸引,紛紛駐足觀望,還有人好奇地打聽開業有沒有優惠。林辰看著眼前的場景,心裏滿是感慨:從最初的一家小奶茶店,到如今即將開業的分店,從三個人的小團隊,到越來越壯大的隊伍,這一路走來,有熬夜對賬的辛苦,有跑貨源的奔波,有收獲好評的喜悅,也有遭遇謠言的低穀,但他們始終沒放棄,一步步朝著目標往前走。
剪綵儀式很快開始,林辰、蘇婉清、趙磊和秦嵐一起拿起剪刀,剪斷彩帶的瞬間,周圍響起了熱烈的掌聲和歡呼聲,分店正式開業。新員工們立馬投入工作,熱情地招呼顧客、點單、做奶茶,動作熟練又麻利。林辰四人站在門口,看著店裏人頭攢動的熱鬧場景,臉上都露出了欣慰的笑容。
“開業大吉!”趙磊興奮地喊道,眼裏滿是憧憬,“辰哥,咱們以後還要開更多的分店,把咱們的奶茶店做成連鎖品牌,讓更多人都能喝到咱們的奶茶!”
林辰點點頭,目光落在蘇晚清身上。蘇婉清和秦嵐相視一笑,眼裏滿是信心。