精選分類 書庫 完本 排行 原創專區
欣可小說 > 其他 > 重生2005:不負青春不負你 > 第93章 李子豪的惡意抹黑

外地分店試營業的熱鬧勁兒還沒過去,林辰和蘇婉清、趙磊正忙著核對首日營收、調整出餐速度,誰也沒留意到,有人正憋著壞要給他們添亂。這人不是別人,正是和林辰同班的李子豪。

李子豪和林辰之間沒什麽深仇大恨,說白了就是心裏不平衡,嫉妒得發狂。從高一開學起,林辰的成績就從沒掉出年級前列,老師誇、同學敬;後來又折騰著開數碼店,沒多久又添了家奶茶店,生意火得不行,連秦嵐那種懂行的成年人都願意跟著他幹——這些,都是李子豪拚命努力也趕不上的。更讓他眼紅的是蘇婉清,那姑娘清秀溫柔,不少男生都偷偷喜歡,可她總跟林辰、趙磊黏在一起,對林辰說的話言聽計從,眼裏的信任勁兒,是李子豪怎麽也得不到的。

班級聚餐那天,李子豪也在場。他看著林辰被一群同學圍著問創業的事,聽著大家一口一個“林辰厲害”,又瞥見蘇婉清自然地給林辰遞紙巾、提醒他少喝冰的,心裏那股子嫉妒就像野草似的瘋長。尤其聽到林辰說外地分店要試營業,團隊越做越大,李子豪攥著筷子的手都緊了,指節泛白。憑什麽?憑什麽林辰就能學業創業兩頭旺,還能被蘇婉清這麽惦記?他偏要攪黃這一切,讓林辰也嚐嚐倒黴的滋味。

聚餐散場後,李子豪一回家就關在房間裏琢磨壞點子。他清楚,林辰的奶茶店全靠學生口碑撐著,不管是線下到店的,還是線上點外賣的,大多是同學和周邊住戶。隻要把“口碑”搞臭,林辰的生意肯定垮。想通這點,他立馬動起手來:用自己的身份證辦了三個手機號,又照著網上的教程,註冊了五個匿名小號,分別綁在不同平台上,打算線上線下一起動手,把事情鬧大。

先從線上外賣下手。林辰的奶茶店在外賣平台上一直是高分,4.8分的評分,評論區全是誇口味好、料足的,不少人還曬圖推薦。李子豪拿著三個小號輪番刷評論,故意刷屏抹黑。第一個號發:“真坑!這家奶茶喝著有股怪味,珍珠硬得硌牙,估計原材料放了好幾天了,我喝完胃裏一直不舒服。”第二個號馬上跟著附和:“對!我昨天點的芋圓奶茶,芋圓都酸了,找商家理論還被懟了,態度特別差,大家千萬別踩雷!”第三個號更誇張,直接造謠:“避雷!喝了他家奶茶上吐下瀉,去醫院查是急性腸胃炎,已經投訴了,誰喝誰倒黴!”

可這些差評發出去沒多久,就被源源不斷的好評壓下去了。李子豪不甘心,又跑到本地校園貼吧搞事情。他發了個標題特別紮眼的帖子——《瓜!學霸林辰靠早戀炒熱度,奶茶店賣劣質品圈學生錢》,裏麵全是胡編亂造的話:說林辰和蘇婉清早就早戀了,故意在學校、奶茶店裝親密博眼球,就是為了騙同學消費;還說林辰為了省成本,用的都是過期原材料,新增劑加得超標,線上好評全是花錢刷的,甚至造謠林辰開數碼店時賣過翻新機,專坑自己同學。

校園貼吧本就是學生紮堆嘮嗑的地方,“學霸”“早戀”“劣質品”這幾個詞一湊,帖子很快就被頂上了熱門。不少不明真相的學生跟著留言:“難怪他倆總待在一起,原來是故意炒CP啊”“我之前還常喝,不會真有問題吧”“說不定是真的,沒人閑的沒事造謠”。流言傳得飛快,沒半天功夫,各個班級群裏都在討論這事,越傳越邪乎。

線上鬧得還不夠,李子豪幹脆跑到奶茶店門口蹲點,專挑放學、週末人多的時候去。看到有學生排隊,他就湊過去小聲嘀咕,裝出一副好心提醒的樣子:“同學,別排這家了,我上週喝了他家奶茶,拉了兩天肚子。聽內部人說,他們家牛奶、水果都是臨期的,有時候甚至用過期的,全靠多放糖、多放新增劑掩蓋味道。”

一開始,也就兩三個學生被他說動,猶豫著離開了隊伍。李子豪見這招管用,膽子更大了,幹脆站在奶茶店斜對麵的路口,隻要有人停下想排隊,他就立馬湊上去散播謠言。有學生質疑他是不是故意抹黑,他就裝得特別委屈:“我也是受害者,總不能看著大家都遭罪吧?不信你們等著,肯定還會有人喝了不舒服。”

謠言的威力遠比想象中大。就一天功夫,奶茶店的人就少了一半。以前放學那會兒,隊伍能排到街角,現在就零星幾個熟客敢進來;線上訂單更慘,之前每天能有五六十單,現在一天下來連二十單都不到,還有十幾個已經下單的顧客,看到網上的差評和流言後,直接申請退款,備注裏都寫著“懷疑原材料不新鮮”。

負責奶茶店日常打理的趙磊,最先察覺到不對勁。週三下午放學,他像往常一樣在前台幫忙點單,看著門口冷冷清清的,心裏直犯嘀咕。“奇了怪了,今天怎麽這麽冷清?”他湊到兼職的學生身邊小聲說,“昨天這時候還排著隊呢,今天怎麽就幾個人?”

那兼職學生歎了口氣,把手機遞給他:“磊哥,你自己看網上就知道了,有人故意黑咱們店,說原材料不新鮮,還造謠林辰哥和蘇姐早戀炒熱度,現在好多學生都不敢來了。剛纔有個同學過來問,我跟他解釋半天,他還是沒敢買,搖搖頭走了。”

趙磊接過手機一看,外賣評論區的惡意留言刷了好幾屏,貼吧的熱帖更是看得他火冒三丈,手都氣得發抖。“純粹是胡說八道!咱們的原材料每天早上都是我和婉清姐一起驗收的,新鮮得很,怎麽可能過期?辰哥和婉清姐就是搭檔,一起打理店鋪、一起複習,哪裏早戀了?”他當場就想拿自己手機回懟,卻被兼職學生攔住了。

“磊哥,你別衝動!”兼職學生趕緊勸道,“現在咱們越吵,別人越覺得咱們是心虛。剛才那顧客就是這樣,你越解釋,他越懷疑。要不你趕緊給林辰哥、蘇姐打電話,咱們一起想辦法,別自己瞎折騰。”

趙磊深吸一口氣,強迫自己冷靜下來,覺得這話有道理。他立馬撥通林辰的電話,語氣急得不行:“辰哥,出事了!咱們店被人惡意抹黑了!線上全是差評,貼吧還有人造謠你和婉清姐早戀,門口還有人蹲點說咱們原材料不新鮮,現在人少得可憐,訂單也掉了一大半,還有人不停退款!”

這會兒林辰正和秦嵐通電話,對接外地分店培訓的收尾工作,一聽這話,心裏立馬一沉。“我知道了,我馬上過去。”他語氣沉穩,“你先在店裏穩住,跟熟客好好解釋,別跟人起衝突,也別亂說話。婉清那邊我來聯係,咱們在店裏匯合商量。”

掛了電話,林辰立刻給蘇婉清打過去,把事情簡單說了一遍。蘇婉清正坐在書桌前整理品牌資料,聽到有人造謠自己和林辰早戀,還抹黑辛苦打理的奶茶店,又氣又委屈,眼眶都有點發紅。她趕緊收拾好東西,抓起包就往奶茶店趕。

大概半小時後,林辰和蘇婉清先後趕到奶茶店。店裏沒什麽顧客,趙磊正悶坐在桌子旁,盯著手機上的惡意評論,臉色難看極了。林辰走過去,拿過手機仔細翻了翻外賣評論和貼吧帖子,又聽趙磊說了門口有人造謠的事,眉頭擰成了疙瘩。

蘇婉清看著貼吧裏那些亂七八糟的謠言,強忍著委屈說道:“這些都是假的。咱們的原材料每天都是我和趙磊一起核對驗收的,新鮮度絕對沒問題,線上好評也都是顧客真心誇的,根本沒刷過。至於早戀,更是無稽之談,咱們就是一起做事的搭檔,也是朋友。”

“我知道是假的。”林辰語氣平靜,但眼神很堅定,“現在生氣沒用,越拖謠言傳得越廣,到時候不僅這家店受影響,外地分店的試營業也會被波及,甚至數碼店的口碑都可能受牽連。”他頓了頓,看向蘇婉清和趙磊,“咱們兵分三路,各自負責一塊,盡快把這事解決掉,別讓謠言再擴散。”

趙磊立馬坐直身子,攥了攥拳頭:“辰哥,你說怎麽分!我都聽你的!要是讓我抓到那個造謠的人,非得跟他掰扯清楚不可,太氣人了!”

“別衝動,咱們靠證據說話,硬碰硬反而落人口實。”林辰擺了擺手,給他分配任務,“趙磊,你負責線下的事。第一,從明天開始,早上跟著采購師傅去市場,采購、驗收、儲存,全程都拍下來,剪輯好貼在店門口最顯眼的地方,再把供應商的資質證明、每天的采購清單都列印出來,貼在公告欄上,讓大家看得明明白白。第二,你多盯著點門口,找到那個散播謠言的人,悄悄拍視訊或者錄音,別暴露自己,也別跟他起衝突。第三,跟常來的熟客好好說說,拜托他們在班級群、朋友圈幫著澄清幾句,熟客說一句公道話,比咱們自己解釋十句都管用。”

“行!沒問題!”趙磊點點頭,心裏有了底,“我明天一早就去找供應商要資質證明,再跟家裏借個相機,采購全程都拍下來。門口我也盯著,肯定能抓到那個渾蛋!”

林辰又轉向蘇婉清:“婉清,你負責線上的口碑修複。第一,把咱們的原材料檢測報告、每天的采購記錄、外賣平台的真實訂單和好評曬圖,還有之前顧客拍的反饋視訊,都整理出來,編一個澄清文案,分別發去校園貼吧、各個班級群和外賣評論區,逐條回應那些惡意評論,把證據附上,讓大家知道謠言是假的。第二,聯係外賣平台客服,把情況說清楚,提交證據,申請刪除惡意評論、恢複店鋪評分,問問能不能給個推薦位,補補訂單損失。第三,咱們搞個線上優惠活動,比如買一送一、滿減,備註上‘新鮮原材料,放心飲用’,用實際行動打破謠言,吸引大家下單。”

蘇婉清拿出筆記本,認真記下每一條,點頭說道:“我明白了。今晚我就把所有證據整理好,寫好澄清文案,明天一早就在各個平台發出去。外賣客服我也盡快聯係,優惠活動的方案我一起想,爭取早點把線上訂單拉回來。”她頓了頓,補充道,“早戀那個謠言,我會在文案裏順帶澄清,說明咱們就是純粹的搭檔和朋友,別讓大家越傳越誤會。”

“嗯,這樣最好。”林辰讚許地點點頭,“我來負責查是誰在背後搞鬼,再統籌兩邊的事。我會聯係貼吧管理員,說明帖子是造謠,申請刪帖封號;同時讓懂電腦的朋友查查那些惡意評論的小號,看看能不能找到關聯資訊。另外,我跟秦嵐姐同步一下情況,讓她多留意分店的輿情,別讓謠言傳到外地,影響分店試營業。等查到人,再決定是私下解決,還是找老師處理。”

分工定好後,三人立馬忙了起來。當天晚上,奶茶店裏的燈亮到很晚。蘇婉清坐在電腦前,一點點整理證據:供應商的營業執照、食品經營許可證,每天的采購清單和付款截圖,原材料的檢測報告,還有她和趙磊驗收食材時拍的照片、顧客發的好評視訊,全都分類整理清楚,寫成了一篇條理清晰的澄清文案。文案裏沒說過激的話,就客觀擺事實、附證據,最後寫道:“感謝大家一直以來的支援,麵對惡意謠言,我們絕不逃避。所有原材料均保證新鮮安全,歡迎大家監督,也請大家不信謠、不傳謠,一起抵製惡意抹黑。”

趙磊在一旁收拾明天要用的東西,給供應商打了電話要資質證明,又跟家裏借了相機,反複檢查了好幾遍記憶體卡和電池。他越想越氣,忍不住吐槽:“辰哥,你說誰這麽缺德?咱們也沒得罪誰啊,為啥非要跟咱們過不去?”

林辰正讓朋友幫忙排查小號資訊,聞言抬頭說道:“現在還不好說,但肯定是認識咱們的人,大概率是同校的。那些小號都是新註冊的,沒什麽線索,但貼吧發帖的IP就在學校附近,而且這人對咱們的情況很瞭解,知道我開了兩家店,還知道我和婉清經常一起做事,才編得出這些謠言。”

“會不會是咱們班的?”蘇婉清停下手裏的活,疑惑地說,“班級聚餐的時候,好多人都知道咱們分店要試營業,也知道我和你、趙磊一起打理奶茶店。要是班裏人故意搞鬼,倒是能說通。”

林辰點點頭:“有這個可能。但現在沒證據,不能瞎猜,免得冤枉人。咱們先把眼前的事做好,把謠言壓下去,等生意恢複了,再慢慢查是誰幹的也不遲。”

第二天一早,三人各司其職,立刻行動起來。趙磊天不亮就跟著采購師傅去了食材市場,手裏的相機全程沒停:從挑牛奶、選水果、稱茶葉,到付款結賬,再到把食材運回店裏、開箱驗收、放進冷藏櫃,每一個環節都拍得清清楚楚。回到店裏後,他把視訊剪成幾分鍾的短片段,用店裏的投影儀投在門口的牆上迴圈播放,又把供應商的資質證明、每天的采購清單、檢測報告一一列印出來,貼在進門顯眼的公告欄上。路過的學生看到視訊和公告,都停下腳步看,有人小聲議論:“原來是每天新鮮采購的,看來那些謠言都是假的。”

趙磊守在店門口,看到有人猶豫要不要進來,就主動上前,指著公告欄解釋:“同學,你放心,咱們的原材料都是每天早上新鮮采買的,全程都有錄影,檢測報告也在這兒,絕對幹淨衛生。之前那些話都是有人故意抹黑,你可以先買一杯嚐嚐,不好喝我給你退錢。”不少學生被他的真誠打動,紛紛進店下單,店裏的人漸漸多了起來。

另一邊,蘇婉清也開始推進線上澄清。她先聯係了貼吧管理員,把整理好的證據發過去,說明帖子是惡意造謠,請求刪帖封號。管理員核實情況後,沒多久就把熱帖刪了,還封了發帖人的賬號。接著,蘇婉清把澄清文案和證據發到各個班級群、校園論壇,又逐條回複外賣平台上的惡意評論,附上證據連結。比如看到“原材料過期”的評論,她就回複:“您好,我們的原材料每日新鮮采購,采購記錄和驗收視訊已公佈(連結附後),歡迎隨時監督。若您有任何不滿,可聯係我們核實,我們願意承擔一切責任。”

她還專門給外賣平台客服打了電話,把惡意評論截圖、澄清證據、店鋪經營資質都發了過去,把被惡意抹黑的情況說清楚。客服核實後,表示會盡快刪除惡意評論,恢複店鋪正常評分,還答應給店鋪一個三天的首頁推薦位,幫著提升訂單量。蘇婉清趁機推出線上優惠:“限時兩天,買一送一、滿20減5,新鮮原材料放心喝,下單就送一份小料。”優惠活動加上實打實的證據,效果很快就出來了,線上訂單慢慢多了起來,不少老顧客還在評論區幫著說話:“一直喝這家,味道特別好,原材料很新鮮,謠言別信!”

林辰這邊也有了進展。他拜托懂電腦的朋友幫忙排查那些惡意評論小號,雖然小號都是新註冊的,但朋友通過IP地址和登入裝置比對,發現其中兩個小號的登入裝置,和李子豪平時用的手機型號一致,而且登入時間大多在晚上和週末,跟李子豪的作息完全對得上。為了確認,林辰又去奶茶店附近的商鋪調了監控,果然在畫麵裏看到了李子豪——他站在路口,時不時湊到排隊的學生身邊嘀咕,神情鬼鬼祟祟的,跟趙磊描述的造謠者一模一樣。

拿到證據後,林辰沒有立刻聲張。他先給秦嵐打了個電話,同步情況:“秦嵐姐,咱們奶茶店被人惡意抹黑了,目前我們已經在澄清,生意也在慢慢恢複。你多留意下分店的輿情,要是有類似的謠言,趕緊告訴我,咱們提前應對,別影響分店試營業。”秦嵐連忙安慰他:“你放心,我這邊會安排人盯著網上的動靜,分店籌備一切順利,不會受影響的,你們專心處理好這邊的事就行。”

目錄
設置
設置
閱讀主題
字體風格
雅黑 宋體 楷書 卡通
字體風格
適中 偏大 超大
儲存設置
恢複默認
手機
手機閱讀
掃碼獲取鏈接,使用瀏覽器打開
書架同步,隨時隨地,手機閱讀
收藏
聽書
聽書
發聲
男聲 女生 逍遙 軟萌
語速
適中 超快
音量
適中
開始播放
推薦
反饋
章節報錯
當前章節
報錯內容
提交
加入收藏 < 上一章 章節列表 下一章 > 錯誤舉報