- 歡迎訪問欣可小說小說網
-
桌麵快捷
-
加入收藏
-
設為首頁
桌麵快捷
加入收藏
設為首頁
欣可小說 >
其他 >
成功學全書 >
愛立信輸掉中國市場啟示
有著百年輝煌曆史的愛立信與諾基亞、摩托羅拉並世稱雄於世界移動通訊業。但自1998年開始的3年裡，當世界蜂窩電話業務高速增長時，愛立信的蜂窩電話市場份額卻從18％迅速降至5％，即使在中國市場，其份額也從1／3左右迅速地滑到了2％!愛立信在中國的市場銷售額一日千裡地從手機銷售頭把交椅跌落，不但退出了銷售三甲，而且還排在了新軍三星、菲利浦之後。在中國這樣一個快速成長的市場上，國際上很多瀕危的企業一到這個市場就能起死回生、生龍活虎，但愛立信卻在這塊風水寶地上失去了它往日的輝煌。
2001年，在中國手機市場上，大家去買手機時，都在說愛立信如何如何不好。當時，它一款叫做“T28”的手機存在質量問題。這本來就是一種錯誤，但更大的錯誤是愛立信漠視這一錯誤。“我的愛立信手機的送話器壞了，送到愛立信的維修部門，很長時間都冇有解決問題；最後，他們告訴我是主機板壞了，要花700塊錢換主機板。而我在個體維修部那裡，隻花25元就解決了問題。”這位消費者確切地說出了愛立信存在的問題。那時，幾乎所有媒體都注意到了“T28”的問題，似乎隻有愛立信冇有注意到。愛立信一再地辯解自己的手機冇有問題，而是一些彆有用心的人在背後搗鬼。然而，市場不會去探究事情的真相，也不給愛立信以“伸冤”的機會，無情地疏遠了它。
其實，信奉“亡羊補牢”觀唸的中國消費者已經給了愛立信一次機會，隻不過，愛立信冇能好好把握那次機會。
1998年，《廣州青年報》從8月21日起連續三次報道了愛立信手機在中國市場上的質量和服務問題，引發了消費者以及知名人士對愛立信的大規模批評，而且，愛立信的768、788C以及當時大做廣告的SH888，居然冇有取得入網證就開始在中國大量銷售。當時，輕易不表態的電信管理部門的聲明，證實了此事。至此，愛立信手機存在的問題浮出了水麵。但愛立信一如既往地采取掩耳盜鈴的方式來解決問題。據當時參加報道的一位記者透露，愛立信試圖拿出幾萬元廣告費來封媒體的嘴；愛立信廣州辦事處主任還心虛嘴硬地狡辯：我們的手機冇有問題!既然選擇拒不認錯，愛立信自然不會去解決問題，更不會切實去做服務工作。
質量和服務中的缺陷，使愛立信輸掉了它從未想放棄的中國市場。
精選分類