都拿有一件製作精美的禮盒。
裡麵依次裝著,帽子、絲巾、手套、要帶、皮鞋。
商若楠每走到一個人身邊,就打開一件禮盒,然後進行介紹。
我則在客戶旁邊進行補充,並說明,前麵五個禮盒的飾品,都是搭配她那件高級禮服的,
是廠裡特意送給第一批客戶的禮物,以後的客戶是冇有的,世上獨一份。
我看著她臉上不斷溢位的笑容,知道她的虛榮心得到了極大滿足。
當那件既優雅又時尚,還不失青春性感的高級禮服呈現在她的麵前時,她的臉上立馬露出驚訝的表情。
止不住稱讚起來,說這簡直比港島明星穿的,要漂亮上千倍萬倍不止。
20
商若楠安排服務人員親自為客戶換裝。
我在旁邊對服務人員的培訓成果進行檢驗。
在參考歐美奢侈品服務的基礎上,進行了改良,使其更符閤中國人的價值觀。
既讓客戶得到了優質服務,滿足消費心理,又不會讓營業人員,覺得自己的人格尊嚴受到傷害。
客戶看著鏡中的自己,表示非常的滿意,不僅痛快的付了錢,還稱會多給我們介紹客人。
我立馬笑著感謝,並將一張VIP卡送給了她。
隻要憑這張卡,就可以按8折的價格,購買全國所有門店的商品。
這張卡僅送給第一批客人,以後的客人必須消費到一定額度才能獲得。
而且隻要是VIP客人介紹來的客人,都可以得到免費的禮物。
這位VIP客人得到的折扣也會相應變多。
之後我又領著大家,陸續去服務第一批的其他客人。
得到的反饋都非常不錯,好評度很高。
廠裡打電話定製的人也越來越多。
畢竟,這種服務體驗可是國內首屈一指的存在。
即使在西方國家,也冇有做到如此全麵透徹。
全方位