望天鼠 第19章 鼠媽媽的‘諱疾忌醫’

元離年坤月震日週一晴

孩子們終於開學啦！家長們可以‘休息’了，該工作的好好工作，該乾活的專心乾活。不用再因孩子荒廢時間，自己卻管不了而心慌了。送孩子上學的家長，似乎臉上都在不經意間流露出一種輕鬆的笑意。

上午，鼠媽媽和鼠爸爸正在乾活。鼠媽媽在電腦前回答問題，鼠爸爸在匝包的地方整理貨品準備匝包。

突然，鼠鼠易客戶對話框跳出來一條資訊：這個配件，我要的彎頭的，你們怎麼發了直頭的給我？

這個配件是鼠媽媽負責打包的。它趕緊打開資訊看了一下，回覆道：您發圖片過來，我看一下。

客戶很快發過來了圖片，應該是拿混了。最近該配件直頭的訂單多，彎頭的訂單少，鼠媽媽應該是在準備東西時拿錯了。

鼠媽媽心裡很慌。如果讓鼠爸爸看到了又要大發雷霆地要打人做懲罰，鼠媽媽非常討厭這種暴力處罰方式。但是，它又改變不了。於是，它回覆客戶：不好意思，應該是這邊打包時拿混了，今天給您安排補發過去。

鼠媽媽快速地列印了一張鼠鼠通的補發快遞單，並將單號發給了客戶。它看到鼠爸爸連著鼠鼠易平台的手機放在桌子上，便偷偷地拿起來，找到這個客戶發的資訊，將資訊刪除了。鼠媽媽祈禱，在處理完這個訂單前，鼠爸爸不要過來。因為客戶收到補發單號的資訊，肯定會回覆留言的。那樣以來，就全露餡了。

未時一刻，鼠爸爸要去吃午飯了，可是，客戶的資訊還冇有發過來。鼠媽媽想，那就祈禱客戶看到資訊留言後沉默吧，原來的產品是否退回也不要提了。

有很多貪圖小便宜的老鼠，會默認重新補發，原來的產品就留下了，因為退貨回來，運費比東西還要貴。

鼠媽媽冇有與鼠爸爸一起去吃飯，它心驚膽戰地待在電腦前。鼠爸爸手機上的鼠鼠易平台資訊是與電腦上的平台資訊同步了的。

如果以往自己在彆的地方工作，工作中做錯了，大不了就是賠償一些經濟損失，下次注意就好。鼠媽媽也會在心裡重視起來，本身就不是不把錯誤當回事兒的老鼠。其實，鼠媽媽的心裡一直都很緊張，誰又會想著去故意犯錯呢？但更多的是想著怎麼補救工作失誤，儘量減少損失，處理好後，反思一下自己應該怎麼做，怎樣才能避免這種的情況發生。

以往的自己絕對看不上現在的自己，鼠媽媽心裡歎息道。現在的自己隻想愚蠢地掩蓋，去補救，儘量挽回損失，反而被忽略了。對暴力處罰的恐懼，使得鼠媽媽不願意正視這個問題。

鼠媽媽有感而生地想到，平時鼠姐姐和鼠弟弟撒謊，遮蓋自己的不足或錯誤，是不是，也是因為自己麵對它們的錯誤時的反應過為激烈了，才導致它們不敢說實話！鼠媽媽覺得自己也該與孩子們一起平靜地對待它們的錯誤，找原因，想辦法避免以後再錯。設身處地的換位思考一下，才覺得自己以往的教育引導也有問題。

鼠媽媽看著那個客戶一直冇有回覆資訊，心裡僥倖地以為，自己應該躲過這一劫了。於是它也去鼠爸爸吃飯的地方吃飯了。

該來的終將會來，終究是逃不過的！鼠媽媽吃完飯，回到店裡，鼠爸爸看了看它，第一句話就是：“你發錯了一個包裹吧，給人家發成直頭的了，人家下的訂單裡要的是彎頭的。你還整天看手機，看手機！”鼠爸爸氣急敗壞地吼道。

鼠媽媽偷偷地將手機藏了起來，憑以往慘痛地經驗教訓可知，如果現在它的手機在鼠爸爸麵前，它肯定會摔了它。

“寬以律己，嚴以待人，”或是，“隻許州官放火，不許百姓點燈。”就足以代表鼠爸爸的行為和態度。

“自己扇自己臉吧！”鼠爸爸說，“要不就過來，我扇。”它自認為很嚴肅很公正地說。

鼠媽媽非常討厭這種處罰方式，以往還會爭辯上幾句，說鼠爸爸犯錯了怎麼不扇自己的臉，或說自己從來就冇有同意過這種懲罰方式。你即使雇一個員工，也冇有這麼對待自己員工的；現在鼠媽媽懶得理它，扭頭就出去了。

鼠爸爸也隻不過就在窩裡橫，若是在外麵也這樣試試，不被人揍的鼻青臉腫纔怪。如果有一天，自己可以離開，做一個自己能做的事情，製定自己的規則，鼠媽媽認為，自己一定不會這樣對待彆人，更不會這樣對待自己和孩子。

鼠爸爸離開電腦桌後，鼠媽媽湊過去看了一下。客戶問：收到的東西怎麼退回？

鼠爸爸回覆：正常申請退貨就可以，然後重新下一單，這邊今天就安排重新發貨。

客戶同意了，並一再強調，要彎頭的，彆再發錯了。

正常處理就是這樣的。其實，網絡購物的老鼠，大部分還是很講規矩的。這也是網絡購物能夠存在的最重要的原因之一。否則，早讓那些鑽空子的買家將賣家玩死了。

鼠媽媽知道，因為想逃避暴力懲罰，它上午處理的這個事情有點兒倉促。本應該心平氣和地與鼠爸爸溝通，確認一下相應的產品是不是最近平台強製增加了運費險？然後，再讓客戶正常申請退貨或換貨。雖然最後還是會有損失，但是損失能儘量減少一點兒。整體來說，還是鼠爸爸處理的更正規一些。它承認鼠爸爸有自己的優點，也能認識到自己的不足，但是，這種處罰方式它是不會認可的。雖然有時它也會發瘋似地反抗，讓它不敢太過分，可是，什麼夫妻和睦，舉案齊眉，對它們來說就是神馬。彆的老鼠家也許有，自己家裡就想也不要想了。

這麼多年過去了，從爭執到動手，從動手到沉默。鼠媽媽覺得自己的底線變低了，它一再降低自己的底線，卻冇有能改變任何東西。它隻是不斷地嘗試每一種可能的出路，不會被鼠爸爸所左右的出路。有時鼠媽媽就想：你可以左右我的外在所有，但是，我不能讓你左右了我思想。既然作為老鼠不自由，那就讓思想自由吧！可是，回頭看看來路，來路看的清清楚楚；再抬頭望望去路，去路卻看也看不到頭。