白市政務大樓的燈光,直到深夜還亮著幾盞。
周誌高坐在辦公室裡,麵前堆著一摞厚厚的方案,每一份都用回形針別著密密麻麻的批註。
他捏了捏發脹的太陽穴,拿起農業局那份方案,指尖在「柳溪鄉豆子對接細則」那一頁停住,張衛國在方案裡寫了「每週組織一次農戶與商販對接會」,卻冇提如何解決運輸損耗的問題。
「咚咚咚」,敲門聲響起,張衛國端著一杯熱茶走了進來,額頭上還帶著點汗。「周部長,您還在看方案啊,這都快十一點了。」
他把茶杯輕輕放在桌角,目光落在那份農業局方案上,心裡難免有些緊張。
周誌高抬頭看了他一眼,把方案遞過去,指尖點了點「運輸損耗」那欄空白處。
「張局長,你想過冇有,柳溪鄉到早市有三十多公裡路,豆子要是在運輸路上捂壞了,農戶賣不上價,商販也虧了本,這對接會開得再勤有什麼用?」
張衛國接過方案,臉一下子紅了。
他之前隻想著把農戶和商販拉到一起,卻冇考慮到中間的運輸環節。
「是我考慮不周,」他趕緊拿出筆,在空白處飛快地寫著,「明天我就聯絡交通局,看看能不能協調幾輛冷鏈小貨車,專門負責豆子運輸,再跟保險公司談,給運輸的豆子上保險,這樣兩邊都有保障。」
周誌高看著他認真修改的樣子,心裡的火氣消了些。
「不是要你把方案寫得多漂亮,是要你把老百姓可能遇到的麻煩都想到。」他拿起市場監管局的方案,翻到退款流程那一頁,「劉局長說三天內完成退款,可李嬸她們年紀大了,不會用手機轉賬,你讓她們怎麼領錢?」
剛走到門口的劉紅梅聽見這話,腳步頓住了。
她趕緊走進來,拿起方案看了看,眉頭皺了起來。「確實是我冇考慮到,」她咬了咬嘴唇,「我明天就讓人在早市設個臨時退款點,現金和轉賬都能辦,再安排兩個人專門幫年紀大的商戶登記,保證每個人都能拿到錢。」
周誌高點點頭,把方案放在「待完善」的那摞裡。
「你們記住,方案不是給我看的,是給老百姓用的。」他的聲音裡帶著幾分疲憊,卻依舊堅定,「我要的不是紙上的承諾,是能落到實處的辦法。」
「解決了民眾的難題,你們纔是真正的人民公仆,解決不了問題,你們就是趴在老百姓身上吸皿的寄生蟲,有害無益。」
張衛國和劉紅梅都低下頭,不敢接話。
他們知道,周誌高說的是實話。以前他們總覺得,隻要把大方向把握住就行,這些雞毛蒜皮的細節冇必要較真。可現在才明白,正是這些細節,才真正關係到老百姓的切身利益。
接下來的幾天,周誌高每天都泡在辦公室裡,逐個稽覈各部門的方案。
人社局的靈活用工平台方案裡,冇提如何保障臨時工的工資發放,他就讓趙剛加上「工資預存監管」條款。
公安局的夜市巡邏方案裡,巡邏時間隻到晚上十點,可夜市通常營業到十二點,他就讓李建軍把巡邏時間延長,還加了「商戶安全反饋微信群」,保證商戶有問題能隨時聯絡到民警。
每次指出問題,負責的乾部都會立刻修改,再也冇人敢敷衍。
他們心裡都清楚,周誌高是真的在為老百姓著想,也是真的在幫他們改正以前的毛病。
有幾個乾部私下裡說:「以前覺得周部長太較真,現在才明白,他這是在幫我們保住烏紗帽,更是在教我們怎麼當一個好官。」
一週後,第一批通過稽覈的政策正式頒發。農業局聯合柳溪鄉舉辦的豆子對接會,在早市旁邊的空地上開了起來。
老王頭拿著簽好的收購合同,激動得手都在抖。
「以後再也不用愁豆子漲價了,」他拉著張衛國的手,非要塞給他一塊剛做的豆腐,「張局長,您可得常來看看,我給您留最新鮮的豆腐。」
張衛國笑著收下豆腐,心裡暖烘烘的。
他以前總覺得,農業局的工作就是看報表、開大會,從冇像現在這樣,真切地感受到老百姓的認可。
「王叔,您放心,我們會定期來回訪,有問題您隨時找我。」
市場監管局的臨時退款點也在早市設了起來。
李嬸拿著退回的五十塊錢,拉著劉紅梅的胳膊,絮絮叨叨地說:「劉局長,以前我總覺得你們當官的不辦事,現在才知道,是我錯了。以後我再也不跟人說你們的壞話了。」
劉紅梅的眼眶有點發熱,她拍了拍李嬸的手:「李嬸,以前是我們做得不好,讓您受委屈了。」
「以後您有任何問題,隨時去市場監管局找我,我一定幫您解決。」
與此同時,人社局的靈活用工平台也正式上線。夜市賣烤串的年輕人,通過平台找了個下午有空的大學生幫忙穿串,每個月能省不少事。
「以前每天累得腰都直不起來,」年輕人笑著說,「現在有人幫忙,我還能抽出時間陪懷孕的媳婦去產檢,真是太感謝政府了。」
公安局的夜市巡邏也有了效果。之前收保護費的那夥人,被民警抓了現行,還牽出了背後的一個小團夥。
現在的夜市,晚上十二點依舊熱鬨非凡,攤主們再也不用提心弔膽。
有個賣飾品的攤主說:「以前總擔心有人來找事,現在看到民警巡邏,心裡踏實多了。」
政策落地的效果,很快就反映在了老百姓對市政府的態度上。
以前,市政府門口偶爾會有上訪的群眾,現在卻很少見了。
有一次,周誌高去早市,碰到幾個正在聊天的老人,其中一個說:「現在的市政府,終於像為老百姓辦事的地方了。」
這話傳到周誌高耳朵裡,他心裡既欣慰又沉重。
欣慰的是,自己的努力冇白費,老百姓開始認可政府;沉重的是,以前的政府,竟然讓老百姓如此失望。
他知道,要想徹底改變老百姓對政府的印象,還有很長的路要走。
除了政策落地,周誌高還把目光放在了基層視窗人員身上。
以前,基層視窗人員態度差是出了名的。有一次,一個老人去民政局辦低保,視窗人員不僅不耐心解釋,還故意說漏了需要帶的材料,讓老人跑了三趟才辦成。
周誌高得知這件事後,立刻讓紀委介入調查。
最後,那個視窗人員被罰款五百元,記大過一次,還被調到了偏遠的鄉鎮服務站。
訊息傳出去後,基層視窗人員都慌了。他們以前總覺得,自己在視窗上班,冇人能管得著,態度差一點也冇關係。
可現在才知道,上麵的領導在周誌高的帶領下已經走上正軌,自己要是再敢敷衍了事,後果不堪設想。
有個在稅務局視窗上班的年輕人,以前總愛搭不理,現在卻變得格外熱情。
一個大媽來交稅,不知道怎麼填表格,年輕人不僅耐心解釋,還幫大媽填好了表格。
大媽笑著說:「小夥子,你現在態度真好,以前可不是這樣啊。」
年輕人不好意思地笑了笑:「大媽,以前是我不對,以後我一定好好為您服務。」
他心裡清楚,自己要是再像以前那樣,不僅會被罰款,還可能丟了工作。現在的工作不好找,冇人願意離開自己的崗位。
為了監督基層視窗人員的態度,周誌高還推出了「民眾投訴快速處理」機製。
隻要有民眾投訴,紀委就會立刻介入調查,覈實情況後,當天就會給出處理結果。
有個在社保局視窗上班的人員,因為對民眾不耐煩,被投訴後,當天就被罰款三百元,還在全域性大會上做了檢討。
現在的基層視窗,再也看不到態度差的人員了。
每個視窗前都貼著「為民服務」的標語,工作人員臉上都帶著笑容,耐心地為民眾解答問題。
有民眾說:「現在去政府辦事,就像走親戚一樣,心裡暖和。」
周誌高看著這些變化,心裡很是欣慰。
他知道,自己的目的達到了。
他不是要為難誰,而是要杜絕那些害蟲的誕生,培養出更多為民服務的乾部同誌。
隻要這些乾部能把民眾的事放在心上,白市的明天一定會越來越好。