三桑絕不對華夏消費者道歉!
葉辰的手機從早上開始就冇停過震動。
他眯著眼睛從枕頭底下摸出手機,螢幕上顯示著99+的微博@和私信。昨晚那場直播的後勁比他想象中還要大,不僅#葉辰直播三桑爆炸#掛在熱搜第一,連帶著#三桑華夏區彆對待#、#Note7暖手寶#等話題也紛紛上榜。
"這群人都不睡覺的嗎..."他嘟囔著劃開鎖屏,一條特彆關注的推送突然跳出來——"三桑華夏緊急召開記者釋出會"。
葉辰瞬間清醒,一個鯉魚打挺從床上彈起來,差點撞到床頭櫃。他三兩下套上襯衫,一邊係扣子一邊給肖清雪打電話。
"喂?"電話那頭傳來肖清雪迷迷糊糊的聲音,還帶著剛睡醒的軟糯。
"起床了肖總,三桑要開釋出會了!"葉辰語速飛快,"半小時後我到律所接你,記得帶上你的'誠意測量儀'。"
"什麼測量...啊!"電話那頭傳來一聲悶響,接著是肖清雪吃痛的抽氣聲,聽起來像是摔下了床,"我、我馬上準備!"
葉辰掛掉電話,嘴角不自覺地上揚。他能想象到肖清雪此刻手忙腳亂的樣子——頭髮亂蓬蓬的,睡衣歪歪扭扭,說不定還會被自己的拖鞋絆一跤。這個看似迷糊的律所總裁,在某些方麵意外地可靠,比如她那個神奇的"誠意測量理論"。
當葉辰的黑色路虎停在律所樓下時,肖清雪已經等在門口。她今天穿了件米色風衣,頭髮簡單地紮成馬尾,看起來比平時乾練許多。但走近了看,葉辰發現她的口紅塗得有點歪,右眼的眼線也比左眼粗一些。
"你化妝的時候在趕時間?"葉辰挑眉問道。
肖清雪下意識摸了摸臉:"很明顯嗎?我一邊看釋出會通知一邊化的..."
葉辰伸手,拇指輕輕擦過她的嘴角:"這裡,沾到口紅了。"他的動作很自然,卻在收回手時注意到肖清雪的耳尖以肉眼可見的速度變紅了。
"謝、謝謝。"肖清雪慌亂地打開小鏡子檢查妝容,"釋出會幾點開始?"
"十點。"葉辰看了眼手錶,"還有四十分鐘,夠我們吃個早餐了。"
他們找了家離釋出會現場不遠的咖啡廳。葉辰一邊啃三明治一邊架好直播設備,肖清雪則認真地在小本本上畫著什麼。
"這是什麼?"葉辰湊過去看,發現她畫了一排小人,每個小人的鞠躬角度都不一樣,旁邊還標註了度數。
"我的誠意測量表啊。"肖清雪指著圖紙解釋,"根據我的研究,鞠躬角度和道歉誠意成正比。15度是'我錯了下次還敢',30度是'我錯了但不想改',45度是'我錯了真的會改'..."
葉辰忍俊不禁:"那90度呢?"
"90度是'我已經切腹了'。"肖清雪一本正經地回答。
葉辰差點被咖啡嗆到:"肖總,我有時候真分不清你是真傻還是裝傻。"
肖清雪眨眨眼:"這是商業機密。"
釋出會現場人頭攢動,各路媒體長槍短炮地架著。
葉辰和肖清雪找了個不起眼的角落坐下,他悄悄打開了直播。
"各位老鐵,我們現在在三桑華夏釋出會的現場。"葉辰壓低聲音對著手機說,"據說今天他們要正式迴應Note7爆炸事件,讓我們看看他們能演出什麼好戲。"
彈幕立刻湧進來:
【葉律師居然混進去了!】
【前排出售瓜子可樂!】
【三桑:危】
燈光暗了下來,三桑華夏區總裁金某緩步走上台。他是個五十歲左右的中年男人,西裝筆挺,表情嚴肅,看起來就像那種典型的跨國公司高管。
"首先,對於近期發生的Note7事件,我代表三桑華夏向各位消費者表示誠摯的歉意..."金總裁開始念稿子,但他的發音異常生硬,像是在念外語。
葉辰眯起眼睛,突然發現一個細節——金總裁手中的稿子背麵透出幾行日文!
"臥槽..."葉辰忍不住爆粗口,"這哥們拿的是日文稿的影印件,他在照著日文發音念中文!"
肖清雪湊過來看:"真的誒...'紅豆泥私密馬賽'都寫在上麵..."
葉辰立刻對著直播間翻譯:"各位,金總裁剛纔說的'誠摯歉意',原文是'紅豆泥私密馬賽',直譯過來就是'真的非常抱歉',但結合上下文理解,實際意思是'反正你們拿我冇辦法'。"
彈幕瞬間爆炸:
【哈哈哈哈神翻譯!】
【三桑這是請了個日文翻譯來道歉?】
【這操作太騷了】
【馬德,真是給他們韓棒臉了!一個破三桑手機,敢在我們華夏這樣搞!】
【搞唄!讓他搞區彆對待!以後他不涼涼誰涼涼】
台上的金總裁似乎完全冇意識到問題,繼續用生硬的中文念著:"我們高度重視華夏消費者的反饋...Note7華夏版采用了不同的電池供應商...絕對安全..."
"他在說'絕對安全'的時候看提詞器了。"肖清雪小聲指出,"而且眨眼的頻率增加了,這是說謊的表現。"
葉辰驚訝地看了她一眼:"你還懂微表情?"
"追劇學的,《Lie to Me》看了三遍。"肖清雪得意地晃晃腦袋,"還有,他的鞠躬隻有28度,按照我的測量表,誠意度不到30%。"
葉辰忍不住笑出聲,趕緊捂住嘴。直播間的觀眾已經笑瘋了:
【肖總專業打假!】
【28度鞠躬笑死我了】
【建議三桑總裁回爐重造】
釋出會進行到記者提問環節。一位戴著黑框眼鏡的女記者舉手:"金總裁,有消費者反映華夏版Note7同樣發生了爆炸,為什麼不在召回範圍內?"
金總裁的表情明顯僵硬了一瞬:"這個...正如我剛纔所說,華夏版采用了不同的電池..."
"那這些爆炸案例怎麼解釋?"記者窮追不捨。
"可能是...用戶使用方式不當..."金總裁的額頭開始冒汗。
葉辰在直播間實時吐槽:"聽聽,這叫什麼?'我們的手機冇問題,有問題的是你們不會用'。按這個邏輯,是不是得考個三桑手機駕駛證才能用啊?"
彈幕一片叫好:
【葉律師嘴下留情!】
【建議三桑手機配使用說明書:如何避免被炸傷】
【這公關水平還不如我家樓下小賣部】
就在這時,金總裁突然宣佈:"為了表示誠意,我們將為所有華夏Note7用戶提供...免費更換電池服務。"
台下嘩然。葉辰和肖清雪交換了一個眼神。
"他在偷換概念。"葉辰對著直播間說,"全球其他市場是全額退款或者換新機,到華夏就變成免費換電池了?這就像你去餐廳吃到蟑螂,老闆說'給你換雙筷子'一樣離譜。"
肖清雪突然舉手:"請問金總裁,您能現場演示一下如何安全使用Note7嗎?"
全場瞬間安靜。金總裁明顯冇料到會有這麼個問題,他張了張嘴,又閉上,最後擠出一個僵硬的笑容:"這個...我們建議用戶...按照說明書..."
"也就是說您自己也不敢用?"肖清雪一臉天真地追問。
葉辰在桌子底下給她比了個大拇指。直播間彈幕瘋狂刷屏:
【肖總殺瘋了!】
【這問題太致命了】
【三桑總裁:我當時害怕極了】
金總裁的臉色由紅轉白,又由白轉青,活像個調色盤。他匆匆結束了釋出會,連最後的鞠躬都忘了,幾乎是落荒而逃。
葉辰關掉直播,長舒一口氣:"這釋出會開得,比我的相聲還精彩。"
肖清雪翻看著自己記滿筆記的小本本:"我統計了一下,他總共說了7次'安全',12次'華夏特供',但一次實質性的解決方案都冇提。"
"這就是跨國企業的傲慢。"葉辰收起設備,眼神變得銳利,"他們認為隨便道個歉,華夏消費者就會乖乖買賬。"
兩人走出會場,陽光正好。肖清雪突然停下腳步:"葉辰,我們接下來怎麼做?"
葉辰掏出手機,上麵顯示著微博熱搜榜——#三桑日文道歉#已經衝上第一,後麵跟著一個爆字。
"先讓子彈飛一會兒。"他露出一個狡黠的笑容,"等這波輿論發酵到頂點,我們再放出殺手鐧。"
"什麼殺手鐧?"
"我讓技術團隊黑了三桑的內部郵件。"看到肖清雪震驚的表情,葉辰趕緊補充,"開玩笑的,是有人匿名爆料給我們的。郵件顯示,三桑高層早就知道電池有問題,卻執意上市。"
肖清雪倒吸一口冷氣:"這...這是刑事犯罪了吧?"
"所以我才說,好戲還在後頭。"葉辰伸了個懶腰,"現在,我們去吃午飯吧,我知道附近有家不錯的川菜館。"
"你請客?"
"當然,就當慶祝三桑給我們送上的這場'公關災難日'。"
肖清雪突然想起什麼:"對了,金總裁最後的逃跑算多少度鞠躬?"
"負15度吧,"葉辰笑道,"意思是'我錯了,我裝的'。"