林悔錄 第三百五十八章 . 安保工作

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你獨自在人生地不熟的異鄉，心中必然充滿不安。同樣，當一名新員工加入企業時，麵對周圍陌生麵孔、全新工作，心中一樣充滿不安，懷疑周圍的同事是否歡迎自己？懷疑領導是否和藹可親？懷疑自己是否有能力適應新的工作？nica在進入安聯大眾之前，和所有新員工一樣，充滿了忐忑和焦慮，然而，公司精細化、人性化的人職管理，讓她順利地度過了前期的水土不服。

安聯大眾人壽保險公司是一家在中國上海註冊的合資企業，合資雙方為中國大眾保險股份有限公司和德國安聯保險集團，是中國第一家獲準開業的歐洲合資壽險公司，其入職管理精細規範，處處充滿人文關懷。立牌歡迎

上班第一天，nica就收到了第一份大禮——醒目的立牌，上麵有中英文的歡迎詞。另外，培訓專員交給她一個檔案袋，裝有公司資料、規章製度、計算機及e-learing係統的的用戶名和密碼。公司這麽大張旗鼓地迎接新員工的加入，就是希望在“新人”到崗的第一天留下良好的第一印象，培養新員工對公司的感情。

辦公用品和歡迎信

計算機、電話、檔案架、印有公司標識的筆記本、水筆、稿紙、黑色小夾子、檔案夾、訂書機、軟盤、橡皮、回形針、計算器一應俱全。看到桌上全套的辦公用品，nica回頭對人事專員報以感激的微笑。設想周到、準備充分的工作環境能讓新員工有回家的親切感，既能表現出企業的誠意與關懷，又能使新員工放鬆心情，心存感激，培養歸屬感。打開計算機，nica按照給定的用戶名和密碼進入係統，收到了公司的歡迎信。歡迎信再次表達了公司對新員工加入的歡迎。

“安聯大眾是德國安聯探險集團和中國大眾保險股份有限公司共同組建的合資壽險公司。”培訓主管陳睿分別介紹了安聯保險集團、大眾保險股份有限公司的企業文化。她還提到了安聯大眾的一些讚助活動，如讚助上海幾家足球隊、組織著名f1車手訪問上海、參與“玫瑰婚典”等。“安聯大眾在社會上可真活躍呀’nica和新同事們不由得暗暗讚歎。陳睿又一一講解了公司的各個部門及職責。員工對公司的曆史、整體情況都有清楚的瞭解，能提高認同感。新員工對每個部門的職責是什麽、負責人又是誰都瞭然於心，有什麽事要找人，就不會像冇頭蒼蠅那樣亂飛了。

人力資源經理告訴nica等新員工，安聯大眾人壽保險有限公司是上海金融界第一家實行彈性工作製的企業。公司擁有一整套先進的計算機係統管理著這項製度，員工在個人計算機上就能checkin/checkout，係統會自動統計每個人的辦公時間。根據製度，大多數崗位上的員工可以在一定範圍內決定何時上下班。nica聽了彈性工作製的介紹，心中暗喜，“這下好了.可以不用趕地鐵高峰了。培訓的第二講由人力資源經理主講，詳細介紹公司的彈性工作製、獎金的計算辦法、公司福利、績效考評辦法和標準、個人工作目標設定.新員工瞭解今後的行為規範後，工作也就有了方向。

計算機操作培訓

“看來工作很大程度上需要用計算機，我的水平行嗎？”正犯愁的n.ca進人培訓的下一項—計算機操作，微皺的眉頭一下子舒展開來。在這部分的培訓中，計算機郜門的主管告訴他們該如何使用內部的局域網，如何進行上下班的“計算機打卡”等。

辦公室內需要穿著職業裝.遞名片要雙手、名片正麵向對方，接電話有一套嚴格的語言規範。nica和其他新員工對於職業禮儀有了更深的瞭解。名為“專業風采”的培訓課告訴新人穿著和禮儀的規範。執行還是要依靠整個氛圍，如果每個員工都做到了，新員工自然而然也能遵守規範。

公司在培訓中安排了三項有關保險的課程。第一項是基本的保險知識；第二項是法律培訓，以《保險法》為主；第三項是公司的產品介紹。雖然nica等人都是內勤人員，他們也必須具備保險的基本知識。所以，公司安排他們接受保險基礎知識的培訓。第一項是可選的，如果曾經在保險行業工作過，那麽這課就免修啦。上到這裏，兩天的培訓課程全部結束了。

帶著滿腔的熱情和憧憬，nica心情澎湃，恨不得馬上投入到工作中大展拳腳…

案例中是個很典型的員工關係問題，公司和勞動者在很多問題上有著不同的利益和看法，解決這類問題需要從正確認識員工關係的理念入手，員工關係是組織中由於雇傭行為而產生的關係，是hr一個特定領域。

狹義的員工關係主要表現為企業或管理者與其內部員工之間的關係，並將其最為hr對象或一項管理職能。

我國勞動關係的學者程延園提出員工關係是由企業和員工雙發利益引起的，表現為合作、衝突、力量和權利關係的總和，他強調以員工為主體和出發點的企業內部關係，注重個體層次上的關係和交流，注重和諧與合作是這個概唸的精神。

指員工與企業組織之間基於工作過程而建立的一種互相影響和互相製約的關係。這種關係以雇傭契約為基礎，以工作組織為紐帶，主要表現為在組織既有的管理過程中的一種人際互動關係。

員工關係實質可認為是企業中各相關利益群體之間的經濟、法律和社會關係的特定形式。以企業與員工之間和諧勞動關係為基礎主要表現為企業內部的工作和人際關係本質上是一種以工作為紐帶的利益關係

員工關係管理er為保證企業及利益相關者的目標實現，對涉及組織與員工、管理者與被管理者，以及員工之間的各種工作關係、利益衝突和社會關係進行協調與管理的製度、體係與行為。erhr一項基本職能；提倡從員工角度製定管理策略和措施；

為了保證企業正常的工作和生活秩序，er要在既定的規章製度和組織規則下進行；er一定程度上有去工會化的意圖和性質。</div>