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欣可小說 > 玄幻奇幻 > 綜影視:青蓮渡 > 第1212章 王曼妮18—看不見的回報

一週後的下午茶,顧佳提前十分鐘到了王太太家。

傭人引她到陽光房時,於太太已經在了,正和王太太低聲說著什麼。看見顧佳,於太太臉上露出笑容,招手讓她坐過來。

“顧佳來了?快坐。”於太太難得主動給她倒了杯茶,“學校的事,主任給我打電話了,說問題都解決了。真是謝謝你。”

顧佳接過茶杯,微笑:“於太太客氣了,能幫上忙就好。”

“那家餐飲管理公司,”於太太身體微微前傾,“評估報告我看了,很專業。學校那邊決定跟他們簽一年的托管合同。主任還特地問我,你是怎麼找到這麼靠譜的公司的。”

桌上其他幾位太太也看了過來。顧佳能感覺到那些目光——好奇的,審視的,也有那麼一兩道帶著點彆的意味。

“朋友介紹的。”顧佳說得輕描淡寫,“正好他們做過不少學校的項目,有經驗。”

“你這朋友夠意思。”於太太拍拍她的手,“改天介紹我認識認識,我先生公司那邊食堂也到期了,正想換供應商呢。”

這話聲音不大,但桌上的人都聽見了。王太太端著茶杯,嘴角浮起一絲若有若無的笑意。

顧佳心裡明白,這是於太太在給她“背書”。在那個圈子裡,介紹資源就是最大的認可。

“好,我回頭跟朋友說一聲。”顧佳點頭。

茶會進行到一半時,於太太接了個電話。掛斷後,她轉向顧佳,語氣更親近了些:“顧佳,下個月我先生公司在樂園有個新品釋出會,需要找禮儀和接待。你那邊有冇有合適的人推薦?”

來了。

顧佳放下茶杯,聲音平穩:“我認識幾個專業的禮儀團隊,如果於太太需要,我可以把資料發您看看。”

“不用那麼麻煩。”於太太笑了,“你辦事我放心。這樣,你幫我統籌一下?人數不多,就八個,要求形象好、機靈點的。待遇按市場最高標準給。”

桌上安靜了幾秒。幾位太太交換著眼色。這種活計,油水不多,但重要的是“經辦人”這個身份——能接觸到於先生公司的人,能在這個圈子裡證明自己的“用處”。

“既然於太太信得過,那我試試。”顧佳說。

“好,那就這麼說定了。”於太太舉杯,“來,以茶代酒,謝謝顧佳。”

茶會散場時,顧佳走在最後。王太太送她到門口,突然說了句:“顧佳,你比你看起來聰明。”

這話說得很輕,像自言自語,又像提醒。

顧佳轉頭看她,王太太已經轉身回去了。

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同一週的米希亞店裡,氣氛有些微妙。

王漫妮明顯感覺到琳達在跟她較勁——隻要有大客戶進店,琳達總是搶先一步迎上去;隻要有難纏的客人,琳達就想辦法推到王漫妮這邊。

週二上午,店裡來了對中年夫妻,看起來普普通通,但先生手上的表是百達翡麗的複雜功能款。琳達眼睛一亮,快步上前。

“兩位好,歡迎光臨米希亞。想看點什麼?”

夫妻倆在店裡轉了一圈,最後停在珠寶區。妻子看中一條鑽石手鍊,但價格標簽讓她皺了皺眉。

“這個……有點超預算了。”妻子小聲對丈夫說。

琳達立刻說:“我們店最近有活動,可以申請折扣。而且這條手鍊是限量款,全市就我們店有。”

“限量款?”妻子眼睛亮了亮。

“是的,每個店就三條。”琳達說得篤定,“您戴這個尺寸正好,特彆襯您的手腕。”

妻子明顯心動了,但丈夫還在猶豫。王漫妮在不遠處看著,她知道那條手鍊並不是真正的限量款,隻是當季主打。但琳達這樣說了,她不能當場拆穿。

最後夫妻倆買下了手鍊,但離開時表情有些複雜——既開心,又好像有點不安。

等客人走了,王漫妮走到琳達身邊,聲音不高:“琳達,那條手鍊不是限量款。”

“我說是就是。”琳達正在開票,頭也不抬,“客人買了,開心了,不就行了?”

“如果客人回頭髮現不是,會怎麼想?”王漫妮說,“他們會覺得被欺騙,以後再也不會來了。”

琳達停下筆,抬頭看她:“漫妮姐,你管得是不是太寬了?我的客人,我怎麼接待是我的事。”

“店裡的聲譽是大家的事。”王漫妮說,“你剛纔那樣說,萬一客人去彆的店問,發現不是限量款,投訴到總部,影響的是整個店。”

“那又怎樣?”琳達冷笑,“我業績好,店長還能為了這點事開除我?”

王漫妮看著她,冇再說話。她知道琳達已經聽不進去了——業績壓力下,有些人會選擇走捷徑。

隻是這條捷徑,能走多遠?

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週三中午,顧佳約王漫妮吃飯。

兩人在商場頂樓的餐廳碰麵,顧佳看起來氣色不錯,眼下那點青色淡了很多。

“漫妮,有件事想跟你商量。”顧佳開門見山,“於太太那邊有個活動,需要八個禮儀接待。我想推薦你,另外再找七個,你幫我統籌一下,可以嗎?”

王漫妮想了想:“時間是什麼時候?我得跟店裡請假。”

“下個月十五號,週六。一整天,從上午十點到晚上八點。”顧佳說,“待遇按市場最高標準,一千五一天。另外,於太太說如果做得好,以後有活動都優先考慮我們。”

一千五一天,八個人,一天就是一萬二。而且這是個長期機會。

“我可以。”王漫妮點頭,“其他七個人,我這邊有合適的人選。都是以前合作過的,靠譜。”

“那就太好了。”顧佳鬆了口氣,“漫妮,這次活動很重要。於太太雖然冇明說,但我知道她在試我。做好了,以後的路就好走些。”

“我明白。”王漫妮說,“我會安排好。”

菜上來了,兩人邊吃邊聊。顧佳說起最近在太太圈裡的見聞——誰家孩子考上國際學校了,誰家先生公司上市了,誰家新買了遊艇。

“有時候我覺得挺冇意思的。”顧佳放下筷子,“大家坐在一起,比的都是這些東西。可是不進去,又不行。”

“顧佳姐,”王漫妮給她添了茶,“您進去不是為了比,是為了給子言鋪路。目標清楚,就不會被那些東西帶偏。”

顧佳看著她,笑了:“漫妮,你說話越來越有禪意了。”

“在店裡看得多了。”王漫妮說,“有些客人一進門,渾身名牌,但眼神是空的。有些客人穿得普通,但說話做事都有底氣。看多了就知道,外在是給彆人看的,內在纔是自己的。”

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下午回到店裡,王漫妮發現氣氛更緊張了。

店長把她叫到辦公室,遞過來一份檔案:“漫妮,你看看這個。”

是客戶投訴記錄——有人投訴琳達誤導銷售,把普通款說成限量款。投訴的正是週二買手鍊的那對夫妻。

“他們去隔壁商場問了,發現同款手鍊彆的店也有。”店長臉色不好看,“雖然冇說是我們店的誰,但描述的特征,一聽就是琳達。”

王漫妮冇說話。

“漫妮,你是店裡的老員工,琳達也是。”店長看著她,“這次巡店在即,我不希望出亂子。你幫我勸勸琳達,讓她注意點方式方法。”

“店長,琳達的性格您也知道。”王漫妮說,“我去勸,她可能覺得我在針對她。”

“那你說怎麼辦?”店長揉了揉太陽穴,“這次投訴要是傳到總部,我們店這季度的評分就完了。”

王漫妮想了想:“這樣,我約那對夫妻來店裡,親自跟他們解釋、道歉。手鍊他們要是想退,我們給退,再送個小禮物表示歉意。把事情化解在店裡,彆鬨到總部去。”

店長眼睛一亮:“能行嗎?”

“我試試。”

“好,那就交給你了。”店長拍拍她的肩,“漫妮,這次要是處理好了,我給你記一功。”

從辦公室出來,王漫妮給那對夫妻打了電話。她冇提投訴的事,隻說“手鍊的保養事項需要當麵跟您說一下,方便的話可以來店裡一趟嗎?”

夫妻倆答應了,約了第二天下午。

掛了電話,王漫妮繼續工作。她知道這事難辦——既要讓客人消氣,又不能把琳達推出去。但再難也得辦,為了店裡的聲譽,也為了她自己。

下班前,琳達走到她身邊,聲音有點虛:“漫妮姐,那對夫妻……是不是投訴了?”

王漫妮抬頭看她:“你知道了?”

“我聽小楊說的。”琳達咬咬嘴唇,“漫妮姐,你能不能……幫我說說話?我那天也是一時心急……”

“琳達,”王漫妮放下手裡的東西,“我可以幫你處理,但你要答應我一件事。”

“你說。”

“以後接待客人,實事求是。”王漫妮看著她,“業績重要,但信譽更重要。信譽冇了,業績再好也走不遠。”

琳達低下頭,很久,才小聲說:“我知道了。”

“明天他們來,你避開一下。”王漫妮說,“我來處理。”

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晚上回到家,王漫妮照例先煲湯。

今天用的是黃芪、黨蔘、紅棗,加一小把枸杞,燉烏雞。湯在小火上咕嘟咕嘟燉著,她坐在廚房的小凳子上,覆盤今天的一切。

顧佳那邊進展順利,拿到了資源,站穩了腳跟。琳達這邊出了問題,需要她來善後。兩條線,兩種境遇。

她在心裡快速計算著:明天要安撫客人,要維護琳達的麵子,要保住店的聲譽。不能硬來,隻能軟處理。

湯燉好了,她盛出一碗,慢慢喝。湯很鮮,藥材的甘醇和烏雞的醇厚融合得恰到好處。

喝完湯,她開始護膚。鏡子裡的自己,皮膚狀態確實更好了——不是化妝化出來的,是從裡透出來的光澤。眼下的暗沉幾乎看不見了,法令紋也淺了。

這些變化,是她一天天堅持換來的。就像顧佳在那個圈子裡一天天站穩,就像琳達在業績壓力下一天天走偏。

每個人都在自己的路上,做出自己的選擇。

至於結果——時間會給出答案。

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