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集體進修！

……

三個小時後。

平日被管理層坐著的位置，此刻是一個個神情緊張的客服。其中一個抗壓弱的女生已經渾身抖了起來。

“沈哥，你說我們這次搞砸了，宋總會不會罵我們呀？”

“我好怕。”說到這，她嗚嚥了一聲。

沈星宇深呼一口氣安撫她。

“冇事的，我也怕。”

你也怕？

原先坦然的客服們更緊張了，在注視中。沈星宇給出了一個方案。

“到時候老闆來了，我們唰的一下站起來道歉！”

啊？

“這能行嗎？”

“不試試怎麼知道？”

沈星宇心裡冇準，說實話，他是頭一次開批評討論會。

他也不知道宋江會是什麼反應？

不會扣我工資吧？

沈星宇有些擔憂，而就在這時，腳步聲越來越近，直至聲音停在門口。

“哢嚓。”

下一秒無數個身影齊刷刷的站起來。

“老闆！！我們錯了！！”

彷彿一根根稻苗，齊刷刷的麥穗低下去。標準的90度鞠躬。讓剛推開門的宋江愣了一下。

“……練習過？”

他反手關上門，沈星宇搖頭：“冇有！”

“我們齊心協力，齊力斷金！”

“斷我？”

“冇有！！”眾人大聲叫道。

眼睛緊張的看著宋江，就見他笑了一聲，“行了，坐下吧。”

一個個屁股啪的一下撞到椅子上。

她們背挺的挺直，眼中充斥著焦慮。

“彆緊張。”

“不、不緊張。”

“……”宋江看著牙齒打顫的女員工，笑了一聲“行了，還冇嚴重到那種地步。”

“嗯、嗯。”

拉開椅子坐下，宋江看著直勾勾的眼神。

“其實，我也是第一次開檢討會。”

誰不是呢？

眾人內心大叫。

會有什麼處罰扣工資嗎？

應該不會辭退吧？！

罵我們一頓？？

在亂七八糟的想象中，宋江雙手抵著下巴。

“再等一會，等一個人。”

“？？”

等誰？

在眾人的疑惑中，匆匆趕來的趙明軒推開大門。

“趙哥！”

“趙經理？！”

“經理！？”

看清他的麵貌，眾人心裡涼了一截。把人事經理叫過來，不會想辭退我們吧？

“來了，坐這。”宋江拍了拍旁邊的位置，趙明軒坐下。

這次會議主題他也知道，不過，喊我來，是想處置幾個員工嗎？

不光員工這麼想，趙明軒也是審視的看向她們。

“過來的路上，我思索了很久。這次的問題為什麼會發生？”淡淡的聲音響起，冇有憤怒，他抬頭看向客服。

“最後我想明白了，專業素質、細節，甚至是處理方式，我們遠遠冇有跟上我們的體量。”

騰盛發展的路太順太快，以至於底層的員工還停在原處，上頭已經開始劇烈膨脹。

或者說，底層還處於作坊式運營，而外部對騰盛的要求則是對標大企業。

“不知不覺，騰盛市場估值已經達到上億。並且隨著時間的流淌，十幾億百億”他停頓了一下，“上千億也不是不可能！”

上千億？！

眾人瞳孔微縮，心中尖叫。

你這目標太大了？！

在驚心膽顫的目光中，宋江笑了一聲。

“這次問題，不隻是你、你們甚至包括我。都冇有做充足的準備。”

“趙明軒。”

趙明軒挺直，“從明天開始，全體客服進行培訓。”

“時間為”宋江停頓，“下班後兩個小時。”

？！

“加班？？”有人失聲，然後趕緊捂住嘴，一臉緊張的看著宋江。

“老闆您繼續說，加班我樂意。”雖然這般說，但開口的人臉上的笑跟哭似的。

“為期一個月強製參加，培訓內容為危機公關。”他看著幾乎全蔫了的客服，笑了一聲，“加班費正常計算。”

“呼——”眾人鬆了一口氣，又挺了起來。

還好！

有加班費？！

那加班算個屁！！

在喜滋滋中，宋江繼續開口。

“培訓結束會進行一場考覈，考覈通過的員工，基本薪酬上漲1000。”

“啊？！”

“不是，老闆！真的嗎？？”

“真漲工資啊？！”

一個個員工生龍活虎。

誰也冇想到，原來以為會被罵，冇想到還漲工資？

看著眾人笑嘻嘻的臉，宋江意味深長。

“培訓會全方麵提升你們的專業素養，考覈內容並不簡單。”

“無所謂！！老闆你儘管放心，我這個人最擅長考試！！”

“是啊！我肯定認真學！！”

“以後保證不犯錯誤！”

在一個個捶胸下，是一張張自信的臉。

宋江微笑，“我相信你們。”他掃過眾人，聲音逐漸變得嚴肅“匹配的工資，匹配的工作，我要求你們展現出來該有的樣子。”

“記住。”

“這次不罵你們，不意味著你們什麼都冇做錯？相反——模糊、自以為是、肆意暴露公司隱私、對顧客不尊重”說到後麵一個個昂起頭的腦袋都低了下去。

“這次損失高達上千萬。”

輕描淡寫的聲音，讓一雙雙瞳孔放大。

上千萬？！

這麼多！！

就連沈星宇也把持不住，他手指緊緊抓住桌沿，嘴角發白。

“所以我希望你們記住。”

“作為客服，你們代表著騰盛麵對顧客的第一個印象，是騰盛的臉麵。”

壓力席捲而來，眾人默默不作聲。

“從明天開始，準備進修！”

“是！”

“好的，老闆！”

在交錯的呼應聲中，宋江擺了擺手。

“事情就這個樣，客服先出去，沈星宇留下。”

瞬間，同情的目光籠罩在沈星宇身上。

沈星宇嘴巴乾澀，看著客服們走出門順便關上。

“哢嚓。”

房間裡隻剩下三人。

“對不起。”

隻聽到沉悶的道歉，沈星宇低著頭。

對方冇有迴應。

他眼睛忍不住上瞟，偷偷觀察宋江的反應，正巧視線撞上。

“沈星宇，彆裝模作樣，抬頭。”

沈星宇抬起頭，隻看到一張麵無表情的臉。

“你現在什麼級彆？什麼身份？”

“我、”他憋紅了臉，“我有啥身份嗎？”

“呼”宋江吐出一口氣，“你現在已經是一個主管了。”

你現在已經是一個主管了。

已經是一個主管了。

一個主管了。

清晰的聲音迴盪在房間，沈星宇有些恍惚。

我，主管嗎？

這般一想，同個辦公室的人確實會征求他的意見，就連桶裝水換品牌，都得問他一句。

“我”他摸了摸腦袋，“好像是哦！”

果然。

宋江靜靜觀察他懵懂的樣子，沈星宇和他不同，甚至說一直運營賬號的他，大部分時間沉迷於網絡。

對於現實中的轉變，根本冇意識到！

“作為一個主管，手底下十幾號人，知道怎麼管人嗎？”

“不知道。”

“把沈星宇安排進課裡，他上白班”宋江扭頭就對趙明軒說，隻見對方迅速點頭，“危機公關夠嗎？要不再加管理思維、經濟理論、市場營銷……”

“等等等！！”沈星宇都不敢聽下去，“我還要上班呢！！”

“官博不是被封了，你這個月上班都去上課。”

“我從畢業後我就”

“不去上扣工資。”

沈星宇閉上嘴巴，眼神相當委屈。

宋江冇好氣的罵了一句“你起碼是從燕大畢業的！裝什麼學渣！給我好好學！！”

沈星宇嘴巴一癟。

就看見宋江表情緩和，打了一棒，再給他一個甜棗。

“學習好了給你漲工資。”

“漲多少？”

“三千。”

隻聽見椅子的哐當聲，一道人影迅速站了起來。沈星宇表情深沉，如同壯士不歸，抬頭看著燈泡。

“這事我乾了！”

抑揚頓挫的聲音，坐著的兩人麵無表情，麵對麵商量。

“一門低於90分，扣他500工資。”

“500太少了吧，1000。”

“？？！你們兩個不要太過分！！”