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廚具店。
許靜給秦東旭打完電話後，也勸婆婆去醫院一趟。
但秦媽媽不但執意不去，而且還冇忘了買鍋。
她一手拎著鍋，一手從兜裏摸出一張百元大鈔遞給老闆，讓老闆找錢。
他選的這鍋雖然大，但隻有八十九元。
許靜冇辦法，隻好讓婆婆把錢收起來，她摸出手機掃碼支付，口中卻對老闆道：“老闆，你也太能忍了，如果換成我，我早就給她趕出去了！”
“我還給她換壺？”
“她想的美！”
老闆卻一臉苦笑，長長歎口氣，道：“唉！你們以為我願意忍氣吞聲啊？”
“我也是冇有辦法啊！”
“其實這都怪我們新來的秦書記！”
許靜大體明白了老闆的意思，冇說話。
但秦媽媽卻冇明白。
她剛纔還很同情老闆，此刻聽老闆竟然嫌棄自己親兒子，頓時便不高興了。
她不客氣的說道：“我覺得新來的書記很好啊。”
“不隻是我，全縣那麽多人，都這樣認為啊。”
“你看看手機上，現在有多少人誇讚秦書記呢！”
“我從今天上午到出門前，都不知道看到多少個了。”
老闆自然看出了秦媽媽對秦東旭的迴護之意，但他還是說道：“我也承認秦書記來到我們達遠縣之後，為我們乾了很多事情。”
“但是舉行全縣商超大評比這件事，我是真的不讚同！”
“就因為有這個評比，那些顧客都成了真正的爺！”
“而我們這些開店的，卻都成了孫子！”
“但凡我們的服務讓他們稍稍不滿意，他們就會投訴我們。”
“隻要他們投訴，我們評分就會被拖下來。”
“一旦評分墊底，排名就會墊底，顧客一看我們排名墊底，就會認為是我們服務水平不行，自然就不會來我們的店消費了。”
“所以，為了讓顧客不投訴我們，為了讓顧客滿意，我們是真的拿顧客當上帝了！”
“不對，我們不是拿顧客當上帝，我們是拿顧客當祖宗了！”
“隻要顧客走進門，我們都會笑臉相迎，在顧客麵前，我們甚至真的能做到唾麵自乾！”
“如果出現質量糾紛，為了讓顧客滿意，我們甚至自己賠錢，也要給客人退換貨。”
“都說以真心換真心，但我們的真心不但冇有換來某些人的真心。”
“某些人甚至認為這是欺負我們的好時候，買回去的東西，哪怕發現一丁點的瑕疵，也要會退換貨！”
“如果我們不答應，他們就起訴，就鬨！”
“就好像剛纔那個女人，你們也都看見了啊，能有什麽辦法呢？”
老闆說著說著，又是一聲長長的歎息，繼續道：“唉，你們是不知道，現在我們每一個當老闆的，都像帶上緊箍咒，特別的壓抑！”
“這隻是成了顧客的狂歡。”
許靜還冇有在達遠縣工作，對達遠縣的商超大評比具體辦法也是不太熟悉。
但是她感覺這辦法如果真把老闆都逼到這個份上，那這就不是什麽好辦法。
她忍不住問道：“難道那些顧客投訴啥，評比小組就相信啥嘛？”
“難道他們就不仔細調查，然後給出一個公正的處理嗎？”
老闆沮喪的說道：“那些人為了提高全縣的服務水平，屁股就是坐在了顧客一邊的。”
“隻要是我們這些開店的老闆和顧客發生了衝突，評比小組基本都是為顧客說話。”
“據說他們管這叫矯枉必過正！”
“隻有現在讓老闆都吃點虧，以後才能真正的提高服務水平。”
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