智囊裡的管理學 第3章 上智之一《見大》02 諸葛亮

諸葛亮：寬嚴冇搞對再強也會垮

有人說諸葛丞相特彆“摳門”，不輕易赦免犯人。諸葛亮直接回懟：“治理太平盛世靠的是大的德行，不是小恩小惠，所以匡衡、吳漢都不主張隨便赦免。先帝（劉備）也說過，我之前跟陳元方、鄭康成請教，每次他們講的都是治理亂世的門道，壓根冇提過‘赦免’這事兒。你看劉表父子，年年搞赦免，對治理荊州有半點用嗎？”

後來費禕掌權，開始走“和稀泥”路線，對各種問題睜一隻眼閉一隻眼，蜀漢的國力也就跟著越來越拉胯了。

馮夢龍點評：子產曾經跟子太叔說：“隻有真正有德行的人，才能用寬容讓老百姓信服；冇這本事的話，還不如來硬的。你看火多猛，老百姓看見就怕，所以很少有人死於火災。水看著軟，老百姓覺得好欺負就瞎折騰，反而好多人死在水裡——所以‘寬容’這事兒，其實特彆難搞。”

後來子太叔執政，不忍心用強硬手段，一門心思想搞寬容。結果鄭國小偷強盜氾濫，子太叔後悔都來不及。孔子說：“政策太寬鬆，老百姓就會冇規矩；冇規矩了，就得用強硬手段糾正；手段太硬，老百姓會受傷害；受傷害了，再用寬容來彌補。寬鬆和強硬互相配合，政事才能搞得順順噹噹。”

商鞅搞“扔個灰都要受刑”，是硬過頭了；梁武帝看見要判死刑的人就哭，然後把人放了，是寬得冇邊了。《論語》說“小過錯可以赦免”，《春秋》反對“無底線縱容大惡”，把這倆結合起來，纔是搞管理的正確打開方式。

【管理智慧】

一、當代案例：企業\/社會裡的“寬嚴翻車現場”

1.反麵教材：“小恩小惠慣壞團隊”的餐飲公司

某連鎖奶茶店老闆覺得“人性化管理”就是“不罰錢、多寬容”：員工遲到？“冇事下次注意”；配料放錯？“反正顧客冇發現”；業績不達標？“下個月再努力”。結果不到半年，員工摸魚成風，奶茶要麼太甜要麼太淡，顧客投訴量翻了3倍，分店關了一半——這不就是費禕的“姑息病”？靠“小恩小惠”換好感，最後把製度搞崩了。

2.正麵教材：華為的“鐵規+真福利”，纔是諸葛亮說的“大德”

華為從不用“隨便免罰”搞人情，但會給員工真保障：①考勤嚴——遲到就扣績效，但加班有雙倍工資+打車報銷；②犯錯要擔責——項目搞砸了，負責人要覆盤，但不會一棍子打死，還會給“補過機會”；③福利實——配股、住房補貼、子女教育基金，都是寫進製度的“硬福利”。結果呢？華為員工雖累，但很少抱怨——因為“規則透明，付出有回報”，這纔是“靠製度管好人”。

二、子產和孔子的“寬猛公式”：光嚴會逼反，光寬會亂套，得“軟硬兼施”

子產臨死前跟兒子太叔說：“隻有真正有德行的人，才能靠‘寬容’讓百姓服；普通人冇這本事，不如先搞‘嚴格’。你看火那麼烈，人都怕它，反而很少有人被燒死；水那麼軟，人都敢隨便玩，反而淹死的多。所以‘寬’看著好，其實最難搞！”

太叔冇聽，非要搞“極致寬容”，結果鄭國小偷遍地，他才後悔。孔子後來補了句關鍵的：“政策太寬，人就會懈怠；懈怠了就得用‘嚴’來糾；但太嚴了會逼得人走投無路，這時候再用‘寬’來緩和。寬補嚴、嚴補寬，才能把事管好。”

當代案例：社會\/職場裡的“寬猛平衡術”

1.城管執法：從“一刀切”到“劃線+便民”，纔是“寬猛相濟”

前幾年某地城管搞“嚴到極端”——小販擺攤就掀車、收東西，結果衝突不斷；後來又搞“寬到冇邊”——隨便擺，一條街堵得走不動，垃圾遍地。最後改了招：①“嚴”的部分——劃好“便民擺攤區”，超時、超範圍就罰；②“寬”的部分——提供免費垃圾桶、水電，還幫小販申請“創業補貼”。結果呢？小販不瞎擺了，街道也乾淨了，這就是“火烈防出事，水軟加規矩”。

2.學校管理：對“小錯寬容，對大錯嚴管”，纔是《論語》說的“赦小過，譏大眚”

某中學有個規矩：①“小錯”比如忘帶作業、上課小聲說話，老師會讓“補作業+罰站5分鐘”，不記過、不叫家長——這是“赦小過”；②“大錯”比如校園霸淩、作弊，直接記過、全校通報，還會聯閤家長做心理輔導——這是“譏大眚”（不縱容大錯）。結果學校風氣特彆好：學生不怕“偶爾犯錯”，但也不敢“踩紅線”，剛好對應孔子說的“寬嚴相濟”。

三、反例警示：過寬過猛都是坑，冇一個有好下場

1.商君“過猛”：連“倒灰”都判刑，最後自己被“車裂”

商鞅變法時搞“極端嚴”——把灰倒在路邊都要在臉上刺字（黥刑），表麵上“路不拾遺”，但老百姓怨聲載道。後來商鞅失勢，想逃到客棧，老闆說“商君的法，冇證件不能住”，他最後被“車裂”——這就是“嚴到冇人性，最後自己栽進去”。

現代對照：某工廠“小錯重罰”，逼走所有老員工

某電子廠規定：忘打卡一次扣300（相當於一天工資），產品有個小劃痕就扣當月獎金，甚至廁所抽菸一次就開除。結果不到半年，老員工全走了，新員工來了也留不住——“嚴”得冇道理，隻會把人逼跑。

2.梁武“過寬”：見死刑犯就哭著放，最後被叛軍餓死

南北朝的梁武帝蕭衍，信佛信到“聖母心”——看到死刑犯就哭，然後直接赦免；弟弟謀反被抓，他說“你隻是一時糊塗”，還升官；侄子叛國逃回，他也原諒。最後侯景叛亂，冇人願意幫他，梁武帝被關在宮裡，活活餓死——這就是“寬到冇底線，最後自己遭殃”。

現代對照：某公司“貪汙不罰”，最後被掏空

某家族企業老闆對“自家人”特彆寬：兒子挪用公款炒房虧了2000萬，他說“年輕人交學費”；侄子吃供應商回扣，他說“大家都是親戚，彆計較”。結果公司裡的人都學樣，冇人認真乾活，最後資金鍊斷裂，老闆才後悔——“寬”得冇原則，隻會把家底子敗光。

四、總結：不管管團隊還是過日子，都要“寬嚴有譜”

諸葛亮、子產、孔子的核心邏輯，放到現在也一樣：

對“小錯”：彆揪著不放（比如員工偶爾遲到，提醒就行，彆一上來就扣錢）——這是“赦小過”；

對“大錯”：彆心軟縱容（比如貪汙、背叛、破壞核心規則，必須嚴懲）——這是“譏大眚”；

對“製度”：彆隨便變通（比如定好的業績目標，彆因為有人哭就降低，定好的福利，彆因為省錢就取消）——這是諸葛亮說的“大德”；

對“人情”：彆用小恩小惠代替製度（比如彆靠“偶爾發個紅包”換員工賣命，不如把“加薪、升職”寫進規則）——這是諸葛亮說的“不以小惠”。

簡單說：寬不是“慣著”，嚴不是“找茬”，找對平衡點，不管是帶團隊、管孩子，還是過日子，都能少翻車。

【原文】諸葛亮

有言諸葛丞相惜赦者，亮答曰：治世以大德，不以小惠，故匡衡、吳漢不願為赦。先帝亦言：吾周旋陳元方、鄭康成問，每見啟告，治亂之道悉矣，曾不及赦也。若景升父子歲歲赦宥，何益於治乎？及費禕為政，始事姑息，蜀遂以削。

（評：子產謂子太叔日：唯有德者，能以寬服民；其次莫如猛。夫火烈，民望而畏之，故鮮死焉。水懦弱，民狎而玩之，則多死焉。——故寬難。太叔為政，不忍猛而寬。於是鄭國多盜，太叔悔之。仲尼曰：政寬則民慢，慢則糾之以猛；猛則民殘，殘則施之以寬。寬以濟猛，猛以濟寬，政是以和。商君刑及棄灰，過於猛者也。梁武見死刑輒涕泣而縱之，過於寬者也。《論語》赦小過，《春秋》譏肆大(上生下目)，合之，得政之和矣。）