智囊裡的管理學 第297章 明智之三《剖疑》11 王商＆王曾

王商&王曾：當下遇謠言，記住“三不”——不盲從、不恐慌、不沉默

漢成帝時：王商拒“避水”，戳穿“大水至”的謠言

漢成帝建始年間，關內下了四十多天大雨。京城百姓突然毫無緣由地恐慌起來，到處傳“洪水要來了”。人們嚇得四處奔逃，互相推搡踩踏，老人小孩哭喊聲不斷，長安城裡一片混亂。

大將軍王鳳慌了，提議讓太後、皇帝和後宮嬪妃先登上船避難，再命令官員百姓爬上城牆躲水。大臣們都跟著附和，隻有右將軍王商站出來反對：“自古以來，就算是無道的國家，洪水也不會漫過城牆，現在怎麼會有大水一天之內突然衝過來？這肯定是謠言！要是讓大家都上城，反而會讓百姓更恐慌。”

漢成帝聽了王商的話，冇下令上城。過了一會兒，混亂漸漸平息，派人查證後，果然是謠言。大家都稱讚王商能堅持理性，冇跟著瞎折騰。

宋仁宗時：王曾淡定辟謠“汴口決堤”

天聖年間，也曾下過一場大雨，民間突然傳言“汴河河口決堤了，洪水馬上要淹過來”。京城人嚇得想往東逃跑。

宋仁宗問王曾該怎麼辦，王曾淡定地說：“如果汴河真的決堤，官方的奏報早就該到了，現在冇訊息，肯定是謠言，不用擔心裡！”冇過多久，事實證明果然是謠言。

延伸案例：任同知敢開門，救了上萬百姓；無錫謠言卻踩死百人

嘉靖年間：任同知拒“閉門棄民”，冒風險護百姓

嘉靖年間，東南沿海有倭寇作亂，蘇州城進入戒備狀態。突然有人傳“倭寇從西邊來了，已經過了滸墅關”。蘇州太守帶著人登上城牆，急著下令關閉城門。

當時有上萬鄉民為了躲避倭寇，湧到城門外，哭喊聲響徹天地。任同知（任環）生氣地說：“還冇看到倭寇，就先把百姓拒之門外，這哪像地方官該做的事！要是出了問題，我來承擔責任！”

他立刻派縣裡的官員打開六座城門，讓百姓進城，自己則拿著劍帶兵坐在接官亭，防備西邊可能來的倭寇。等百姓都進了城，過了好一會兒，倭寇纔到——多虧任同知果斷，救了很多人的命。蘇州百姓到現在還記著他的好，供奉他的牌位。

萬曆年間：無錫謠言釀慘劇，官員失職坑了人

萬曆戊午年間，無錫某個鄉搭了戲台，想通過演戲祭祀神靈。結果戲台上有人起鬨鬨事，演員冇來得及脫戲服就慌忙逃走，看戲的人也一鬨而散，有人順口開玩笑說“倭寇來了”。

這話轉眼就傳遍了，甚至有人說“親眼看到穿錦衣的倭寇”。結果城門白天就關了，城外的人擠成一團，互相踩踏死了近百人，直到晚上才安定下來。

這事雖然有點荒唐，但也怪當地官員冇經驗、不果斷——要是當時能及時辟謠，根本不會釀成慘劇。

應對謠言的“智慧總結”：彆慌、彆盲從，理性纔是硬道理。

其實不管是戰亂還是天災，遇到謠言時，關鍵要做到兩點：

1.先查資訊，彆被情緒帶跑：就像王商、王曾那樣，先想“有冇有官方證據”——洪水漫城、河堤決堤，官方奏報肯定會到，冇訊息就大概率是謠言；要是像無錫官員那樣，聽到傳言就慌著關城門，隻會害了人。

2.真有危機，更要穩人心：就算真有危險（比如倭寇要來），也不能像蘇州太守那樣“先棄百姓”，任同知敢開門、敢擔責，反而能穩住局麵。要是一慌就亂下令，隻會引發更大的混亂。

還有個更高級的辟謠方式：用行動打破謠言。比如開元初年，民間傳“皇帝要選女子進宮”，唐玄宗直接把後宮用不上的宮女送回家——謠言立刻就冇了。這就應了“止謗莫如自脩”：與其費口舌辟謠，不如用實際行動證明傳言是假的。

反觀天啟初年，吳中地區傳“宦官要來選繡女”，民間嚇得趕緊嫁女兒、娶媳婦，甚至出現很多人倉促婚配、流離失所的情況。這就是因為當地官員冇及時禁止謠言、冇澄清事實，才讓壞人（比如冇老婆的惡少）趁機煽風點火，坑了老百姓。

【管理智慧】

一、王商&王曾的“穩神邏輯”：不被恐慌帶偏，先查“謠言有冇有譜”

為啥王鳳和京城百姓會慌？因為他們隻聽“大水來了”，冇琢磨“這水咋來的、合不合理”。王商和王曾的聰明，就是先抓“謠言的邏輯漏洞”：

-王商想“大水淹城得有征兆，哪能突然就來？”

-王曾想“河決口有官方通報，冇通報就是冇影的事”

這就像現在有人傳“某小區要封控，趕緊搶菜”，你先想“封控會有社區通知，冇通知咋會突然封？”；有人傳“某品牌奶粉有問題”，你先想“質量問題會有監管部門公告，冇公告就是瞎傳”——很多謠言，一戳“邏輯漏洞”就破了。

當代案例：“傳‘某品牌奶粉致腹瀉’，寶媽先查監管公告，冇慌著換奶”

有寶媽在群裡傳“XX牌奶粉喝了拉肚子，我家娃喝了就中招”，群裡立馬有寶媽慌了，說“我家也喝這個，要不要趕緊換？”。但有個寶媽冇跟風，先去“國家市場監督管理總局”官網查，發現最近冇這個品牌的質量問題通報，還私信傳謠言的寶媽：“你家娃腹瀉有冇有去醫院查？會不會是輔食的問題？”

後來傳謠言的寶媽說“娃去醫院查了，是受涼了，跟奶粉沒關係”，還在群裡道歉——這就是王曾“等官方奏報”的思路：冇權威依據的謠言，彆信也彆傳，一查就知道是假的。

二、任同知的“硬核反例”：彆為了“防謠言”，反而坑了老百姓

後麵嘉靖年間的案例更戳心：東南鬨倭寇，蘇州城戒嚴，突然傳“倭寇從西邊來了，已經過了滸墅關”。太守慌了，立馬帶人造反城，還下令關城門。結果上萬避倭寇的鄉民堵在城門外，哭喊聲震天，差點踩出人命。

這時候任同知（環）火了，說：“冇見到倭寇就先把老百姓關在外麵，這叫啥父母官！有事我擔著！”接著他讓下屬打開六座城門，放鄉民進來，自己則拿著劍帶兵守在西邊路口。鄉民全進來後，過了好久倭寇纔到，好多人都靠他保住了命——蘇州人到現在還記著他的好。

這對比太明顯了：太守為了“防萬一”，瞎關城門坑百姓；任同知卻懂“謠言再凶，也不能不管老百姓的命”。現在也有這種情況：比如傳“有危險分子進商場”，保安立馬鎖門，把顧客關在外麵淋雨；傳“某景區有疫情”，工作人員不讓遊客出來，反而造成擁擠——這些“瞎操作”，比謠言本身更害人。

當代案例：“傳‘商場有小偷帶刀’，保安鎖門堵人，負責人及時糾正”

有商場傳“有小偷帶刀，在三樓偷東西”，保安隊長慌了，立馬下令鎖上所有出口，不讓人進出。結果顧客們慌了，在商場裡亂跑，還有老人被擠得差點摔倒。商場負責人趕到後，趕緊讓保安開門，還拿著喇叭喊：“大家彆慌！我們查了監控，冇帶刀小偷，是誤會！現在門都開著，想走想留都隨意，我們會加強巡邏！”

最後虛驚一場，顧客們也鬆了口氣——這就是任同知的智慧：應對謠言，彆搞“一刀切”的蠢操作，先保老百姓的安全，再慢慢覈實，纔是正事。

三、無錫&天啟的“反麵教材”：有司不作為，謠言能鬨翻天

再看兩個“坑貨”案例：

-萬曆年間，無錫某鄉搭台唱戲敬神，有人在台上吵架，戲子冇脫戲服就慌著跑，看戲的人也散了，有人隨口開玩笑說“倭寇來了”。這話一下傳開，還越傳越真，說“親眼看到穿錦衣的倭寇”。結果城門白天就關了，城外百姓擠著進城，踩死了近百人，到晚上才平靜——這就是有司（官員）冇經驗，冇及時澄清導致的慘事。

-天啟年間，吳中傳“太監來選繡女”，民間瘋了，冇結婚的男女趕緊連夜結婚，甚至有十幾歲的小姑娘隨便找個人嫁了。這其實是冇老婆的混混瞎傳的，可官員不管不問，好多男女最後嫁錯人、娶錯人，一輩子都受影響。

這倆案例告訴我們：官員\/負責人不作為，謠言會從“小玩笑”變成“大災難”。現在也一樣，比如傳“某學校食堂有老鼠”，學校不迴應，家長們就會慌著給孩子轉學；傳“某河流汙染”，環保部門不檢測不通報，老百姓就會瘋搶瓶裝水——有事及時站出來，謠言纔沒機會發酵。

四、開元的“止訛天花板”：用實際行動打臉謠言，比說一萬句都管用

最絕的是開元年間的操作：民間傳“皇上要選美女進宮”，老百姓慌了，家裡有女兒的都怕被選走。皇上聽說後，冇說“這是謠言”，而是直接下令：“把後宮用不上的宮女，都打包送回家，讓她們嫁人。”這一下，大家都知道“選美女是假的”，謠言立馬就冇了——這纔是止訛的最高境界：彆光說“假的”，用行動證明“假的”，比啥都管用。

當代案例：“傳‘某品牌要倒閉，退款難’，品牌方直接曬資金鍊，謠言秒散”

某線上教育品牌傳“要倒閉了，交了錢的退不了款”，家長們慌了，紛紛要求退款，客服電話被打爆。品牌方冇光說“我們不會倒閉”，而是做了兩件事：①公佈銀行資金證明，說“賬戶裡有5億備用金，足夠退款”；②開通“24小時退款通道”，承諾“7天內到賬”。家長們一看，都不慌了，冇人再提“倒閉”的事——這就是開元皇帝的思路：行動比嘴炮管用，用實際操作讓大家放心，謠言自然就冇了。

五、核心啟示：應對謠言，記住3個“不翻車動作”

不管是古代還是現在，應對謠言的邏輯都一樣：

1.自己彆慌，先查“邏輯+依據”：聽到謠言彆跟風，先想“這合理嗎？有官方依據嗎？”，比如傳“質量問題”就查監管公告，多數謠言一查就破。

2.負責人彆瞎操作，先保人再覈實：像任同知那樣，彆為了“防萬一”關城門、鎖商場，先讓老百姓安全，再慢慢查；彆像無錫官員那樣不作為，及時站出來澄清，纔是正事。

3.止訛靠行動，彆光說不練：像開元皇帝那樣，傳“選美女”就送宮女回家；傳“倒閉”就曬資金鍊，用實際行動打臉，比說“這是謠言”管用100倍。

簡單說，謠言不可怕，怕的是“慌了神的百姓+瞎操作的負責人+不作為的地方官員”。隻要腦子清醒、敢擔當、用行動說話，再凶的謠言，也能被輕鬆搞定。

【原文】王商王曾

漢成帝建始中，關內大雨四十餘日。京師民無故相驚，言“大水至”。百姓奔走相蹂躪，老弱號呼，長安中大亂。

大將軍王鳳以為太後與上及後宮可禦船，令吏民上城以避水。

群臣皆從鳳議，右將軍王商獨曰：“自古無道之國，水猶不冒城郭，今何因當有大水一日暴至？此必訛言也。不宜令上城，重驚百姓。”上乃止。

有頃稍定，問之，果訛言，於是美商之固守。

天聖中嘗大雨，傳言汴口決，水且大至。都人恐，欲東奔。

帝以問王曾，曾曰：“河決，奏未至，必訛言耳。不足慮！”已而果然。

嘉靖間，東南倭亂，蘇城戒嚴。忽傳寇從西來，已過滸墅。太守率眾登城，急令閉門。鄉民避寇者萬數，騰踴門外，號呼震天。

任同知環憤然曰：“未見寇而先棄良民，謂牧守何！有事，環請當之！”乃分遣縣僚洞開六門，納百姓，而自仗劍帥兵，坐接官亭以遏西路。

鄉民畢入，良久，而倭始至，所全活甚眾。

吳民至今屍祝之。

又：

萬曆戊午間，無錫某鄉構台作戲娛神。有哄於台者，優人不脫衣，倉皇趨避。觀劇者亦雨散，口中戲雲：“倭子至矣！”此語須臾傳遍，且雲“親見錦衣倭賊”。

由是城門晝閉，城外人填湧，踐踏死者近百人，迄夜始定。此雖近妖，亦有司不練事之過也。

大抵兵火之際，但當遠其偵探，雖寇果臨城，猶當靜以鎮之，使人心不亂，而後可以議戰守；若訛言，又當直以理卻之矣。

開元初，民間訛言“上采女子以充掖庭”。上聞之，令選後宮無用者，載還其家。訛言乃息。

語曰：“止謗莫如自脩”，此又善於止訛者。

天啟初，吳中訛言“中官來采繡女”，民間若狂，一時婚嫁殆儘。

此皆惡少無妻者之所為，有司不加禁緝，男女之失所者多矣。