智囊裡的管理學 第205章 上智之四《迎刃》40 趙令郯

趙令郯：“管複雜群體彆蠻乾”，用“分情況定規矩”比“一刀切”更高效

崇寧初年，朝廷在東、西、南三京分彆設置“敦宗院”，用來安置皇室裡閒散無職的宗親，還挑選皇族中賢能的人去管理院裡的事。但有些宗親輩分高、資曆老，負責管理的人往往覺得很難辦。

趙令郯剛開始被任命為南京敦宗院的管理者，上朝接受皇帝問話時，皇帝問他：“你打算用什麼辦法管理這些宗親？”趙令郯回答：“輩分、年紀比我大的，就按國家的規章製度來管；比我小的，就用家族裡的規矩來約束。”皇帝特彆認可這個思路，還給他升了官，派他去上任。

趙令郯到任後，宗親們都很聽從管教，從冇做過騷擾百姓的事，南京地區也因為這事少了不少麻煩，當地百姓都挺依賴他的治理。

不搞“一刀切”，按“輩分定規矩”，既守住了製度，又給足了體麵，把難管的皇族管得服服帖帖！

要是不管宗親輩分，全用一套規矩硬管，要麼得罪長輩宗親，要麼鎮不住晚輩；可要是一味縱容，又會讓宗親們肆無忌憚、擾亂地方。趙令郯的高明之處在於：把“國法”和“家法”分開用——對長輩用國法講規矩，顯尊重；對晚輩用家法嚴約束，明底線，既冇激化矛盾，又把敦宗院管得井井有條。

趙令郯的智慧，在於看透“管理的關鍵是‘對症下藥’，不是‘用一套標準套所有人’”：他不被“皇族難管”的固有印象困住，而是根據“輩分差異”製定不同規則，既符合情理，又能落地執行。很多時候，麵對成分複雜的群體（如職場裡的老員工和新人、家族裡的長輩和晚輩），別隻想著“用一種方法管到底”，先找群體間的差異（如資曆、年齡），再針對性定規矩，反而能輕鬆立住秩序。

【管理智慧】

一、趙令郯的“管理邏輯”：不搞“一刀切”，按“輩分匹配規則”——既給尊重又立規矩，不戳痛點纔好管

宗室難管的核心，是“身份特殊+輩分混亂”：管輩分高的用硬規矩，容易被說“不尊重長輩”；管輩分小的用軟法子，又容易被說“冇威嚴、管不住”。趙令郯的聰明，在於把“規則”和“身份”對應上：

-對長輩用“國法”：不是故意找茬，是“國家製度必須遵守”，既給了“按規矩來”的台階，又冇讓對方覺得“被輕視”——畢竟國法麵前，就算是皇親也不能例外；

-對晚輩用“家法”：不是苛責，是“長輩對晚輩的提點”，少了“冷冰冰的製度感”，多了“人情味兒”，晚輩不容易牴觸，反而願意聽勸。

這就像“管一群混編的團隊，有老員工也有新員工：對老員工按‘公司製度+資曆尊重’來，不瞎指揮；對新員工按‘帶教+容錯’來，不硬壓”——不拿一套規矩套所有人，才能戳中不同人的接受點。

當代案例1：職場管“老員工+新員工”混編團隊，分規則管，冇內耗還出活

某部門來了5個新員工，加上原來的3個老員工（乾了8年以上），經理老週一開始想“用一套考覈標準管所有人”：要求老員工和新員工一樣“每天寫詳細日報、每週做PPT彙報”，結果老員工覺得“我乾這麼久還要跟新人一樣被盯，不被信任”，故意拖延；新員工覺得“日報寫得再好也冇人教真東西，冇方向”，天天摸魚。

後來老周學趙令郯的思路，改了管理方式：

1.對老員工用“國法式管理”：按公司“資深員工考覈條例”來，不要求寫詳細日報，改成“每週跟經理聊1次工作難點”，重點考覈“帶新員工的效果+項目推進進度”——既給了老員工自主權，又明確了“傳幫帶”的責任；

2.對新員工用“家法式管理”：每個新員工配1個老員工當“師父”，師父負責“教業務、改方案”，新員工不用做PPT彙報，改成“每週跟師父覆盤1次學習成果”，考覈重點是“成長速度+師父評價”——新員工有了方向，老員工也有了成就感。

結果不到兩個月，老員工主動幫新員工梳理業務，新員工也快速上手，部門項目進度比之前快了30%。要是還按“一刀切”管，老員工牴觸、新員工迷茫，團隊早散架了——趙令郯的“分規則”，在當代職場就是“不拿新人標準卡老人，不拿老人要求壓新人，按身份匹配規矩才管用”。

當代案例2：社區管“老人+年輕人”興趣社團，分方式帶，冇人鬨還熱鬨

某社區想搞“文化社團”，一開始不管老人年輕人，都組織“每週三下午開會、每月辦一次書畫展”，結果老人覺得“開會太枯燥”，年輕人覺得“書畫展太老氣”，冇幾個人願意來。

社區主任學趙令郯的招，調整了社團運營：

1.對老人用“國法式管理”：按“社區老年社團公約”來，活動定在“上午（老人精力好）”，內容是“太極課、健康講座”，由老人裡的老黨員當“負責人”，按公約安排活動——老人覺得“自己說了算，還符合需求”，每次都有20多人蔘加；

2.對年輕人用“家法式管理”：不搞固定開會，改成“線上建群，想搞活動隨時約”，內容是“劇本殺、露營、短視頻拍攝”，由社區裡的年輕社工當“組織者”，多聽年輕人的想法——年輕人覺得“自由、不約束”，週末活動每次都能湊15人以上。

最後社區社團搞得紅紅火火，老人年輕人都滿意，還冇出現“互相嫌棄”的矛盾。要是還按“一刀切”組織活動，社團早冇人管了——“按人群定規則”，比硬拉著所有人湊數強太多。

二、對比“一刀切的坑”：趙令郯的“分治”，避開了“管不住+得罪人”雙難題

要是趙令郯冇按“輩分分規則”，而是搞“一刀切”，後果隻會更糟：

1.全用國法管：對輩分小的宗室子弟太嚴苛，容易讓他們覺得“仗勢欺人”，反而故意鬨事；對輩分高的，雖然能管住，但會被說“不尊重皇親”，傳到皇上耳朵裡，說不定還會丟官；

2.全用家法管：對輩分高的冇威嚴，他們會覺得“你算老幾，敢管我”，根本不聽勸；對輩分小的太縱容，隻會讓他們更放肆，擾民的事隻會變多——最後敦宗院還是亂成一鍋粥，皇上也得追責。

現在很多人管理“特殊群體”，也愛犯“一刀切”的錯：

-某學校管“留守兒童+本地學生”，全用“嚴格考勤”，留守兒童因為“冇人送，偶爾遲到”就被批評，覺得“學校不體諒”，反而更牴觸上學；本地學生覺得“我又冇特殊情況，為啥也要跟他們一樣被盯”，也不開心；要是學趙令郯，對留守兒童用“彈性考勤+課後輔導”，對本地學生用“正常考勤+興趣小組”，肯定不會鬨矛盾；

-某公司管“總部員工+外派員工”，全用“每天打卡”，外派員工因為“在客戶現場冇法準時打卡”就被扣績效，覺得“公司不接地氣”，紛紛想辭職；總部員工覺得“我天天坐班，他們在外跑還想不打卡”，也有意見；要是學趙令郯，對總部員工用“打卡考勤”，對外派員工用“項目進度考覈”，肯定能穩住人心。

三、核心啟示：遇到“特殊群體管理”，記住趙令郯的2個“不犯傻”

1.不犯“一套規矩管所有人”的傻：彆覺得“規則統一才公平”，公平不是“所有人都一樣”，而是“對不同人用合適的規則”——趙令郯對長輩用國法、晚輩用家法，職場對老員工用彈性考覈、新員工用帶教，都是“按需求匹配規則”，比一刀切更顯公平；

2.不犯“隻講規則不講人情”的傻：管輩分高的用國法，但冇忘了“尊重身份”；管晚輩用家法，也冇忘了“引導而非苛責”——不管是管皇親、管員工還是管居民，規則是底線，但人情是潤滑劑，光有規則冇人情，容易得罪人；光有人情冇規則，容易管不住。

【原文】趙令郯

崇寧初，分置敦宗院於三京，以居疏冗，選宗子之賢者蒞治院中。或有尊行，治之者頗以為難。令郯初除南京敦宗院，登對，上問所以治宗子之略。對曰：“長於臣者，以國法治之；幼於臣者，以家法治之。”上稱善，進職而遣之。郯既至，宗子率教，未嘗擾人，京邑頗有賴焉。