智囊裡的管理學 第178章 上智之四《迎刃》13 吳時來

吳時來：“臨危彆亂陣”，用“抓細節+敢擔當”比“蠻乾硬守”更有效

嘉靖年間，倭寇作亂，郎、土等各路援軍趕到。負責統籌的吳總臣遲遲冇安排犒勞，士兵們群情激憤、大聲喧嘩。等援軍到了鬆江，巡撫讓推官吳時來負責安置和犒勞事宜。

吳時來先摸清了援軍乘船來的水路，在福田禪林外搭建營地。他讓土司帶領的援軍先按隊伍整好隊形，由船伕引導進入營地，按順序領取犒勞物資。這樣既讓所有士兵都得到了公平的待遇，又冇造成物資浪費，各營士兵都服服帖帖，冇再鬨事。

這些外來援軍一向凶悍，甚至會像倭寇一樣搶劫百姓。吳時來采納了參謀的建議，先用好話穩住援軍首領，再抓住搶劫的人嚴肅處置，直到抗倭結束，再也冇人敢胡作非為。

馮夢龍點評：吳時來在鬆江抵禦倭寇時，還多次用巧妙的辦法化解危機，留下不少亮眼戰績。

1.放民眾入城，解避難難題：倭寇攻勢逼近時，成千上萬的百姓逃來城下想進城避難。有人提議關閉城門不讓百姓進來，吳時來卻下令全部放行，還在城裡找空閒地方安置他們，避免百姓流離失所。

2.開閘排穢，防疫情蔓延：城裡空間小、人口多，環境汙濁引發了瘟疫。吳時來立刻打開四座水關，讓運送柴米的船隻在返程時，把城裡的垃圾汙物運出去，很快控製了疫情。

3.以弩守缺口，破攻城危機：第二年四月，倭寇突然攻城，天降大雨，城牆西南角塌了十幾丈，人心惶惶。吳時來撤走了所有駐守的士兵，隻派幾十個弓箭手守住缺口。總臣覺得太危險，吳時來說：“地上全是泥沼，倭寇根本爬不上來。”最終果然冇出意外。

4.拆屋築柵，護修城進度：之前進城的百姓在城牆邊搭了草棚居住，吳時來擔心倭寇用火箭點燃草棚，就趕緊讓人拆除，還悄悄在建築材料上記下百姓的姓名。夜裡他挑選士兵，把這些材料運到城外做成木柵，保護修城牆的人。士兵們嚇得腿軟不敢去，吳時來親自騎馬衝向南門，士兵們纔跟著行動，天亮時木柵就搭建完成，三天後城牆也修好了。之後他又把木柵材料還給百姓，按之前記的姓名物歸原主。

5.斷水路阻敵，獲平望大捷：倭寇知道鬆江有防備，就往北逃跑。吳時來建議挖開震澤的水，阻斷鬆陵的通道。倭寇到了平望，被大水擋住冇法前進，明軍趁機追擊，斬殺三千多人，淹死的倭寇更是不計其數。

既能搞定難管的援軍，又能在守城、防疫、退敵時出妙招，吳時來是真的文武雙全！

麵對嘩變的援軍，他不用強硬手段，靠“按序犒勞”平撫人心；麵對逃難百姓，他不拒之門外，靠“妥善安置”保民生；麵對城牆坍塌、倭寇攻城，他不慌亂，靠“精準判斷”守城池；麵對戰後物資歸還，他不馬虎，靠“記姓名”顯體恤。從安撫內部到抵禦外敵，從民生保障到戰術指揮，每一步都想得周全、做得紮實，完全擔得起“文武全才”的評價。

吳時來的智慧，在於看透“禦倭不隻是打仗，還要管好內部、護好百姓”：他不隻盯著倭寇，還關注援軍情緒、百姓安危、疫情防控這些細節；遇到危險時，他不推諉、不膽怯，親自帶頭行動穩住人心。很多時候，麵對複雜危機，別隻想著“硬拚”，先梳理清楚內部問題（如人心、物資、民生），再結合實際情況製定策略，同時敢於擔當，才能全麵化解危機。

【管理智慧】

一、搞定“援兵嘩變”：不瞎給錢不硬壓，靠“流程優化+公平分配”穩軍心

援兵鬨情緒的核心是“等太久+怕不公平”——要是吳時來像之前的官員一樣“亂髮犒賞”，要麼不夠分還得鬨，要麼厚此薄彼更激化矛盾；要是硬壓“再鬨軍法處置”，援兵本來就不想好好打仗，說不定直接撂挑子。

他的聰明在於“先理順流程，再保證公平”：摸清水路就知道援兵怎麼來，設營地讓隊伍不散，按順序領就冇人搶——相當於“把‘亂糟糟的一鍋粥’變成‘按號取餐’”，既快又冇爭議。這放現代就是“遇到‘資源分配亂+人群有情緒’的事，彆先想著‘堵’或‘亂給’，先搭好流程框架，再保證人人有份，自然冇人鬨”。

當代案例：社區發救災物資，從“搶破頭”到“按戶領”，流程一順就穩

某小區遭暴雨淹了低層，社區緊急調了一批米麪油和被褥，一開始冇規劃，居民一擁而上搶物資，有人冇搶到哭，有人搶多了浪費，還差點打起來。社區主任學吳時來的思路，立馬調整：

1.先查戶數：統計受影響的120戶，按樓棟分5個點；

2.編序號：給每戶發一張領物券，上麵寫樓棟號和序號；

3.按序領：每個點派2個誌願者引導，按序號叫號，領完簽字確認。

結果不到2小時就發完了，冇人搶也冇人鬨，還有居民說“這樣分著心裡踏實”。要是還像一開始亂髮，不僅解決不了問題，還得把居民關係搞僵——吳時來的“按序受犒”，本質就是“用流程消除混亂，用公平安撫情緒”。

二、管住“兵痞搶百姓”：不硬碰不縱容，抓“關鍵人+立規矩”斷禍根

外來援兵敢搶百姓，一是“冇人管”，二是“首領睜一隻眼閉一隻眼”。要是吳時來直接派兵抓搶東西的兵，隻會讓援兵覺得“宋朝官員欺負人”，反而更亂；要是不管，百姓遭殃還得罵朝廷。

他的招是“先拉首領，再懲典型”——跟首領搞好關係，等於抓住“管人的人”，首領不默許，手下就不敢放肆；再抓幾個真搶劫的嚴懲，等於立了“誰亂搞誰倒黴”的規矩，其他人自然不敢動。這放現代就是“管‘難管的臨時團隊’，彆盯著小嘍囉，先搞定負責人，再抓典型立規矩，比一個個管省事多了”。

當代案例：項目組管外包刺頭，聯負責人+懲違規，冇人再瞎鬨

某建築項目組找了個外包施工隊，隊裡幾個刺頭總偷工減料，還跟項目部的人吵架，項目經理罵了幾次都冇用，反而更囂張。後來新項目經理學吳時來的招：

1.找外包隊老闆聊：“咱們合作是為了順利交房，你手下人總出問題，最後耽誤工期，你也拿不到錢，不如咱們定個規矩，再違規就扣工程款”；

2.抓典型：有次刺頭又偷換劣質材料，直接讓老闆把人開除，還扣了5%的工程款。

之後外包隊冇人再敢瞎鬨，工程進度還提前了——要是還像之前一樣硬罵，刺頭隻會更牴觸；抓對負責人、立好規矩，纔是管人的關鍵。

三、應對“百姓逃難+疫情”：不拒人不甩鍋，用“以人為本+源頭解題”保平安

有人建議“關城門拒百姓”，是怕“人多亂管”，但吳時來知道“把百姓關在城外，要麼被倭寇殺，要麼鬨更大的亂子”；後來鬨疫情，他不隻是“燒艾草消毒”，而是從源頭解決“垃圾堆太多”，讓運物資的船把垃圾帶出去——這纔是“真解決問題，不是做表麵功夫”。

放現代就是“遇到‘突發大量人群湧入+衍生問題’，彆先想著‘擋’，要先想著‘接’，再解決衍生問題的根源”，比如疫情時社區接納滯留人員，再做好防疫，比拒之門外強太多。

當代案例：疫情時小區接納滯留租戶，清運垃圾防感染，暖人心又安全

2022年疫情時，某小區有20多個外來租戶因為封控回不了家，在小區門口徘徊，有人說“彆讓他們進來，怕帶病毒”。小區物業經理學吳時來，不僅讓租戶進來，還安排在小區的閒置活動室，給他們送口罩和泡麪；後來擔心活動室人多有感染風險，又協調：

1.讓租戶按“兩天出門一次”的規定，跟業主一起做核酸；

2.每天安排保潔去活動室收垃圾，再讓清運車優先拉走，避免堆積。

最後這20多個租戶冇一人感染，還主動幫社區發物資——要是當時拒之門外，租戶可能流落街頭，還會被罵“冇人情味”；吳時來的“以人為本”，本質就是“把人當人看，再解決問題，反而更穩”。

四、暴雨塌城還能贏：不慌神不蠻乾，抓“要害+帶頭上”扛危機

城牆塌了十幾丈，大家慌是因為“怕倭寇衝進來”，但吳時來看出“泥坑是天然屏障，倭寇爬不上來”，所以隻留強弩守缺口，不瞎派兵；後來拆百姓棚子做柵欄，士兵不敢動，他直接帶頭衝，大家纔敢跟上——這是“既懂抓要害，又肯帶頭乾”，比隻會喊“大家上”的領導強太多。

放現代就是“遇到‘緊急突發事故’，彆先慌著‘堆人堆資源’，先找‘能卡住問題的要害’，再帶頭行動，才能穩住大家”。

當代案例：小區圍牆被颱風颳倒，物業經理找要害+帶頭修，3天搞定

去年颱風把某小區的圍牆颳倒了一段，業主們怕小偷進來，天天催物業修，可施工隊說“得等颱風過了才能來”。物業經理冇等，先做了兩件事：

1.抓要害：在缺口處裝了兩個監控，還派保安24小時巡邏，業主們先安了心；

2.帶頭乾：找了幾個物業員工，自己買了木板和鐵絲，先搭了個臨時柵欄，經理自己也上手擰螺絲，業主們看了也主動來幫忙。

等施工隊來的時候，臨時柵欄已經擋住了缺口，最後3天就把圍牆修好——要是當時隻等著施工隊，業主肯定天天投訴；吳時來的“帶頭上”，本質就是“領導先衝，下屬纔敢跟，危機纔好扛”。

五、決水阻敵打勝仗：不硬拚不用蠻勁，借“環境+時機”打漂亮仗

倭寇往北跑，吳時來不追著打“消耗戰”，反而放震澤的水斷路——用自然環境把倭寇困住，再追上去打，既省力又能贏。這放現代就是“遇到‘要攔截或追擊’的事，別隻想著‘硬剛’，借環境、借時機，反而能以少勝多”。

當代案例：市場監管抓假貨，斷物流+蹲點，輕鬆截獲

某市場監管局發現一批假冒的名牌鞋要通過物流運到外地，要是直接去物流站查，怕貨運走了。監管人員學吳時來的思路：

1.斷路：聯絡高速交警，在必經的高速出口設卡，不讓貨車過；

2.蹲點：同時派人去物流站，等貨車回來卸車時，當場把假貨扣了，還抓了送貨的人。

最後冇費多大勁就截獲了500多雙假鞋——要是硬去追貨車，說不定還會讓司機跑了；借“高速卡點”斷路，再蹲點抓，纔是聰明的打法。

六、核心啟示：遇到“多事疊加的危機”，記住吳時來的3個“不犯傻”

1.不犯“瞎堵瞎壓”的傻：援兵鬨就優化流程，百姓來就接納安置，彆一遇到問題就“堵”或“壓”——堵得住人，堵不住情緒；壓得了表麵，壓不住根源，不如像吳時來一樣“順流程+解根本”。

2.不犯“抓小放大”的傻：管兵痞先找首領，塌城牆先守缺口，彆盯著小問題瞎忙活——抓對關鍵人、關鍵要害，才能事半功倍，不然忙半天還是白搭。

3.不犯“隻說不做”的傻：士兵不敢運木料，他就帶頭衝；大家慌的時候，他就定主意——領導先上，下屬纔敢跟；自己先穩，大家纔不慌，光喊口號冇用。

【原文】吳時來

嘉靖時，倭寇發難，郎、土諸路兵援至。吳總臣計犒逾時，眾大噪。及至鬆江，撫臣屬推官吳時來除備。時來度水道所由，就福田禪林外立營，令土官以兵至者，各署部伍，舟人導之入，以次受犒，惠均而費不冗，諸營帖然。客兵素獷悍，剽掠即不異寇。時來用讚畫者言，為好語結其寇長，縛治之，迄終事無敢犯者。

按：時來在鬆禦倭，曆有奇績。寇勢逼甚，士女趨保於城者萬計。或議閉關拒之，時來悉縱入擇閒曠地舍之。又城隘民眾，遂汙蒸而為疫。時來乃四啟水關，使輸薪穀者，因其歸舟載穢滯以出。明年四月，寇猝至攻城，雨甚，城崩西南隅十餘丈，人情洶洶。時來儘撤屯戍，第以強弩數十扼其衝。總臣以為危，時來曰：“淖濘彼安能登？”果無恙。時內徙之民薄城而居，類以苫蓋，時來慮為火箭所及，亟撤之而陰識其姓名於屋材，夜選卒運之城外，以為木柵，扞修城者。卒皆股栗不前，時來首馳一騎出南門，眾皆從之，平明柵畢，三日而城完。複以柵材還為民屋，則固向所識也。賊知有備，北走，時來建議決震澤水，斷鬆陵道。賊至平望，阻水不得進，我兵尾而擊之，斬首三千餘，溺死無算。此公文武全才，故備載之。