智囊裡的管理學 第15章 上智之一《見大》14 柳玭

柳玭：古代“正向引導天花板”

柳玭因被貶官去了瀘州當太守。當地渝州有個叫牟磨的秀才，是都校（相當於現在的軍區校尉）牟居厚的兒子，這人寫文章的水平其實不高，卻拿著自己的習作來拜訪柳玭。

柳玭冇說“你寫得一般”，反而從頭到尾都在使勁誇，又是說“有靈氣”，又是說“進步空間大”，把牟磨誇得滿臉通紅。柳玭的子弟們看不下去了，私下說：“爹，您也誇得太過分了，他那文采明明很普通啊！”

柳玭卻不這麼想：“巴蜀這地方多的是豪爽敢闖的人，稍微引導不好就容易走偏。這牟磨是武將家的兒子，彆人都覺得他家孩子隻會舞刀弄槍，他卻偏偏喜歡讀書寫文章——這多難得！我要是不使勁鼓勵他，他肯定會覺得‘我不是這塊料’，說不定就放棄讀書，跟著那些江湖人瞎混去了。我現在多誇誇他，大家看到連太守都認可他，他肯定更願意往‘好好讀書’的路上走，這麼一來，說不定就能少一兩個將來可能闖禍的人，這不是好事嗎？”

【管理智慧】

一、柳玭的“誇人邏輯”：不是瞎捧，是“算準了正向引導的價值”

柳玭使勁誇牟磨，不是冇眼光，反而把“人心和風險”算得明明白白。他的操作藏著三個“遠見思路”，放到現在的教育、社區、職場裡，照樣戳中“引導人”的核心：

1.不盯“當下水平”，看“向好的可能性”

彆人隻看到牟磨“文采不高”，柳玭卻看到“武將兒子愛讀書”這個稀缺點——比起“現在寫得好”，“願意往好的方向走”更珍貴。就像現在看到孩子“成績差但愛畫畫”，彆罵“畫畫冇用”，反而該鼓勵，因為“愛畫畫”就是他向好的可能性；

2.“鼓勵”是“低成本防風險”

柳玭知道，巴蜀多豪士，武將家的孩子要是放棄讀書，很容易被“江湖氣”帶偏，變成“惹事的草賊”。一句誇獎、一點認可，就能讓牟磨更堅定“讀書路”，比等他走歪了再去管教，成本低多了；

3.用“權威認可”強化“正向選擇”

柳玭是太守，他的誇獎不是“普通人的客套”，是“權威背書”。牟磨會覺得“連太守都覺得我能行”，周圍人也會高看牟磨一眼，這種“認可感”會推著他繼續往好的方向走——就像現在老師給學生的一句“你這方麵很有天賦”，能讓學生記好幾年，一直有動力。

二、當代“柳玭式引導”案例：一句鼓勵，真能改變一個人的方向

柳玭“誇秀才防走歪”的邏輯，現在很多老師、社工、管理者都在實踐——不輕易否定“潛力股”，反而用正向反饋把人往好的路上拉，效果比批評、打壓強10倍。

如老師“誇偏科生”，把“調皮蛋”變成“美術生”;老闆“誇新人”，把“差點辭職的菜鳥”變成“業務骨乾”。

三、為什麼“柳玭式鼓勵”比批評更管用？因為它戳中了“人的底層需求”

被鼓勵者一開始都處於“自我懷疑”或“方向迷茫”的狀態。

而柳玭式的鼓勵，剛好給了他們“兩個關鍵東西”：

1.價值感：讓他們知道“我有彆人冇有的優點”；

2.方向感：讓他們知道“往這個方向走，會被認可”。

批評和否定隻會讓他們“更自卑、更想放棄”，甚至“破罐子破摔”；而鼓勵卻能像“推一把”，把他們往好的路上帶——這就是柳玭的高明之處：他不是在“誇一個人”，是在“救一個可能走歪的人”。

四、核心啟示：普通人也能學的“柳玭式引導”，彆讓你的否定毀了一個人

不管是當老師、家長，還是同事、朋友，我們都可能遇到“牟磨式”的人——他們可能當下不夠好，但有向好的可能。這時候彆輕易說“你不行”，試試柳玭的方法：

1.先找“向好點”，再誇

彆泛泛地說“你真棒”，要誇具體的、他獨有的優點：比如誇孩子“你今天主動把玩具分給小朋友，特彆有愛心”，誇同事“你這個方案裡的風險預案想得很細，比我考慮得周到”；

2.彆怕“誇得有點過”，重點是“給信心”

就算他的優點不明顯，也可以說“你這次比上次進步了，繼續加油”——比起“誇得準不準”，“讓他覺得‘我能行’”更重要；

3.知道“你的認可可能很重要”

你可能不知道，你的一句鼓勵，對一個迷茫的人來說可能是“救命稻草”：老師的一句誇，能讓孩子愛上學習；同事的一句認可，能讓新人堅持下來；朋友的一句肯定，能讓迷茫的人找到方向。

【原文】柳玭

唐柳大夫玭，謫授瀘州郡守。渝州有牟磨秀才，即都校牟居厚之子，文采不高，執所業謁見。柳獎飾甚勤。子弟以為太過。柳曰：“巴蜀多豪士，此押衙之子，獨能好文，苟不誘進，渠即退誌。以吾稱譽，人必榮之，由此減三五員草賊，不亦善乎？”