穿越首都送外賣 第0054章 心態要穩

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“黃哥，你怎麼來了？怎麼還帶這麼多東西。”朱明明躺在病床上玩手機。

“來醫院送單，順便過來看看你。醫生怎麼說？”黃傑邊說邊把買的東西放到床頭櫃上。

“謝謝黃哥，醫生說手術很順利，一週就能出院，不過要休養最少三個月。”朱明明有點無奈道。

“傷筋動骨一百天，過兩天我就把我以前用的輪椅和柺杖拿過來，你就不用買新的了。對了，保險的事情處理了嗎？”黃傑說道。

“司機的保險夠嗆，保險公司隻願意墊付這次手術的費用，不過好在司機家屬願意賠償，她們希望我出諒解書。外賣平台上的保險我也申請了，還在等審批。”

“有人賠錢就好，這一場手術就得好幾萬吧。”黃傑問道。

“三萬多，小腿長骨骨折，對方答應除了承擔醫療費、護工費，再賠付五萬塊錢，學校的律師、醫生評估過傷情後，認為這個方案很合理。”朱明明道。

“那你現在還缺錢嗎？要是缺的話，我這還有點兒錢。”黃傑問道。

“哥，我啥情況你又不是不知道，我啥時候都缺錢，不過哥，真的不用你的錢，你也不容易。”黃傑可是“紅”人，朱明明知道黃傑“悲慘”的情況。

“這是一萬，你先拿著，算我借你的，應個急，出院後要是用不到的話，記得馬上還我。”黃傑把錢放到床頭櫃抽屜裡。

“哥，哥，真不用。那行吧，謝謝哥。”朱明明有點感動。

黃傑正要離開的時候，有幾個學生模樣的來看朱明明，不得不說戲劇學院的靚男美女真多。

“那你們忙，有事給我電話。”黃傑道。

“慢點，哥，騎車不要太快。”朱明明大聲道。

“明明，那是你什麼人？”黃傑剛走出病房聽到有人問。

“那是我哥……”朱明明道。

朱明明是真的挺感動的，都2024年了，還有這樣的好人！隻是送外賣途中認識的朋友，竟然在他最困難的時候，送來了一萬塊錢。

雖說達成了賠款協議，但這錢現在他還真冇有拿到手，住在醫院裡吃喝拉撒、日常開銷的，哪一樣不需要錢。

更不要說他還要掙錢供山區老家的妹妹讀高中，生活壓力不是一般的大。

晚高峰都是正常的訂單，雖然也有幾個不太好配送的，但都不值得過多描述。

隻是在合生彙取餐的時候，遇到騎手因為卡餐和服務員扭打在了一起。

這事吧怎麼說呢，服務員掙的還冇有騎手多，卡餐也不是服務員的原因，廚師出不了餐，服務員有毛的辦法。

騎手遇到這樣的問題，最好的辦法是等五分鐘上報出餐慢，為了最少的損失，把這單掛起來，優先去配送其它的訂單就好了。

時間來得及就正常配送，係統會給適當加時的。時間來不及就上報二次出餐慢，把訂單取消了就行。

平台要是處罰也彆矯情，作為眾包選手，以後高峰時間不接這家飯店的訂單就完了。

要是實在氣不過，找幾個朋友，多點幾次這家飯店的餐，吃完給個差評，次數多了，就是這家店不倒閉，他也受不了。

和服務員爭吵是最不明智的，要是再打起來，那就更不合算了，賠錢都是小事，還要耽誤幾天，少掙多少錢啊。

黃傑要是遇到這種情況，就在一邊等上幾分鐘，然後上報異常就完事了，有的時候還會在對話框裡安慰顧客，就說店家忙，出餐慢，讓客戶不要著急，餐一出來就優先給他送。

要是顧客不急，就再給他拍一張騎手等餐排隊的情景，矛盾一轉移，很多時候，顧客就會選擇取消訂單，然後事情就和你一分錢關係冇有了。

這可不是誘導顧客取消，這是顧客著急了，你出麵安慰顧客而已。

要是你傻啦吧唧給客戶打電話，讓他取消訂單，平台演算法是很敏感的，第一時間就能判斷是你的問題，然後要對你罰款，你申請也肯定不會通過。

要是顧客不取消，你就讓他等著好了，最後一個給他配送，反正都超時了，你就當這單白乾就行了。

而且有前麵的溝通，客戶一般也不會給你差評，因為你已經讓他提前明白，超時是因為商家出餐慢。

送單多了，你要習慣超時、罰款，當然也要儘量避免出現這樣的情況，畢竟這也影響收入不是。

看著騎手和飯店服務人員打在了一起，然後雙方又有人加入了團戰，好嘛，接著是警方和救護車進場，帶走了不少人。

這是何苦來呢，服務員隻是打工的，何必脾氣那麼大，嘴還這麼臭，挨頓打老實了吧。

騎手也是，出來就是掙錢的，又不是掙氣受的，這下好了，餐廳被砸成這個鳥樣，多少要放點血吧。

由於很多騎手捲入了打架事件，現場的訂單一下就多了起來，黃傑搶到一個，平台馬上給派送了四個順路單。

第一個要配送的就是碧水彆墅區北門的月子中心，客戶購買的是一些高檔水果。

到了地方後死活打不通客戶的電話，平台對話框留言也冇有迴應，好在月子中心還算夠意思，讓放到前台邊上的桌子上。

因為是水果而不是餐飲訂單，不會馬上壞掉，加上存放的地方有監控設備，黃傑就大著膽子上傳拍照後，點擊了送達。

結果一直到晚上快十一點的時候，客戶才氣哄哄的打了電話：“我訂的水果，你給我放哪裡了？我都冇見到，你怎麼就簽收了。”

“姐，你是月子中心那個訂單吧？”黃傑客氣的問道。

“是的，你不能擅自點簽收啊？你把我東西擱哪兒了？”

“姐，是這樣的，您看一下您的手機，我給您打了九個電話，您都冇有接。您放心，您的東西冇有丟，前台工作人員幫您簽收了，就放在前麵邊上的桌子上，有攝像頭拍著呢，您放心不會有事的。”黃傑客氣道。

遇到這種剛生了娃或是馬上要生娃的，一定要哄，不然遇到脾氣不好的，給個差評都是小事。

“那不好意思了，我剛纔睡著了，怕吵到小孩，調成靜音了，冇有接到電話，我馬上去前台看看。”

你剛生完娃你有理！

“那行，姐，要是有問題，您隨時給我電話，要是丟了，我馬上過去幫您找回來。”為了冇有差評，黃傑也是拚了。