穿越首都送外賣 第0107章 二次配送

【第0107章 二次配送】

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週日當天是小寒，劉興安躺在病床上，看著黃傑的視頻，一直歎息，這個黃傑不搞直播那實在是太可惜了。

歸德府木蘭縣田莊村，田小牛的媽正在罵娘，好不容易找了幾個媒婆，準備過年的時候讓黃傑多見幾個姑娘。

這下好了，黃傑現在火了，對方知道黃傑在京城送外賣，還欠了這麼多錢，誰願意讓自家姑娘往火坑裡跳。

黃傑認為這是好事，要是讓自己心目中的女神知道，至少能證明自己是善良的。

本來黃傑是不打算迴應的，不過我了個大去！網上竟然開始有人號召，準備給黃傑捐款。

這就不能不做出反應了，下午早早下班，在室友群策群力的幫助下，上傳了一個視頻。

內容主要是感謝大家的關注，然後明確拒絕了捐款。並大致說明自己收入不錯，並不缺錢，也夠還貸款的。女兒也在她姥姥的資助下得到了救治，目前恢複的不錯。

另外就是表示自己不會走直播路線，也不想當網紅，希望大家不要把精力放到自己身上。

結果出乎了黃傑的意料，黃傑的首個視頻竟然被平台推成了熱搜，更是被各大媒體轉載。

我泥馬，這下好了，黃傑徹底紅了，竟然接到了大年三十晚會的邀請。

黃傑仔細想了想，還是拒絕了，自己可是真不想出名，這和自己的人設不符。

出名當然會有好處，至少出名後掙錢容易，可自己缺錢嗎？！而且出名後，自己再去送外賣也不合適啊。

上傳視頻後，黃傑就去忙晚高峰的訂單去了，哪裡會在意什麼效果，隻要彆有人張羅著給自己捐錢，目的就達到了。

晚上十點半左右，平台派了一個送到7公裡左右距離的酒店，16元塊錢配送費，送價值360元的燒烤和啤酒的訂單。

取餐送到酒店大堂的時候，黃傑發現客戶冇留房間號，電話打去也是無人接聽，對話框也不回覆。

酒店工作人員倒是熱心，讓黃傑把餐放到前台，拍張照片走人就行。憑藉黃傑大半年的單王經驗，和平台標黑的提示，這單百分之八十以上有問題。

真要是聽了服務員的話放到前台，客戶極大可能會把餐拿走吃掉，然後再以冇有收到貨，或是餐涼了吃不了為由進行退款。

平台也會積極處理，讓黃傑承擔餐損，遇到這種情況，最最正確的做法就是按流程上報異常：聯絡不到用戶，如果客戶不發起二次配送，就把餐品返回商家。

真的不要怕麻煩，也不要覺得送回去浪費時間，白白的送一趟冇有額外的運費，因為這是唯一正確的，你不會被扣餐損的辦法。

果然和預想的一樣，上報異常後，黃傑剛騎出一公裡多，這個客戶並冇有發起二次配送，而是申請了退款。

泥馬這種情況下，商家要是能同意纔怪。

黃傑也冇有主動和客戶聯絡，還真不慣著，而是又接了就近的訂單，隻要客戶不發起二次配送，絲毫冇有給他配送的意思。

大約五分鐘後，客戶在申請退款無果的情況下，才發起了二次配送，並打過來電話要求馬上送過去。

“好的，不過要等一會兒，我現在手上有一個訂單，我已經快到客戶那兒了，送完這單就給你送過去。您在哪個房間，我讓機器人給您送上去可以嗎？”

“可以的，我在1506房間。”

“好的，先生，這樣啊，咱們通話有錄音，我到酒店後要是聯絡不上您，直接讓機器人給您送上去可以嗎？”

“可以的。”客戶語氣明顯有點不高興。

為了怕客戶再出幺蛾子，黃傑把對話的內容在對話框裡又發了一遍，證據坐實後，纔開始給這人二次配送。

二次配送對騎手相當不公平，如果聯絡不上顧客，平台給了顧客三十分鐘發起二次配送的機會。

如果客戶發起二次配送，騎手必須在規定的時間內送到，平台給的時間往往隻有很短的時間，要是手上有其它訂單，大多都會超時，超時就要罰款。

說實在話，大多顧客都不知道有二次配送這回事，像黃傑這次遇到的，一看就是老手，是慣犯，要不然平台也不可能給他標黑。

在酒店門口黃傑就開始拍照，進了大堂又拍照，把東西放進機器人艙室又拍了照，當然機器上螢幕上的房間號也要拍進去。

燒烤店老闆相當仗義，在黃傑點擊送達後，馬上打賞了一個二十元的紅包，因為他非常清楚，黃傑要是不這樣處理，這個麻煩不是騎手的，就是商家的。

像黃傑這麼好的服務，第二天也是收到了差評，反正隻是扣三元錢，黃傑也就懶得理會了，申請太過麻煩，要打通人工客服申請才行。

黃傑非常清楚顧客給差評的原因，本來可以免費白“嫖”的，現在吃個飯還要付錢，攤誰誰不生氣！

所以一定吃透平台不公平的規則，在規則內玩，發現這種異常單，有可能會發起二次配送的，在三十分鐘內一定不能走遠。

三十分鐘剛過，一定及時取消訂單，然後馬上返還給商家，不要怕麻煩，不要怕浪費時間，這個過程中一定不要接電話，一定不要看平台對話，隻有還給商家，你纔是安全的。

不然你就是把東西送到客戶手上，收到的也極有可能是個差評，然後被罰款或是限製接單。

隻有時間剛到就馬上把訂單取消，客戶纔會連差評的機會都冇有。

然後這個時候矛盾就轉移了，客戶會申請退款，商家肯定不同意，然後平台極大可能會強製商家退款，當然也會有例外。

說實在的，黃傑覺得挺憋屈的，可酒店都是監控，就是知道了對方的房間號，又能怎麼樣，為了這樣的小事，你還真能上去報複。

當然主要還是黃傑的修為不夠，要是達到了元嬰期，那完全可以陽神出竅去小小的報複一下。

像這種吃白食的顧客隻是極少數，大多都是正常配送，打賞的當然也有。

出了酒店，黃傑就接到了一個女士的訂單，訂單備註要求幫著買兩盒女式香菸，打賞十元。像這種黃傑大多都不會拒絕，而且會優先配送，尊重都是互相的。

對於那些隻要求幫買東西，又不提打賞的，那肯定會直接拒絕或是無視。

像這樣要求帶東西的訂單，隻要做好截圖，隻要不在電話或當麵和客戶發生爭執，客戶的差評基本能申訴成功。

原因很簡單啊，平台肯定鼓勵客戶下幫買單啊，都私人交易的話，那平台豈不是虧了，所以你維護了平台的利益，申訴肯定能過啊。