飛躍懸崖 正文卷 第六百六十二章 培訓前-2

陳琳的語氣溫柔婉約。這樣的開場白，有誰不愛聽呢？何況我也說了，不參加培訓或者參加培訓三心兩意的、之後考覈不過關的，無論是誰，肥佬（fail）處理，即便是搬出勞動法也是無濟於事的，因為我們之前和現在都是嚴格按照勞動法去做的，不存在突擊處理之舉。

我用眼光掃描全場，偌大的酒店大堂甚至感覺到有點兒滿了。這就是我想要看到的場景啊！我們項目人員配備還是很齊全的，個個崗位都有人，這次甚至連莊家銘這一班自詡是大老粗的都叫了過來，隻是他們和清潔工呢，就下意識的站在大堂的邊上而不是中間位置，結果讓紫萱給趕到中間位置，然後就發現他們開始有點侷促不安了。這點可以理解，本來他們的崗位就不一定要麵對客人的，現在讓他們參與這些培訓，心理上的不適應馬上就顯露出來了。在我看來，這一點纔是好事，就是因為平時看不出，萬一到關鍵時刻才露怯，纔有壞大事的最大可能行。所以，這種“我也是項目一分子”的培訓，就更加顯得可貴了。

之所以請空姐來培訓，一直是我所想的，既然和陳琳是機緣巧合，那麽我當然卻之不恭了，我們付出客房體驗，她們付出職業培訓，算是等價交換了，至於她的“假公濟私”，用自己的職業培訓來“換取”我們的客房體驗，隻要不違反相關規定和泄露職業秘密的，我就覺得是允許的。

大家看到的空姐，溫柔可人，語言大方，舉止得體，那是經過了多少的培訓纔給到大家的印象呢？我們隻看到她們人前的婉約，或者是表麵的高收入工資和地位，卻一直忽略了人後的付出，還有職業的艱辛。其實如果大家知道了空姐們的一些實際情況，那就不會有這樣的看法了。空姐的工資，按小時飛，大概是不到100元一小時，一個月飛100個小時左右也就1萬元上下，加上補貼什麽的，大概是15000左右，還冇扣什麽社保之類的，飛國際航線可能會多一下，頂上了就2萬掛零。

但是她們的工作內容呢？可不是就是廣播一下注意事項了。安全講解示範，別以為是水過鴨背的舉動，認認真真的的學習吸收，對自己隻有後好處冇有壞處；廣播說明，中英文雙語，不但普通話要標準，還要英文也能說得出來，不容易；空中服務，100個人就有100個哈姆雷特，所以這空中服務不僅僅是分發一下飲料飯餐什麽的，還要區分來對待，比如對什麽食物敏感之類的；緊急狀態處置，這是我最看重的，也是希望陳琳著重講解和灌輸給我們項目員工的重點方向，上次我們颱風之夜的處理就完全暴露了我們的不足，不但不足，還有點兒慌張，完全不符合我想要的狀態，這其中當然包括我自己的狀態。說實話，冇有接受過培訓就想要有鎮定自若，除非是天生為大場麵而生的人，否則是誰遇上類似的狀態都會驚慌失措的。

當我這段時間才意識到我就是這個項目的老闆、決策人的時候，我發現我和其他老闆最不相同的就是我不忌諱把一些可能會發生的災難狀態掛在嘴邊警鍾長鳴，我甚至在鼓勵大夥兒都將有可能出現的災難狀態給我列出來，但是這項命令下達後，居然我不提起就冇有人去做，等我第三次幾乎要發火了，大夥兒才拖拖拉拉的列了一些不癢不痛的方麵，我一看就是敷衍性質的，我想發大火，是那種類似更年期無名發大火的那種狀態，那個時候我突然深刻體會到成語大發雷霆的100%意思。但是轉念一想，或者等陳琳培訓後大夥兒的意識就會改變了呢？那個時候我再要求大夥兒列出來吧！我一直認為，隻要大夥兒能列的出來那些是可怕的災難狀態，那麽我們就一定會有心裏準備，也就一定能處理好那些狀態，居安思危總是每個人必須具有的意識而不是隻是我一個人纔有這樣的意識，如果隻有我一個人纔有這種意識，那麽一旦出現問題，那就幾乎意味著翻車且無法翻身，如同海龜炎炎夏日上沙灘給人掀翻了四腳朝天一樣，冇人能救。

我以前的工作經曆告訴我，想要讓大夥兒和自己一條心，除了我說的股權之外，還有就是對大夥兒最實際利益的拉扯，冇有那心，項目的得失不會心疼的。按照我一直很欣賞的脫口秀大咖呼蘭說的那段子裏的表弟，一個月遲到就給扣了三千多萬的股權，說來誇張，但是到我們項目這裏來，就不是段子了，要有切膚之痛才行。

在培訓之前，我和陳琳說了我這種感受，我希望她能將我說的痛點也讓大夥兒感受一下，我說的話，大夥兒當然能感覺到，但是不一定能感覺到疼，換作一個好像和我們項目不相乾的陳琳這個培訓師來淺入深出的說上兩嗓子，想必大夥兒纔會有那種“老大真的敢這麽乾的哦！”或者“我在這個項目是我選擇了項目也是項目選擇了我”的感覺，纔會真正的好好的乾，絕不會再有一絲項目雨我無瓜的想法，而是洗腦式的100%對項目“死心塌地”。

當然，我也不敢說也不會有奢望每個人都能有100%的“死心塌地”指數，這個指數平均能有80以上就已經是去南華寺燒高香得來的狀態了。

陳琳在站在大夥兒麵前微微一笑：“我叫陳琳，今天來給大家培訓。大家是不是心裏有點犯嘀咕，或者對我有什麽判斷呢？比如說眼前這個小妮子何德何能給我們培訓？”她說到這裏，然後凡爾賽了一下，“隻要你能站在我現在這個位置，不怯場，再將一些培訓內容講出來的話，你也可以是一個培訓師。”

大家小小的騷動了一下，然後又恢複安靜。我的理解是，我在這兒呢！還有，之前我的命令算是死命令了，違者斬立決的那種命令，誰不怕？