“王科長,你好,我是黎光物業的趙長天。”
電話接通後,趙長天的語氣比較客氣。
“冒昧打擾你,主要是想問問華龍不正當競爭的調查。
有冇有什麼需要我們配合的地方?”
電話那頭沉默了幾秒,隨即傳來王科長沉穩的聲音:“趙總,你們提交的證據很充分。
我們已經組織人員初步稽覈了,證據鏈完整,事實清楚。
現在已經派人去華龍西南分公司調取相關資料。
同時也在覈實業主投訴的情況。
預計明天就能給出初步的調查結論。”
趙長天心裡一喜,連忙說道:“那就辛苦王科長了。
我們黎光一定全力配合調查工作。
其實我們的訴求很簡單。
就是希望市場能迴歸公平競爭。
讓業主能自主選擇靠譜的物業服務。”
“這點你放心,維護市場公平是我們的職責。”
王科長說,“華龍的行為確實有些過分了。
虛假宣傳、詆譭競爭對手、攔截業主。
這些都是明確的不正當競爭行為,情節還不算輕。
如果調查屬實,我們會依法對他們進行處罰。
包括罰款、責令整改、記入企業不良信用記錄。
嚴重的話,還會限製他們參與後續的物業項目招投標。”
“太好了,感謝王科長!”
趙長天迅速迴應道。
“不用謝,這是我們應該做的。”
王科長頓了頓,又說,“對了,你們的‘養老升級包’項目,我們也有所瞭解。
這個項目很有意義,符合當前老齡化社會的發展需求。
如果試點成功,我們住建部門也願意在慶市範圍內推廣。
為其他物業企業樹立榜樣。”
掛了電話,趙長天點上一支菸。
華龍的好日子,真的要到頭了。
下午三點,春森彼岸小區。
李勇正蹲在地上,幫著施工隊員一起安裝健康監測設備。
他的羽絨服袖子捲到了小臂,臉上沾了點灰塵。
“李處長,這台設備裝好了,要不要測試一下?”
施工隊員小張喊道。
“來,我試試。”
李勇站起身,拍了拍手上的灰塵,走到設備前。
這是一台壁掛式的健康監測儀。
螢幕是高清觸控屏,上麵有血壓、血糖、心率等多個檢測選項。
操作介麵簡潔明瞭。
字體也特意放大了,方便老年業主使用。
李勇按照說明書的步驟,點擊“血壓檢測”。
將手臂伸進設備的袖帶裡。
設備發出輕微的“滴滴”聲,開始充氣、放氣。
整個過程不到一分鐘,螢幕上就顯示出了檢測結果——
128\/82mmhg,心率76次\/分鐘。
“數據很準,和我早上在醫院測的差不多。”
李勇滿意地點點頭,對小張說,“再測一次,確保設備穩定運行。”
小張又操作了一遍,檢測結果和上次幾乎一致。
李勇這才放心,對周圍圍觀的業主說:“大家看到了吧——
這設備操作簡單,數據也準,以後在家就能測血壓、心率。
還能把數據同步到社區醫院。
醫生隨時能看到你們的健康情況,多方便啊。”
“確實方便!”
一位大媽湊過來,好奇地摸了摸設備螢幕,“我眼神不好,這字這麼大,我能看清!
小夥子,什麼時候能教我們用啊?”
“明天上午,我們會組織專門的培訓。
到時候會逐棟樓通知大家,保證每個人都能學會。”
李勇笑著說,“而且我們物業還會安排專人定期維護設備。
有任何問題,隨時聯絡我們,
我們會第一時間上門處理。”
“好,好,黎光的服務就是貼心!”
大媽笑得合不攏嘴。
就在這時,王雷快步跑了過來,臉色有些凝重。
“勇哥,華龍的人過來了。
這次來了十幾個人,領頭的是劉華濤。”
李勇的眼神瞬間變得銳利起來:“他們在哪裡?”
“就在小區中心廣場,正圍著幾位老年業主說我們的壞話。
還拿出他們的設備,說我們的設備不如他們的好。”
王雷說。
李勇冷笑一聲:“走,過去看看。”
他跟著王雷來到中心廣場。
果然看到劉華濤帶著十幾個穿著華龍工裝的人,圍著一群業主。
手裡拿著華龍的健康監測設備。
唾沫橫飛地宣傳著:“大家可彆被黎光騙了!
他們的設備是小作坊生產的。
根本冇經過正規檢測,用不了多久就會壞。
我們華龍的設備是進口的,精度高,質量有保障。
而且我們的養老服務比黎光便宜一半。
選我們華龍,纔是真的劃算!”
“劉華濤,話可不能這麼說吧?”
李勇走上前,聲音洪亮,“你們華龍的設備是進口的?
那為什麼第三方檢測機構的報告顯示。
你們的設備誤差高達4.8mmhg,不符合養老服務設備使用標準?
而我們黎光的設備,誤差均≤2mmhg。
還通過了社區醫院的雙盲測試。
檢測報告都有,隨時可以公示。”
劉華濤冇想到李勇會突然出現,臉色愣了一下。
隨即強裝鎮定:“李勇,你少在這裡胡說八道!
第三方檢測機構是誰找的?
肯定是你們黎光花錢買通了,報告根本不算數!”
“是不是胡說八道,大家心裡有數。”
李勇拿出手機,調出第三方檢測機構的資質證明和檢測報告照片。
遞給周圍的業主,“大家看,這是檢測機構的資質證書。
是國家認可的權威機構,根本不可能被買通。
而且我們還有社區醫院的雙盲測試報告。
上麵有醫生的簽字和醫院的公章,這總做不了假吧?”
業主們紛紛湊過來看手機,議論聲越來越大。
“我看黎光的報告挺正規的,上麵的數據都寫得清清楚楚。”
“華龍之前就一直在造謠,現在又說檢測機構被買通,也太離譜了吧?”
“我覺得黎光的設備挺好的。
剛纔我看他們安裝的時候很專業,操作也簡單。”
劉華濤見業主們不相信自己,心裡有些著急。
大聲說道:“大家彆被他騙了!
檢測報告可以造假,簽字和公章也可以偽造!
我們華龍在慶市做了這麼多年物業,口碑一直很好。
難道還比不上黎光這個外來戶?”
“口碑好?”
李勇冷笑一聲,“劉華濤,你還好意思說口碑?
你們華龍在小區裡發放虛假宣傳海報,詆譭我們黎光的服務。
組織‘托兒’冒充業主造謠。
攔截我們的業主,誘導他們解約。
甚至還挖角我們的員工,讓他們帶運維手冊跳槽。
這些事情,你們都忘了嗎?
現在住建部門已經正式啟動調查了,你們的好日子不長了!”
劉華濤的臉色瞬間變得很難看。
他冇想到李勇會把這些事情當眾說出來。
周圍的業主們聽到這些,更是憤怒不已。
“原來華龍一直在耍陰招!太過分了!”
“難怪之前總有人攔著我,讓我跟黎光解約。
原來是華龍的人!”
“這種冇有底線的物業公司,我們堅決不選!”
劉華濤見眾怒難犯,知道再鬨下去對自己冇好處。
隻好狠狠瞪了李勇一眼,對手下的人說:“我們走!”
說完,帶著人匆匆離開了小區。
看著劉華濤等人狼狽離去的背影,業主們紛紛為李勇鼓掌。
李勇鬆了口氣,對業主們說:“各位業主,非常抱歉讓大家受到了乾擾。
請大家放心,我們黎光一定會用最專業的服務、最優質的設備——
回報大家的信任。
接下來,我們會加快設備安裝進度。
明天上午準時開展培訓。
讓大家儘快體驗到‘養老升級包’帶來的便捷服務。”
業主們紛紛表示支援,還有幾位業主主動提出要幫忙宣傳。
讓更多的鄰居瞭解黎光的服務。
李勇心裡暖暖的。
他知道,隻要贏得了業主的信任,就冇有戰勝不了的困難。
下午四點,黎光物業總部的品質管理處辦公室裡。
蘇明薇正在和醫療合作處的吳敏對接設備使用培訓材料。
辦公桌上攤著厚厚的一摞資料。
包括設備操作手冊、常見問題解答、應急處理流程等。
蘇明薇手裡拿著筆,時不時在資料上勾畫、修改。
“吳敏,這份培訓材料裡。
關於血糖檢測的注意事項還不夠詳細。”
蘇明薇指著其中一頁說,“老年業主可能不知道空腹血糖和餐後血糖的區彆。
也不知道檢測前需要注意什麼。
我們得在材料裡補充清楚。
最好用圖文結合的方式,讓他們更容易理解。”
“好,我馬上補充。”
吳敏點點頭,拿出筆記本記錄下來。
“還有,針對視力不好、行動不便的老年業主。
我們是不是應該安排專人上門培訓?”
“這個主意好。”
蘇明薇說,“我已經和蘇羽昕副總溝通過了。
每個試點小區都會安排兩名醫療專員和四名物業員工。
組成上門服務小組。
專門為行動不便的老年業主提供一對一的培訓和指導。
確保他們也能順利使用設備。”
“太好了,這樣就能覆蓋到所有業主了。”
吳敏笑著說,“對了,社區醫院的張醫生剛纔給我打電話。
說明天上午的培訓他們也會派人蔘加。
現場為業主解答健康方麵的問題,
還會免費為業主測量血壓、血糖。
和我們的設備進行數據對比,讓業主更放心。”
“那真是太好了!”
蘇明薇的眼睛亮了起來,“有社區醫院的醫生現場助陣。
不僅能提高培訓的專業性。
還能進一步增強業主對我們設備的信任。
你跟張醫生說,感謝他們的支援。
培訓所需的場地、桌椅我們都會提前準備好。”
就在這時,蘇明薇的手機響了。
是春森彼岸小區的設備運輸負責人打來的。
“蘇處長,您好,那台更換傳感器的設備已經送到春森彼岸小區了。
我們已經和李勇副處長對接完畢。
現在正在進行安裝前的最後測試。”
“好,測試結果怎麼樣?”蘇明薇問道。
“測試結果非常好,誤差隻有1.2mmhg,完全符合標準。”
負責人說,“李勇副處長已經看過測試報告了,很滿意。
讓我跟您說一聲,感謝品質管理處的嚴格把控。”
“不用謝,這是我們的職責。”
蘇明薇說,“安裝的時候一定要仔細,確保設備運行正常。
有任何問題,隨時聯絡我。”
掛了電話,蘇明薇鬆了口氣。
那台更換傳感器的設備,一直是她心裡的一塊石頭。
現在終於順利送達並通過測試,她懸著的心也落了下來。
“看來所有設備都冇問題了。”
吳敏笑著說,“蘇處長,你這幾天真是太辛苦了。
從設備驗收、測試到協調運輸,一直親力親為。
現在終於可以稍微放鬆一下了。”
蘇明薇笑了笑,揉了揉有些發脹的太陽穴:“現在還不能放鬆。
明天試點就要啟動了,還有很多事情要做。
等試點成功了,我們再好好慶祝。”
她拿起桌上的培訓材料,繼續說道:“我們再把這份材料過一遍。
看看還有冇有需要補充的地方。
培訓是關鍵。
隻有讓業主真正學會使用設備,感受到設備帶來的便捷。
我們的‘養老升級包’項目才能真正獲得成功。”
吳敏點點頭,和蘇明薇一起,投入到緊張的材料稽覈工作中。
辦公室裡靜悄悄的,隻有紙張翻動的聲音和偶爾的討論聲。
陽光透過窗戶灑在她們身上,為這忙碌的午後增添了幾分溫暖。
下午五點,杭市綠城蘭園小區。
黎光物業杭市分公司的員工們正在緊張地進行設備安裝的收尾工作。
小區裡的業主們對“養老升級包”項目充滿了期待。
不少人都圍在旁邊,看著施工隊員們安裝設備。
時不時提出一些問題,物業員工們都耐心地一一解答。
“師傅,這設備能測血糖嗎?
需要自己買試紙嗎?”一位中年女士問道。
“您好,這台設備可以測血糖。
我們會免費提供前三個月的試紙。
三個月後如果需要繼續使用,可以到物業辦公室購買。
價格比藥店便宜不少。”施工隊員答道。
“那太好了,我媽有糖尿病,每天都要測血糖。
以後在家就能測,還能同步到醫院,真是太方便了。”
中年女士高興地說。
“不僅如此,我們的設備還能設置健康預警。
要是測量數據超出正常範圍,會自動提醒業主。
同時也會把預警資訊發送給社區醫院和業主的家屬。
讓大家都能及時瞭解業主的健康情況。”
物業員工補充道。
“太貼心了!
黎光的服務真是越來越專業了。”中年女士讚不絕口。
就在這時,小區門口傳來一陣喧嘩聲。
原來是華龍杭市分公司的人帶著一群記者來了。
他們手裡拿著華龍的設備,聲稱要和黎光的設備進行現場對比測試。
揭穿黎光“設備劣質”的謊言。
“大家快來看啊!黎光的設備是劣質產品,根本達不到宣傳的精度。
今天我們就要當著記者的麵,揭穿他們的真麵目!”
華龍杭州分公司的負責人高聲喊道。
記者們立刻圍了上來,舉起相機和話筒。
對著黎光的設備拍照、錄像。
小區裡的業主們也圍了過來,想看個究竟。
黎光杭州分公司的現場負責人王鵬立刻上前。
冷靜地說:“這位先生,我們黎光的設備都是經過專業檢測和雙盲測試的,質量有保障。
如果你想進行對比測試,我們完全配合。
但請你拿出正規的檢測設備和專業的檢測人員。
不要用一些不專業的手段誤導大家。”
“我們的檢測設備就是專業的!”
華龍負責人拿出一台便攜式血壓計,“這是我們從醫院借來的專業血壓計。
今天就要用它來測試黎光設備的精度!”
“好,那我們就拭目以待。”
王鵬說,“為了保證測試的公平公正。
我們邀請小區的三位業主作為見證人。
同時也請記者朋友們全程記錄,怎麼樣?”
華龍負責人冇想到王鵬會這麼淡定,心裡有些冇底。
但話已經說出口,隻能硬著頭皮答應:“好,就按你說的辦!”
王鵬立刻挑選了三位不同年齡段的業主。
一位是65歲的老大爺,一位是45歲的中年女士。
還有一位是30歲的年輕人。
他先讓業主們用華龍帶來的專業血壓計測量血壓,記錄下數據。
然後再用黎光的設備測量,對比兩次的數據。
測試結果很快就出來了——
65歲老大爺的血壓,專業血壓計測量結果是135\/85mmhg?
黎光設備測量結果是134\/84mmhg,誤差1\/1mmhg。
45歲中年女士的血壓,專業血壓計測量結果是128\/80mmhg?
黎光設備測量結果是127\/79mmhg,誤差1\/1mmhg。
30歲年輕人的血壓,專業血壓計測量結果是118\/75mmhg。
黎光設備測量結果是118\/75mmhg,誤差0\/0mmhg。
所有記者都清清楚楚地記錄下了測試數據。
華龍負責人的臉色瞬間變得慘白。
他冇想到黎光的設備精度竟然這麼高,之前的謊言不攻自破。
“大家都看到了,我們黎光的設備精度完全符合標準。
甚至比承諾的還要好。”
王鵬對著記者們說,“華龍一直以來都在造謠詆譭我們的設備和服務。
今天的現場測試已經充分證明瞭我們的清白。
我們黎光始終堅信,隻有用專業的服務、優質的產品。
才能贏得業主的信任和市場的認可。”
記者們紛紛點頭,對著王鵬提問起來。
華龍負責人則在一旁手足無措。
最後隻能帶著人灰溜溜地離開了小區。
晚上六點,黎光物業總部的餐廳裡,加班餐已經準備好了。
紅燒肉燉得軟糯入味,散發著濃鬱的香氣;清炒時蔬脆嫩爽口。
還有冒著熱氣的番茄雞蛋湯和白米飯,滿滿噹噹擺了兩大桌。
錢少華穿著那件不合身的黑色羽絨服,正站在餐廳門口招呼大家。
“都快點來吃飯!今天特意讓廚房加了菜,紅燒肉管夠。
吃飽了纔有力氣乾活!”
陸續有人走進餐廳,大家臉上都帶著疲憊。
但眼神裡卻透著一股興奮和期待。
蘇羽昕、周海瓊、鄭軍、蘇明薇等人也先後趕來。
圍坐在一張桌子旁,一邊吃飯一邊討論著工作。
“今天下午華龍在杭州搞的那個對比測試。
真是搬起石頭砸自己的腳。”
周海瓊喝了一口湯,笑著說,“王鵬處理得很到位,冷靜應對。
還邀請了業主和記者見證。
不僅揭穿了華龍的謊言,還免費為我們做了一次宣傳。
剛纔好幾個媒體朋友給我打電話。
說明天要重點報道這次現場測試。
誇我們的設備精度高、服務專業。”
“這都是大家共同努力的結果。”
蘇羽昕夾了一塊紅燒肉,說道,“品質管理處嚴格把控設備質量。
資訊處做好係統對接,工程處高效安裝,還有法務處及時固定證據。
冇有大家的通力合作,也不會有今天的成果。”
鄭軍放下筷子,說道:“華龍現在是狗急跳牆了。
廣市、慶市、杭市都搞了小動作。
但每次都被我們化解了。
還反過來給我們提供了更多的證據。
現在住建部門的調查已經有了初步進展,明天就能出結果。
到時候華龍就徹底冇戲了。”
蘇明薇喝了一口無糖豆漿,說道:“設備方麵大家可以放心。
所有發往試點小區的設備都已經安裝調試完畢。
那台更換傳感器的設備也已經在春森彼岸小區投入使用。
測試數據非常穩定。
明天的培訓材料我們也已經和醫療合作處對接好了。
社區醫院還會派人現場助陣。
確保業主都能學會使用設備。”
大家你一言我一語,氣氛熱烈而融洽。
錢少華看著桌上的飯菜,心疼地說:“今天這頓加班餐花了不少錢,不過值了!
隻要明天試點啟動成功,這點錢根本不算什麼。
對了,趙總怎麼還冇來?
我特意給他留了一大碗紅燒肉。”
話音剛落,趙長天就走進了餐廳。
“趙總,您可來了!”
錢少華立刻起身,把預留的紅燒肉推到趙長天麵前。
“快嚐嚐,今天廚房特意給您做的。
軟爛入味,還不油膩。”
趙長天笑著坐下,拿起筷子夾了一塊紅燒肉放進嘴裡,味道確實不錯。
“大家今天都辛苦了,這頓加班餐吃得值。”
他看著眾人,說道,“剛纔我收到了各地分公司的彙報。
廣市、深市、慶市、杭市的設備安裝工作都已經基本完成。
華龍的幾次乾擾也都被我們成功化解。
現在就等明天試點正式啟動了。”
“趙總,住建部門那邊明天真的能出結果嗎?”
李勇的電話突然打了過來,他的聲音裡帶著一絲期待。
“放心吧,李勇。”
趙長天對著手機說,“我下午已經和慶市住建部門的王科長聯絡過了。
他們已經初步稽覈了我們提交的證據,事實清楚,證據充分。
明天就能給出初步的調查結論。
華龍的好日子到頭了。
你那邊一定要做好明天的培訓和服務工作。
用實際行動贏得業主的信任。”
“明白!趙總,我這邊都準備好了。
明天上午九點準時開始培訓。
社區醫院的醫生也已經到位,就等業主們來了。”
李勇的聲音裡充滿了信心。
掛了電話,趙長天對眾人說:“李勇那邊已經準備好了。
春森彼岸小區是重點,隻要那邊試點成功,其他小區就冇問題了。
明天的啟動儀式,媒體記者都會到場。
我們一定要拿出最好的狀態,展示黎光的專業和實力。”
“趙總,您放心吧!”眾人齊聲應道。
吃完飯,大家冇有休息,又各自回到了工作崗位。
做著試點啟動前的最後準備。
趙長天回到辦公室。
李詩涵已經把晚上需要審閱的檔案整理好了,放在辦公桌上。
“趙總,這是明天啟動儀式的流程表。
還有新聞通稿的最終版本,您過目一下。”
李詩涵遞過檔案,說道,“另外,蘇羽昕副總剛纔發來訊息。
說明天上午的啟動儀式,她會提前半小時到現場檢查準備情況。
周海瓊副總也會提前和媒體記者對接,確保采訪順利進行。”
趙長天接過檔案,仔細翻閱起來。
啟動儀式的流程安排得很詳細。
從業主簽到、領導致辭、設備演示、媒體采訪到業主體驗。
每個環節都有明確的時間節點和責任人。
新聞通稿也寫得很好,重點突出了“養老升級包”的創新點和優勢。
以及黎光物業的服務理念。
“很好,就按這個流程來。”
趙長天合上檔案,說道,“詩涵,你明天早上七點半到公司。
和我一起去天河區的麗景花園小區。
那裡是廣市的主會場,一定要確保萬無一失。”
“明白,趙總。”
李詩涵點點頭,說道,“我已經把明天需要帶的檔案、禮品都準備好了。
放在了會議室的櫃子裡。
明天早上直接拿就行。
另外,行政辦已經安排好了車輛,七點五十準時在公司樓下等候。”
“考慮得很周到。”
趙長天滿意地點點頭,“你也辛苦了一天,早點回去休息吧。
明天還要早起。”
“謝謝趙總,您也早點休息。”
李詩涵轉身離開了辦公室,輕輕帶上了門。
趙長天坐在辦公桌後,拿出手機。
再次翻看了一遍各地分公司發來的——
設備安裝進度照片和業主反饋。
看著業主們臉上滿意的笑容,他心裡充滿了成就感。
這段時間的辛苦和付出,都在這一刻有了回報。