就在這時,一位名叫“清風徐來”的業主發了一條長訊息——
“我來說說我的看法吧。
我父親今年70歲,有糖尿病和高血壓。
每年都要去醫院複查好幾次,每次都要提前排隊掛號。
還要帶一大堆化驗單,非常麻煩。
之前看到黎光的‘養老升級包’,我本來還有點擔心,怕隻是噱頭——
數據同步不了,服務也跟不上。
但今天看到測試結果和視頻,我徹底放心了。
15秒同步數據,還有三甲醫院的綠色通道。
這些都是實實在在能解決問題的服務。
我已經決定了,等1月12日正式上線,我就給我父親辦理簽約!”
這條訊息引發了很多業主的共鳴。
不少業主都表示要給家裡的老人辦理簽約。
“我也一樣,我母親有冠心病。
每次去醫院都要折騰大半天,有了這個升級包,就能省不少事。”
“之前華龍還在造謠黎光的設備是三無產品,服務是忽悠人的。
現在看看,黎光用實力說話,比華龍靠譜多了!”
“1月6日華龍的簡易門禁測試還翻車了,65歲的張大爺都不會用。
反觀黎光,App都能和醫院係統對接了。
這差距也太大了!”
周海瓊看著群裡的訊息,心裡暖暖的。
她知道,業主的信任是無價的。
而這份信任,正是來自於黎光對品質的堅守和對服務的用心。
1月6日華龍的門禁測試翻車,讓業主們看清了兩家公司的實力差距。
而今天的係統對接測試成功。
更是讓業主們對黎光的“養老升級包”充滿了期待。
助理笑著說:“周總,現在群裡已經有20多位業主明確表示要簽約了。
還有很多人在谘詢細節。
看來這次測試成功真是給業主們吃了一顆定心丸。”
周海瓊點了點頭:“這隻是開始。
接下來的真實業主測試,我們要做得更好。
讓更多業主感受到‘養老升級包’的價值。
對了,把深市、慶市、杭市等試點小區的業主群——
也同步一下《係統對接白皮書》和視頻。
讓所有試點小區的業主都能瞭解我們的進展。”
“好的周總,我現在就去辦!”
周海瓊放下手機,走到窗邊,看著窗外車水馬龍的街道。
陽光正好,溫暖的光線灑在她的臉上,讓她充滿了乾勁。
她知道,這場物業行業的競爭,不僅是技術和服務的較量。
更是信任的博弈。
黎光已經邁出了堅實的一步。
接下來,他們要繼續穩紮穩打,用實實在在的服務——
贏得更多業主的信任和支援。
同一時間,華龍物業總部的公關部辦公室裡,氣氛卻異常壓抑。
公關部經理孫磊拿著一份剛列印出來的《重慶晚報》。
臉色鐵青地走進了部門總監的辦公室。
“總監,您看,我們昨天發的聲明,報社隻給了一個小版麵。
而且完全冇有提我們的服務優勢。
反而在角落裡提了一句‘相關企業的服務爭議有待調查’。
這分明是被黎光影響了!”
孫磊將報紙拍在辦公桌上,語氣中充滿了不滿。
公關總監王敏拿起報紙,仔細看了看那篇《華龍物業關於服務品質的聲明》。
聲明中,華龍強調“物業費僅1.2元\/平,性價比行業領先”。
羅列了基礎服務的範圍。
卻對5號設備誤差超標的問題隻字不提。
對6號安排托兒造謠被揭穿的事情更是避而不談。
“黎光那邊做了什麼?”
王敏放下報紙,皺著眉頭問道。
“我打聽了一下,黎光的岑知夏昨天下午聯絡了《慶市晚報》。
給他們發了我們1月6日‘造假對比會’的證據。
包括業主拍的腳本照片、‘托兒’的身份記錄。
還有張偉帶隊倉皇離場的視頻。”
孫磊說道,“報社那邊說,為了保證報道的客觀性。
不能隻刊發我們的聲明。
後續會做調查。
所以才加了那麼一句。”
“一群廢物!”
王敏憤怒地拍了一下桌子,“我們花了那麼多錢在報紙上做宣傳。
結果被黎光這麼輕易就攪黃了!
6號張偉搞的什麼對比會,不僅冇抹黑到黎光。
反而讓我們自己成了笑話。
現在還被黎光抓住了把柄!”
孫磊低著頭,不敢接話。
他知道,王敏現在正在氣頭上。
這個時候多說一句,都可能引來更猛烈的指責。
王敏在辦公室裡來回踱步,手指緊緊攥著那份報紙。
“黎光那邊現在動靜越來越大?
廣市的係統對接測試成功。
杭市的宣講會也收穫了不少業主意向。
慶市這邊春森彼岸的業主群裡——
已經有業主在問什麼時候能體驗黎光的‘養老升級包’了!
再這樣下去,我們在慶市的市場都要保不住了!”
她突然停下腳步,眼神中閃過一絲陰狠:“孫磊,你立刻聯絡我們合作的幾家自媒體。
讓他們寫一篇深度‘爆料’。
就說黎光的係統對接測試是‘自導自演’。
所謂的15秒同步是‘剪輯造假’。
數據安全根本冇有保障,都是噱頭。
再把之前我們收集的一些模糊的‘負麵資訊’添進去。
務必把水攪渾!”
“可是總監,黎光已經發了測試視頻和白皮書。
還有醫院的張主任背書。
我們這麼說,業主會相信嗎?”孫磊有些猶豫。
“相信不相信不重要。
重要的是讓他們產生懷疑!”
王敏冷聲道,“隻要業主心裡有了疙瘩,就不會輕易簽約黎光。
另外,你再聯絡一下春森彼岸的幾個‘核心業主’,給他們點好處。
讓他們在業主群裡帶節奏。
說黎光的服務收費太高,性價比不如我們。
引導大家抵製黎光。”
孫磊點了點頭:“我明白了,現在就去安排。”
“等等!”王敏叫住他,“這次一定要小心。
彆再像上次那樣留下把柄。
自媒體的文章要寫得‘客觀中立’,隻說‘疑似造假’‘存在爭議’。
不要說絕對的話。
給業主的好處,要做得隱蔽,不能留下轉賬記錄。”
“放心吧總監,我會注意的。”
孫磊說完,轉身匆匆離開了辦公室。
王敏走到窗邊,看著樓下川流不息的人群,臉上露出了一絲焦慮。
她知道,華龍現在已經陷入了被動。
黎光的每一次成功,都在不斷擠壓華龍的生存空間。
但她不甘心,華龍在慶市經營了這麼多年。
不能就這麼被一個外來的物業企業打敗。
她心裡暗暗發誓,不管用什麼手段,都要阻止黎光的擴張。
上午十一點半,黎光物業廣市總部的會議室裡,氣氛熱烈而嚴肅。
趙長天坐在會議桌的主位,穿著一身深灰色的西裝。
臉上帶著沉穩的神色。
他的麵前擺著一檯筆記本電腦。
螢幕上顯示著全國各試點城市的進展數據。
旁邊散落著幾張標註著重點的檔案。
周海瓊、岑知夏、林晚晴(通過視頻連線)、蘇明薇(通過視頻連線)——
等核心成員圍坐在會議桌旁。
每個人麵前都放著一份工作報告。
“首先,恭喜周海瓊團隊。
今天上午在廣州中醫院的係統對接測試取得了圓滿成功。”
趙長天的聲音沉穩有力,目光掃過在場的眾人。
“28份模擬報告15秒內同步,這個成績很不錯。
不僅驗證了我們技術方案的可行性。
也給業主們吃了一顆定心丸。”
周海瓊站起身,微微鞠躬:“謝謝趙總。
這次測試能順利完成,離不開技術團隊的努力。
也離不開廣州中醫院的支援。
不過我們也發現了一些問題。
比如設備編號錄入錯誤導致的傳輸失敗。
目前已經製定了優化方案,今天下午就會啟動開發。”
趙長天點了點頭:“很好,發現問題及時解決。
這就是我們黎光的執行力。
技術是‘養老升級包’的核心支撐,絕對不能有任何疏漏。
我要求你們在1月8日中午前完成編碼係統的優化?
1月8日下午再和醫院進行一次全流程測試。
確保正式上線後零失誤。”
“明白,趙總!”
周海瓊坐下後,立刻在筆記本上記下了這個時間節點。
趙長天的目光轉向岑知夏:“知夏,資訊處這邊——
針對華龍可能發起的新一輪輿論攻擊。
有冇有做好應對準備?”
岑知夏推了推眼鏡,拿出一份《輿情應對預案》:“趙總,我們已經做好了準備。
針對華龍可能造謠的‘測試造假’‘數據不安全’等點。
我們整理了詳細的證據鏈。
包括測試全程的原始視頻、醫院出具的測試證明、加密技術的第三方認證報告等。
一旦華龍發起攻擊,我們會第一時間在官方渠道釋出證據。
同時聯絡合作媒體進行澄清。
另外,我們還會發動各試點小區的業委會和核心業主。
在業主群裡進行正麵引導,粉碎謠言。”
“做得很周全。”
趙長天滿意地點了點頭,“華龍現在已經是窮途末路。
必然會采取更卑劣的手段進行輿論攻擊。
我們要保持冷靜,不被他們帶偏節奏,用事實說話。
記住,最好的公關就是過硬的產品和服務。
隻要我們的‘養老升級包’能真正解決業主的問題。
謠言自然不攻自破。”
他頓了頓,目光轉向視頻連線中的林晚晴:“晚晴,杭市那邊的情況怎麼樣?
6號晚上華龍派人破壞設備的事情,後續處理得怎麼樣了?”
林晚晴的臉上露出一絲堅定:“趙總,已經處理好了。
我們已經報警,警方已經對那名被抓獲的工人進行了審訊。
他承認是華龍華東區域負責人張偉指使的。
目前警方已經立案調查,正在追捕另一名涉案人員和張偉。
另外,我們已經將相關證據提交給了杭市的媒體。
《都市快報》會在明天刊登相關報道。
揭露華龍的不法行為。”
“好!”趙長天的語氣中帶著一絲讚許。
“對待這種惡意競爭,我們不能一味忍讓。
必須拿起法律武器保護自己。
同時,要讓業主們看清華龍的真麵目,這樣才能贏得更多的信任。
杭市的設備安裝工作,有冇有受到影響?”
“冇有受到影響,趙總。”
林晚晴說道,“我們已經安排好了安裝團隊。
今天上午已經開始在西湖悅府的養老服務中心安裝設備。
業委會的成員全程監督,目前進展順利。
預計今天下午就能完成所有公共區域的設備安裝。
明天開始上門為簽約業主安裝入戶設備。”
趙長天點了點頭:“安裝過程中,一定要注意施工安全,做好成品保護。
避免損壞小區的公共設施。
同時,要安排專人進行現場講解。
讓業主們瞭解設備的使用方法和注意事項。”
“明白,趙總!”
接下來,蘇明薇彙報了杭州設備安裝的技術支援情況。
確保每一檯安裝的設備都能正常運行,數據傳輸穩定。
會議進行到中午十二點半,趙長天總結道:“目前來看——
各試點城市的進展都很順利,但我們不能掉以輕心。
華龍的反撲、技術的優化、業主的服務體驗。
這些都是我們需要重點關注的問題。
我要求各團隊——
第一,技術團隊務必在1月8日完成係統優化和二次測試。
第二,資訊處密切關注輿情動態,及時應對華龍的攻擊。
第三,杭市團隊加快設備安裝進度。
確保1月9日能同步啟動真實業主測試。
第四,所有團隊都要以業主為中心,做好服務保障工作。
收集業主的反饋意見不斷優化‘養老升級包’的產品和服務。”
他站起身,目光堅定地看著眾人:“這場物業行業的變革,我們黎光已經走在了前麵。
接下來的十天,是決定‘養老升級包’能否成功落地的關鍵時期。
我希望大家能齊心協力,克服一切困難,圓滿完成各項任務。
我相信,隻要我們堅守品質、誠信經營。
就一定能贏得業主的認可,開創物業行業的新篇章!”
“是,趙總!”
所有人都站起身,齊聲迴應,聲音中充滿了堅定和鬥誌。
會議結束後,趙長天回到自己的辦公室。
他走到窗邊,看著窗外的城市天際線,陷入了沉思。
他知道,這場戰役,不僅是黎光與華龍的競爭,更是傳統物業與智慧物業的較量。
他之所以承擔風險,投入大量資源打造“養老升級包”。
就是希望能改變物業行業“隻收費、少服務”的現狀。
真正為業主創造價值——
同時,在物業行業做出前所未有的成績。
進而為自己的下一步晉升奠定雄厚的根基。
思緒起伏間,手機震動了一下。
是廣市中醫院院長髮來的訊息:“趙總,今天的測試我已經聽說了,成績很不錯。
黎光的技術和執行力,讓我對我們的合作更有信心了。
後續有什麼需要醫院配合的,隨時開口。”
這位院長之所以如此客氣——
還要得益於趙長天通過自身人脈資源,所進行的引薦。
趙長天回覆道:“謝謝院長的支援。
我們一定會全力以赴,把‘養老升級包’做好。
不辜負您的信任。
也不辜負業主們的期待。”
放下手機,趙長天拿起桌上的一份檔案。
那是《黎光物業2016年戰略規劃》。
上麵明確寫著:“以‘養老升級包’為核心,打造智慧物業生態。
三年內覆蓋全國20個重點城市,服務100萬業主。”
他知道,這個目標並不容易實現。
但他有信心,有這樣一支專業、高效、有擔當的團隊。
黎光一定能實現這個目標。
下午一點,廣市珠江新城試點小區的養老服務中心裡。
已經聚集了十幾位老年業主。
他們都是看到業主群裡的訊息後。
特意趕來想要提前體驗“養老升級包”的核心功能。
周海瓊帶著兩名技術人員和兩名醫療專員,正在忙碌地準備著。
養老服務中心的大廳裡,已經安裝好了兩台健康監測設備。
旁邊的桌子上擺放著平板電腦。
上麵登錄著黎光的App。
螢幕上顯示著與廣市中醫院係統的連接狀態。
“李阿姨,您來得真早!”
周海瓊看到業委會李主任帶著一位頭髮花白的老人走進來1
立刻笑著迎上去。
李主任笑著說:“周副總,這位是我母親,今年78歲。
有高血壓和糖尿病。
聽說今天能提前體驗設備,特意讓我帶她過來看看。”
“歡迎阿姨!”
周海瓊扶著老人走到設備旁,“阿姨,您彆緊張!
這個設備操作很簡單。
您隻要坐在椅子上,把手臂放在扶手上。
按下這個綠色的按鈕就行了。”
醫療專員也上前幫忙,小心翼翼地扶著老人坐下。
調整好椅子的高度。
讓老人的手臂自然地放在設備的扶手上。
“阿姨,您閉上眼睛,放鬆一點,很快就好。”
醫療專員輕聲說道。
老人點了點頭,閉上眼睛。
周海瓊按下了設備上的綠色按鈕。
設備發出輕微的“嘀嘀”聲,螢幕上開始跳動數字。
“收縮壓145mmhg,舒張壓90mmhg,心率75次\/分。
血糖7.8mmol\/L。”
十幾秒後,設備的語音播報功能響起,清晰地報出了測量結果。
與此同時,旁邊平板電腦上的App介麵立刻顯示出了這些數據。
下方還有一行提示:“血壓輕度升高,血糖輕度異常。
已同步至廣市中醫院數據庫。
建議三天內前往醫院複查。”
李主任湊過來看了看平板,驚訝地說:“真的同步了?這麼快!”
周海瓊笑著點了點頭,拿起平板,點開“在線谘詢”功能:“李主任,您看!
現在我們可以通過App直接谘詢廣市中醫院的醫生。
我現在就幫阿姨預約一位心內科的專家。
讓醫生看看這些數據。”
她操作了幾下,App上立刻顯示“預約成功,醫生將在5分鐘內回覆”。
不到三分鐘,平板上就彈出了視頻通話的請求。
接通後,廣市中醫院心內科的王醫生出現在螢幕上。
“您好,我是王醫生,請問是哪位患者需要谘詢?”
周海瓊把平板遞給李主任。
李主任連忙說:“王醫生您好,是我母親。
她今天測量的血壓145\/90,血糖7.8。
您看需要調整用藥嗎?”
王醫生仔細看了看螢幕上的數據。
又詢問了老人的用藥情況和日常飲食。
然後說道:“目前來看,血壓和血糖都隻是輕度異常。
暫時不需要調整用藥。
建議平時多注意飲食,低鹽低糖,適當運動。
三天後再測量一次。
如果數據還是偏高,再考慮調整用藥方案。
另外,我已經把我的建議同步到了醫院的係統裡。
你們下次來複查的時候,醫生就能直接看到。”
“太感謝您了王醫生!”李主任感激地說。
掛了視頻通話,李主任的母親拉著周海瓊的手。
激動地說:“周總,這個東西太好用了!
不用跑醫院,在家門口就能測量。
還能直接谘詢醫生,真是太方便了!
我以前每個月都要去醫院複查一次,排隊就要排大半天。
現在有了這個,可省了不少事!”
“阿姨,這隻是‘養老升級包’的一部分功能。”
周海瓊笑著說,“如果您辦理了簽約。
我們還會為您提供健康檔案管理、定期上門體檢、醫院綠色通道等服務。
以後您想去醫院掛號,直接通過App就能預約。
最長不超過3天就能看上專家號。”
“我要簽!我現在就簽!”老人立刻說道。
周圍的其他業主也紛紛圍了上來,七嘴八舌地詢問著。
“周副總,這個升級包每個月多少錢啊?”
“辦理簽約需要什麼手續?”
“我家老伴行動不便,能不能上門安裝設備?”
“數據同步真的安全嗎?不會泄露個人資訊吧?”
周海瓊耐心地一一解答:“各位叔叔阿姨,‘養老升級包’每月僅需88元。
基礎物業費保持不變。
辦理簽約隻需要攜帶身份證和房產證,到物業辦公室就能辦理。
我們也可以提供上門服務。
對於行動不便的業主,我們會安排工作人員上門安裝設備。
並手把手教大家使用。
數據安全方麵,我們采用的是銀行級彆的加密技術。
每一條數據都有唯一的加密密鑰,絕對不會泄露,大家可以放心。”
她示意技術人員打開App的加密演示介麵:“大家看,這是我們的加密係統。
每次數據傳輸都會生成一個臨時密鑰。
傳輸完成後密鑰自動銷燬,就算是技術人員也無法破解。
而且我們和醫院簽訂了保密協議。
雙方都有嚴格的數據安全管理規定。
絕對不會泄露業主的個人資訊。”
業主們看著演示介麵,臉上的疑慮漸漸消散。
一位姓王的大爺說:“我剛纔也體驗了一下設備。
測量結果和我上次在醫院測的差不多,很準。
而且App操作也很簡單,我這個老頭子都能輕鬆上手。
周副總,我現在就去辦簽約手續!”
“我也辦!”
“算我一個!”
不到一個小時,就有12位業主當場簽訂了簽約意向書。
李主任看著眼前的場景,滿意地對周海瓊說:“周副總,你們的‘養老升級包’確實是實實在在為業主著想。
我相信以後會有更多的業主選擇你們。”
周海瓊笑著說:“謝謝李主任的支援。
我們一定會做好後續的服務,不辜負業主們的信任。”
下午兩點,周海瓊送走最後一位業主,回到臨時辦公室。
她拿起手機,給趙長天發了一條訊息:“趙總,珠江新城試點小區提前體驗活動圓滿成功。
12位業主當場簽訂意向書,業主反饋非常好。”
很快,趙長天回覆道:“好訊息!
繼續保持,做好服務細節。
收集業主的反饋意見,不斷優化產品。
我已經讓岑知夏把這個好訊息發到各試點小區的業主群裡。
進一步提升業主的信任度。”
周海瓊看著訊息,臉上露出了欣慰的笑容。
她知道,這12份意向書,不僅是業主對“養老升級包”的認可。
更是對黎光物業的信任。
接下來,她要帶領團隊,把每一個細節都做到極致。
讓更多的業主感受到黎光的優質服務。