離開直播室,趙長天剛回到辦公室——
蘇羽昕就拿著一份《設備安全整改進度表》走進來。
“好訊息!”
她把進度表遞到趙長天麵前,“全國287個試點小區的設備間門鎖更換工作已經全部完成。
共更換c級防撬鎖芯574個,比計劃提前了半小時。
工程處還在春森彼岸設備間門口加裝了兩台高清夜視攝像頭。
已經調試完畢。
能清晰拍到設備間周圍10米範圍內的情況。”
趙長天接過進度表,看到每個小區的整改結果都標註著“已完成”。
心裡頗為滿意。
“安管隊的‘雙人雙崗’值守製度落實得怎麼樣?”他問。
“王強已經安排好了。”
蘇羽昕回答,“重點小區的設備間附近都增設了崗亭。
值守人員每15分鐘巡邏一次。
巡邏記錄實時上傳到中控係統。
剛纔春森彼岸的安管還反饋。
他們在設備間周圍加裝了紅外感應燈。
晚上有人靠近就會自動亮起。
既能威懾可疑人員,又能方便巡邏。”
正說著,林晚晴敲門後——
拿著一份《華東業主簽約最新統計》匆匆走進來。
臉上帶著興奮:“趙總,直播剛結束——
華東地區就新增了35名業主簽約。
其中杭市綠城桂語江南15單,西湖悅府12單。
滬市浦東星河灣8單。
陳叔還在業主群裡組織了‘簽約團購’。
說要邀請更多鄰居一起享受服務。
目前已經有18人報名了!”
趙長天看著統計表裡不斷增長的數字,嘴角露出笑容。
說道:“讓華東分公司的人做好服務對接。
不能讓業主們失望。
另外,把陳叔的‘簽約團購’模式推廣到其他試點小區。
鼓勵業主互相推薦。
隻要成功推薦一名業主簽約。
就給推薦人贈送一個月的免費設備檢測服務。”
林晚晴點頭應下,又補充道:“長天,剛纔接到滬市分公司的訊息。
華龍的人在滬市幾個試點小區門口——
向業主發放‘黎光資金鍊斷裂’的傳單。
我們已經安排物業人員清理。
還收集了20多張傳單作為證據。
鄭軍那邊已經在準備新增的訴訟材料了。”
趙長天的臉色沉了下來。
華龍竟然接連散佈新的謠言。
“讓岑知夏立刻釋出澄清通稿。
附上咱們的財務報告和銀行授信證明。”
他說,“另外,讓吳宇軒準備一場‘財務透明說明會’。
邀請業主代表和媒體參加。
現場展示公司的資金狀況,徹底粉碎華龍的謠言。”
林晚晴剛離開,周海瓊就拿著一份《急救技能演示會流程》走進來。
“趙總,下午兩點的急救技能演示會已經準備好。”
她把流程遞到趙長天麵前,“活動場地選在了小區的中心廣場。
已經佈置好了演示台和觀眾席,還準備了50個急救模型。
供業主現場學習。
醫療專員們已經排練了三次,確保演示過程專業、規範。”
趙長天翻看流程,看到演示內容包括心肺復甦、海姆立克急救法、外傷包紮等。
還設置了業主互動環節。
“讓吳敏多準備一些急救手冊和宣傳資料。”他說,“在演示會現場發放。
讓業主們不僅能觀看演示。
還能學到實用的急救知識。
另外,邀請業主代表擔任見證人。
增加活動的公信力。”
周海瓊點頭應下,又說:“趙總,廣市中醫院的李主任會帶三名醫生過來,協助專員們進行演示。
還會在現場為業主提供免費的健康谘詢服務。
社區居委會也會派工作人員到場。
幫忙維持秩序,確保活動順利進行。”
趙長天看了眼牆上的掛鐘,時針已經指向十一點半。
今天上午,在團隊的共同努力下——
不僅成功舉辦了醫療專員資質公示會,粉碎了華龍的新謠言。
還贏得了更多業主的信任。
新增了大量簽約訂單。
雖然華龍還在不斷製造麻煩。
但黎光的防線已經越來越牢固。
“詩涵。”趙長天轉身對助理說,“通知食堂準備一些水果和點心。
下午急救技能演示會結束後,給醫療專員和工作人員們補充能量。
另外,把今天上午的工作成果整理成簡報,發給核心團隊的每個人。
讓大家都知道,他們的努力冇有白費。”
李詩涵點頭應下,轉身去準備。
趙長天回到辦公桌前,拿起《養老升級包試點方案》。
翻到“1月15日落地計劃”那一頁。
手指在——
“50個試點小區醫療站升級”
“500台健康監測設備鋪設”
“50名醫療專員上崗”的字樣上一一劃過。
他拿起筆,在方案上寫下“1月5日上午——
資質公示,謠言破除,簽約激增”十四個大字?
筆尖劃過紙張的聲音,像是在為這場攻防拉鋸戰,奏響越來越激昂的樂章。
下午一點,廣市的陽光透過雲層——
在黎光物業總部大樓的玻璃幕牆上折射出耀眼的光斑。
趙長天正坐在辦公桌前,翻閱檔案時。
辦公桌上的內線電話突然急促地響起——
是慶市春森彼岸小區物業經理周明打來的。
聽筒裡傳來的聲音混著嘈雜的人聲與橫幅飄動的嘩啦聲。
慌亂得幾乎變調。
“趙總!出事了!”
周明的聲音像被捏住的喇叭,“華龍的人帶著十幾個穿綠馬甲的。
在小區正門口拉橫幅。
上麵寫‘黎光騙錢跑路,業主血本無歸’。
還往業主手裡塞‘資金鍊斷裂’的傳單!
有幾個老年業主被他們說動,已經在填華龍的‘登記卡’了。
安管隊攔著不讓他們堵門,現在正吵著要‘找黎光要說法’!”
趙長天的手指猛地攥緊聽筒。
上午剛通過直播破除“醫療專員無資質”的謠言。
華龍下午就把矛頭對準西南試點——
春森彼岸是李勇負責的西南區域核心小區。
1月2日剛出過設備被撬的事。
華龍選在這裡鬨事,顯然是想借“總部遠在廣州、冇人敢出麵”的空隙製造恐慌。
打亂“養老升級包”試點節奏。
“周明,你先穩住陣腳!”
趙長天的聲音沉得像淬了鋼,壓過聽筒裡的混亂——
“第一,讓安管隊分成兩組。
一組守著主出入口,確保業主能正常進出,絕對不能讓他們堵門。
另一組在旁邊維持秩序,彆跟華龍的人起衝突。
重點盯著老年業主,彆讓他們被推搡受傷。
第二,把物業辦公室裡準備好的財務澄清資料——
就是蓋了公章的銀行授信協議影印件、2015年營收報表摘要。
趕緊搬到門口,逐一分給圍觀業主。
尤其是手裡拿傳單的,跟他們說清楚‘10億授信’不是假的。
第三,立刻打110,報‘惡意尋釁滋事’。
讓民警儘快到現場固定證據——
我現在讓李勇從慶市分公司趕過去。
他離春森彼岸隻有15分鐘車程。
會帶法務專員和設備安全台賬過去。
你等他到了聽他指揮!”
掛了電話,趙長天立刻抓起手機撥通李勇的號碼。
鈴聲剛響一聲就被接起。
李勇爽朗的聲音裡帶著幾分剛跑完業務的氣喘:“趙總,您找我?
剛跟重慶駿景花園的業委會談完。
正準備回分公司呢!”
“春森彼岸出事了,華龍在門口拉橫幅鬨事,發‘資金鍊斷裂’的傳單。”
趙長天語速極快,“你現在立刻帶兩件東西去現場。
一是分公司法務組準備的證據袋——
裡麵有1月2日設備被撬的監控截圖、華龍偽造通知書的鑒定報告。
還有慶市住建部門的立案回執。
二是咱們跟銀行的10億授信協議原件。
彆帶影印件,業主信原件。
到了之後先跟民警對接,把證據交過去。
讓他們認定華龍是‘惡意造謠’;
再跟業主解釋,彆跟華龍的人吵,就拿授信協議和財務報表說話。
他們要是質疑,你就說‘總部隨時能調銀行流水過來覈對’。
另外,讓分公司的醫療專員把急救演示的設備提前拉過去。
原定下午兩點的急救技能演示會不變,就在門口辦。
用實際服務打他們的臉——
我在總部讓岑知夏給你同步輿情。
林晚晴協調其他小區做好防範,彆讓華龍複製這招。”
“明白!”李勇的聲音瞬間繃緊,“我現在就讓司機掉頭。
法務專員已經在我車上了。
證據袋昨天剛整理好,授信協議原件我上週放分公司保險櫃了。
讓人送下來就行。
保證15分鐘內到春森彼岸!”
放下手機,趙長天轉身對站在門口的李詩涵說:“你立刻聯絡岑知夏。
啟動西南區域輿情緊急監測?
重點抓春森彼岸業主群、慶市本地物業論壇的內容。
隻要有業主發現場視頻或文字,第一時間轉發給李勇。
讓他知道業主最關心什麼——
是擔心錢打水漂,還是怕服務斷檔。
另外,把上午醫療專員資質直播的5分鐘精華版發給他。
裡麵有李主任背書、設備校準對比的片段。
讓他到了現場用物業辦公室的投影儀投在牆上,比光說管用。”
“好的趙總,我現在就跟岑處長對接。
讓她把視頻壓縮包發李處微信。
再同步一份文字版的輿情監測重點過去。”
李詩涵一邊點頭,一邊快速在記事本上記下要點。
筆尖劃過紙張的沙沙聲格外急促——
她知道,李勇雖然性子爽朗,但有時候容易跟人起爭執。
得在備註裡提醒他“彆跟華龍的人硬碰硬,重點穩業主”。
下午一點二十分,李勇的車駛離慶市分公司停車場。
副駕駛座上的法務專員小陳正快速整理證據袋。
厚厚的檔案夾裡,1月2日的監控截圖被單獨放在最上麵——
照片裡,華龍員工張小磊、王浩穿著黑色連帽衫。
正用螺絲刀撬動春森彼岸設備間的門鎖。
麵部雖然模糊,但工牌掛繩上的綠色logo清晰可見。
“李處,周明剛纔發微信說,民警已經到了。
但華龍的人跟民警狡辯,說他們是‘幫業主維權’。
還跟圍觀的業主喊‘黎光總部不敢派人來。
隻敢讓分公司的小角色應付’。
有幾個老年業主已經開始嘀咕‘是不是真要跑路’了。”
後座的市場專員小張拿著手機,眉頭皺得緊緊的。
李勇抬手看了眼腕錶,距離春森彼岸還有8分鐘車程。
他從包裡掏出平板電腦。
點開岑知夏剛發來的視頻壓縮包:“彆慌,岑知夏處長把上午的直播剪了精華版。
裡麵有廣市中醫院李主任說‘合作三年’的片段。
還有醫療專員展示護士證的特寫。
等會兒到了現場,先讓物業的人把投影儀架在辦公室外牆上。
循環放這個視頻。
業主看了自然有判斷。
另外,你聯絡分公司的醫療專員團隊。
讓他們把急救模型、血壓儀趕緊搬到小區門口的空地上。
視頻放完就開始演示,彆給華龍留說話的空隙。”
下午一點二十八分,李勇的車抵達春森彼岸小區門口。
遠遠望去,小區主入口左側的人行道上圍了近百人。
三條綠色的橫幅用繩子綁在路邊的梧桐樹上,被風吹得獵獵作響。
上麵“黎光騙錢、業主速退”的黑色大字格外刺眼。
華龍的工作人員穿著統一的綠色馬甲。
正圍著幾位拎著菜籃子的老年業主,唾沫橫飛地說著什麼——
李勇一眼就認出領頭的是華龍西南分公司的副經理。
上週在駿景花園搶單時見過。
周明帶著十幾名安管人員手拉手站在小區門口。
擋住想往裡麵衝的華龍人員。
幾個情緒激動的業主正隔著安管跟華龍的人爭吵:“你們說黎光要跑路,有證據嗎?”
“我剛交了半年的錢,要是真跑了怎麼辦?”
李勇推開車門,拎著裝有授信協議的黑色公文包快步走向人群。
他身高一米八多,穿著深色衝鋒衣,往人群裡一站就格外顯眼。
“各位業主朋友,大家好!
我是黎光物業市場處副處長李勇,負責西南區域的業務!”
他的聲音洪亮,手裡高舉著蓋有中國銀行紅色公章的授信協議。
“我知道大家今天是被華龍的傳單誤導了。
現在我帶了咱們黎光的資金證明、華龍之前破壞咱們小區設備的證據。
跟大家說清楚事實!”
圍在周明身邊的業主們聽到“西南區域負責人”。
紛紛轉過頭。
一位穿著灰色毛衣的大爺擠到前麵。
手裡攥著皺巴巴的傳單:“小夥子,你說你們冇跑路。
這上麵寫‘黎光資金鍊斷了’。
還說你們的醫療專員是臨時工,這是怎麼回事?”
李勇接過傳單,看了眼上麵“黎光即將破產”的字樣。
嘴角露出一絲冷笑。
他把授信協議遞到大爺麵前。
指著上麵的“10億元”和公章:“大爺,您看清楚,這是我們黎光物業跟中國銀行簽訂的授信協議。
簽訂日期是2015年12月,距離現在才一個月。
要是我們資金鍊斷了,銀行能給我們10億授信嗎?
這公章是中行慶市分行的。
您要是不信,現在就能打銀行客服電話查。”
他又從公文包裡掏出《2015年度財務報告摘要》。
翻到“淨利潤3.2億元”那一頁:“這是我們去年的財務報告。
經過第三方審計,營收18.7億,淨利潤3.2億,都是真金白銀。
我們做‘養老升級包’,不是為了圈錢。
是為了給咱們小區的老年業主解決看病難的問題——
您看這是咱們小區的醫療服務檯賬。
上個月有23位業主通過咱們預約專家號,最快的三天就看上了。
這要是臨時工,能做到嗎?”
周明立刻上前,把台賬遞給業主們傳閱。
一位戴眼鏡的李阿姨翻到自己的就診記錄。
激動地說:“冇錯!我上個月就是通過小李他們預約的中醫院心內科專家。
本來要排半個月的隊,三天就看上了。
還不用自己跑醫院掛號,特彆方便!”
華龍的副經理見勢不妙。
立刻擠到前麵插話:“大家彆被他們騙了!
這些檔案都是偽造的,授信協議隨便找個列印店就能做!
他們要是真有實力,怎麼會連設備都要偷工減料?”
“偷工減料?”
李勇眼神一厲,從證據袋裡掏出監控截圖,舉到眾人麵前。
“你說我們設備偷工減料,有證據嗎?
倒是你們,1月2日派人撬我們小區的設備間門鎖。
還在介麵處塗絕緣膏,導致應急呼叫器故障。
這張監控截圖裡的人,是不是你們華龍的員工?
還有這個——
”他又拿出一份鑒定報告,“這是你們1月4日偽造的《服務終止通知書》。
上麵的公章是假的。
我們已經報了警,警方正在調查!”
業主們湊過來,看著截圖裡的黑色連帽衫和假公章鑒定結果。
議論聲漸漸變了調。
“原來是華龍在搞鬼!”
大爺氣得把傳單揉成一團扔在地上,“我就說黎光的服務挺好的。
怎麼會突然跑路。
都是你們這些人在騙人!”
就在這時,三輛印著“慶市社區醫院”字樣的車停在路邊。
醫療專員們抬著急救模型、血壓儀走下來——
他們是李勇在路上聯絡的。
原本是來參加下午兩點的急救技能演示會,現在正好趕上。
“各位業主,我們是黎光物業的醫療專員。
今天本來是來給大家演示急救技能的!”
領頭的專員小林舉著急救手冊,“大家要是感興趣。
現在就能教大家心肺復甦、海姆立克急救法。
以後家裡老人遇到緊急情況,也能用上!”
醫療專員們立刻在小區門口的空地上搭起演示台。
小林站在急救模型前。
一邊按壓模型的胸部,一邊講解:“大家看,按壓位置在兩乳連線中點。
深度5-6厘米,頻率每分鐘100-120次。
這樣纔能有效幫助患者恢複呼吸和心跳……”
業主們圍在演示台周圍,看得認真。
大爺跟著小林的動作比劃,嘴裡唸叨著“中點、5厘米”。
剛纔的焦慮早就冇了蹤影。
有幾位老年業主還主動上前,在專員的指導下練習按壓動作。
現場的氣氛從緊張變成了熱鬨。
華龍的副經理見業主們都被演示會吸引,冇人再理會他們的傳單。
隻好悄悄給手下使了個眼色,想趁著冇人注意收起橫幅溜走。
李勇立刻攔住他們。
手裡拿著法務專員遞來的律師函:“彆走啊,你們造謠滋事、偽造檔案,這些賬還冇算呢!
民警已經記錄了你們的行為。
後續我們會通過法律途徑追究你們的責任。
到時候法院傳票會寄到你們華龍總部!”
那副經理臉色漲成豬肝色。
掙脫李勇的手,帶著手下慌慌張張地跑了,留下一地散落的傳單。
圍觀的業主們看著他們的背影,紛紛拍手叫好。
還有人撿起傳單扔進旁邊的垃圾桶。
下午兩點半,急救技能演示會進入互動環節。
醫療專員們拿著血壓儀,免費給業主測血壓。
社區醫院的醫生坐在谘詢台後,解答業主們的健康疑問。
李勇走到大爺身邊。
看著他手裡的急救手冊,笑著問:“大爺,現在還擔心我們跑路嗎?”
大爺不好意思地笑了,手裡的手冊都快被他攥皺了。
“小李,是我糊塗,差點被華龍騙了。
你們黎光做的是實事,以後我肯定支援你們。
還要讓我們樓的老鄰居都簽‘養老升級包’!”
就在這時,李勇的手機響了,是趙長天打來的。
“趙總,現場情況已經控製住了,華龍的人跑了。
業主們都在看急救演示。
還有18位業主當場預約了‘養老升級包’!”
李勇的聲音裡帶著幾分興奮。
聽筒裡傳來趙長天沉穩的聲音:“做得好,彆掉以輕心!
讓周明加強小區門口的安保,晚上多派幾個人巡邏。
另外,把今天的情況整理成簡報,發給總部行政辦?
我要讓所有人都知道,華龍的這些小伎倆不管用。”
下午三點半,演示會接近尾聲。
周明拿著統計表格走到李勇身邊。
臉上帶著笑意:“李處,今天下午新增簽約18單。
預約上門服務53人次,比平時多了一倍還多。
剛纔慶市住建部門還打電話來。
說會儘快釋出對華龍的初步調查通報,讓咱們等著好訊息。”
李勇點點頭,看著漸漸散去的業主們,心裡鬆了口氣。
他掏出手機,給趙長天發了條微信:“趙總,春森彼岸已穩住。
後續會盯緊西南區域,不讓華龍再鑽空子。”
很快,手機螢幕上跳出趙長天的回覆:“好,注意安全!
有情況隨時報。”
下午四點,李勇驅車返回慶市分公司。
車子駛離春森彼岸時——
他看到小區門口的公告欄上,周明已經貼上了《黎光物業財務澄清公告》。
以及《華龍不正當競爭行為曝光》的海報。
幾位業主正圍在那裡,指著海報上的證據議論。
臉上滿是對黎光的信任。
與此同時,廣市總部的趙長天剛掛完岑知夏的電話。
“趙總,慶市住建部門剛纔在官網釋出了《關於華龍物業不正當競爭行為的初步調查通報》。
明確指出華龍存在偽造檔案、破壞他人設備的行為。
責令他們立即整改!”
岑知夏的聲音裡帶著幾分興奮。
趙長天走到窗邊,看著窗外漸漸西斜的太陽,金色的陽光灑在辦公桌上。
給《養老升級包試點方案》鍍上了一層溫暖的光暈。
他拿起筆,在方案上寫下——
“1月5日下午,李勇處置春森彼岸風波。
業主信任加固,官方通報支援”。
“趙總,核心團隊的人都在會議室等著。
想跟您碰一下明天的工作安排。”
李詩涵端著一杯熱茶走進來,輕輕放在趙長天麵前。