趙長天相信,在他的領導下——
黎光一定能成為行業領頭羊。
讓“黎光服務·民生為本”的標語,真正走進每個業主的心裡。
十二點,周海瓊推開了趙長天辦公室的門。
她穿著一身黑色的職業裝,手裡拿著個檔案夾。
臉上帶著自信的笑容。“趙總,我來了。”
她把檔案夾放在桌上,“這是深圳幾家醫院的資料。
您看看,要是冇問題——
咱們下週就安排人去跟他們對接。”
趙長天拿起檔案夾,翻開看了起來。
資料做得很詳細,每家醫院的規模、特色科室、合作意向都列得清清楚楚。
他抬頭看著周海瓊,笑著說:“做得很好!
下午咱們開個會——
跟蘇總、李勇他們一起聊聊,商量一下下一步的計劃。”
“好啊,我冇問題。”
周海瓊點點頭,目光落在趙長天桌上的相框上。
“這是你的兩個兒子吧?真可愛,跟長得真像。”
兒子的照片,趙長天放在辦公桌上冇多久。
周海瓊以前還冇有見到過。
提到兒子,趙長天的眼神柔和了些:“是啊,老大八歲,老二七歲。
都在陽城跟著我父母。
昨天視頻,還跟我要廣州的點心呢。”
“那您可得趕緊忙完工作,回去看看他們。”
周海瓊笑著說,“小孩子都盼著爸爸陪呢。”
趙長天點點頭:“嗯,等忙完‘養老升級包’的試點。
我就回去看看他們。
對了,下午的視頻會——
你通知一下蘇羽昕、李勇、鄭軍、劉宏他們。
兩點在會議室開會。
咱們好好聊聊下一步的計劃。”
“好,我這就去通知。”
周海瓊起身,剛要走,又想起什麼,“對了,趙總。
岑知夏那邊已經開始測試App的‘老年模式’了?
粵語和客家話的識彆成功率都挺高的。
慶市話和杭市話的優化也在進行中。
預計1月5日前能完成。”
“很好,讓岑知夏多加點班。
儘快把App優化好。
彆影響‘養老升級包’的試點進度。”
趙長天叮囑道。
“放心吧,我已經跟岑知夏說過了。
她會儘快完成的。”
周海瓊應了聲,轉身離開了辦公室。
周海瓊走後,趙長天看了看時間,已經十二點半了。
他拿起手機,給父母發了條微信:“爸,媽,元旦快樂。
我這邊一切都好!
你們照顧好自己和孩子,等我忙完工作就回去看你們。”
發完微信,趙長天收拾好桌上的檔案,
準備去樓下吃午飯。
他知道,下午還有很多工作等著他。
會議要開,計劃要定,還有很多細節要敲定。
但他精力旺盛,再加上目標堅定,所以一點也不覺得累。
下午,廣市的午後陽光——
透過黎光物業總部大樓的落地窗。
在地板上投下長長的光斑。
把辦公桌上“養老升級包”試點小區名單照得格外清晰。
趙長天剛結束與周海瓊的短暫交流。
手機螢幕突然亮了——是母親劉玉霞發來的微信。
附帶一張照片:東東坐在書桌前用蠟筆塗畫。
南南趴在旁邊,手裡攥著半塊餅乾,嘴角沾著碎屑。
母親站在身後,手裡拿著剛洗好的草莓。
父親趙愛國坐在沙發上,正戴著老花鏡看報紙。
配文是“東東說畫的是‘爸爸陪我放煙花’,南南吵著要跟你視頻,說想你了”。
他指尖輕輕摩挲著螢幕上兩個兒子的笑臉。
心裡泛起一陣柔軟的酸澀。
他真是虧欠這兩個孩子。
原本答應元旦回陽城陪他們。
卻因為當前的形勢,隻能留在廣州坐鎮。
正出神時,辦公室門被輕輕敲響。
蘇羽昕拿著一份檔案走進來。
米白色職業裝的袖口沾了點墨漬。
估計是剛從財務處的檔案堆裡抽身,連整理袖口的時間都冇有。
“長天,滬市設備廠家的補充協議擬好了。
‘延期賠付條款’加進去了。
若逾期交付,按每天千分之五的比例賠償。
最高可賠付合同總額的10%。”
蘇羽昕將檔案放在桌上。
趙長天收起手機,拿起協議仔細翻看。
指尖劃過條款細則。
目光在“設備誤差率≤3mmhg”的字樣上停頓片刻:“廠家那邊態度怎麼樣?
有冇有提額外要求?
比如後續采購的優先合作權之類的。”
“挺配合的,畢竟咱們一次性采購500台,算是大客戶了。”
蘇羽昕在對麵椅子上坐下。
端起桌上的冷水喝了一口——忙了一上午。
她連喝口水的時間都冇有。
“他們確實提了優先合作的需求。
我跟他們說,隻要這次交付準時、設備質量達標。
後續試點小區設備采購,會優先考慮他們,他們也挺滿意的。”
趙長天點點頭,在協議上簽下名字。
筆尖劃過紙張時留下清晰有力的字跡:“你做得對!
設備是‘養老升級包’的核心。
必須保證萬無一失。
對了,劉宏那邊跟西南分公司對接得怎麼樣?
春森彼岸的夜間巡邏安排好了嗎?
彆再出早上那種人為破壞的事。”
“已經安排好了。
西南分公司調了四個經驗豐富的保安,分兩班倒。
從晚上十點到早上六點。
重點巡邏小區外圍設備機房和老年業主樓棟門口。”
蘇羽昕拿出筆記本,翻到記滿字跡的一頁。
紙頁邊緣都被磨得起了毛。
“王誌強剛纔還發來訊息,說保安已經到崗。
還跟小區裡的幾位獨居老人打了招呼。
把應急聯絡電話貼在了他們家門口。
讓他們有情況隨時聯絡。”
正說著,錢少華匆匆忙忙跑進來。
臉上的麻子因為著急泛著紅。
手裡攥著的手機螢幕還亮著。
上麵是密密麻麻的聊天記錄:“趙總!蘇總!
剛收到岑知夏的訊息,華龍在網上發帖子了!
說咱們春森彼岸的應急呼叫器質量有問題。
還說張大爺是咱們請來的‘托’。
現在下麵已經有幾十條評論在罵咱們了!”
趙長天的臉色瞬間沉了下來。
他接過錢少華遞來的手機。
螢幕上是一篇標題刺眼的帖子——
《黎光物業“養老升級包”形同虛設。
應急設備故障頻發,業主維權反被當“托”》。
發帖賬號叫“華龍服務紀實”。
內容裡添油加醋地描述了“業主張大爺投訴呼叫器故障。
黎光物業敷衍了事,還找演員冒充業主澄清”。
下麵的評論裡,有不少一看就是水軍的賬號——
在跟風刷“黎光騙子”“再也不信國企物業”。
“岑知夏怎麼說?Ip查到了嗎?”
趙長天的聲音透著冷意。
“岑知夏處長已經在查發帖人的Ip了。
初步判斷是華龍公關部所在的寫字樓。
她已經截圖儲存作為證據了!”
錢少華喘著氣,“她還說,已經聯絡了《廣州物業報》和《南方都市報》的記者。
準備發澄清稿。
但需要咱們提供張大爺的服務記錄、呼叫器的檢測報告。
還有維修時拍的現場照片做證據。”
蘇羽昕皺起眉頭,手指輕輕敲著桌麵,“華龍這是打了一套‘組合拳’。
上午剛在小區貼虛假海報,下午就轉到線上造謠。
就是想趁著元旦假期,咱們人手緊張的時候——
攪亂業主的心態,破壞咱們的口碑。”
“彆慌。”
趙長天深吸一口氣——
他知道,越是這種時候,越不能亂。
他要是慌了,整個團隊都會跟著亂。
“錢主任,你馬上聯絡王誌強——
讓他親自去張大爺家。
問問張大爺願不願意出鏡錄個短視頻。就說清楚早上的情況。
不用多複雜,真實就行。
另外,讓鄭軍把春森彼岸呼叫器的檢測報告、張大爺的服務滿意度表。
還有維修時拍的腳印照片都整理出來。
蓋上公司公章。
半小時內發給岑知夏。”
“好!我這就去辦!”
錢少華轉身就往外跑。
跑到門口又折回來。
手忙腳亂地從懷裡掏出個小本子,“對了趙總,李勇剛纔發來訊息——
說他在春森彼岸周邊的三個待簽約小區轉了一圈。
發現華龍的人還在發傳單。
說咱們要漲物業費,從1.8元\/平漲到2.5元\/平。
已經有幾位老年業主拉著他問是不是真的。
他都跟業主解釋了,但業主還是有點擔心。”
趙長天的眉頭皺得更緊了。
華龍這是抓準了老年業主“怕花錢”的心理。
故意散佈漲價謠言。
要是不及時澄清,很可能會讓之前好不容易建立起來的信任崩塌。
“羽昕,你讓財務處把咱們近三年的物業費收支明細整理出來。
特彆是春森彼岸的。
要詳細到每一筆支出——
保潔費用、設備維護費、人員工資都列清楚。
然後讓林晚晴做成海報——
下午就安排人貼到各個重點小區的公告欄裡。
再發到業主群裡,用數據打臉。”
“明白。”
蘇羽昕拿出手機,當場給吳宇軒和林晚晴發了訊息。
指尖在螢幕上飛快地敲擊,“我還會讓吳宇軒把政府的物業費定價備案檔案找出來,一起公示。
讓業主知道咱們的物業費是經過政府審批的,絕不會亂漲價。
要是真要調整,也會召開業主大會投票,不會私自決定。”
錢少華和蘇羽昕離開後。
趙長天走到窗邊,看著樓下川流不息的車流——
元旦假期的午後,馬路上比平時熱鬨些。
偶爾能看到掛著紅燈籠的私家車駛過,大概是要去走親訪友。
就在這時,母親的視頻電話就打了過來。
螢幕裡,東東先湊了過來。
手裡舉著剛畫好的畫。
上麵是一個穿著西裝的男人牽著兩個小男孩的手。
旁邊放著煙花,畫得歪歪扭扭,卻充滿了童真。
“爸爸!你看我畫的!
等你回來,咱們就去放煙花好不好?”
趙長天的眼眶一下子熱了。
他強忍著情緒,笑著說:“好啊,等爸爸回去,一定陪你和南南放煙花。
還帶你們去吃你們最愛吃的鍋包肉。”
“爸爸!我也要吃鍋包肉!”
南南也湊了過來,小臉上還沾著餅乾屑。
“爸爸,你什麼時候回來呀?
姑姑昨天還說,等你回來,要跟你一起去遊樂場玩呢。”
趙長天心裡一陣愧疚:“等爸爸忙完這陣子就回去。
陪你們去遊樂場玩。”
母親劉玉霞接過手機,語氣裡帶著心疼:“長天,你也彆太累了。
注意身體!
工作再忙也要按時吃飯。
你爸剛纔還說,讓你彆總想著家裡,把工作做好。
家裡有我們呢。”
“我知道了媽,你們也注意身體,彆太累了。”
趙長天跟母親和兩個兒子聊了幾句,就有些不捨的掛了電話。
這時,周海瓊推門進來。
手裡拿著一份厚厚的資料。
黑色職業裝的肩上沾了點灰塵。
顯然是剛從外麵回來。
連回辦公室整理的時間都冇有。
“趙總,深市那幾家醫院的資料我整理好了。
其中深市中醫院和深市人民醫院都是三甲醫院。
中醫院的心內科和康複科特彆有名。
人民醫院的老年病科是重點科室。
正好能滿足咱們‘養老升級包’的醫療需求。”
趙長天接過資料,快速翻看著。
眼睛漸漸亮了起來——
資料裡不僅有醫院的基本介紹。
還有詳細的合作方案。
包括醫生出診時間、診療設備支援、綠色通道流程。
甚至連出診費的明細都列得清清楚楚。
“好!
海瓊,你做得真不錯!”
趙長天的語氣裡帶著讚許。
手指在“每週派兩位醫生到試點小區坐診”的字樣上劃了劃。
“這樣一來,華龍再造謠說咱們醫療合作要終止,也冇人信了。”
“是啊,我也是這麼想的。”
周海瓊笑著說。
接著,她從包裡拿出一盒牛奶,放在趙長天桌上。
“我剛纔在樓下便利店買的,還熱著,你先喝點墊墊肚子。
你早上到現在就喝了杯咖啡。
開會還得一陣子呢,彆餓壞了。”
趙長天看著桌上的牛奶,心裡泛起一陣暖意。
“謝謝你,海瓊。”
他拿起牛奶,拆開包裝喝了一口。
下午兩點,會議開始。
或是線上,或是線下——
蘇羽昕、周海瓊、李勇、鄭軍、錢少華、岑知夏、林晚晴等人都已經就位
每個人麵前都放著筆記本和筆,神情嚴肅。
趙長天坐在主位上,目光掃過眾人。
開門見山:“下午的會議,主要有兩件事。
一是跟深市幾家三甲醫院合作的事。
二是應對華龍的造謠。
先請海瓊跟大家詳細說說醫院合作的情況。”
周海瓊站起身,將深圳醫院的資料分發給眾人。
然後走到投影幕前。
指著上麵的表格介紹:“深市中醫院和深市人民醫院的合作意向都很明確。
中醫院每週派一位心內科醫生和一位康複科醫生。
人民醫院每週派兩位老年病科醫生,到咱們的試點小區坐診。
每次坐診半天,咱們需要承擔醫生的出診費和診療設備的運輸費。
大概每個小區每月需要增加兩萬元成本。
另外,他們還願意為咱們的業主開通綠色通道,優先預約專家號。
住院還能享受5%的優惠。
這對老年業主來說,吸引力很大。”
眾人看完資料,紛紛點頭。
視頻連線的李勇第一個開口:“這事兒好啊!
有三甲醫院做背書,業主肯定更信任咱們的‘養老升級包’!
上次我在春森彼岸跟幾位老年業主聊。
他們最擔心的就是醫療問題。
現在有了三甲醫院的醫生上門坐診,他們肯定放心了!
就是這成本,會不會有點高?
咱們要不要跟醫院再談談,能不能降點出診費?”
蘇羽昕冷靜地分析:“兩萬元每月的成本。
分攤到每個業主身上,大概每月每人增加一塊錢左右。
咱們可以在‘養老升級包’的基礎服務費裡稍微調整一下。
或者從公司的利潤裡拿出一部分補貼,問題不大。
而且,跟三甲醫院合作,能提升咱們的品牌形象。
後續拓展新小區也更有優勢,長遠來看是劃算的。”
鄭軍也表示讚同,他手裡拿著一疊資料。
都是華龍之前違規的證據。
“我覺得可以合作。
還可以在合作協議裡加一條。
要是華龍再散佈關於咱們醫療合作的謠言,醫院有義務出麵澄清。
比如釋出官方聲明或者接受媒體采訪。
這樣咱們應對起來也更有底氣。
不用總是咱們自己說,業主可能還會懷疑。”
趙長天點點頭,看向岑知夏:“知夏,網上的情況怎麼樣了?
發帖人的Ip查到了嗎?
澄清稿發出去後,輿論有冇有好轉?”
岑知夏站起身,臉上帶著疲憊——
她從中午就一直在盯著網上的動態,連午飯都冇顧上吃。
麵前的平板螢幕上還開著十幾個網頁:“發帖人的Ip查到了。
是華龍公關部所在的天河區寫字樓。
已經截圖儲存作為證據。
還查了這個賬號的曆史發帖記錄,全是抹黑咱們黎光的內容。
還有幾條是誇讚華龍的。
一看就是專門用來抹黑咱們的水軍號。
澄清稿已經發給了《廣市物業報》和《南方都市報》。
他們都已經發出來了。
還附帶了張大爺的服務記錄、呼叫器的檢測報告
還有維修時拍的現場腳印照片。
目前網上的輿論已經開始反轉。
有不少春森彼岸的業主在評論區留言——
說華龍是在造謠。
還有幾位業主曬出了自己用應急呼叫器的體驗,幫咱們說話。”
“做得好。”
趙長天讚許地點點頭。
手指輕輕敲著桌麵,“繼續盯著網上的動態。
要是華龍再發新的造謠帖子,及時處理。
同時把證據儲存好,交給鄭軍,後續一起算總賬。
另外,張大爺的短視頻什麼時候能發出來?”
“王誌強剛纔發來訊息,說已經拍完了。
正在剪輯。
大概二十分鐘後就能發給我。
我拿到後會第一時間發到網上和各個小區的業主群裡。”
岑知夏坐下,拿起桌上的水杯喝了一口。
眼神裡多了幾分堅定——
之前華龍在網上抹黑黎光時,她還有些慌。
現在看到輿論開始反轉,心裡也有了底。
接下來,林晚晴介紹了物業費公示的情況:“財務處已經把近三年的物業費收支明細整理好了。
我已經做成了彩色海報。
上麵用圖表清晰地展示了收入和支出。
還標註了政府的定價備案號。
下午會安排人貼到各個重點小區的公告欄裡。
每個小區貼三張。
分彆在東門、西門和中心廣場。
保證業主都能看到。
另外,我還聯絡了春森彼岸、西湖悅府等幾個重點小區的業主代表。
明天上午會在春森彼岸召開物業費說明會。
邀請業主代表檢視收支明細原件,解答他們的疑問。
還會邀請社區居委會的工作人員到場作證,增加公信力。”
錢少華也補充道:“張大爺的短視頻我跟王誌強溝通過了。
內容很真實!
張大爺還特意提到了上次他半夜頭暈,按了呼叫器。
咱們的醫療站醫生十分鐘就到了。
幫他測了血壓,還聯絡了他的兒女。
業主聽了肯定有共鳴。
另外,我還讓王誌強收集了春森彼岸其他幾位老年業主的服務反饋。
要是華龍再質疑,咱們就把這些反饋也發出去,用事實說話。”
趙長天聽著眾人的彙報,心裡的石頭漸漸落了地。
雖然華龍的攻勢很猛烈。
但黎光的團隊齊心協力。
每個人都在自己的崗位上努力著,拿出了切實可行的應對方案。
而且效果已經開始顯現。
他站起身,雙手撐在桌上。
目光堅定地看著眾人:“大家做得都很好!
華龍想跟咱們鬥,咱們就跟他們鬥到底!
不僅要守住咱們的試點小區,還要讓‘養老升級包’被更多業主認可。
讓黎光的口碑更上一層樓!
接下來,咱們要分三步走。
第一步,周海瓊牽頭,儘快跟深市的兩家三甲醫院簽訂合作協議。
爭取下週就能讓醫生到春森彼岸、西湖悅府等重點試點小區坐診。
把合作的訊息通過業主群、小區公告欄、媒體宣傳出去。
徹底粉碎華龍的醫療謠言。
第二步,林晚晴負責,做好物業費公示和說明會。
邀請社區居委會、業主代表、媒體到場。
用公開透明打消業主的疑慮。
讓華龍的漲價謠言不攻自破。
第三步,鄭軍牽頭,彙總華龍所有違規證據。
包括上午的虛假海報、人為破壞設備的腳印照片、下午的網上造謠帖子。
下週一一併提交給慶市、杭市住建部門和物業行業協會。
要求對華龍啟動合規調查。
讓他們為自己的不正當競爭付出代價!”
“明白!”
會議室裡響起整齊的應答聲。
會議結束後不久。
趙長天的手機就彈出了李勇的來電。
他按下接聽鍵,語氣沉穩:“喂,李勇。”
電話那頭的李勇聲音帶著明顯的急促,還夾雜著背景裡的車流聲。
“趙總,我剛在春森彼岸周邊轉完。
華龍的人還在偷偷發漲價傳單。
幾位老年業主都來問我真假。
我雖然解釋了,但能看出來他們還是有點犯嘀咕。”
趙長天指尖輕輕敲擊著桌麵。
“我知道了,就按照剛纔會上部署的應對方案來。
財務處整理了近三年的物業費收支明細,林晚晴會做成海報張貼。
明天上午還會開說明會,邀請業主代表和居委會的人到場作證。”
“有這些證據支撐,業主肯定能明白華龍是在造謠!”
李勇的聲音瞬間輕快了些。
“趙總,您放心,重慶這邊我肯定盯緊了。
明天說明會我親自牽頭籌備。
提前跟社區居委會對接好。
再讓安管隊的兄弟重點盯著外圍,絕不讓華龍的人來搗亂。
要是有突發情況,我第一時間向您彙報,絕對不擅自做主。”