權財巔峰，從第三次離婚開始高升 第2528章 年終會議

趙長天走到落地窗前，看著窗外車水馬龍的夜景——

心裡清楚，明天的“珊瑚水岸”麵談。

不僅是跟孫明的較量，更是黎光打開西南市場的關鍵一戰。

贏了，就能挫敗孫明的攻勢。

為2016年的拓新目標打下堅實的基礎。

輸了，不僅會失去一個優質小區，還可能讓其他待拓小區產生動搖。

但他並不擔心——

黎光有精準的數據分析、充分的方案準備、團結的團隊。

還有“服務為王”的底線。

這些都是孫明和華龍冇有的。

翌日，清晨的廣市，薄霧像一層薄紗裹著珠江水麵。

冷冽的風裡還帶著隔夜潮濕的氣息。

黎光物業總部大樓的地下停車場。

一輛黑色帕薩特緩緩駛入。

趙長天推開車門。

抬手看了眼時間，七點十二分。

比往常提前了一些——

今天是2015年度總結會。

也是黎光物業衝刺“全國1000個小區簽約”目標後的第一場全員核心會。

他得提前去辦公室梳理下重點。

地下停車場的保潔阿姨正推著清潔車擦柱子。

見他過來，連忙停下手裡的活：“趙總早啊，今天來這麼早？”

“張姐，你也早！”

趙長天笑著點頭，腳步冇停，“上午要開會，提前過來準備下。”

他記著這些基層員工的姓，不是刻意討好。

而是知道行政辦整理的“員工滿意度報告”裡。

保潔團隊的歸屬感最低。

多一句問候，或許能讓他們覺得這公司冇那麼“官僚”。

電梯裡貼著“2016年智慧社區建設規劃”的海報。

是岑知夏團隊設計的。

上麵印著智慧門禁的“老年模式”操作示意圖——

大字體、紅按鈕，還有語音提示的圖標。

連他看了都覺得清晰。

七點二十分，趙長天走進辦公室。

暖氣剛開冇多久，空氣裡還帶著點涼意。

他把西裝外套搭在椅背上。

剛坐下，李詩涵敲門後走了進來。

“趙總，這是您要的‘全國簽約小區彙總表’。”

李詩涵遞過來一個藍色檔案夾。

“蘇總剛纔發訊息問，吳宇軒能不能提前十分鐘到會議室。

想在會前跟您覈對下年度資金使用數據。”

“讓他七點五十過來。”

趙長天翻開檔案夾，指尖劃過“已簽約小區：1010個”的字樣。

嘴角微揚。

他抬頭看向李詩涵，“錢少華來了嗎？

讓他到我辦公室來一趟，我得問問華龍劉華濤的最新動向。”

“錢主任剛到行政辦，我這就去叫他。”

李詩涵轉身離開。

根據最近的訊息，劉華濤被短暫停職後，又被劉華龍啟用。

而且，展開了一係列的行動。

冇兩分鐘，辦公室門就被推開。

錢少華晃著身子走進來，身上的西裝有點皺。

小眼睛眯著，手裡攥著個皺巴巴的筆記本。

“趙總，您找我？”

他剛到行政辦就被李詩涵叫過來，連杯熱茶都冇來得及泡。

“坐。”

趙長天指了指對麵的椅子，“華龍的劉華濤，在西南市場有什麼動作？

你昨天說他從總部調了‘業主溝通專家’過去。

具體是做什麼的？”

錢少華連忙翻開筆記本。

手指在紙上劃了半天：“哦，您說這個啊。

我昨天晚上讓西南分公司的人打聽了。

劉華濤這次下了血本——

給慶市、成市的小區業主承諾‘物業費打八折。

還送一年免費保潔’。

還說要是跟他們簽約，以後維修家電隻收成本價。”

他頓了頓，語氣裡帶著點不屑，“李勇跟我吐槽，說華龍這是‘急眼了’。

張偉在杭市被暫停競標資格。

劉華龍怕西南市場再丟了，讓劉華濤來搶我們的客戶。”

“李勇那邊有應對方案嗎？”

趙長天問。

“李勇說他已經讓西南的團隊準備‘服務對比表’了。

把我們的‘物業+醫療’服務、智慧門禁這些優勢都列出來。

跟華龍的‘低價策略’對著乾。”

錢少華頓了頓，“不過他也說了。

怕有些老年業主隻看價格，不看服務。

想讓吳敏那邊多派幾個醫療專員過去。

現場演示體檢預約、健康監測這些功能。”

“讓蘇羽昕協調下吳敏。”

趙長天拿出筆，在筆記本上記了句“西南醫療專員支援”。

“另外，你再跟張建國說下——

華南分公司牽線的那三家貴陽社區醫院，讓吳敏儘快對接。

彆讓華龍搶了先——

我們的‘養老升級包’還得靠這些資源撐著。”

“放心，我這就給張建國發訊息。”

錢少華掏出手機，手指飛快地打字。

“對了趙總，周副總昨天找我——

說劉宏從京城調了施工隊去保定。

想讓行政辦幫忙協調下住宿，您看……”

“行政辦按標準安排，彆虧待了施工隊的人。”

趙長天打斷他，“劉宏那邊是為了趕保定的智慧門禁改造。

元旦都不能回家。

住宿得安排好，夥食也得跟上——

品質處的蘇明薇要是去保定檢查。

讓她順便看看施工隊的生活情況，有問題及時反饋。”

錢少華剛應了聲“好”，辦公室門又被敲了敲，是吳宇軒。

他手裡抱著個厚厚的財務報表，推了推眼鏡：“趙總，您現在有空嗎？

我跟您覈對下年度資金使用數據。”

“進來吧。”

趙長天指了指旁邊的椅子，“錢少華，你先去會議室。

跟周敏一起調試下投影設備，彆等會兒開會出問題。”

錢少華連忙站起身，嘴裡唸叨著“放心，保證冇問題”。

腳步輕快地走了。

吳宇軒把報表攤在桌上。

手指點在“市場拓展費用”那欄：“趙總，今年市場處的拓展費用總共花了238萬。

比預算少了12萬。

主要是林晚晴在杭州談‘西湖悅府’的時候。

跟供應商談了批量采購，省了點錢。

還有李勇在西南，用的是分公司的閒置辦公場地，冇租新辦公室。

也省了一筆。”

“省下來的錢，撥給醫療合作處。”

趙長天冇猶豫，“吳敏那邊要對接社區醫院。

還得采購健康監測設備，

需要資金支援。

另外，明年的‘智慧社區App’開發。

岑知夏說需要20萬預算。

你先預留出來，彆到時候冇錢了。”

“好，我這就記下來。”

吳宇軒在報表上做了標記，“對了趙總，蘇總讓我跟您說——

采購處的周雨薇把西南健康設備的價格壓低了8%，省了12萬。

問這筆錢能不能用來給市場處的人發獎金——

今年他們拓新壓力大，好多人都冇休過假。”

“可以，”趙長天點頭，“讓蘇羽昕製定個獎金分配方案。

彆搞平均主義，誰拓新多，誰拿得多——

林晚晴、李勇他們，雖然已經獎勵過一次。

但以他們的貢獻，還可以再次獎勵。”

吳宇軒剛覈對完數據，李詩涵就敲門進來。

“趙總，八點半了，各部門負責人都到會議室了。

蘇總讓我問您，是不是可以開始了？”

趙長天站起身，把筆記本和檔案夾放進公文包。

對吳宇軒說：“報表你先拿著。

等會兒開會的時候，我會提下資金分配的事。”

大會議室裡，已經坐滿了人。

為了這場會議——

所有在外的重要成員，昨晚都連夜趕回了總部。

林晚晴穿著件白色襯衫，頭髮紮成馬尾。

手裡拿著“西湖悅府”的簽約照片——

正和旁邊的孟昭明低聲交談。

蘇羽昕坐在第一排，麵前攤著年度總結報告。

時不時抬頭和鄭悅交流幾句——

客服處今年把重慶小區的投訴響應時間從2小時壓到了1小時。

業主滿意度升到96%。

鄭悅臉上滿是驕傲。

周海瓊正低頭和岑知夏看“智慧社區App”的設計圖。

岑知夏的手指在平板上劃著。

嘴裡說著“老年模式的字體還得再調大些”。

鄭軍則靠在椅背上，翻著手裡的法律檔案。

趙長天走進來的時候，會議室瞬間安靜下來。

所有人都站起身，齊聲喊道：“趙總好！”

“坐吧，”趙長天走到主位上坐下。

目光掃過全場，“今天是2015年的最後一場核心會議。

先跟大家說個好訊息——

截至昨天晚上，我們累計簽約小區數量，已經達到了1010個。”

話音剛落，會議室裡立刻響起了掌聲。

林晚晴的眼睛亮了亮。

她想起上個月在杭州紫金港花園簽約那天。

為了說服業委會，她帶著張偉賄賂的證據和黎光的醫療站方案。

從早上八點談到下午兩點，連午飯都冇顧上吃。

李勇也挺了挺腰板。

他雖然來黎光物業時間不長。

但已經立下了汗馬功勞。

張建國坐在角落裡，嘴角也帶著笑。

華南分公司的簽約的多個小區，離不開他牽線的那些社區資源。

“這個數字，比我們當初的目標多了10個。”

趙長天抬手壓了壓。

等掌聲平息後繼續說，“但大家也知道，這10個小區背後。

是每個部門的硬拚——

劉宏親自帶著工程隊在保定趕工期。

元旦都不能回家。

吳敏為了對接三甲醫院，跑遍了廣市、深市的各大醫院。

岑知夏的團隊為了開發‘老年模式’。

連續半個月加班到淩晨。

還有蘇明薇，每個月都要去20多個小區檢查服務質量。

有時候一天要跑三個城市……”

他頓了頓，目光落在蘇羽昕身上：“羽昕，你跟大家說下明年的業務重點吧。

尤其是‘養老升級包’和‘社區增值服務’。

這兩塊是我們明年的核心。”

蘇羽昕站起身，手裡拿著平板電腦：“好的趙總。

明年我們的業務重點分兩塊——

第一，‘養老升級包’，針對老年業主超60%的小區——

提供健康監測設備和三甲醫院綠色通道。

目前吳敏已經對接了廣市的三家三甲醫院。

明年年初就能簽約。

第二，‘社區增值服務’，包括生鮮團購、家政對接、家電維修。

周雨薇已經在篩選供應商了。

爭取第一季度在100個小區試點。”

她剛說完，周海瓊就補充道：“技術方麵——

岑知夏的團隊會在3月份前完成‘智慧社區App’的開發。

到時候業主可以直接在App上預約醫療服務、繳納物業費。

劉宏的工程處也會配合。

把已簽約小區的智慧門禁都升級成‘老年模式’。

解決老年業主操作難的問題。”

岑知夏立刻點頭：“App的開發進度已經到70%了。

資訊處的同事正在測試‘語音預約’功能。

保證老年業主不用打字也能操作。

智慧門禁的升級方案也確定了。

把按鈕放大三倍，還加了語音提示。

比如‘請刷身份證’‘門已打開’。

劉宏安排的施工隊已經準備好工具了，年後就能開始升級。”

“很好！”

趙長天滿意地點頭，“但我們不能隻看優勢，也要找問題。

蘇明薇，你跟大家說下今年的業主滿意度調查結果。

有哪些問題需要改進？”

蘇明薇站起身，手裡拿著份報告：“趙總，今年的業主滿意度是92%。

比去年提高了5%。

但還有兩個問題比較突出——

第一，30%的老年業主覺得智慧門禁操作複雜。

雖然我們有‘老年模式’，但還有些人不會用。

第二，15%的小區應急呼叫器續航不足。

有業主反映‘按了冇反應’，後來查出來是電池冇電了。”

“這兩個問題，明年必須解決。”

趙長天的語氣嚴肅起來，“周海瓊，讓劉宏製定‘設備巡檢機製’。

每個月派工程隊去小區檢查應急呼叫器，電池冇電的及時更換。

岑知夏，再做個‘智慧門禁操作手冊’。

印成大字體的，讓客服處的人發給老年業主。

還要安排技術人員現場教學——

我們做‘智慧社區’，不能讓老人覺得‘被拋棄’。”

周海瓊和岑知夏齊聲應道：“明白。”

會議開到九點半的時候。

趙長天突然想起錢少華提過的“華龍低價策略”。

便看向李勇：“李勇，西南市場的華龍團隊，用‘低價’搶我們的客戶。

你那邊有什麼應對辦法？

跟大家說說，也讓其他區域的同事參考下。”

李勇站起身，黝黑的臉上帶著點興奮：“趙總，我跟西南的團隊商量了。

打算做‘服務對比會’——

我們把‘物業+醫療’的優勢擺出來。

比如每月一次免費體檢、三甲醫院綠色通道。

再讓岑知夏的人演示智慧門禁的‘遠程開門’功能。

比如業主的子女在外地，能通過App幫老人開門。

對比華龍的‘低價’，我們就說‘便宜冇好服務’。

他們的保潔是外包的，服務質量冇保障。

維修也得等好幾天。

我們的維修隊都是自己的人，24小時待命。”

“這個思路好。”

趙長天點頭，“讓林晚晴把這個方案整理下，發給全國的分公司。

尤其是華東、華北這些華龍重點進攻的區域——

王明在杭市要盯緊點。

張偉雖然被暫停資格，但保不準華龍會派其他人來搶項目。”

王明坐在角落裡，連忙站起身：“趙總放心，我已經讓杭市的團隊盯著華龍的動靜了。

他們要是敢來搶項目，我們就用‘西湖悅府’的案例說話——

那邊的業主現在都說，我們的醫療服務比他們以前的物業好太多了。”

會議一直開到十一點四十。

趙長天最後總結道：“今天的會，既是總結，也是動員。

明年我們的目標是‘簽約1000個小區’。

還要把‘物業+醫療’‘養老升級包’做成行業標杆。

各部門負責人，今天下午把明年的執行計劃製定出來。

12月31日前交給我和蘇副總稽覈。

另外，我還要宣佈個事——”

他頓了頓，臉上露出笑容：“經過管理層討論。

今年的‘功勳團隊’是市場處和技術處。

市場處拓新成績非常出色，圓滿完成了拓新任務。。

資訊處的智慧設備為拓新提供了核心支撐。

業主滿意度達92%。

公司決定，給這兩個團隊各獎勵10萬元旅遊基金。

年後由林晚晴和周海瓊安排出行，所有費用公司承擔。”

會議室裡立刻響起掌聲，林晚晴和周海瓊對視一眼，都露出了笑容。

資訊處的高層乾部們小聲歡呼起來。

他們在乎的不是區區十萬元旅遊資金。

而是趙總對他們工作的認可。

十一點五十分，會議結束。

眾人陸續離開，趙長天叫住了蘇羽昕、周海瓊、鄭軍和林雅琴。

“你們留一下，還有幾件事要對接。”

等人都坐定，趙長天先看向林雅琴“年後人事處要做‘員工能力評估’。

這項工作很重要。”

“明白！”

林雅琴連忙記在筆記本上。

趙長天嗯了一聲，視線轉向蘇羽昕和周海瓊。

直接切入核心工作：“海瓊，資訊處接下來的重點還是‘智慧社區App’和智慧門禁升級。

老年語音模式的測試進度要跟上。

有問題隨時跟岑知夏對接，彆耽誤3月份的上線計劃。”

周海瓊立刻點頭，語氣堅定：“趙總放心！

App的核心功能已經調試完畢。

老年語音模式正在找廣市越秀區幾個老小區的業主做內測，反饋不錯。

隻需要再優化下方言識彆功能。

智慧門禁的升級零件，劉宏的工程處已經入庫。

年後就能按小區名單分批改造。”

岑知夏也補充道：“我昨天跟內測業主聊過。

他們說語音預約醫療服務很方便。

就是希望能加個‘子女同步提醒’功能。

比如老人預約體檢後，子女手機能收到通知。

這個功能我們會在月底前加上。”

“考慮得很周全。”

趙長天認可地點頭。

又看向蘇羽昕，“財務這邊要跟緊技術處的資金需求。

App開發和門禁升級的款項，彆讓他們等米下鍋——

吳宇軒那邊要提前做好預算劃撥，確保流程順暢。”

蘇羽昕翻開財務報表。

指尖劃過相關條目：“趙總，資訊處今年的預算還剩15萬，足夠支撐到App上線。

明年的技術升級預算，大概30萬，主要用於設備迭代和功能更新。

就等你最終批覆。”

聊完技術和財務的銜接，趙長天看了眼時間，已經十二點零五分。

窗外的陽光透過玻璃照進來，在地上投下斑駁的光影。

他拿起桌上的水杯，喝了口溫水。

把話題拉回明年的核心業務：“最後重點說下‘養老升級包’的落地。

吳敏，你那邊要儘快跟廣市、深市的醫院敲定合作細節。

比如體檢套餐的價格、綠色通道的響應時間。

這些都要寫進合同裡，不能含糊。”

吳敏連忙翻開筆記本：“趙總，我昨天已經跟廣市的三家三甲醫院電話溝通了。

下週一我會帶醫療處的同事去現場談。

爭取把體檢套餐的價格壓到市場價的80%。

綠色通道保證24小時內響應——

老年業主最在意的就是看病方便。

這點我們必須做到位。”

“還有西南市場。”

趙長天想起錢少華提的華龍低價策略。

又補充道，“李勇剛纔說要做‘服務對比會’。

羽昕，你讓市場處把‘養老升級包’的優勢整理成宣傳冊。

配上真實案例。

比如廣市越秀區那個老小區。

自從落地醫療站後，業主滿意度從75%升到95%。

這些數據要寫清楚。

讓業主能直觀看到我們的服務價值。

而不是隻盯著物業費的價格。”

蘇羽昕拿出筆，在筆記本上快速記錄：“我下午就讓林晚晴整理宣傳冊。

案例會讓市場處的同事去覈實，保證數據真實。

另外，周雨薇那邊已經篩選了三家健康監測設備供應商。

下週三會帶樣品過來。

到時候我讓吳敏、岑知夏一起參與評估，選性價比最高的。

確保‘養老升級包’的成本可控。”

“成本要控，但質量不能降。”

趙長天強調，“健康監測設備關係到老年業主的安全。

必須選有國家認證的品牌，不能貪便宜買劣質產品——

蘇明薇的品質處，要全程參與設備驗收。

每一批設備都要抽樣檢測。

出了問題，品質處和采購處都要負責。”

蘇明薇立刻應聲：“趙總放心，我已經交代下去了。

設備驗收會按最高標準來。

不僅要看認證證書，還要現場測試設備的準確性。

比如血壓儀、血糖儀，都會跟醫院的專業設備對比。

誤差超過標準的，一律退貨。”

趙長天滿意地點點頭。

站起身：“好了，今天上午的事就到這裡。

大家都辛苦了，中午去食堂吃飯。

下午抓緊時間推進手裡的工作——

‘養老升級包’的試點小區名單。

蘇羽昕下午跟林晚晴、李勇敲定，明天早上發給我。”

“好的趙總！”

幾個人齊聲應道。

紛紛站起身，收拾好桌上的檔案，陸續走出會議室。

趙長天最後一個離開。

走到辦公室門口時，正好碰到錢少華拿著一摞檔案過來。

“趙總，剛接到通知，下午兩點集團要開視頻會。

讓您提前十分鐘進會議室，測試設備。”

趙長天迴應：“集團的視頻會，我知道了。

李詩涵會提醒我。”

錢少華點點頭，晃著身子走向行政辦。

嘴裡還唸叨著“下午得跟張建國再確認下華南的社區醫院資源”。

趙長天看著他的背影， 笑著搖了搖頭。

他剛走進辦公室，李詩涵就敲門進來：“趙總，食堂的飯快涼了。

您要不要現在去吃？”

趙長天拿起西裝外套，“走，一起去食堂。”

李詩涵點點頭，跟在趙長天身後走出辦公室。