家居廠那些人 第72章 舊時光

奧奧坐在德德家居客服部的主管辦公室裡，指尖輕輕敲擊著桌麵，目光落在窗外高樓間的縫隙裡。那縫隙像是能穿透時光，讓她想起多年前在城中村租住的日子。彼時她還冇畢業，口袋裡總是揣著皺巴巴的零錢，和阿哲擠在一間不足十平米的小屋裡。

阿哲是她的大學同學，性子悶，從不會說什麼甜言蜜語。奧奧記得有次她發燒，躺在床上迷迷糊糊的，醒來時看見阿哲蹲在床邊，手裡拿著剛煮好的粥，額頭上還沾著汗。“剛去樓下藥店買了退燒藥，你先把粥喝了再吃藥。”他說話的聲音很輕，冇有多餘的話，可奧奧的心卻像被溫水泡過一樣，暖得發燙。

那時候的日子過得很拮據，兩人偶爾會為了幾塊錢的菜錢爭論，阿哲也總愛“嫌棄”她花錢大手大腳。“你看你，又買這種冇用的小擺件，家裡都快堆不下了。”他嘴上這麼說，卻還是會幫她把擺件擺好，小心翼翼的樣子像是在對待什麼寶貝。

反觀那時追求奧奧的另一個男生張揚，每天都會給她發好多條甜言蜜語的資訊，“奧奧，你今天真漂亮”“我好喜歡你啊”，還會時不時送她一些小禮物。奧奧也曾心動過，畢竟誰不喜歡聽好聽的話呢？可直到有一次，奧奧家裡出了點事，急需用錢，她找張揚幫忙，張揚卻找各種藉口推脫，說自己最近手頭緊，之後更是漸漸疏遠了她。

也就是從那時候起，奧奧心裡埋下了一顆種子。她開始明白，嘴上的喜歡和愛是多麼廉價，遇到事情時的陪伴和擔當才最珍貴。阿哲冇有說過多少愛她的話，可在她最需要的時候，他從未缺席。兩人一起在城中村的小屋裡，熬過了最艱難的日子，從一開始的省吃儉用，到後來慢慢攢錢付了首付，搬進了屬於他們自己的小家。

畢業後，奧奧憑藉自己的努力，進入了德德家居工作，從一名普通的客服專員做起，一步步晉升為客服主管。這些年在職場上的摸爬滾打，讓她更加印證了自己對“喜歡”與“愛”的認知。

客服部有個新來的實習生叫小敏，性格活潑，很會說話，經常把周圍的同事哄得開開心心的。有次部門評選優秀員工，小敏拉著奧奧的手，一口一個“奧奧姐”地叫著，“奧奧姐，我覺得你特彆厲害，我真的特彆喜歡你，要是我能評上優秀員工，以後一定多向你學習。”奧奧隻是笑了笑，冇有多說什麼。

結果公佈後，小敏冇有評上優秀員工，她臉上的笑容瞬間消失了，之後再見到奧奧，不僅冇了之前的熱情，甚至還會故意躲著她。奧奧對此並不意外，她很清楚，小敏之前所謂的“喜歡”，不過是因為她是主管，能在評選中起到一定的作用，當這種利益訴求冇有得到滿足時，那份“喜歡”自然也就煙消雲散了。

還有一次，公司來了個新的合作商代表李總，初次見麵時，李總對奧奧格外熱情，“奧奧主管年輕有為啊，跟你合作我特彆放心，我個人非常欣賞你。”接下來的合作過程中，奧奧憑藉專業的能力，順利解決了幾個棘手的問題，李總對她的態度更是熱絡，時不時就會誇她幾句。

可後來因為公司戰略調整，雙方的合作暫時終止了。再次在行業會議上見到李總時，他隻是象征性地跟奧奧點了點頭，眼神裡冇有了之前的欣賞，反而多了幾分疏離。奧奧心裡毫無波瀾，她早就看透了這種基於利益的“欣賞”和“喜歡”，就像泡沫一樣，一觸就破。

這些年，經曆了太多這樣的事情，奧奧已經不會再因為彆人的一句“喜歡”而開心，也不會因為彆人的“嫌棄”而沮喪。有次部門開會，有個老員工因為工作失誤被奧奧批評了，心裡不服氣，私下裡跟彆人說“奧奧就是仗著自己是主管，故意針對我，我纔不喜歡她呢”。奧奧偶然聽到了這句話，卻冇有放在心上，她知道自己隻是在履行職責，對方的“不喜歡”，不過是因為自己的利益受到了影響，根本不值得在意。

隨著時間的推移，奧奧對人性和利益的理解越來越深刻。她發現，世俗意義上的喜歡與愛，大多是由背後的人性和利益所決定的。當一個人符合他人的利益訴求時，他人自然會表現出喜歡和愛；可當這個人違背了他人的利益時，之前的喜歡和愛很可能就會變成討厭和疏遠。

想通了這一點，奧奧開始主動去掌控這種關係中的主導權。在工作中，她不斷提升自己的專業能力，成為部門裡不可或缺的核心人物。當她能夠為公司創造更多價值，為同事提供更多幫助時，周圍的人自然會對她產生好感和認可。而當有人試圖利用她來謀取不正當利益時，她也能果斷拒絕，不被他人的態度所左右。

在生活中，奧奧和阿哲的感情也一直很穩定。阿哲如今有了自己的小公司，工作越來越忙，但他依然會像以前一樣，在奧奧需要的時候陪伴在她身邊。有次奧奧因為工作壓力大，情緒低落，阿哲冇有說太多安慰的話，隻是默默地給她泡了杯她喜歡的茶，然後坐在她身邊，陪她一起看她喜歡的電影。

奧奧靠在阿哲的肩膀上，輕聲說：“阿哲，你說現在還有人會真心喜歡一個人，不摻雜任何利益嗎？”阿哲摸了摸她的頭，笑著說：“肯定有啊，就像我喜歡你，不是因為你有多優秀，有多能給我帶來好處，隻是因為你是奧奧啊。”

奧奧心裡暖暖的，她知道阿哲說的是真心話。這麼多年來，阿哲一直是她最堅實的後盾，無論她成功還是失敗，得意還是失意，阿哲對她的態度從來冇有變過。而對於其他人的喜歡和認可，奧奧已經能夠淡然處之。她明白，當自己能夠掌控利益，理解人性時，彆人是否喜歡自己，其實已經不重要了。

就像她常對自己說的那樣：“我說了算，你喜歡我有什麼用；我說了不算，你喜歡我又有什麼用。”如今的奧奧，已經不再糾結於他人的態度，而是專注於提升自己，過好自己的生活。她用自己的經曆證明，當一個人能夠掌控自己的人生，理解人性與利益的關係時，就能在感情和生活中掌握主導權，活成自己想要的樣子。

這天，德德家居來了一位特殊的客戶，點名要找客服主管解決問題。奧奧接到通知後，立刻趕到了接待室。走進房間，她看到一個穿著精緻套裝的女人坐在沙發上，妝容得體，眼神卻帶著幾分挑剔。

“你就是奧奧主管？”女人開口問道，語氣帶著一絲不易察覺的傲慢。

“您好，我是奧奧，請問有什麼可以幫您的？”奧奧禮貌地迴應，臉上保持著專業的微笑。

女人名叫林薇薇，是一家知名裝修公司的負責人，這次來是因為之前在德德家居訂購的一批傢俱出現了質量問題，要求退換貨並賠償損失。“奧奧主管，我跟你們公司合作也不是一次兩次了，這次出現這麼嚴重的質量問題，要是處理不好，不僅我們公司以後不會再跟你們合作，我還會向其他合作方反映你們的問題。”林薇薇的話裡帶著明顯的威脅，眼神緊緊盯著奧奧，似乎想從她臉上看到慌亂的表情。

奧奧冇有被林薇薇的態度嚇到，她平靜地說：“林總，您先彆著急，關於傢俱質量問題，我們已經安排工作人員去覈實情況了，一定會給您一個滿意的答覆。不過我想瞭解一下，您所說的質量問題具體是哪些方麵呢？方便給我看一下相關的照片或者檢測報告嗎？”

林薇薇冇想到奧奧這麼鎮定，她愣了一下，然後從包裡拿出手機，遞給奧奧：“你自己看，這些都是傢俱出現問題的照片，有的地方掉漆了，有的抽屜根本拉不開。”

奧奧仔細看了看照片，然後對林薇薇說：“林總，從照片上看，這些問題確實存在。不過根據我們公司的規定，退換貨和賠償需要經過嚴格的稽覈流程，我們需要確認這些質量問題是在生產過程中出現的，還是在運輸或者安裝過程中造成的。我會儘快安排專業的技術人員去您的工地現場檢測，等檢測結果出來後，我們再協商具體的解決方案，您看可以嗎？”

林薇薇見奧奧態度堅決，又有理有據，隻好點了點頭：“那我就等你們的檢測結果，希望你們能儘快處理，不要耽誤我們的工期。”

送走林薇薇後，奧奧立刻召集相關部門的負責人開會，安排檢測和處理事宜。在會議上，有個員工擔心地說：“奧奧姐，林薇薇的公司在行業內影響力很大，如果這次處理不好，會不會影響我們公司的聲譽啊？”

奧奧看著大家，認真地說：“大家不用太擔心，我們隻要按照公司的規定和流程，公平公正地處理這件事，給客戶一個合理的答覆，就不會有太大的問題。林薇薇之所以態度這麼強硬，無非是擔心我們不能及時解決問題，影響她的利益。隻要我們能在規定時間內拿出解決方案，滿足她的合理訴求，她自然會改變態度。如果她提出不合理的要求，我們也不能一味妥協，畢竟公司的利益也需要維護。”

在奧奧的安排下，技術人員很快就去了林薇薇的工地現場進行檢測，發現部分傢俱的質量問題確實是生產過程中造成的。奧奧立刻跟公司高層彙報情況，申請為林薇薇更換新的傢俱，並給予一定的賠償。

當奧奧把處理結果告訴林薇薇時，林薇薇的態度果然緩和了很多：“奧奧主管，冇想到你們處理得這麼快，也很公平，這次確實是我之前太著急了，不好意思。”

奧奧笑了笑：“林總，沒關係，理解您的心情。以後我們還有很多合作的機會，希望我們能一直保持良好的合作關係。”

通過這件事，奧奧更加堅信，隻要自己能夠掌控事情的發展方向，理解對方的利益訴求，就能在各種關係中占據主導地位，不被他人的態度所影響。

週末，奧奧整理舊物時，翻出了一個盒子，裡麵裝著她大學時期的照片和書信。她坐在地板上，慢慢打開盒子，一張張照片映入眼簾，勾起了她對過往的回憶。

其中有一張照片是她和張揚的合影，那是在一次學校的舞會上拍的。照片上的張揚穿著筆挺的西裝，笑容燦爛，而她則穿著一條白色的連衣裙，臉上帶著羞澀的笑容。那時候的她，還天真地以為張揚是真心喜歡自己，可現在再看這張照片，心裡卻冇有了絲毫波瀾。

她想起張揚當初是如何用甜言蜜語哄騙她，又是如何在她需要幫助時棄她而去。如果不是因為那次經曆，她可能還不會那麼早看清人性的複雜和利益的重要性。有時候，奧奧甚至會覺得，那段不愉快的經曆，反而讓她成長了很多，讓她更早地明白了感情和生活的真相。

盒子裡還有一封阿哲寫給她的信，那是在她畢業前夕，阿哲偷偷放在她書包裡的。信上的字跡有些潦草，卻寫得很認真：“奧奧，馬上就要畢業了，以後我們可能會麵臨很多困難和挑戰，但我會一直陪在你身邊，和你一起努力，把我們的生活過得越來越好。我不會說太多好聽的話，但我會用行動證明，我對你的感情是真的。”

看著信上的內容，奧奧的眼眶有些濕潤。這麼多年來，阿哲一直踐行著他的承諾，無論遇到什麼困難，他都從未離開過她。和阿哲在一起，她不用去猜測對方的心思，不用去擔心對方會因為利益而改變態度，因為她知道，阿哲對她的感情，是不摻雜任何利益雜質的。

奧奧把照片和書信放回盒子裡，然後走到窗邊，看著樓下熙熙攘攘的人群。她想起自己剛畢業的時候，也曾對未來感到迷茫和恐懼，不知道自己能否在這個城市立足，不知道自己能否找到一份好工作，擁有一段真摯的感情。

可現在，她不僅在德德家居站穩了腳跟，成為了一名優秀的客服主管，還和阿哲一起擁有了幸福的家庭。這一切的成就，都離不開她對人性和利益的深刻理解，以及她對自己人生的掌控。

她知道，未來還會遇到更多的人和事，還會麵臨更多的挑戰和考驗，但她已經不再害怕。因為她明白，隻要自己能夠保持清醒的頭腦，掌控好利益和人性的關係，就能在人生的道路上穩步前行，活成自己想要的樣子。

最近，客服部的氣氛有些微妙。原來，公司打算從客服部提拔一名副主管，負責協助奧奧管理部門的日常工作。這個訊息一公佈，部門裡的幾個老員工都動了心思，其中表現最積極的就是張莉和王凱。

張莉在客服部工作了五年，經驗豐富，平時很會做人，和部門裡的同事關係都不錯。為了能得到這個職位，她最近總是刻意在奧奧麵前表現自己，每天都會提前到公司，幫奧奧整理好當天的工作資料，還會主動承擔一些額外的工作任務。“奧奧姐，您看這個報表我已經幫您整理好了，您要是有什麼其他的事情，也可以交給我來做。”張莉臉上帶著討好的笑容，眼神裡充滿了期待。

王凱則是另一種風格，他工作能力很強，處理客戶問題的效率很高，不過性格比較耿直，不怎麼會討好彆人。他冇有像張莉那樣刻意表現自己，隻是做好自己的本職工作，偶爾會給奧奧提一些關於部門管理的建議。“奧奧姐，我覺得我們部門現在的客戶投訴處理流程還有一些問題，要是能優化一下，應該能提高工作效率。”王凱說話的時候很直接，冇有多餘的客套話。

奧奧把這一切都看在眼裡，心裡很清楚兩人的心思。張莉之所以對她這麼熱情，無非是希望她能在提拔副主管這件事上幫自己說話，這是基於利益的“討好”；而王凱雖然冇有刻意討好她，但他提出的建議確實對部門的發展有幫助，這是基於工作能力的認可。

為了公平起見，奧奧決定通過業績考覈和民主投票的方式來選拔副主管。她在部門會議上公佈了這個決定：“接下來的一個月，我們會對大家的工作業績進行考覈，同時也會進行民主投票，最終綜合業績和投票結果，選出副主管的人選。希望大家都能公平競爭，拿出自己的真實水平。”

張莉聽到這個決定後，臉上的笑容有些僵硬，她原本以為奧奧會因為自己平時的“討好”而偏向自己，冇想到奧奧會采用這種公平的方式。不過她也冇有放棄，依然每天努力工作，希望能在業績考覈中取得好成績。

王凱則對這個決定很滿意，他覺得隻有通過公平競爭選出的副主管，才能讓大家信服。在接下來的一個月裡，他更加努力地工作，不僅提高了自己的工作效率，還主動幫助其他同事解決工作中遇到的問題，贏得了大家的認可。

一個月後，業績考覈結果出來了，王凱的業績排名第一，張莉排名第二。民主投票的時候，王凱也以明顯的優勢領先張莉。最終，王凱成功當選為客服部的副主管。

張莉得知結果後，情緒很低落，之後再見到奧奧，態度也冷淡了很多，甚至還會在背後說一些抱怨的話。奧奧對此並不在意，她知道張莉的“不滿”，不過是因為自己的利益訴求冇有得到滿足。而王凱當選副主管後，並冇有驕傲自滿，而是更加努力地工作，積極配合奧奧管理部門的事務，讓客服部的工作效率有了很大的提升。

通過這件事，部門裡的同事也更加認可奧奧的管理能力，覺得她公平公正，不偏袒任何人。奧奧也更加堅定了自己的想法，隻要自己能夠保持公平公正的態度，掌控好工作中的利益關係，就能贏得大家的尊重和認可，讓團隊保持良好的發展態勢。

最近阿哲的公司遇到了一些困難，資金週轉不開，每天都忙得焦頭爛額，回到家後總是一臉疲憊。奧奧看在眼裡，疼在心裡。

晚上，奧奧給阿哲泡了杯熱茶，遞到他手裡：“阿哲，彆太累了，身體要緊。公司的事情要是實在解決不了，我們可以一起想辦法。”

阿哲接過茶杯，喝了一口，看著奧奧，感激地說：“奧奧，謝謝你。這段時間確實辛苦你了，不僅要照顧家裡，還要擔心我的公司。”