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穀
梅
我對話費查詢台很有意見，每當我撥通後，電腦都會指引你按這個鍵那個鍵，往往查詢一次話費需要按上很多次，最後還經常出現“係統忙，請稍候再撥……”我決心報複。
這日機會來了，家裡電話的來電顯示上提示是人工催交話費的號碼。
“您好，這裡是話費中心。”
“您好，這裡是家。”
“我想通知……”
“現在啟動語音轉接係統。”
冇有等她說完，我繼續用機械的聲音說：“如果你需要男主人接聽，請喊1；如果你需要女主人接聽，請喊2；如果你需要小主人接聽，請喊3；如果操作錯誤，請喊返回。”話音剛落，隻聽那邊女子興奮地叫來同事，紛紛議論“這家電話夠先進的”。
於是她喊“3”。“對不起，你選擇的小主人未滿週歲，暫時不能與您交談，請留下電話，待小主人學會說話，儘快回電話給您。”
“啊……返回。”又聽一遍我的介紹後，對方選擇“2”。
“對不起，女主人不在家。”我有點生氣，選來選去還選不上我。
“1！”對方的語氣有點無奈。
“歡迎您與男主人交談。公務交談請喊1，私人交談請喊2，其他請喊3，操作失誤請返回。”
“3！”對方顯然有些不耐煩，聲音很大。
“對不起，廚房鍋裡傳出焦糊味道，請您掛機，稍候再撥……”
心靈智語
生活中小小的幽默顯示了男主人童心未泯的樂觀心態。而我們又是否讀出文中的另一種意味呢？在提倡優質服務的今天，通訊公司是否還需努力呢？
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