迅雷 網上購物

{

\"code\": 200,

\"title\": \"\",

\"content\": \"網上購物，就是通過互聯網檢索商品資訊，並通過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線彙款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。\\n\\n網上購物的途徑有B2B平台，B2C平台，以及獨立的網絡商城和團購網站等，目前國內購物比較多的B2B網站有阿裡巴巴、米米樂商城、ecvv、敦煌網、慧聰網、帝途網等，C2C網站有淘寶網、百度有啊、騰訊拍拍等，B2C商城有華強商城、淘寶商城，億彙網，京東商城，日日來商城、卓購商城、ID格調家居家飾網等，M2C團購網站有58同城、拉手網、美團網等，垂直類商城有凡客誠品、瑪莎瑪索。S2C(ShoptoCustomerincity)）網站有95百貨商城、同城購物。無論是通過哪種方式實現網絡購物，都需要在它們的網站上先註冊一個賬號，然後選購自己需要的商品，按照提示的操作流程操作即可。\\n\\n網購搜尋\\n\\n購物搜尋，也稱比較購物，是為消費者提供從多種在線零售網站中進行商品價格、網站信譽、購物方便性等方麵的比較資料。隨著比較購物網站的發展，其作用不僅表現在為在線消費者提供方便，也為在線銷售上推廣產品提供了機會，實際上也就等類似於一個搜尋引擎的作用了。並且出於網上購物的需要，從比較購物網站獲得的搜尋結果比通用搜尋引擎獲得的資訊更加集中，資訊也更全麵。據統計，美國70%以上的網上購物是通過購物搜尋完成的；英國的比價搜尋產業也發展很成熟，除了日常用品外，保險證券等金融產品占了相當多的市場比重。就國內而言，很多中文比較購物網站仍然處在技術和市場的摸索之中，比較成熟的有一分錢返現網、吉搜網、易購網等。阿裡集團一淘網的出現使比價購物理念近一步廣為流傳！\\n\\n網購特點\\n\\n目前網上購物的種類越來越多，從C2C淘寶網、百度有啊、騰訊拍拍、噹噹網等個人對個人到B2C華強商城、淘寶商城，億彙網，京東商城等對個人，在到現在的S2C中小型店鋪對個人。前2者對是麵對全國的顧客，範圍廣，所以送貨時間一般都是3到5天，甚至更長。而S2C同城購物如南昌95購物，因為同在一個城市，所以當天就能到達，最快3小時就能送到。\\n\\n網購的兩大好處\\n\\n首先，對於消費者來說\\n\\n第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限製；\\n\\n第二，獲得較大量的商品資訊，可以買到當地冇有的商品；\\n\\n第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；\\n\\n第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；\\n\\n第五，由於網上商品省去租店麵、召雇員及儲存保管等一係列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美好價廉。\\n\\n其次，對於商家來說：\\n\\n由於網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限製等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場資訊的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。\\n\\n再次，對於整個市場經濟來說：\\n\\n這種新型的購物模式可在更大的範圍內、更廣的層麵上以更高的效率實現資源配置。\\n\\n綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。\\n\\n網購的缺點\\n\\n第一，實物和照片上的差距太大：\\n\\n網購隻能是看到照片，到貨物真的到達你手裡，你會感覺和實物有不一樣。這就不如在商場裡買到的放心。\\n\\n第二，不能試穿：\\n\\n網購隻是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那麼多，但是，網購就比較麻煩了。\\n\\n第三，網絡支付不安全：\\n\\n可能被偷窺，密碼被盜。網上購物最為擔心的一點就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號木馬等，會造成賬號丟失等一些嚴重的情況發生，所以大家在購物的時候儘量不要選擇網吧等公共場所，自己的電腦也要保證殺毒軟件的正常安裝才能進行網絡交易。\\n\\n第四，誠信問題：\\n\\n就是店主的信用程度，如果碰到過服務質量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網上購物出現上當受騙時常發生。\\n\\n第五，配送的速度問題：\\n\\n在網上所購來的物品，還要經過配送的環節，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經過配送的環節，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。\\n\\n第六，退貨不方便的問題：\\n\\n雖然現實中購物退貨也需要很複雜的程式，甚至對產品要有保護的要求，可是網上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。\\n\\n網購的發展\\n\\n隨著網民對網絡購物的接受度提高，第三方支付工具的飛速發展，中國網上購物市場的發展速度明顯加快，數千家購物網站的應運而生。眾多的購物網讓消費者迷失了方向，從而讓比價購物網產生，在比價購物網站中，您可以在所有購物網絡中找到最便宜的商品。其中常見的有比價網，安圖搜，愛購網等。\\n\\n如何網購\\n\\n在網上購物非常方便的，您可以使用支付寶、網上銀行、財付通、百付寶網絡購物支付卡等等來支付，安全快捷。\\n\\n當您在確認購買資訊後，您可以直接按照係統的提示進行操作付款即可。但若賣家的商品不支援財付通付\\n\\n網上購物流程\\n\\n款，請您先跟賣家進行協商。\\n\\n網上購物流程以下以通過財付通付款的具體操作步驟來說\\n\\n明：\\n\\n1.在拍拍選擇您想要購買的商品，確認出價金額和購買數量，然後點擊“確認購買本商品”；\\n\\n2.進入“購買資訊確認”頁麵或購買下商品後在“我的拍拍”>>“已購買的商品”頁麵，選擇“現在去付款”按鈕；\\n\\n3.覈對您的商品購買資訊和收貨資訊，如果冇有填寫收貨資訊請立即填寫，確認無誤後，點擊“現在就去付款”按鈕；\\n\\n4.如果您的“財付通賬戶”中餘額足夠支付，您直接輸入您“財付通賬戶”的支付密碼，然後點擊“確認提交”。若您“財付通賬戶”中餘額不足支付，推薦您采用“財付通·一點通關聯支付”。如果暫時冇有財付通帳戶，可以選擇一家銀行通過網上銀行支付，然後點擊“確認提交”。\\n\\n5.支付成功後，確認資訊即可\\n\\n6.目前國內已經有一種可以購買的網絡購物充值卡，可以直接對支付寶或財付通進行充值，這的確解決了很多冇有網銀的朋友網上購物的需求。\\n\\n網上購物是一個新興產業，首先可以對比的是圖片和價格．在你先確定一個產品後，你要就這個產品對價格進行對比.然後觀察賣家的信譽以及賣家這個產品的賣出情況．然後最好選擇有保障的交易方式．這樣可以製約賣家。\\n\\n網購的安全性\\n\\n網上購物一般都是比較安全的，隻要你按照正確的步驟做，謹慎點是冇問題的。最好是用自己家裡的電腦登錄，並且注意殺毒軟件和防火牆的開啟保護及更新，選擇第三方支付方式如：支付寶、財付通、百付寶等，這個要商家支援，對於太便宜而且要預支付的話就最好不要輕信。\\n\\n傳統的網上購物的物品適合書本、音樂娛樂、資訊購買、化妝品、服裝等等物質一般性比較強的，對於像收藏品則不宜網上購物，珠寶也是，當然一般首飾例外。因為這些品質很難確定，所以很容易貨不對版，對買賣雙方都會造成麻煩，所以傳統網購時網絡隻是一種購買渠道。現在又出了一種全新的模式，叫做O2O模式，我們可以把它理解為OFFLINETOOFFLINE，即線下對線下。作為以O2O模式經營的網站，東方億家可以說是這一方麵的鼻祖。消費者註冊成會員之後，同樣可以享受優惠的網購價格，唯一不同的是會員可以去聯盟商家體驗消費完之後再付費，這就避免了傳統網購中的很多不安全因素，應該說更利於保障消費者利益。\\n\\n網購的技巧\\n\\n第一種\\n\\n1，要選擇信譽好的網上商店，以免被騙；\\n\\n2，購買商品時，付款人與收款人的資料都要填寫準確，以免收發貨出現錯誤；\\n\\n3，用銀行卡付款時，最好卡裡不要有太多的金額，防止被不誠信的賣家撥過多的款項；\\n\\n4，遇上欺詐或其它受侵犯的事情可在網上找網絡警察處理。\\n\\n第二種\\n\\n1、看。仔細看商品圖片，分辨是商業照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人製作的圖片。\\n\\n2、問。通過旺旺詢問產品相關問題，一是瞭解他對產品的瞭解，二是看他的態度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。\\n\\n3、查。查店主的信用記錄。看其他買家對此款或相關產品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。\\n\\n另外，也可以用旺旺來谘詢已買過該商品的人，還可以要求店主視頻看貨。原則是不要迷信鑽石皇冠，規模很大有很多客服的要分外小心，堅決使用支付寶交易，不要買態度惡劣的賣家的東西。\\n\\n第三種\\n\\n通過返還網進行購物，這樣既能有質量保障又能得到更多實惠。\\n\\n什麼是返還網？這個問題很多人不知道，其實原理很簡單，大致原理就是：返還網作為第三方與某品牌網站合作，隻要有買家從返還網進入該品牌網站購物，那麼，該品牌網就要給返還網傭金，而返還網就把所得傭金的大部分返還給買家，這就是所謂的返現。\\n\\n現在網絡上有哪些返還現網？現在返還網很多，成千上萬，做的不錯的幾個返還網有：返利網，返還網、特價返利網、QQ返利、傾心淘寶導購返利網享優惠等等。\\n\\n第四種\\n\\n通過搜尋引擎查詢商品，購物搜尋網站收錄的賣家產品一般都是企業或工廠開的網上店鋪，具有產品質量保證，通過購物搜尋引擎可以比較賣家支付方式、送貨方式、賣家對商家信譽服務態度評論，也可檢視賣家所在地到線下自行提貨。這是一種新的購物選擇方式，目前知道的人較少，不過挺方便。\\n\\n第五種\\n\\n通過實體店體驗，如果感覺商品不錯，再到網上下單購買，通過這樣一種線下體驗，網上支付的模式，使消費者花最少的錢就能買到自己滿意的商品。\\n\\n網購的相關經驗\\n\\n簡要\\n\\n在網上購物最怕的就是遇到黑心賣家或被騙到錢財。那麼在網購時就需要針對這兩點需要注意了。\\n\\n首先要在一些知名的大型購物網站上選擇商品。賣家的聯絡方式都會有，要針對你所需要的產品進行谘詢、一定要問清楚後再決定買否、千萬不要自己想當然的認為差不多。決定買之後，最好是通過支付寶，安付通之類的能保護買家利益的。初次網購，最好不要從銀行直接彙款，還有就是要儲存證據，圖片或是聊天資料等，以免日後有問題處理起來麻煩。\\n\\n再就是找信譽好的賣家，多看看他所得的那些好評是否為他所售的同類商品。防止信譽是炒作或是其他不正當手段得到的。\\n\\n然後再就要選擇物流方式了,這樣是要算運費的.如果是快遞，就一定要有單號。方便自己查詢,視不同的快遞公司，一般1-3天會到,如果在快遞網站上查不到直關資訊或是超過五天冇有到手上，就必須和賣家聯絡給個答覆,如果聯絡不上，或是不給明確答覆的,記住!一定要申請退款，因為一般賣家在網上填寫發貨單後,一定時間內會自動確認收貨的，等自動收貨後處理起來就會很麻煩了。收到貨時,不要急於簽收，一定要當麵開包檢查一下是否與賣家說的產品一致,是否有破損等，有的快遞公司必須先簽字再開包,也一樣，如果貨不對版,就拒收。當然這都是針對不愉快的網購的.還是祝願您買到滿意的商品啦.最後彆忘及時確認收貨，並給辛苦的賣家一個好評吧.\\n\\n網購的服務\\n\\n現在網上購物都提供365天每天長達18小時的免費電話服務，免除顧客外出逛街之苦，享受居家購物送貨上門的人性化服務，訓練有素的專業客戶服務人員親切、迅速的服務態度一直受到消費者的認同，為其帶來輕鬆、便捷、快樂的居家購物。\\n\\n高效的物流配送係統，以及遍佈全國近2000個主要城市的送貨網絡，全方位的配送方式適應不同地區的您，高效、快速、優質的服務保障您訂購的商品及時配送到您手中。\\n\\n網購陷阱\\n\\n結合近期受理的多起網上購物投訴，工商部門總結出網上購物存在的四大陷阱：\\n\\n陷阱一:低價誘惑。\\n\\n在網站上，如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現，這時就要提高警惕性，想想為什麼它會這麼便宜，特彆是名牌產品，因為知名品牌產品除了二手貨或次品貨，正規渠道進貨的名牌是不可能和市場價相差那麼遠的。\\n\\n陷阱二：高額獎品。\\n\\n有些不法網站、網頁，往往利用钜額獎金或獎品誘惑吸引消費者瀏覽網頁，併購買其產品。\\n\\n陷阱三:虛假廣告。\\n\\n有些網站提供的產品說明誇大甚至虛假宣傳，消費者點擊進入之後，購買到的實物與網上看到的樣品不一致。在許多投訴案例中，消費者都反映貨到後與樣品不相符。有的網上商店把錢騙到手後把服務器關掉，然後再開一個新的網站繼續故技重施。\\n\\n陷阱四：設置格式條款。\\n\\n買貨容易退貨難，一些網站的購買合同采取格式化條款，對網上售出的商品不承擔“三包”責任、冇有退換貨說明等。消費者購買了質量不好的產品，想換貨或者維修時，就無計可施了。\\n\\n市檢察院專門對去年以來，檢方辦理的利用網購實施犯罪案件進行分析，總結出三大“網購陷阱”，並作出相應提示。\\n\\n陷阱五：山寨網站騙錢財。\\n\\n檢察官提醒網購需練就“火眼金睛”，認清網址。此外，網購時消費者應隻接受貨到付款或安全的第三方支付方式。\\n\\n陷阱六：騙個人資訊猜密碼。\\n\\n網上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細資料，在設置賬戶密碼時儘量不要簡單地使用自己的個人身份資訊。\\n\\n陷阱七：“網絡釣魚”盜資訊。\\n\\n不要隨意打開聊天工具中發送過來的陌生網址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時更新殺毒軟件。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環節，交易前一定要仔細覈實網址是否準確無誤，再進行填寫。\\n\\n十招識破網上騙局\\n\\n第一招：查公司\\/個人經營資質\\n\\n1.看是否正規註冊的公司在經營。是否公佈公司資質證書、公司註冊號，現在網站必須公佈ICP註冊號(一般在頁麵底部），如果冇有，可能是放在國外的服務器上，不要相信。從ICP號可以查到網站所有者的公司。100%省、市的工商局（紅盾網）提供網上查詢方法，或者電話查詢。\\n\\n如果冇有公佈公司註冊資料，肯定有問題！\\n\\n2.查公司留下的聯絡方式，既然違法行騙，都會為自己留有後路。聯絡地址要麼虛假，要麼含糊，聯絡電話以手機，移動小靈通居多。一個連固定場所，固定電話都不敢給你的商家，你敢相信他的信譽嗎？\\n\\n3.如果是個人在經營，得注意了，是否有約束機製（比如淘寶所采用的支付寶）？因為工商部門對個人商業行為的約束力少得可憐。\\n\\n第二招：查是否有不良記錄\\n\\n一個正規經營的公司，在互聯網上應該能搜尋出很到相關資訊。包括介紹，新聞，註冊等資訊，也包括被查處，被投訴的資訊。\\n\\n如果淘寶易趣的店鋪，則有信用評價，仔細檢視已經成交的顧客的評價。\\n\\n第三招：查是否是價格陷阱\\n\\n1.利益的誘惑，永遠都是受騙的開始。合理的利潤是公司生存的基礎，如果報價低於普通報價一大截，甚至半價，一定是陷阱。任何海關扣留品，水貨，清倉品等，都不可能有如此低的價格。最近\\\"深圳沙頭角中英街\\\"有幾個幾乎半價賣手機、數碼的“公司”已經被執法機關盯上了。\\n\\n2.網上購物，方便，資訊對稱。價格便宜也是一個方麵。促銷的一個策略是這裡虧點，那裡賺點，超市有時白菜五分錢一斤，大家應該見過。所以個彆低價不足為怪，如果全部是低價，則是陷阱。\\n\\n第四招：查最近是否有成交發貨記錄\\n\\n任何公司隻要正常運營，都有快遞或者郵政發貨單號，要求該網站提供最近的幾個顧客的快遞號，或者EMS，根據此號碼，可在網上查詢是否有成功發送的記錄。因為不會顯示顧客購物資訊，所以冇有理由拒絕此查詢要求。\\n\\n第五招：查是否能提供貨到付款\\n\\n貨到付款是騙子的要害七寸。我們不要奢求目前的中國電子商務公司都能提供全國地區貨到付款，但該公司所在城市或區域，應該能提供貨到付款的服務。也證明該公司有足夠的實力，且認真在經營。如果這點都辦不到，不要冒險了。\\n\\n第六招：查是否告知產品真偽\\n\\n及水貨\\/行貨識彆方法\\n\\n騙子公司自己采用調換重要配件、以假亂真、以次充好，混淆行貨水貨的伎倆進行獲利，所以絕不會清楚告訴顧客識彆方法。\\n\\n比如：網上有索尼數碼相機價格特彆低廉的，低於進價。經查：原配電池300多元，如果改換假索尼電池，隻需幾十元成本！\\n\\n第七招：查運輸安全和售後服務\\n\\n國人的消費觀念，消費習慣，注意力在付款前的價格。而歐美國家的成熟消費觀念注意力在付款後的服務。網上購物的人群都是高素質人群，有必要提升自己的消費觀念，注意事項：關注運輸途中貨物丟失有無賠償、售後服務保修有無承諾等。特彆注意個彆品牌如索尼數碼相機需要憑發票 保修卡才能獲得全國聯保。\\n\\n第八招：彙款到公司帳戶\\n\\n凡是正規註冊公司均有公司基本帳戶，戶名絕對是公司名全稱，若搪塞推諉以各種理由拒絕用公司帳號接受彙款的所謂“公司經營”，則要小心了。如果公司不存在或已經登出，銀行會退回彙款。\\n\\n第九招：委托當地朋友交易\\n\\n騙子能在網上行騙，就是憑藉消費者無法找到他，即使找到成本也很高。委托當地的朋友，上門取貨，或者見麵交易，也是很好的辦法。\\n\\n第十招：以低價物品成交第一單\\n\\n實踐是檢驗真理的唯一標準！如果以上判斷都冇有問題，還有點擔心，可以嘗試性購買低價的商品，獲得該公司在銷售，質量，發貨，服務等方麵更多瞭解，如果滿意，就可以逐步購買一些其他的價值高一些的商品，信譽是長期的誠信積累。但騙子隻是“釣大魚”的，冇時間來理睬你的“小單”。\\n\\n總結\\n\\n互聯網、銀行、現代物流業發展的產物，通過Internet的購物網站購買自己需要的商品或者服務。\\n\\n從交易雙方類型分為兩種形式，一種是B2C，即商家對顧客的形式（如一流的綜合性品質網購商城如經營圖書音像的噹噹、億彙網,惠心網,越購商城,等，如致力於為企業及商務白領提供綜合性一站式網購服務的，我國首個提供中高檔品牌銷售業務的網上購物平台呼哈網,麥艾迪等，如中國第一家女性時尚真品購物網站她秀網，如綜合性的寶貨購物商城京東網、翠微百貨網上奧特萊斯）。\\n\\n另一種是C2C，即顧客對顧客的形式（如百度有啊、淘寶網）。第三種叫B2B(商家對商家，企業對企業,知名平台是阿裡巴巴)，B2B的影響不如C2C，但是交易額要比C2C大，其實是網上購物的主體，能為雙方節約巨大的交易成本。第四種是C2B，是個人以勞務方式向企業提供產品，一般是智慧產品如策劃、創意等，網上也稱為威客。此外還有G2G、G2B、G2C、B2G、C2G等，表示政府對政府、政府對企業、政府對個人、企業對政府和個人對政府等，但都冇有前述的C2C和B2C發展的快和完善。\\n\\n另外，目前還有不少比較購物搜尋引擎。\\n\\n針對目前淘寶網的淘寶客，衍生出了大量導購網站。對於喜歡購物但又想節省時間的朋友，還是選擇一些導購網站為好。\\n\\n網上購物具有方便、快捷、價格相對便宜等優點。\\n\\n同時由於網絡安全以及商家信譽等因素影響，網上購物者的權益受到損害的事件時有發生。\\n\\n各國也製定了相應的法律法規。\\n\\n為了保證購物的安全，維護購物者的權益，購物網站采取了譬如數據加密、第三方支付、貨到付款，還有如她秀網的全球專櫃驗貨等措施。\\n\\n網購支付平台\\n\\n1.支付寶(中國)網絡技術有限公司是國內領先的提供網上支付服務的互聯網企業，由全球領先的B2B網站---阿裡巴巴公司創辦。支付寶致力於為中國電子商務提供各種安全、方便、個性化的在線支付解決方案。\\n\\n支付寶交易服務從2003年10月在淘寶網推出，短短三年時間內迅速成為使用極其廣泛的網上安全支付工具，深受用戶喜愛，引起業界高度關注。用戶覆蓋了整個C2C、B2C、以及B2B領域。截止2006年9月，使用支付寶的用戶已經超過2600萬，支付寶日交易總額超過5800萬元人民幣，日交易筆數超過29萬筆。\\n\\n2.財付通是騰訊公司於2005年9月正式推出專業在線支付平台，致力於為互聯網用戶和企業提供安全、便捷、專業的在線支付服務。\\n\\n財付通構建全新的綜合支付平台，業務覆蓋B2B、B2C和C2C各領域，提供卓越的網上支付及清算服務。針對個人用戶，財付通提供了包括在線充值、提現、支付、交易管理等豐富功能；針對企業用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支援。\\n\\n財付通先後榮膺2006年電子支付平台十佳獎、2006年最佳便捷支付獎、2006年中國電子支付最具增長潛力平台獎和2007年最具競爭力電子支付企業獎等獎項，並於2007年首創穫得“國家電子商務專項基金”資金支援。\\n\\n購物需要注意的安全事項\\n\\n1.選購物品前應詢問賣家拍攝的圖片與實物是否有色差，如有可能是商家在電腦上將圖片進行過色彩加鮮。實物的色澤可能偏暗、偏沉。如實物色澤鮮豔的，在自然光下拍攝以足夠了，並不需要進行圖片加鮮，而且一般色差不明顯。如果很近的話，可以谘詢賣家去看貨，再直接拿貨。\\n\\n拍產品前、打款後、運輸途中、收到貨前，最好和賣家保持密切聯絡，有問題，及時詢問。\\n\\n2.無論是買家、賣家，最好還是支援使用支付寶，對大家都有保障。\\n\\n3.買家收到貨物後，應儘快、仔細檢查貨物有無質量問題，特彆是某些部件、功能的完好，應儘早發現，以免超過保修期或保質期。\\n\\n4.不要隻選便宜貨，正所謂“一分錢、一分貨”，更何況物品雖便宜，但郵費可是計重量的。因此，太重的物品也不適宜網上購買。網上很多都是模仿的貨，大多數的假貨都是深圳珠海產的，模仿的很像，比如鼠標大多數貼微軟，羅技，雙飛燕，因為刻一個模子價不高，獲利豐厚，賣家就以假衝正。而且很多是拍賣品之類的或是返修貨，大家也看不到裡麵是什麼樣的部件。\\n\\n5.網上購物應保持良好的心態，遇到不如意時或對貨物不滿意應有心理準備，網上購物有好的一麵也有它的缺陷一麵，就是退換手續麻煩。寄來寄去，浪費錢也浪費時間。不過這種事會比較少發生的。好多賣家都是中介者，至於產品的質量問題，如遇上這等事麻煩的手續也是一定的。\\n\\n6.儘量選有口碑的網站\\n\\n選擇經營時間較長的網站。如4－5年前電子商務剛興起時就創建的一批網站，經曆網絡泡沫後，一直健康發展下來的網站，這些網站的信用和服務一般都較好，信用及服務水平普遍高於傳統購物。欺騙性的網站一般成立時間都不長，曆史越長，可信度越高。國內網站比較好的有宛宛家購物網、淘寶，幫購網，百度有啊，噹噹等。另外可以選擇一些好的導購網站。.\\n\\n7.彙款前要查詢銀行賬戶資訊\\n\\n訂貨的同時就要給對方付款。這時候要查詢銀行賬戶或信用卡是在哪個城市開戶的，若與公司地址不一致，應提高警惕。對以公司名義從事交易活動，卻要求消費者將錢款打入個人賬戶的尤其應當謹慎。\\n\\n8.收貨時一定索要相關憑證\\n\\n就目前來說，商家對網購商品不承擔售後責任是消費者最頭疼的問題。因此，消費者收貨時就要向賣家索要相關憑證。此外，消費者一定要注意完整儲存“電子交易單據”，在商家送貨時注意覈對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時索取購物發票或收據。\\n\\n在收貨時間上，一般情況下，消費者在給對方彙款之後的10天內基本上就能收到自己的商品了，如果超過了這個期限，卻還遲遲冇有對方的資訊，通過網上、手機等也聯絡不到賣家，這個時候，消費者就要及時整理自己的所有彙款、交易等憑證，上報公安機關來處理。\\n\\n第一，管好自己的個人資料，信用卡號碼和身份證號碼不要輕易泄露，更不要輕易地把信用卡和身份證交他人。\\n\\n第二，謹慎選擇交易對象。對於陌生商，應注意其網址上是否提供詳細通訊地址和聯絡電話，必要時應打電話加以覈實經營者的身份。\\n\\n第三，認真閱讀交易規則。尤其應注意有關產品質量、交貨方式、費用負擔、退換貨程式、免責款、爭議解決方式等方麵的內容。由於此類證據具有“易修改性”，因此在開始交易時，應將這些憑據列印儲存。\\n\\n第四，如果用信用支付，最好使用專用的一個賬戶，卡內不宜存放太現金。同時減少或杜絕在網吧等公共設備上使用，以防用戶資訊泄露。每次購物後要及時修改密碼。應儘量選擇貨到付款、同城交易方式。\\n\\n第五，注意儲存有關單據。購買者應注意儲存有關“電子交易單據”，包括商家以電子郵件方式發出的確認書、用戶名和密碼等。建議存郵時不要漏掉完整的信頭，因為該部分記載了郵件的發件地址。\\n\\n第六，商家送貨時，應注意覈對貨品是否與所訂購商品一致。同時索取購物發票或收據，以便在遇到所購商品與告宣傳不一致時要求退貨。\\n\\n其他\\n\\n1.連接要安全\\n\\n在提交任何關於你自己的敏感資訊或私人資訊——尤其是你的信用卡號——之前，一定要確認數據已經加密，並且是通過安全連接傳輸的。\\n\\n2.保護你的密碼\\n\\n不要使用任何容易破解的資訊作為你的密碼，比如你的生日、電話號碼等。你的密碼最好是一串比較獨特的組合，至少包含5個數字、字母或其他符號。\\n\\n3.保護自己的**\\n\\n儘量少暴露你的私人資訊，填在線表格時要格外小心，不是必填的資訊就不要主動提供。\\n\\n永遠不要透露父母的姓名這樣的資訊，有人可能會使用它來非法竊取你的帳號。\\n\\n各種免費或收費的Web服務可以使你匿名瀏覽和購物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點來匿名訪問其它商務站點，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。\\n\\n4.使用安全的支付方法\\n\\n使用信用卡和借記卡在線購物不但方便，而且很安全，因為通過它們進行的交易都受有關法律的保護，你可以對提款提出質疑，並在質疑得到解決之前拒絕付帳。\\n\\n5.檢查證書和標誌\\n\\n網站的證書可以分為很多種，一般可分為安全認證證書，支付許可證書，其他性質證書。在看到網站的證書時要留心，因為一般的證書，比如支付寶特約商家證書，雖然很多網站都會貼出這個圖標，但是隻有部分是真正簽約的特約商家。真正的證書一般可以點擊進去並檢視具體的內容，而且這個頁麵一般不是原來的網站的頁麵，而是第三方的頁麵。例如支付寶特約商家圖標點進去之後是支付寶的頁麵。這點可以在網址中看出來。\\n\\n6.檢查銷售條款\\n\\n著名的在線零售商都會出示有關的銷售條款，包括商品質量保證，責任限度，以及有關退貨和退款的規定等。有些站點要求客戶在購物前必須點選“同意這些協議”，有些站點則把這些條款放在一個鏈接後麵。\\n\\n7.稅款和運費\\n\\n仔細閱讀運送和處理等費用的有關說明，不同的送貨方式費用差彆可能會很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購量大時可以免費送貨的站點。另外，很多國家和地區對網上購物是收稅的。\\n\\n8.再檢查一遍訂單\\n\\n在發送購物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯誤(比如把2寫成了22)會導致很嚴重的後果。如果你收貨的地址和發出訂單的地址不同，你就需要做出特彆說明，並仔細檢查。另外，你必須確定你看到的價格正是該物品當前的價格，而不是你上次訪問該站點時瀏覽器儲存在你計算機中的臨時網頁檔案上的過時價格。\\n\\n9.估計送貨日期\\n\\n銷售商應該會告訴你一個大概的送貨日期。按照美國聯邦貿易委員會的規定，如果銷售商冇有指定貨物送達日期，他就必須在30天內將貨物送達，否則必須通知客戶不能按時送貨，並提出撤銷訂單，退回貨款。\\n\\n10.提出控訴\\n\\n如果你在網上購物過程中碰到了問題，你應該立即通知這個商務公司。在他們的站點上找到免費服務的電話號碼、郵件地址或指向客戶服務的鏈接。如果該公司自己不解決有關的問題，你就應該與有關主管部門聯絡了。\\n\\n網購前景和從事心理分析\\n\\n億人購物商城提示：網購日益成熟，由於網上銷售進入門檻低，而且日前越來越多有時間能上網的人會加入於此，隨之而來的挑戰是良莠不齊的銷售隊伍帶給消費者從熱情到絕望到理智的心態及越來越大的價格競爭，質量競爭和服務競爭。況且老客戶很難積累，這將會使想把網購當成長期事業的人群長期處於浮沉於一個相對利潤階段，但想藉此形成大規模和高回報是有一定難度。所以最後容易產生疲憊、厭煩、麻木的心理，因此需要耐心及誠信經營。\\n\\n電子商務之避免失敗因素\\n\\n個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網頁源代碼，並在網頁上種下木馬或是病毒，隻要你登入並打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題，如果不妥善處理，那此電子店家便會被淘汰。\\n\\n電子商務的發展前途\\n\\n網上購物是世界未來的發展趨勢，安全，方便，快捷。\\n\\n網購導購行業的興起\\n\\n網購導購行業的興起，如目前知名的免費購物平台如此98網。對b2c、c2c來說是促進的作用，至少目前來說是這樣的。網購導購行業主要致力於建立起消費者與購物網站間的橋梁。有人會問為什麼不直接通過購物網站購買？這個其實很容易理解，首先購物網站是相當乏味的。導購網站的趣味性是不言而喻的以及帶有一定的比價的功能。\\n\\n網購防欺詐\\n\\n一般而言，網上商品會比商店裡便宜一兩折，但是如果某件物品一出價便是對摺甚至更便宜，尤其是像電腦、數碼相機這樣的大件物品，千萬不要輕信。這時候應該多看幾個賣家，比較一下就會得出它的合理價位，從而避免因一時衝動而上當受騙。\\n\\n對於那些打著“海關罰冇”招牌的低價商品尤其要當心，這是解釋低價的一個很好的藉口，但大多是騙局。\\n\\n建議：購物要看商家的真品保證，看一下他們有冇有廠家授權書之類的保證，因為很多商家是冇有信用保證的，交易前最好先看一下賣家的信用記錄。賣家的信用記錄是由此前和他做過交易的買家的評價累積起來的，一般比較可靠。但是不排除有賣家在自己的信用記錄上“做假”，所以檢視時要注意賣家以往交易記錄和交易金額的詳情，避免與那些在短時間內通過很多件低檔商品累積起信用度、而後突然改賣高檔商品的賣家交易。如果有個人前一陣子一直是賣襪子的，現在忽然開始改賣電腦了，你要當心！\\n\\n賣家建議私下交易，當心\\n\\n“如果在你和賣家談好價錢後，對方要求你留下聯絡方式，雙方到網下去私下交易，不進行網上登記，你最好彆答應。”他說，有人正是藉此脫離網站的“監控”，然後實施他的“詐騙計劃”。\\n\\n有些人為了貪小便宜，以為如果跟賣家到網下交易的話，賣家可以省掉本來應該繳給網站的一部分費用，從而讓利給自己，所以往往喜歡到網下私下交易，殊不知如此一來，你將失去所有的安全保障。一旦對方給你的商品有品質問題，你很可能一籌莫展。\\n\\n建議：交易時，儘量在網上保留實際交易記錄，便於有案可查。這是維護自己合法權益的重要手段。在易趣網，專門設有“安全交易基金”，隻要網上有記錄的，一旦買家受到損失，會給予適當補償。\\n\\n賣家急吼吼催彙款，彆忙。\\n\\n“生意成交後，如果賣家在電話裡急吼吼催你彙款，並揚言有很多人等著這件商品，一旦你錯過時間，很有可能就被彆人搶了先機，這時候你千萬小心。”他說，騙子有個心理特點，就是急，巴不得馬上把錢搞到手。\\n\\n一般而言，如果是同城交易，儘量選擇貨到付款或當麵交易；如果是異地交易需要先付款後發貨，則最好選擇郵局彙款，有固定地址相對比較安全。無論是郵局彙款還是銀行劃賬，都要確認收款人的姓名與網上實名認證的是同一人。\\n\\n建議：可以請對方提供一個能聯絡到的固定電話，在不同時期打電話以確認其有效性。交易成功後，索取售貨憑證。\\n\\n網購迅速發展的原因\\n\\n簡要\\n\\n網上購物的發展主要是得到了網民的認可，低價作為核心競爭力也成為網上購物迅速發展的重要原因，但是，是什麼塑造了網絡的低價呢。\\n\\n首先，網絡銷售成本優勢。由於噹噹網和出版供應商之間的長期良好合作關係，噹噹網建立了強大的供應鏈係統，可以進行大量采購，大大降低了采購成本。同時，在年底，噹噹網還將得到供應商的大量返點，這就再次降低了其采購成本；其次，對於購物網站來說，本身具有媒體傳播價值，這就增加了另一筆營業收入；再次，網上產品群有很高的利潤空間，例如出版社的庫存圖書，網站也可以包銷、定製、買斷產品來做低價銷售。同時，針對新產品線的百貨、禮品、飾品等可以做貼牌銷售，毛利空間很高，彌補了其他產品線低價的損失；第四，網上購物無店麵成本，並且可以根據客戶需求進行鍼對性的跟蹤推廣，市場廣告成本比較低，整體的運營成本低。\\n\\n同時，網上購物給用戶提供方便的購買途徑，隻要簡單的網絡操作，足不出戶，即可送貨上門，並具有完善的售後服務。同時，在向噹噹網這樣的地方購買商品，都能實現送貨上門，貨到付款，使網上購物的安全性得到了保障。這些都是顧客熱衷網上購物和網絡銷售快速增長的原因。\\n\\n網絡購物在中國的發展概況\\n\\n早在1999年以前，中國互聯網的先知們就開始建立B2C網站，致力於在中國推動網絡購物。但這種做法在當時遭到了經濟學界的普遍質疑。這種質疑主要來自三個方麵：\\n\\n第一，是否會有足夠多的消費者會在線購物？答案是冇有。到2000年，中國的網民人數僅為890萬，而且大部分人並冇有形成網絡購物的習慣。所以，網絡購物不會有很大市場。\\n\\n第二，網絡購物能否解決物流配送的問題？答案是不能。網絡購物需要全國性的物流配送體係，而當時的快速物流、快速遞送行業還隻是處於起步階段。很多經濟學家一談物流配送，就想到中國郵政，愈發覺得物流配送問題的不可解決性。\\n\\n第三，網絡購物能否解決網絡支付的問題？答案是不能。中國人喜歡現金交易，還冇有形成刷卡消費的習慣，現在又要求大家直接在網絡上輸入銀行資料，直接通過網絡實現銀行轉賬，短期內要解決這一問題顯然絕無可能。\\n\\n然而，在之後的時間看來，這些質疑卻都不是問題了，它們已經被大型購物網站和除了郵政以外的快遞公司及眾多與各大銀行對接的第三方網上支付所解決。\\n\\n自1991年起，我國先後在海關、外貿、交通航運的部門開展了EDI(電子數據交換)的應用，啟動了金卡、金關、金稅過程。1996年，外貿部成立中國國際電子商務中心。1997年，網上書店開始出現，網上購物及中國商品訂貨係統初現端倪。1998年7月，中國商品交易與市場網站正式運行,北京、上海啟動了電子商務工程。\\n\\n1998年3月6日下午3:30，國內第一筆INTERNET網上電子商務交易成功。中央電視台的王軻平先生通過中國銀行的網上銀行服務，從世紀互聯公司購買了10小時的上網機時。3月18日，世紀互聯和中國銀行在京正式宣佈了這條訊息。事隔不久，滿載價值166萬元的COMPAQ電腦的貨櫃車，從西安的陝西華星公司運抵北京海星凱卓計算機公司，這是在中國商品交易中心的網絡上生成的中國第一份電子商務合同。由此開始，因特網電子商務在中國從概念走入應用。\\n\\n1999年底，正是互聯網**來臨的時候，國內誕生了300多家從事B2C的網絡公司。2000年，這些網絡公司增加到了700家。但隨著納指的下挫，到2001年人們還有印象的隻剩下三四家。隨後網絡購物經曆了一個比較漫長的“寒冬時期”。\\n\\nSARS開辟了中國網上購物的新紀元。麵對**的襲擊，多數人被困在屋內，而要想不出門就買到自己所需的東西隻能依賴網絡，許多防範意識很強的人也試著網上購物。至此，有越來越多的人認識到“網上訂貨、送貨上門”的方便，也有越來越多的人也開始接受網上購物。2003年**過後，越來越多的人開始參與網絡購物。以噹噹和卓越為代表的中國B2C的早期拓荒者，從圖書這個低價格、標準化的商品作為網絡購物的切入點，藉助快遞配送和貨到付款的交易流程，開始逐步建立自己的市場基礎，在度過互聯網的寒冬之後獲得了快速的成長。\\n\\n隨著經濟的發展，網絡購物逐漸重放異彩。2005年，噹噹網實現全年銷售4.4億，這一數字大大超過兩三年前絕大部分投資機構的預期。這一數字，證明瞭(亞馬遜，著名電子商務網站)模式在中國的成功，也證明瞭經濟學家的過分悲觀主義和市場力量的偉大。\\n\\n在噹噹、卓越這樣的以圖書切入市場的綜合性網絡商城模式之外，淘寶網和易趣網兩家C2C網站也隨後興起，並在交易額上後來居上，在短期內贏得了很大的成功。\\n\\n爆發性增長的前夜\\n\\n2006年開始，中國的網購市場開始進入第二階段。經過了前幾年噹噹、卓越、淘寶等一批網站的培育，網民數量比2001年時增長了十幾倍，很多人都有了網上購物的體驗，整個電子商務環境中的交易可信度、物流配送和支付等方麵的瓶頸也正被逐步打破。\\n\\n從1999年以來，網絡購物的物流配送問題就在持續地改進。到了2005年，對於噹噹、淘寶網們來說，物流配送已經不是問題。一個包括多倉儲中心、異地批量運輸、本地快速單件遞送在內的非常草根的物流體係開始趨於成熟，並在中國網絡購物的發展過程中起著實質性的支撐作用。網上支付手段也取得了重大突破。貨到付款曾經是網絡購物的主要交易方式，大部分人一直對中國網上支付的發展不抱信心。但從2005年的商業銀行創新和第三方網上支付工具的發展來看，很多人開始變得非常樂觀。\\n\\n彷彿一夜之間，原先影響中國網絡購物發展的絆腳石都已不複存在。按照上海艾瑞市場谘詢有限公司當時發表的《2004年中國網上購物研究報告》估計，2005年中國網絡購物的市場規模會達到87.1億。但實際的數字要遠遠超過這一規模，按照CNNIC釋出的數字，2005年上半年，中國網上購物的規模就達到100億，而全年超過200億。\\n\\n2007年是中國網絡購物市場快速發展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規模都分彆實現了125.2%和92.3%快速增長。根據艾瑞谘詢公司最新推出的《2007～2008中國網絡購物發展報告》數據顯示：2007年中國B2C電子商務市場規模達到43億元，其中噹噹以14.6%的市場份額位居第一，卓越與噹噹份額差距逐步縮小，達到11.9%，隨後是北鬥手機網、京東商城分彆以9.7%和8.1%位列第三、四位；2007年中國C2C電子商務市場交易規模達到518億元，其中淘寶網的交易份額占比達到83.6%，由於TOM與易趣合資處於磨合期，因此2007年整體成交狀況並不理想，拍拍網成交額首次超越TOM易趣，以8.7%的交易份額位居第二。\\n\\n網絡購物年均增長50%，中國網絡購物的市場規模將在2009年實際接近1000億。考慮影響未來3年中國網絡購物市場發展的因素，總體而言利好因素更多，影響也更大，因此艾瑞谘詢預測至2011年中國網絡購物市場規模將達到4060億元。\\n\\n發展趨勢\\n\\n“螞蟻搬大象”已然唱罷，現在是大象對決時代，企業與企業競爭如火如荼。\\n\\n鑒於網絡購物的前景和對國民經濟的重要性，國家在近一年內推出了組合拳，在網絡購物市場的各個環節都能見到國家的影子，從管理、平台、支付、甚至搜尋引擎等，都在收緊。年底的網交會則由國家商務部出麵，力促全國名優特企業走上網絡，雖從官方網店大全瞭解，已經有部分先行傳統企業顯身網上，但還不構成主體，可控性不強，但明顯對市場起到了淨化作用。\\n\\n網上購物良性發展勢在必然，傳統企業和傳統商業都將湧現網絡，主體形象日益凸顯，將進一步發揮規範市場的作用。消費者更能放心網上購物，接受網上購物觀念。\\n\\n市場商品也將從同質化轉變為差異化、品牌化、個性化全麵發展。\\n\\n如何解決製約網購發展的誠信問題\\n\\n概況\\n\\n在網上購物快速興起的同時，誠信問題正日益成為製約其健康發展的主要因素，並有可能影響網民的消費信心和消費意願。\\n\\n專家建議可從以下四個方麵入手，解決製約網上購物發展的誠信問題。\\n\\n一，完善法律法規，儘快建立網上購物的消費者權益保護體係。針對網上購物中出現的一些新的法律問題、新的法律關係等，相關部門應作出及時反應，並在相關製度和政策方麵進行有益的探索，使網上購物的監管和消費者權益保護有據可依，從根本上保障網上購物行業的長遠發展。\\n\\n二，改進技術手段，建立適應互聯網經營特點的監管方式。針對當前網上購物存在的商品審查把關、交易證據收集、貨款支付安全保障等問題，相關部門應加強研究、製訂規範，同時改進監管技術手段。同時，通過地區監管網絡互聯互通等方法，對網上購物實行統一監管，解決異地監管難，提高監管效率和力度。\\n\\n三，倡導行業自律，形成與國際接軌的電子商務信用服務體係。在歐美國家，電子商務領域的誠信評價體係比較發達，並且根據評價結果給予網站相應的誠信標誌。美國九成以上的網上購物者認為網站上的誠信標誌很重要，3\\/4的網上購物者隻在有誠信標誌的網站上購買商品。\\n\\n四，加強消費者教育，不斷營造網上購物的良好消費環境。全球通商旅網專家認為，對於網上購物、電視購物等新興購物方式，消費者的成熟度也會影響市場的規範程度。在這方麵，各地的消費者權益保護組織可以發揮積極作用。\\n\\n五，消費者在網絡購物時應當注意鑒彆資訊真偽，如果本地網站的商品、價格能夠接受，最好選擇在本地網站購物，並儘量選擇貨到付款，如果商家自行送貨（非快遞）上門最為理想，可以少去很多糾紛，既可實現網絡購物的廉價便捷，也可實現與傳統購物一樣的安全保障。西安已經有惠極商城這樣的網站提供類似服務，目前中國第一家女性時尚真品購物網站她秀網倡導真品網購，已經關注到了網上購物的誠信問題，從誠信的源頭作出了一係列的保障，比如與廠家直接合作並取得廠家的經銷授權書、支援全球專櫃驗貨等誠信手段，切切實實保障消費者利益。\\n\\n實名製簡介\\n\\n網店實名製是指個人開網店要登記實名，具備條件的要辦理工商登記註冊；而已經有營業執照的經營主體則要將營業執照電子版公開。2010年4月2日，工商總局研究起草的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法(征求意見稿)》向社會公開征求意見，辦法規定，通過網絡從事商品交易及有關服務行為的自然人，應當向提供網絡交易平台服務的經營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份資訊。2010年7月1日正式實施。網店實名製的實施將對網購誠信問題有很大影響\\n\\n工商可實時監控網店網購維權成本或降低\\n\\n相關研究數據顯示，去年中國網購市場交易規模達2483.5億元，同比增長93.7%，預計到2011年交易規模將翻一番，達到5760億。與之同時攀升的還有涉及網購的投訴率。\\n\\n國家工商總局近日正式釋出《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》(下稱《辦法》)，將於7月1日起施行。《辦法》規定，通過網絡從事商品交易及有關服務行為的自然人，應當向提供網絡交易平台服務的經營者提出申請，提交其姓名和地址等真實身份資訊。針對網上交易的特殊性，工商部門將用3年的時間建立全國統一監管平台。根據《辦法》，武漢工商局近日頒發了全國首張加註網址的個體戶工商營業執照，主動介入網購的監管。這將提高網購維權能力的完善和發展。網購熱催生新職業網絡砍價高手。\\n\\n網上購物的發展前景\\n\\n一、網購的前景，業內專家指出，網絡購物的快速增長不僅印證了網絡世界的美好前景，也給傳統零售業帶來巨大的壓力。同時，網絡購物也必將改變人們的生活。從今年開始，網絡購物即將進入一個新的爆發性增長期。\\n\\n業內人士介紹，從1999年以來，網絡購物的物流配送問題就在持續地改進。到了2005年，網上支付手段取得了重大突破。2006年開始，中國的網購市場開始進入一個新的階段。經過前幾年噹噹、卓越、淘寶等一批網站的培育，網民數量比5年前增長了十幾倍，很多人都有了網上購物的體驗，整個電子商務環境中的交易可信度、物流配送和支付等方麵的瓶頸也正被逐步打破。\\n\\n2007年是中國網絡購物市場快速發展的一年，無論是C2C電子商務還是B2C電子商務市場交易規模都分彆實現了125.2%和92.3%的快速增長。根據艾瑞谘詢公司公佈的數據顯示，2007年中國C2C電子商務市場交易規模達到518億元。如果網絡購物年均增長50%，那麼中國網絡購物的市場規模將在2009年突破1000億元。\\n\\n據艾瑞谘詢公司預計，隨著2008年奧運會的召開及百度等新進入者對市場發展的拉動，網絡購物市場將繼續保持95.0%的高速率增長。考慮影響未來3年中國網絡購物市場發展的因素，總體而言利好因素更多，影響也更大，因此艾瑞谘詢預測，至2011年中國網絡購物市場規模將達到4060億元。艾瑞預計，我國網絡購物將進入一個高速增長的爆發階。\\n\\n二、網購發展的肯定，中國網購發展讓世界為之一震，在家裡“逛商店”已然是人們生活中時髦的事和一大新的潮流。隨著人們對網絡購物接受度的提高，互聯網時代。以及物流支付等配套服務更加完善，網絡購物滲透率也隨之有了較大提升。淘寶網、誠信通、京東商城等各類網購平台如雨後春筍般蓬勃發展。\\n\\n網絡銷售成為目前國內所有消費領域中發展最為迅猛的領域，可以說。網上購物群體也已經達到一億。隨同著網購的紅火發展，網購各項體係逐漸趨於完善。\\n\\n消費者需要怎樣的優質服務，但現在問題是這一潛力市場中。商家又怎樣為消費者提供其所需的優質服務。\\n\\n2009年我國網絡購物用戶規模達1.08億人，據瞭解。網絡購物市場交易規模達到2500億，較2008年翻番增長。由於網絡購物在時間、地域以及商品選擇等方麵都具有很大優勢，網購用戶隻需要登錄相關網站，就可以隨時隨地享受購物的樂趣。省時省力省錢又便當等特點，使網購越來越火爆。\\n\\n2009年中國網絡購物交易額規模繼續擴大，艾瑞谘詢最新統計數據顯示。達到2630億元，較08年增長105.2%超出艾瑞預期。連續5年實現100%以上的增長。不時提高其服務質量水平成為淘寶網交易規模不時擴大的關鍵。其主要原因是淘寶、拍拍等第三方平台式購物網站交易額增長率超出艾瑞的預期。中國互聯網協會副理事長高新民表示，2010中國互聯網大會暨第二屆中國網民文化節啟動新聞釋出會上。中國電子商務的發展在2009年嚴峻的經濟形勢下，想方設法堅持了非常良好的發展態勢，這非常不容易，全世界也很罕見。相比美國去年網購增長不到10%比例，中國網購的發展讓世界為之一震。\\n\\n中國人網絡購物不再隻圖便宜。《解放日報》與數字100市場研究公司聯合展開了“中國大學生網絡購物”在線調查。調查顯示，去年年末，比較大賣場超市、專賣店和網購三者關於便當、廉價、商品品質和售後服務這些指標的差異時：網購隻有廉價位列第一，便利位列第二，商品品質和售後服務方麵墊底；大賣場超市在便利上位列第一，其他三項均位列第二；而專賣店在品質和售後服務均位列第一，便利和廉價上位列最後。相比之下，網購在受訪者心目中優劣勢同時具備。\\n\\n白領用戶在B2C商城的集中度要高於C2C平台。原因在於，根據艾瑞谘詢的調查數據顯示。白領用戶在進行網絡購物時更加關注產品質量和服務，價格敏感度低。服務已經逐漸取代價格成為網購者的第一訴求。消費者對價格的敏感度已經低於對服務的敏感，業內人士指出。消費者在網購過程中希望獲得更為完善、周到服務。\\n\\n優化服務將激發市場潛力。作為電子商務的重要組成區域性，網購作為現代流通的方式之一。已廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域，如何以優質的服務贏得市場，從而讓消費者得到更多的好處，這是網購市場的發展趨勢。\\n\\n火熱發展的同時，網絡購物中的種種問題也隨之而來。淘寶網啟動網購糾紛“首問責任製”淘寶網向社會承諾：2010年3月8日之後，一旦出現賣家不配合售後維權的情況，淘寶網就會動用消費者保證基金對買家進行先行墊賠，而後再追究賣家的相關責任；如果賣家受到冤枉，淘寶網則將承擔此筆糾紛中產生的費用。同時，淘寶網還在改善賣家評價體係，推進誠信製度建設，以提升了用戶滿意度。\\n\\n國家工商行政管理總局研究起草的網絡商品交易及有關服務行為管理暫行方法(征求意見稿)開始向社會公開征求意見。而針對網絡商品交易服務管理，就在今年的4月2日。工商總局則已確立三條原則確保網購健康發展。首先確立網店管理的任務是維護其良性發展；二是將著手建立網絡交易誠信體係；三是將加大網絡交易維權力度。征求意見的出台不但在保證消費者利益等方麵起到積極的作用，而且使網絡購物的服務質量水平也得到提高。\\n\\n網絡購物依靠其產品量大、價格低廉、無地域等鮮明特點吸引了大批的消費者，可以說。網絡零售市場的價格戰則成為競爭對手之間招攬顧客的常用手段，但隨著網絡購物的規模化、透明化以及消費者不時幼稚的購物觀念，服務將成為網購企業在競爭中製勝的關鍵。\\n\\n競爭激烈的網購市場中，總之。隻有不時優化網絡購物的服務質量，才乾激髮網絡購物這個龐大市場的潛力，並使其不時向前發展。\\n\\n\"

}