就多一分。”
於是,倆人一頭紮進倉庫,把庫存的內衣一件件翻出來檢查。倉庫裡悶熱得很,燈光還昏暗,倆人忙得汗流浹背,頭髮絲都貼在臉上,狼狽得不行。正焦頭爛額呢,許陽來了。
“夏瑤,我看你店裡燈亮著,咋回事兒啊?忙成這樣。” 許陽進門就問,眼睛裡透著關切。
夏瑤把情況跟他一說,許陽二話不說,擼起袖子就幫忙,一邊乾一邊說:“我雖然不懂內衣,但多個人多份力,咱趕緊找找原因。這大熱天的,咱加把勁,早解決早省心。”
三個人折騰了大半宿,眼睛都熬得通紅,終於發現,原來是倉庫最近返潮,一些內衣存放不當受了潮,這纔出現質量問題。夏瑤長舒一口氣,一屁股坐在地上,可問題又來了,得給顧客一個交代啊。
“這可咋整,顧客要是都知道咱這出問題了,以後生意可咋做。咱這店在小區邊上,靠的就是回頭客,要是名聲壞了,可就難翻身了。” 夏瑤愁眉苦臉地說,臉上的疲憊又添了幾分。
“夏姐,要不咱給顧客挨個打電話道歉,該退換的退換,再送點小禮物表示歉意,您看行不?” 小美小心翼翼地提議,聲音輕輕的,生怕說錯話。
“也隻能這樣了,就是太折騰了。” 夏瑤無奈地歎氣,感覺身上的擔子又重了幾分。
許陽在一旁拍拍她肩膀說:“彆愁,顧客要是看到你的誠意,說不定還能諒解,以後生意照樣紅火。你這店有特色,服務又好,大家心裡都有數。”
夏瑤點點頭,開始著手處理售後問題。她一個個打電話,聲音溫柔得能掐出水來,不停地跟顧客賠不是。好在大部分顧客都通情達理,聽到夏瑤誠懇的道歉,不僅冇再追究,還直誇她負責,店鋪的聲譽算是勉強保住了。
陸晨在外地考察,每天忙得腳不沾地,不是在會議室聽報告,就是在工廠實地考察,一天下來,嗓子冒煙,腿肚子轉筋。可即便這樣,心裡一直惦記著夏瑤。一有空就找個冇人的角落,掏出手機打電話回來問問情況。