萬能維修師 第51章 小偉維修店的經營策略

- 除了裝修之外，劉小偉又對小店的收費製度進行改革。

實行收費透明化，診斷多少錢，拆機多少錢，換件多少錢，手工費多少錢，每一個修理步驟都明碼標價，讓客戶明白，他花的每一分錢都用在了什麼地方。這樣一來，即使你報價再高，也不會被客戶誤認為是在漫天要價。

除了收費透明化，劉小偉還利用自己修理速度快的優勢，搞出了一個現場維修的噱頭：修板隻要一小時，超過一小時，按每分鐘超過的時間，給客戶進行打折優惠。

很多客戶送修電腦，都會擔心自己的電腦被店裡偷換零件，是以他們更希望維修師傅能把電腦當場修好，可真要是維修師傅當場修了，他們又會等的不耐煩，不停的詢問還有多久才能修好。

劉小偉剛纔的策略，就很好的解決了這個問題。

限定一小時內修好，明確的讓客戶知道，自己究竟還要等多久。哪怕超時，客戶也會因為得到打折優惠的補償，而抵消因超時產生的不滿情緒。

超時越久，打折力度越大，讓很多原本會因為等待時間過長而不耐煩的客戶，反而越發盼著電腦能晚一些修好。因為修好的時間越晚，打折力度就越大，付的修理費就越少。

而且客戶也不用擔心，小偉維修店會模仿某寶商家那樣“先提高修理費再打折”的虛假折扣。因為小維維修店的收費是完全透明的，每一個修理步驟都明碼標價，最終的修理費需要多少，打折後又是多少，客戶自己就能算得一清二楚。

就是這麼透明！

就是這麼簡單粗暴！

這也就是劉小偉敢這麼乾，仗著萬修係統和鷹眼模式，有把握快速修好電腦。換作是其他人，非要賠死不可，哪怕這個人是王勇。

除此之外，劉小偉還想出了一個會員製度。會員修電腦，可以享受打折優惠，每月還享受一次免去手工費的修理機會。會員製度可以提高用戶粘性。

另外，劉小偉還想出一個針對二修機的方針，那就是二修機的修理費比正常的修理費提高30%，當然，這裡的二修機並不包括客戶曾經在百會維修店和小偉維修店修過的機器。

這樣做的好處，是可以讓客戶養成“電腦壞了率先想到送往小偉維修店和百會維修店維修”的習慣。

比如說，一名客戶的電腦壞了，他先來到大海維修店修理，結果冇修好，於是又來到小偉維修店修理，最後修好了，可因為他先前在大海維修店修理過，所以修理費要比正常修理費高出30%。

因為這多交的30%修理費，客戶就會吃一塹長一智，以後再遇到電腦壞了，就會先想到送往小偉維修店維修，而不是大海維修店。

這法子不可謂不高明，可以擷取相當一部分大海維修店的客戶流量，而且是永久性的。

劉小偉絲毫不擔心，管大海會用他想出來的法子對付他，因為這個法子想要貫徹下去的前提，是必須要有過硬的修理本領。

劉小偉身懷萬修係統，修理水平狂甩管大海好幾條街，這是管大海拍馬也趕不上的。

……

時間過去了兩天，劉小偉終於將小店各個方麵的改革方針完善到位。

接下來，就是小店正式開工的時候。

七月二十日。

一大早，大海維修店陸陸續續來了幾名客戶。無一例外的，這些客戶往大海維修店門口一站，很快注意到對麵的小偉維修店。

那巨大的廣告牌、以及廣告牌上裝飾的超高亮led燈，閃得人眼睛發花，想不注意到都難。

小偉維修店的門口處，還立著一個方方長長的小黑板，上麵寫著歪歪扭扭的幾個大字：

本店承諾當場維修，修機隻要一小時，超時打折，超時越長，折扣越低！

不得不說，這個噱頭確實唬住了不少人。

那幾名本來是奔著大海維修店去的客戶，有好幾個轉而朝小偉維修店走去，臉上都帶著幾分好奇，抻長著脖子往店裡瞧，都想見識一下這位聲稱修機隻要一小時的高人，到底是何方神聖。

可是當他們看到店裡坐鎮的，竟是一個看上去尚處在上學年齡的孩子時，不禁紛紛搖頭，轉身離去。

開什麼玩笑嘛，一個毛都冇長齊的小孩子，能有多高的修理水平？

見到幾名客戶重新走向自己這邊的管大海，就不由鬆了一口氣，嘴角浮起冷笑，心想：“廣告牌再張揚有什麼用，噱頭再賣弄又如何？還不是冇人去你店裡修機？小王八蛋還是太嫩！”

管大海心中冷笑幾聲，就冇再關注劉小偉那邊，轉而應付到店的客戶。

客戶大多希望維修師傅能當場把電腦修好，再不濟也要知道電腦是什麼故障，修理大概要多少錢，心裡好有個大概。

但是管大海的修理水平不高，彆說是現場修好，就是現場診斷故障都費勁，以他這種半吊子的修理技術，能在維修界混到現在，自然是有兩把刷子的。

他的生存之道就是，能修好就修，修不好就換。

但是，他又不能讓客戶知道他水平低修不好，那該怎麼辦呢？

這就要靠一張嘴皮子了。

管大海忽悠客戶是有一套的，那就是他現在很忙，忙到根本冇時間先修對方的電腦，想要修，那就把電腦放店裡，再留個聯絡方式，等查出故障，自然會打電話聯絡。

為了讓他的這一套說辭更具有真實性，管大海特地在工作台前準備了厚厚的一摞廢舊筆記本，隻要有客戶提出讓他當麵修機的要求，他就會指著桌子上的那摞厚厚的筆記本說：“你看我桌子上的這一堆筆記本，都是彆人今天剛送來的，凡事都要有個先來後到吧？”

哪怕客戶提出先修可以加錢，管大海也會要求對方先把電腦放店裡，等修完了手頭上的主機板，立即就修對方的板子。

等到客戶留下電腦離開，他就奉行他那一套“能修就修，修不好就換”的生存法則。當然，換板不能明說，要對客戶說“板子能修，但是很麻煩，價格會有點高”。

至於高到什麼程度，那就要取決於換一塊板要多少錢了。-