她寄人間滿星河 第319章 菲爾德百貨登入洛杉磯

洛杉磯市中心，盛況空前。嶄新的菲爾德百貨旗艦店門前，紅毯鋪地，彩旗招展，人山人海。巨大的充氣拱門上寫著醒目的標語：“菲爾德百貨，源自芝加哥的傳奇，今日榮耀登陸天使之城！”

特納·史密斯、霍華德·修斯等西部巨頭親自到場剪綵，給足了菲爾德家族麵子。

為了打響頭炮，菲爾德三世策劃了極其誘人的開業促銷活動：

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巨額充值返利：

開業首三日，充值100美元成為會員，立即贈送20美元食品券（可在百貨內高階超市使用）外加價值30美元的通用代金券。這相當於直接打了七五折，且鎖定了長期客戶。

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頂級服務體驗：

所有店員均經過嚴格培訓，統一著裝，態度親切專業。引入“私人購物顧問”服務，為高階客戶提供一對一搭配建議。兒童遊樂區、男士休息區（提供雪茄和威士忌）、母嬰室等設施一應俱全，遠超當時百貨店的常規標準。

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獨家商品引流：

特意從芝加哥總部調來了部分東部特色商品，並與修斯旗下的好萊塢明星合作，推出聯名限量款，製造稀缺性和話題度。

開業當天，百貨店內摩肩接踵，收銀台前排起長龍。消費者們被巨大的優惠和嶄新的購物體驗所吸引，紛紛慷慨解囊。

威廉·倫道夫·赫斯特在特納的陪同下，以普通顧客的身份混在人群中，進行了一次“微服私訪”。他敏銳的新聞嗅覺讓他不僅僅關注銷售資料，更關注細節和顧客的真實反應。

他看到一個細節：一位帶著兩個年幼孩子的母親，在兒童遊樂區放心地將孩子交給專業的看護人員後，得以從容購物。赫斯特聽到她對同伴感歎：“上帝，這裡真是太貼心了！在梅西百貨，我隻能一手拖著哭鬨的孩子，一手慌慌張張地拿東西！”

在男士西裝區，他看到一位“私人購物顧問”正耐心地為一位挑剔的老年紳士搭配領帶和口袋巾，不僅提供建議，還聊著最新的賽馬新聞，氣氛輕鬆融洽。老先生最終滿意地買下了三套搭配。

在咖啡廳休息時，赫斯特故意向鄰桌一位剛辦完會員卡、手裡拎著大包小包的女士搭訕：“夫人，看來今天的優惠很吸引人？您覺得這裡和梅西百貨比怎麼樣？”

那位女士興奮地說：“哦！先生，這根本不是一回事！梅西百貨的店員總是板著臉，好像我欠他們錢似的！這裡的姑娘們笑容多甜啊！而且你看，地方又大又亮堂，孩子有地方玩，我先生可以在那邊舒舒服服地喝咖啡看報紙，不用催我！就衝這服務，以後我寧願多開十分鐘車也來這裡！”

赫斯特一邊聽，一邊默默點頭，心中已然有了計較。

當晚，回到《洛杉磯

examiner

報》的編輯部，赫斯特親自撰寫了第二天頭版的社論和新聞標題。他深知，不僅要報道開業盛況，更要精準地塑造菲爾德百貨的公眾形象，直擊競爭對手梅西百貨的痛點。

第二天，洛杉磯各大報紙的頭版標題極具煽動性和對比性：

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主標題（赫斯特親擬）：《服務革命！菲爾德百貨以‘天使之城’的微笑，向冷漠的零售業舊秩序宣戰！》

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副標題：《顧客盛讚：這裡的微笑是免費的！服務遠超梅西！》

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內頁專題報道標題：《從細節取勝：菲爾德百貨如何用一杯咖啡、一個遊樂場，俘獲洛杉磯家庭的心？》

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對比性專欄標題：《探店實錄：當梅西店員仍在‘機械式’服務時，菲爾德已進入‘顧問式’體驗時代！》

文章內容極儘渲染之能事，詳細描述了菲爾德百貨的種種人性化服務細節，並引用了大量“隨機街頭采訪”中顧客對梅西百貨服務的抱怨（其中不乏赫斯特旗下記者“導演”的成分），刻意營造出一種“菲爾德代表未來，梅西代表過時”的強烈對比。

赫斯特的媒體機器開足馬力，通過報紙、廣播電台，將“菲爾德百貨

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頂級服務”、“梅西百貨

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陳舊傲慢”的概念，反複植入加州消費者的腦海中。

這套“優惠轟炸

服務體驗

媒體捧殺”的組合拳，效果立竿見影。菲爾德百貨洛杉磯店開業首周營業額爆表，會員註冊數量遠超預期，給了西部零售市場一記重拳。

更重要的是，赫斯特的輿論攻勢給梅西百貨帶來了巨大的壓力。梅西百貨洛杉磯分店的經理們第二天一早就被總部的問責電話吵醒，被迫緊急開會商討應對策略，開始著手改進員工服務態度，但長期的積弊非一日可改，顯得被動而倉促。

煙霧繚繞的密室內，東部財團的核心成員再次聚首。安德魯·梅隆放下電話，臉上帶著一絲無奈和譏諷，對在座的j.p.摩根、杜邦和洛克菲勒說：“剛纔是特拉蒙塔諾家族的人打來的電話，氣急敗壞。他們在西部的眼線報告了赫斯特報紙對梅西百貨的猛烈抨擊和菲爾德百貨的火爆開業。他們希望我們能在東部的報紙上發起反擊，駁斥赫斯特的‘不實言論’，聲援梅西百貨，維持‘東部商業的體麵’。”

杜邦聞言，嗤笑一聲，擺了擺手，語氣帶著事不關己的冷漠：“梅隆，回複他們，我們現在沒空陪赫斯特打這種零售業的口水仗。我們的當務之急是諾福克港的改造計劃，這纔是關乎未來幾十年命脈的正經事。梅西百貨在零售這塊地盤上作威作福太久了，習慣了躺著賺錢，現在西邊來了個更狠的，帶著真金白銀和全新玩法挑戰他們，他們就受不了了？這點風浪都經不起，看來是過去的日子過得太舒服，還沒真正領教過市場競爭的殘酷，也沒挨過羅斯福反壟斷的鐵拳。”

約翰·d·洛克菲勒緩緩吐出一口煙圈，眼神深邃，他的分析更為冷靜和長遠，帶著一絲戰略家的無情：“特拉蒙塔諾家族還沒看清形勢。特納·史密斯扶持菲爾德百貨進軍西部，絕不僅僅是為了開幾家店。這是他那盤大棋的一部分。他的石油、修斯航空和亨廷頓的鐵路網路已經在西部織成了一張大網，零售終端是最後、也是最關鍵的一環。他必須掌握在自己人手裡。梅西百貨現在不體麵地退出西部市場，將來會死得更慘。等到特納的物流體係完全成熟，他有一萬種方法讓梅西百貨的貨架上缺貨、斷貨、或者成本高漲。到那時，就不是利潤下滑的問題，而是能否在西部生存的問題。現在退出，雖然損失部分市場，但能保住元氣和體麵，是明智之舉。”

梅隆點了點頭，表示認同：“我明白你們的意思。我會如實轉告特拉蒙塔諾家族，陳清利害。勸他們放棄西部市場，集中精力守住東部的根本，或者考慮與菲爾德百貨尋求某種程度的合作，也許是更現實的選擇。”

然而，事情的發展往往不儘如人意。當梅隆將東部財團“不予支援，建議退出”的冷冰冰的答複轉達給特拉蒙塔諾家族時，這個依靠百貨業起家、向來視西部為重要增長點的老牌家族被徹底激怒了。

“混賬！一群見利忘義、膽小如鼠的東西！”家族掌舵人在電話那頭咆哮，聲音因憤怒而顫抖，“同氣連枝？都是狗屁！一到關鍵時刻，就隻顧著自己那點港口、軍火的生意！我們梅西百貨在西部每年貢獻那麼多利潤，現在被人騎到頭上拉屎，他們居然讓我們不戰而退？這口氣我們咽不下去！”

被東部盟友“背叛”的恥辱感和對市場份額丟失的恐懼，衝昏了特拉蒙塔諾家族決策者的頭腦。他們做出了一個看似強硬、實則極其冒險的決定：

“他們不幫，我們自己乾！告訴洛杉磯和舊金山的分店經理，從明天開始，全線商品，進行‘百年一遇’的瘋狂大促銷！價格直接打到成本價，甚至部分引流商品虧本銷售！我要用價格戰，活活拖垮菲爾德那個暴發戶！看誰的資金更雄厚，看誰能撐到最後！我們要讓特納和赫斯特知道，梅西百貨不是好惹的！”

這道充滿悲憤和賭氣的命令，迅速下達到了梅西百貨在西海岸的各家分店。一場慘烈無比、註定兩敗俱傷的商業絞殺戰——零售業價格戰，在特拉蒙塔諾家族的單方麵決策下，正式打響。

而在紐約的俱樂部裡，梅隆將特拉蒙塔諾家族的決定告知其他人時，洛克菲勒隻是搖了搖頭，淡淡地評價了一句：“愚蠢。這是最糟糕的選擇。他們不僅會損失巨額利潤，還會徹底激怒特納，堵死未來任何和解的可能。看來，羅斯福的鐵拳，很快就要砸到零售業了。我們，離遠點。”

東部財團的大佬們達成默契，決定徹底置身事外，冷眼旁觀梅西百貨在西部與特納聯盟進行一場毫無勝算的消耗戰。他們將全部精力，投入到了諾福克港的藍圖之中。資本世界的殘酷法則再次顯現：當更大的戰略利益出現時，昔日的“同氣連枝”不堪一擊，被犧牲掉的，往往是那些看不清大勢、還抱著舊日幻想的棋子。