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9、業務員與非業務員——性格上的優點與弱點
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\"content\": \"我們經常可以在報章雜誌中看到下列的評語：“某人乍看之下如紳士般……”、“這個乍看之下像業務員”，是形容某人的行為及氣質都像典型的業務員。對剛從學校畢業的新人而言，就必須從不斷的觀察與研究中學得待人接物的態度。\\n\\n“你有相當好的外觀呢……”\\n\\n“你的特長就是在於表麵功夫，在推銷業務中最重要的就是表麵功夫……”\\n\\n“我認為你非常通曉人情世故，極具有君子風範，你一定能出類拔萃的。”\\n\\n類似上述各種詞藻，都是見人說人話，見鬼說鬼話的讚美。接下來所要的估摸就是讓推銷員自己也自認為如此。\\n\\n“我真的具有業務員所應具備的一切條件嗎，被你這麼一說，連我自己也都這麼認為了。”\\n\\n這種類型的人都是性格外向的人，往往喜歡幫助彆人，照料彆人，努力想給對方一個好印象，不惹人討厭，且善於交際應酬，舉止充滿活力。\\n\\n儘管人還不會感受到外表條件的影響，但在同一條件之下，這種類型的人也會有些往往隻是三分鐘的熱度。他的外表看起來還頗順眼的，但卻無法抑製喜怒哀樂，以至於無法與人好好相處。\\n\\n“主管，您任用的那個人真是個天生的銷售員啊！”\\n\\n上麵所述這些經驗少，但卻為新任人事主管所信賴的銷售員，在銷售業界中的成功案例少之又少，這是因為他們已經沉溺於“像業務員”的讚美聲中，下意識中自以為“我當然會比其他推銷員將工作做得儘善儘美。”但經過數次慘遭顧客拒絕之後，再加上聽到彆人的業績總是高過自己，就會頓然失去信心，垂頭喪氣。因此，光是自信“我一定能夠成功”是不夠的。\\n\\n相對的，個性內向的人，乍看之下沉默寡言，缺乏表現力，接待顧客的態度也有些笨拙。由於其不懂人心，總是毫無忌憚地表達自己，因此常會受到誤解。可是，由於此種類型的誠信，而拙笨之處也會給予對方親和感與信賴感。\\n\\n由於這些銷售員自信為“像業務員”，所以會理所當然地去克服業務上所帶來的各種困難，儘力去解決，努力去克服一切困境。\\n\\n\"
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