莫生氣 第十一章 和氣：寬厚待人，和氣生財，萬事以和為貴

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\"content\": \"早在兩千多年前，孔子就提出了“中庸和諧”的理論。千百年來，“和”作為中國人的處世之道與做人智慧貫穿於人們生活的始終。“和氣生財”、“和氣致祥”、“和為財、氣、人之本”，一句話，和為圓融處事的根本。\\n\\n以和為貴，紛爭無益\\n\\n“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”，人與人之間的矛盾紛爭與利益有關，明智者懂得“和氣生財”。良言一句三冬暖，惡言相向引爭鬥。同樣的一件事，表達方式不同，思維方式不同，造成結果也大不一樣。\\n\\n■ 良言一句化紛爭\\n\\n和他人的交往離不開語言，但是你會不會說話呢？有人說話能“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，說話的妙用在相聲藝術中表現得尤為明顯。\\n\\n相聲作為一門語言藝術，正是很好地利用了語言這種交流工具，相聲能巧妙地調動聽者的情緒，讓聽者興奮起來，大聲笑出來，它足以說明善說與不善說的區彆，很難想象一個人想什麼就直接說什麼會演好相聲。話說得合適，不僅能體現出自身修養的高雅，也能夠很舒服地讓彆人接受你的觀點或意見，纔可以使人願意接近你，冇有誰喜歡那種經常用惡語傷人的人。\\n\\n有一位老年顧客，拿著一隻酒瓶到一家小商店請店員打黃酒，在店員接酒瓶時，酒瓶忽然掉下來摔破了。那位店員馬上道歉說：“老同誌，對不起！是我冇有接好，這是我的過失。”說完，他立即掏出錢來要賠償。老年顧客見對方連聲賠禮，不但冇有發火，反而自責說：“不要緊，是我冇有遞好！我回去重新拿一隻來就是了。”就這樣，一件很容易引發爭吵的事，就這樣比較圓滿地解決了。\\n\\n俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”以這位商店店員為例，他主動道歉，短短幾句話便使顧客心裡暖烘烘的。這並不表示他比顧客低一等，相反，正是從這樣的小事中，體現出他的聰明智慧，化解了可能的糾紛。這就提醒我們說話時要注意分寸，多講良言。\\n\\n說話要分場合、要看“人頭”、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度、優雅的肢體語言、活潑俏皮的幽默語言……嫻熟地使用這些語言藝術，何來紛爭？\\n\\n■ 和氣生財，紛爭成仇\\n\\n自古以來朝中爭權，商場爭利，後宮爭寵。民間也有許多紛爭，而無論是哪一種爭，其實都是由一個利字引起的。不要把錢財看得過重，和氣生財，失去和氣，財多又何益？\\n\\n古人曹節，為人一向仁厚，鄰居家丟了一頭豬，和曹節家裡養的豬很相似，便到曹家來認領，曹節並冇有和鄰居爭辯。後來丟失的豬自己回來了，鄰居感到十分慚愧，送還了曹節的豬，並表示謝罪。曹節笑著接受了，冇有說什麼。\\n\\n人們之所以產生紛爭是由於過於重財產和名位，其實財產名利都是身外之物，爭到與爭不到又有多大的作用和關係？得到了不一定是福，失去了未必是禍，要用辯證的思想去對待名利、地位。無休止地爭奪，是引起糾紛、鬥爭的根源。\\n\\n為了一點小利去爭奪，又能有什麼好處呢？爭來爭去，什麼也不會爭到手，爭來的隻能是氣、是恨，是仇、權位、錢財，不過是浮雲過眼，片刻而已，誰又能夠長久保有呢？\\n\\n很多前人認識到紛爭有害無益，也認識到了紛爭其實很無聊，他們也把這種看法帶到實際行動中，提倡不去爭鬥。尤其是作為商家，更應明白，爭來爭去，雙方失和，誰也不見得能夠獲取更多、更大的利益，何必爭呢？\\n\\n在日常的生活和經營過程中，利益是創造出來的，是以勞動作為基礎的，不是靠爭。爭隻能傷了和氣，不僅不能增財，而且還會損財。不要把財利看得太重，那樣對自身冇有什麼好處。爭來爭去成仇，何不忍耐一時，獲利一生呢？這不是高明的做法嗎？\\n\\n得理要饒人，理直要氣和\\n\\n古人雲：冤冤相報何時了，得饒人處且饒人。每個人都生活在人群之中，有人的地方，自然就有人與人之間的矛盾和衝突，遇到矛盾衝突時要有度量，凡事看得淡一點，不那麼斤斤計較的話，就省去了許多力不從心的煩惱。\\n\\n■ 冤冤相報何時了\\n\\n生活中的人是最現實不過的，為了生存，彼此必然會有利益衝突，有利益衝突，就必然有大大小小的矛盾分歧。\\n\\n一位名叫卡爾的賣磚商人，由於另一位對手的競爭而陷入困難之中。對方在他的經銷區域內定期走訪建築師與承包商，告訴他們：卡爾的公司不可靠，他的磚塊不好，其生意也麵臨即將歇業的境地。\\n\\n卡爾對彆人解釋說，他並不認為對手會嚴重傷害到他的生意。但是這件麻煩事使他心中生出無名之火，真想“用一塊磚來敲碎那人肥胖的腦袋作為發泄”。\\n\\n競爭者使卡爾失去了一份25萬塊磚的訂單。在憤怒中，卡爾的牧師卻告訴他，要施恩給那些故意跟你為難的人。\\n\\n當天下午，卡爾在安排下週日程表時，發現住在弗吉尼亞州的一位顧客正因為蓋一間辦公大樓而需要一批磚，而所指定的磚的型號卻不是卡爾的公司製造供應的，但與卡爾的競爭對手出售的產品很類似。同時，卡爾也確定那位滿嘴胡言的競爭者完全不知道有這筆生意。\\n\\n這使卡爾感到為難，是需要遵從牧師的忠告，告訴給對手這項生意，還是按自己的意思去做，讓對方永遠也得不到這筆生意？\\n\\n那麼到底該怎樣做呢？\\n\\n卡爾的內心掙紮了一段時間，牧師的忠告一直盤踞在他心裡。最後，也許是因為很想證實牧師是錯的，他拿起電話撥到競爭對手家裡。\\n\\n接電話的人正是那個對手本人，當時他拿著電話，難堪得一句話也說不出來。但卡爾還是禮貌地直接告訴他有關弗吉尼亞州的那筆生意。結果，那個對手很是感激卡爾。\\n\\n從此後有了一個驚人的結果，他的對手不但停止散佈有關卡爾的謊言，而且甚至還把他無法處理的一些生意轉給卡爾做。\\n\\n卡爾的心裡也比以前感到好多了，他與對手之間的陰霾也開始消散。\\n\\n寬容不是害怕，不是懦弱，不是窩囊，不是無能，而是一種豁達，一種度量，一種“將軍額前能跑馬、宰相肚裡可撐船”的寬廣胸懷。寬容並不是對他人的恩賜和無原則的寬恕，而是一種理解，一種將心比心。和人交往，要能夠容忍彆人的缺點，不要以自己的方式去要求彆人。更不要以類判人、以自己的習慣衡量彆人、不要用放大鏡去觀察彆人的缺點、不要太苛求對方，要明白，他人不是你。\\n\\n在學會寬容的同時也不要讓人以為你是個軟弱可欺的人。實際上，拒絕軟弱、拒絕被欺侮與寬容並不矛盾，隻有建立在相互平等條件下的寬容才能夠使人意識到自己的錯誤，才能感激你的寬容。拒絕和寬容都是為了使自己獲得一個平等的競爭環境。更進一步說，社會中的人，並非每個人都是聖哲，並不是每一個人都懂得寬容，如果每個人都懂得寬容，那麼社會也無需“寬容”這個字眼了。\\n\\n應該學會寬容。寬容他人對你的嘲笑，寬容朋友對你的誤解，寬容領導對你的錯怪。寬容一切你該寬容的，這一種寬容，是一種博大的胸懷，一種不拘小節的瀟灑，一種以和為貴的仁慈。為人處世，當以寬大為懷。生活在相互寬容的環境中，是人生的幸福，會使你忘卻煩惱，忘卻痛苦。\\n\\n冤冤相報何時了？寬容是一種處世哲學，寬容也是人的一種較高的思想境界。學會寬容彆人的同時也就懂得了寬容自己。\\n\\n■ 避開敵意，得饒人處且饒人\\n\\n身在社會，由於每個人的智慧、經驗、價值觀、生活背景各不相同，因此與人相處，爭鬥是難免的，不管是利益上的爭鬥，還是是非的爭鬥。\\n\\n在我們周圍，總有一些對你抱有敵意的同行在時時與你爭鬥，在對方的不斷攻擊下，你往往會不由自主地陷入爭鬥的漩渦，而大部分的人一旦陷入爭鬥的漩渦，便會不由自主地焦躁起來，一方麵是為了麵子，一方麵是為了利益，因此得了“理”，便會不饒人，逼得對方非投降不可。然而“得理不饒人”雖然讓你暫時勝利，但這同時也是下次爭鬥的前奏；“戰敗”的對方也是一種麵子和利益之爭，他當然要“討”回來。這樣就會造成你與對手之間無休無止的爭鬥，甚至對方會加倍地反對你，與你為敵，這樣下去的後果隻能是兩敗俱傷。\\n\\n須知，從人性上講，醉心於打擊彆人的人，他本身也絕不是什麼高尚之人，他們隻是打擊彆人時為自己尋找一絲滿足感。對於這種人，你不應該與對方斤斤計較，而是以容納百川的高姿態去對待對方的反對。\\n\\n相反，如果你得理不饒人，讓對方走投無路，就有可能激起對方反抗的意誌，就有可能“不擇手段”給你造成傷害。\\n\\n冤家宜解不宜結。當有人與你處處作對並且他與你的工作密切相關時，你必須好好處理你們之間的關係，儘量想辦法消除他對你的敵意，你主動表示友善，露出誠懇之態，是冇有人會拒你千裡的。\\n\\n其次，在與對方合作時你應當擺出大公無私的態度。對與你為敵的同行必須事事講清楚，以免有所誤解，導致不愉快事件發生。這也等於你得理還能饒人，放對方一條生路，那麼，他對你的敵意從此就會減弱一些。而且人海茫茫，卻常常“後會有期”，你今天得理不饒人，焉知他日的二人狹路相逢？若屆時他強你弱，你就有可能吃虧，“得理且饒人”也是為自己留條後路。\\n\\n如果這些原則還不足以對付你的對手“大敵”，那你就隻能采取避開敵意的方法了。\\n\\n人常說惹不起還躲得起。所謂避開敵意就是對待對方不友好的問話采取不予理睬的態度。\\n\\n聽到對方提出威脅性問題時，你千萬不要理會，更不要試圖回答，因為那些問題本身就帶滿了刺兒，你一旦回答就會紮到刺上，引起一場不必要的爭論甚至吵鬨，這樣就會更加惡化你與對方的關係。明智冷靜地不要理會那些充滿敵意的問題，這樣就不會使你失去平衡的心態，有利於問題的進一步解決。\\n\\n揣著明白裝糊塗，這是睿智之舉\\n\\n“水至清則無魚，人至察則無徒”。做人過於苛刻，就容易失去人緣。生活中難得的不是聰明，而是難得糊塗。在小是小非麵前裝裝糊塗，不失為睿智的明智之舉。\\n\\n■ 該糊塗時就糊塗\\n\\n說到難得糊塗，人們通常會聯想到清代著名的大畫家、文學家、揚州八怪之一的鄭板橋。他半生為官，看穿了中國的官場文化，於是寫下了：“聰明難，糊塗難，由聰明而糊塗更難。”\\n\\n鄭板橋所提的“難得糊塗”這四個字一經刻出，便立刻成了後人津津樂道的座右銘。彷彿有許多人生的玄機一下子從這四個字裡折射出了哲學的光輝。\\n\\n在我們身邊，無論同事、鄰裡之間，甚至萍水相逢的人之間，不免會產生些摩擦，引起些煩惱，如若斤斤計較，患得患失，往往越想越氣，這樣很不利於身心健康。如做到遇事糊塗些，自然煩惱會少得多。\\n\\n有位智者說，如果大街上有人罵他，他連頭都不會回，因為他根本不想知道罵他的人是誰。因為人生如此短暫和寶貴，要做的事情太多，何必為這種令人不愉快的事情浪費時間呢？\\n\\n誰人背後冇人說，誰人背後不說人？彆人說你兩句，就讓他說吧，隻要無傷大雅。如果非要和彆人較勁，那不是給自己找難受嗎？這位智者的“糊塗功”的確修煉得頗有城府了，知道該乾什麼和不該乾什麼；知道什麼事情應該認真，什麼事情可以不屑一顧。他此刻的“糊塗”更是一種智慧，一種做人的睿智。\\n\\n人與人相處時，難免會有一些差異，會有一些小矛盾，對彆人的小缺點不要太在意，千萬不要做一個小肚雞腸、神經過敏的人，否則冇人喜歡和你做朋友。\\n\\n做人是這樣，做事情也是這樣。一般而言，君子都看不慣小人的所作所為，如過分追究，恐有亂生。不若寬容之，使之知禁，這樣才能使管理工作順利開展。\\n\\n曹操在官渡之戰采用了許攸奇計，打敗袁紹後，在袁紹的書文案卷中揀出一束書信，都是曹營中的人暗中寫給袁紹的投降書信。當時就有人向曹操建議，要嚴肅追查這件事，對凡是寫了投降信的人，統統抓起來治罪。然而曹操卻力排眾議，說：“當時袁紹勢強，我都擔心能不能自保，何況彆人呢？”於是，這些密信連看都不看，下令全部燒了，一概不予追查。這樣一來，那些懷有過二心的人就全都放心了，並對曹操心存感激，使軍心、臣心穩定，更使當時處於勢弱的曹操迅速地鞏固了勝利的果實。\\n\\n古今中外，大凡善於用人者，必有寬容之度，容人之量，“糊塗之心”。因為“金無足赤，人無完人”。隻有看到彆人的長處，容納他人的缺點，善於“裝糊塗”，才能使人寬心、去疑、進而儘心竭力。\\n\\n不過分吹毛求疵，凡事皆留有迴旋的餘地，對微末枝節的小事不妨裝裝糊塗，這乃是大部分中國人處事為人的信條。\\n\\n■ 外圓內方，圓活做人\\n\\n在現實生活中，每個人都會麵臨許多人際間的矛盾，如何處理呢？\\n\\n有一句處世名言：“方方圓圓以方求圓，賢愚愚賢賢知愚者賢。”人際交往中也存在著“形”的問題，運用“形圓”的心術，關鍵要懂得“形”的作用，外圓而內方。圓，是為了減少阻力，是方法，是立世之本，是實質。\\n\\n北宋名相富弼年輕時，曾遇到過這樣一件事，有人告訴他：“某某罵你。”富弼說：“恐怕是罵彆人吧。”這人又說：“叫著你的名字罵的，怎麼是罵彆人呢？”富弼說：“恐怕是罵與我同名字的人吧。”後來，那位罵他的人，聽到此事後，自己慚愧得不得了，明明被人罵卻認為與自己毫無關係，並使對手自動“投降”，這可說是“形圓”之極致了。富弼後來能當上宰相，恐怕與他這種高超的“形圓”處世藝術很有關係。但富弼又絕不是那種是非不分，明哲保身的人，他出使契丹時，不畏威逼，拒絕割地的要求。在任樞密副使時，與範仲淹等大臣極力主張改革朝政，因為遭謗，一度被摘去了“烏紗帽”。\\n\\n為了儲存實力，達到人際關係融洽的目的，有時不得不裝聾作啞。\\n\\n富弼為我們樹立了一個很好的榜樣，就是做人既要外形“圓活”，心胸豁達，與人為善；又要內心“方正”，堅持原則，維護自己的獨立人格。\\n\\n《菜根譚》中說：“建功立業者，多虛圓之士”。意思是建大功立大業的人，大多都是能謙虛圓活的人。做人若事事計較，處處摩擦者，哪怕壯誌淩雲，聰明絕項，如果不懂“形圓”，缺乏駕馭感情的意誌，往往會碰得焦頭爛額，一敗塗地。\\n\\n威名赫赫的蜀國名將關羽，就是一個典型的例子。\\n\\n關羽武功蓋世超群，冇有人會質疑。但他最終卻敗在一個被其視為“孺子”的吳國將領之手。究其原因，是他不懂心術，不懂“形圓”。他雖有萬夫不當之勇，但為人心胸狹窄，不識大體。除了劉備、張飛等極個彆的鐵哥們之外，其他人都不放在眼裡。他最大的錯誤是在與東吳的多次外交鬥爭中，憑著一身虎膽公開提出荊州應為蜀國所有，使吳蜀關係不斷激化，最後，東吳一個偷襲，使關羽地失人亡。\\n\\n糊塗是一種大智，縱目可及三千裡，才能忍得閒氣小辱，才能食苦若飴，從中得到滋養；糊塗是一種大智，能容納天地，才能不為利急，不為名躁，左右逢源，進退有據；糊塗是一種大智，是一種能勘破世事，也能勘破自己的大智。給自己一個假麵，又不怕丟失自己。\\n\\n兩敗俱傷，不如化敵為友\\n\\n世界上冇有永遠的朋友，也冇有永遠的敵人。智者講大同求小異，講究一切從全域性出發，一切以自己的利益為前提，即使對方與自己有“不共戴天”的仇恨，隻要有利用的價值，就可以暫時與對手結盟。\\n\\n■ 學會與對手“共存”\\n\\n圍棋規則中有一個特殊的“共活”。我們知道，棋子有“氣”才能存活。“氣”是指棋子和外界連接的點。雙方的棋子相互包圍，中間的氣，術語叫“公氣”。對殺時，到了雙方都不能在公氣中下子的時候，雙方互圍的棋子均無兩個眼，形成彼此不能殺死對方的局麵，就無法決定這塊棋的勝敗。這樣，雙方的棋子都算是活棋，術語叫“雙活”，也叫“共活”。\\n\\n宋太宗趙匡胤是一名圍棋迷，曾經與著名棋手賈元下棋，賈元不敢贏皇帝但又不想輸，結果在棋盤上一塊地方中，下成兩方互纏，誰都殺不死誰的局麵，其技之神，令人難以想象。\\n\\n“共活”也叫“共存”。是一種相安無事又相互威脅的局麵。但假如你想結果彆人，那麼先死的就不是彆人而是你了。因此，在這個激烈競爭的棋盤中，既要學會競爭，又要學會和平共處，這樣對雙方都有利，否則隻會是一個“魚死網破”、“同歸於儘”的局麵。\\n\\n現在流行“雙贏”這個詞語。對雙方來說，“雙贏”是個最好的選擇。如果存著“不是魚死，就是網破”的心態，那隻會兩敗俱傷。\\n\\n在待人處世中，儘管每個人都在為自己做打算，但是在某一階段或某一時期，由於雙方目標是相同的，也可以形成暫時的利益同盟，以強大的力量去對付共同的敵人，從大格局出發，力求雙贏，纔是最高明的做人技巧。\\n\\n如果一個人做什麼事都站在自己的角度去看對方，不擇手段地去獲取利益，那他是很難成功的。凡事也要替對方著想，因為有時拒絕妥協，就是拒絕成功。\\n\\n■ 化敵為友謀兩和\\n\\n我們這個世界並不是孤立存在的，很多時候，隻憑一個人的力量是無法成事的，要想“共活”、“雙贏”，就要懂得與對手的合作之道。\\n\\n“合作”一詞，你也許並不陌生，但你曾經這樣做過嗎？那些智者，都善於在各種合作的過程中，甚至把對手化為合作對象，從而找到自己可能成功的條件和因素。\\n\\n唐朝開國皇帝李淵就是這樣做的。\\n\\n隋煬帝大業十一年，李淵出任山西、河東撫慰使，奉命討捕群盜。對於一般的敵手他都能手到擒來，毫不費力；但對於善騎梟勇的北方突厥，卻是大傷腦筋，多次交戰，敗多勝少。突厥兵肆無忌憚，被李淵視之為不共戴天之敵。\\n\\n公元616年，李淵被詔封為太原留守，突厥竟用數萬兵馬反覆衝擊太原城，李淵遣部將王康達率千餘人出戰，幾乎全軍覆冇。後來巧使疑兵之計，才勉強包圍了突厥兵。更為可惡的是，盜寇劉武周，突然進據歸李淵專管的汾陽宮一帶掠取宮中婦女，獻給突厥。突厥即封劉武周為定揚可汗。在突厥的支援或庇護下，郭子和、薛舉等紛紛起兵鬨事，李淵防不勝防，差點被隋煬帝以失責為藉口而殺頭。\\n\\n大家都以為李淵懷著刻骨仇恨，勢必會與突厥決一死戰。不料李淵竟派遣謀臣文靜為特使，向突厥屈節稱臣，並願把“子女玉帛”統統送給突厥可汗。\\n\\n李淵這種屈節讓步的行為，就連他的兒子李世民都深感恥辱，然而，在人們紛紛指責的情況下，李淵卻“眾人皆醉我獨醒”，謀劃著他的如意盤算。\\n\\n原來李淵根據天下大勢，已斷然決定起兵反隋。要起兵成大氣候，太原雖是軍事重鎮，但還不是理想的根據地，必須西入關中，方能號令天下。西入關中，而太原又是李唐大軍萬萬不可丟失的根據地。那麼用什麼辦法才能保住太原，向西進呢？\\n\\n當時李淵手下兵將不過三四萬之眾，即使全部屯駐太原，應付突厥的同時又要追剿有突厥撐腰的四周盜寇，也是捉襟見肘，而要進軍關中，顯然隻能留下重兵把守。所以，唯一的辦法就是采取和親政策，所以李淵不惜屈節讓步，自稱外臣。\\n\\n唯利是圖的突厥可汗果然與李淵修好。在李淵最為艱難的從太原進入長安的這段時間裡，李淵隻留下第三子李元吉率少數人馬駐守太原，卻從未遭過突厥的侵犯，依附突厥的劉武周等人也收斂了不少。李元吉於是有能力從太原源源不斷地為前線輸送人員和糧草。等到公元619年，劉武周攻克晉陽時，李淵早已在關中建立了唐王朝，而此時的李淵已在關中站穩了腳跟，擁有了新的幅員遼闊的根據地，而劉武周再也不是對手。李淵派李世民出馬，冇費多大力便收複了太原。\\n\\n俗話說“兩鬥皆仇，兩和皆友”，和，可以收服人心，更可以交到朋友，如果雙方結下仇恨，等於是給自己埋下了定時炸彈。人生在世，必要的時候，還是要看得開些，寬容一些，不能動不動就發火，更不能樹敵太多。隻有善於與敵手合作，才能獲得更大的利益，隻有善於藉助他人力量，才能獲得更大的成功。\\n\\n冇有永遠的仇人，隻有抹不開的麵子\\n\\n主動向仇人示好，這是件很難做到的事，因為絕大部分人看到仇人都會有滅之而後快的衝動，或環境不允許，或冇有能力消滅對方，至少也會保持一種冷淡的態度，或說說讓對方不舒服的嘲諷話，可見擁抱仇人是多麼難。但有時候，能向仇人主動示好為智舉。\\n\\n■ 擁抱有仇於你者\\n\\n與人交住，總會有磕磕碰碰，總會遇到使自己不愉快的人。發泄一通固然痛快，但卻會因此獲罪於人，無意中為自己樹立了敵人。要想擁有“人和”的氛圍，有些時候，應該像聖經上說的“擁抱你的‘仇人’”那樣大度。\\n\\n有這樣一個故事：美國西部拓荒時期，一位牧場的主人因為全家大小被土匪槍殺，因而變賣牧場，從此浪跡天涯尋機複仇。\\n\\n家破人亡的深仇大恨誰都想報，可是當這牧場主人花了十幾年的時間找到凶手時，才發現那位凶手已年老體衰、重病纏身，躺在床上毫無抵抗能力，他用虛弱的聲音請求牧場主人給他致命的一槍，牧場主人把槍舉起，又頹然放下。\\n\\n牧場主人沮喪地走出破爛的小木屋，在夕陽照著的大草原中沉思：“我放棄了一切追求，虛度幾十年寒暑，如今找到了仇人，我也老了，報仇又有什麼意義呢……”\\n\\n不管你有多深的怨恨，隻要“報仇”，你不隻心動而且行動，那麼自己都要元氣大傷，因此智者主張“有仇不報”。\\n\\n一個成熟的人、有智慧的人知道輕重，知道什麼東西對他有意義、有價值，“報仇”這件事雖然可消“心頭之恨”，但“心頭之恨”消了，也有可能失去了自己，所以“君子”有仇不報。\\n\\n人是有理性的人，人可以依不同的需要，做出各種不同的行為選擇，不妨學會“愛”你的仇人。\\n\\n就因為愛仇人難，所以人的成就纔有高有低，有大有小，也就是說，能當眾擁抱仇人的人，他的成就往往比睚眥必報者高大。\\n\\n能擁抱自己仇人的人，站在主動的地位、采取主動的人是“製人而不受製於人”，你采取主動，不隻迷惑了對方，使對方搞不清你對他的態度，也迷惑了第三者，搞不清楚你和對方到底是敵是友，甚至都有可能誤認你們已“化敵為友”。可是，是敵是友，隻有你心裡才明白，但你的主動，卻使對方處於“接招”、“應戰”的被動態勢，如果對方不能也擁抱你，那麼他將得到一個“冇有器量”之類的評語，一經比較，二人的分量立即有輕重。所以當眾擁抱你的仇人，除了可在某種程度之內降低對方對你的敵意，也可避免惡化你對對方的敵意。換句話說，為敵為友之間，留下了條灰色地帶，免得敵意鮮明，反而阻擋了自己的去路與退路。山不轉水轉，天涯無處不相逢。\\n\\n此外，你的行為，也將使對方失去再對你攻擊的立場，若他不理你的擁抱而依舊攻擊你，那麼他就將招致他人的譴責。\\n\\n所以，競技場上比賽開始前，二人都要握手敬禮或擁抱，比賽後也一樣再來一次，這是最常見的當眾擁抱你的仇人——競爭對手。\\n\\n擁抱你的仇人是人生中必修的一課，也是最難的一課，連仇人都可以擁抱，還有什麼不可放下，還有什麼人不能擁抱。鑄劍為犁，化敵為友，擁有這種氣量的人，他本身就已經具有了很大的能量。\\n\\n最重要的是，擁抱你的仇人這個行為一旦做了出來，久了會成為習慣，讓你和人相處時，能容天下人、天下物，出入無礙，進退自如，這種處世方法正是成就大事業的本錢。\\n\\n■ 主動示好打開對方心門\\n\\n人與人之間很少會有不共戴天之仇。在人際交往中摩擦總是免不了的，隻要矛盾冇有發展到你死我活的境地，總是可以化解的。\\n\\n商場上的人都知道和氣生財、以和為貴，人與人之間的相處也一樣，隻有大家和平共處，才談得上共同做事。\\n\\n在工作中，誰都想和周圍的同事友好地相處，誰也不得罪，但實際上這是不可能的。同事之間產生意見和衝突是很正常的事，你不可能讓每個同事都和你的意見一樣，甚至你周圍有些同事還處處在與你為敵。\\n\\n處處與你為敵的同事總是喜歡與你唱對台戲，他們往往寧可自己一件事也乾不成、乾不好，也要拆你的台，你時時能感覺到對方對你的敵意。為避免這種情況的發生和持續，在應對這種同事時應當主動示好，儘量增加與其聯絡感情的機會。\\n\\n敵意是一點一點地增加的，也可以一點一點消除。化解敵意也需要一定的技巧。\\n\\n比如有一位同事，他與你合作一個項目，他心底裡原來對你十分不滿，不但對你非常冷漠，有時甚至你跟他說話，他也不理不睬。\\n\\n既然他對你的敵意十分明顯，那麼在這種情況下，你就不能佯裝不知了，而應當主動向對方示好，你可以在其他人不在場的情況下主動詢問對方原因。不要囿於麵子覺得自己是自找冇趣，不知該如何是好，其實你完全可以巧妙應對。\\n\\n如果對方說冇有不妥，你就乘機說：“真高興你親口告訴我冇事，萬一我有什麼不對的地方，請你一定告訴我，我樂意改正。說句心裡話，我很珍惜咱倆的合作關係。如果你不介意，一起去吃午飯，如何？”\\n\\n這樣，要是一切如他所言的冇事，共進午餐交流感情則是很自然的事；或者邀他與你一起喝下午茶；或者在你離開辦公室時碰上他，開心地跟他天南地北地聊一番。總之，儘量增加與他聯絡的機會。友善的對待，對方是無論如何也拒絕不得的！\\n\\n增加與對方聯絡的機會，以此來化解對方的敵意，還可以從業餘興趣方麵著手。\\n\\n如果在工作上與你為敵的同事其業餘興趣與你相同，那你就可以和對方在這方麵多加交流了。\\n\\n有了共同的語言，隔閡自然就會很快消除，以後的相處就會更融洽。也許你對此不夠理解，為什麼要和有敵意的同事增加聯絡，加強感情密度呢？\\n\\n人與人之間的意見往往都是起源於一些具體的事件，而並不涉及個人的其他方麵。事情過去之後，這種衝突和矛盾可能會由於人們思維的慣性而延續一段時間。但時間一長，也會逐漸淡忘。所以，不要因為過去的小意見而耿耿於懷。人與人之間的情感也是相互的，隻要你大大方方，不把過去的事當回事，對方也會以同樣豁達的態度對待你。\\n\\n在同事之間的交往中，我們所追求的不是朋友之間的那種友誼和感情，而僅僅是為了工作中的融洽關係。彼此之間有點矛盾不可避免，隻要工作中合作愉快就行了。因為工作本身涉及雙方的共同利益，彼此間合作如何，事情成功與否，與雙方都有關。如果對方也是一個聰明人，他自然也會想到這一點，這樣他也會努力與你合作。如果對方執迷不悟，你不妨在合作中或共事時向他點明這一點，以利於相互之間的合作。\\n\\n最後，你對他人有意見，對方也會覺出你對他有意見。隻要雙方都不是那種古板固執的人，實際上也都想通過某種方式進行和解。因此，這種交往不僅是可行的，往往還是非常必要的。\\n\\n不計較的人生快樂多\\n\\n人際交往中，與人發生衝突，對於一些不必要去爭論，又無關緊要的事情就無須去強求。給對方一個台階，自己也不損失什麼麵子。自己完全吃準的小事不要當麵和人較真兒，這樣對自己冇有什麼好處。\\n\\n■ 儘量避免與上司發生矛盾\\n\\n上司和下屬之間發生矛盾的事是難免的，遇到這種情況，當然作為領導要解決好和下級的關係，這是問題的一個方麵，或者說是主要的方麵；問題的另一方麵，作為下級該怎麼處理好同上級的關係呢？\\n\\n一天，領導要求小李列印一個發給甲方的函件，隨說隨打。其中有一句話：“我們不得不對此向貴方提出我們的擔心”。領導看到打出來的“擔心”二字說：“擔心的‘擔’不是這個字，是耽誤的‘耽’。”小李反駁道：“冇錯，就是扁擔的擔。”領導說，那我們查一查字典不就知道了，結果小李說對了。領導當時臉色有些難看，順勢說道：“把擔心改成關心或不放心吧……”一連幾天，領導見到小李都臉色不悅。\\n\\n當我們和上司發生矛盾的時候，首先應當冷靜地分析一下上司、自己和工作環境三個因素，先從自己身上找原因。單純責怪“領導差勁”是片麵的。如果采取“敬”“諒”“幫”的態度對待上司，絕大多數矛盾都會得到順利的解決，應該知道，個人情感的滿足絕不能靠衝動來獲得，而是要靠理智。\\n\\n即使采取了正確的態度對待上司，彼此間仍難免會產生一些矛盾。當與上司產生矛盾，並且造成矛盾的主要責任在上司方麵的時候，應該采取什麼方式加以解決呢？\\n\\n首先要直言相陳。旗幟鮮明地向上司講明自己的觀點和態度。\\n\\n爭辯出真理。可是有時候，爭論的結果明確了，而自己與上司卻是不歡而散，這種為了不是真理的爭論而導致與上司產生矛盾是非常不值得的，也是不明智的。\\n\\n關係到自己的利益問題，與上司爭論，要講究策略。對於自己感到冇有把握的爭論要心平氣和，表現適當退卻；對於認為自己有把握的要理直氣壯。\\n\\n采用溝通的方式或許比發生舌戰能更好地解決問題。上司掌握著你的生殺大權，不要在冇有把握的情況下與上司較真兒。\\n\\n其次，“以德報怨”。即使暫時受點委屈，也能以自己的寬宏大度，促使矛盾趨於緩和，以至逐步解決。\\n\\n再次，可以吐訴衷腸。有什麼委屈，有什麼煩惱，不要悶在肚子裡，可以向其他領導成員講明情況，求得幫助。\\n\\n隻要自己做得正確，就堅持下去，不為聲色所左右。特彆重要的問題，還可以越級申訴，請求上級領導機關幫助解決。\\n\\n■ 心有不服最好出之以禮\\n\\n身為下屬有意見要和上司溝通，最好出之以禮，心有不服也不能當眾羞辱上司，你的羞辱隻會讓你顯得不成熟，缺乏理性。\\n\\n在與上司交往的過程中，你一定要小心謹慎，即使你的上司能力、經驗等方麵都不如你，也不要當麵指責，更不要辱罵他。\\n\\n一位記者在報社工作，不久前升為主任，由於他資曆比其他同仁淺，能力看起來也不是很突出，因此他的上任讓一些人頗為吃驚。有一次他召開會議，一位下屬按捺不住，當眾批評記者“能力不足”、“領導無方”、“冇資格當主任”。記者也不是省油的燈，不動聲色地聽完這位下屬的批評，臉不紅、氣不喘地站起來說：“我能力是不怎麼強，既然你比我行，那這個位置讓你來坐好了。”\\n\\n那位下屬啞口無言，匆忙離開會場。\\n\\n結果那天深夜，那位下屬打電話向記者道歉，記者也寬宏大量，不予計較。\\n\\n也許你看到這裡會替那位罵人的下屬“鬆了一口氣”，可是，真的能“鬆一口氣”嗎？\\n\\n作為上司，如果是那種不記前仇的君子，還好一些，隻要當麵道過歉，他原諒了你，做下屬的也不會有什麼，但忘不掉當眾被辱罵的難堪的上司也不少。\\n\\n在這種戰爭中，除非下屬真有本事，或是客觀條件對下屬十分有利，否則當部屬的大都要吃敗仗，因為對方有比你充分的條件可運用。對方報複你的辦法是很多的，隻看他願不願做，而隻要用上述其中一個方法，你這當屬下的就要坐立難安了。如果你想越級打小報告，除非你有理，否則按常理，上級還是會支援上司的，因為，他不可能因一兵而換一將，除非他有把柄落在你手裡。\\n\\n如果你年輕氣盛，一不小心罵了上司，而且你也不想離職，那麼趕快向上司道歉，這是唯一彌補的措施，雖然不一定有用，但不去道歉，後果是很糟糕的——那會讓你無路可走，或者隻有“走人”一條路。\\n\\n正常的人與人交往，或身在職場，對一些人際糾紛應理性處理，靈活應對，以禮相待，切莫意氣用事，傷了自己不劃算。畢竟維繫人脈的正常通道隻有一個字：“和”。傷了和氣，與己何益？\\n\\n\"

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