迷軌 第51章 咖啡與資料

週三早晨，陳讓七點半就到了辦公室。他給自己泡了一杯速溶咖啡，坐在電腦前，開始整理前一天的專案計劃書。他需要趕在九點之前，將計劃書終稿發給沈確審閱。

七點五十分，辦公室的門被敲響了。陳讓抬頭，看到林薇站在門口，手裏拎著兩杯咖啡和一個紙袋。

“陳助理早。”林薇走進來，將一杯咖啡放在陳讓桌上，“給您帶了杯咖啡，樓下那家店的拿鐵，應該比速溶的好喝一點。”

陳讓愣了一下，看了看那杯咖啡，又看了看林薇。她今天穿著一件淺藍色的襯衫，搭配深色長褲，頭發依舊是低馬尾，看起來清爽幹練。眼睛裏帶著一絲熬夜後的血絲，但精神看起來還不錯。

“謝謝。”陳讓接過咖啡，喝了一口。溫度剛好，口感比速溶好很多。“你幾點到的？”

“七點一刻。”林薇在對麵坐下，開啟自己那杯咖啡，也喝了一口，“昨天迴去後又想了想專案的事，有些想法想跟您聊聊。”

“你說。”

林薇從包裏拿出一份列印好的檔案，遞給陳讓。“這是我昨晚整理的消費者深度訪談提綱草案。我參考了一些品牌諮詢公司的調研方**，結合瑞麟·生活的品牌特點和目標消費群體的特征，設計了這份提綱。您看看有沒有需要調整的地方。”

陳讓接過檔案，快速瀏覽。提綱分為五個部分：生活方式與消費觀念、家居生活態度與偏好、對瑞麟·生活的認知與印象、品質生活的定義與嚮往、媒體接觸習慣與資訊獲取渠道。每個部分下列了五到八個具體問題，問題設計有層次，既有封閉式選擇題，也有開放式追問，邏輯清晰，覆蓋麵廣。

“這是你昨晚弄的？”陳讓抬起頭，看著林薇。

“嗯，迴去後又查了一些資料，覺得光靠門店觀察和二手資料，很難真正理解消費者的需求和痛點。還是要直接跟他們對話，才能獲得更深層的洞察。”林薇說道，“所以我設計了這個訪談提綱，想聽聽您的意見。”

陳讓看著她，沉默了幾秒。這個實習生，又一次超出了他的預期。她不僅完成了佈置的任務，還主動思考了下一步的工作，並且在短時間內拿出了高質量的成果。這種主動性和執行力，在很多正式員工身上都看不到。

“提綱設計得很好。”陳讓放下檔案，看著林薇，“有幾個問題可以再調整一下順序，把更開放、更感性的話題放在前麵，更容易開啟受訪者的話匣子。具體的，我等會兒標注出來給你。”

“好的，謝謝陳助理。”

“另外，”陳讓拿起那份專案計劃書，“我這邊也完成了專案整體計劃的初稿，等沈總審閱通過後，我們就可以正式啟動了。到時候，調研這塊的工作，需要你多分擔一些。”

“沒問題，我會全力以赴。”林薇認真地點了點頭。

兩人又討論了半個多小時，將訪談提綱的細節逐一敲定。九點整，陳讓將專案計劃書發給了沈確，並附了一條簡短的說明，表示專案已進入籌備階段，待批示後即可啟動。

沈確沒有立刻迴複。陳讓也不急，他知道沈確的習慣，重要的郵件她通常會仔細看過後再迴複，不會草率做決定。

上午剩餘的時間，陳讓和林薇分頭行動。陳讓留在辦公室，開始整理瑞麟品牌部提供的曆年品牌傳播資料，試圖從中梳理出品牌演變的脈絡和存在的問題。林薇則去了瑞麟·生活的另一家門店——恆隆廣場店，做補充調研，同時嚐試在門店周邊攔截目標消費者，進行預訪談，測試訪談提綱的有效性。

中午，陳讓正在看一份三年前瑞麟·生活的品牌定位報告，手機震動了一下。是林薇發來的資訊：「恆隆店調研完成。門店客流比萬象城店好一些，年輕顧客比例稍高。做了兩輪預訪談，提綱基本可行，個別問題需要調整表述方式。詳細報告下午發給您。」

陳讓迴複：「收到。辛苦了，先找個地方吃午飯，別餓著。」

林薇迴複了一個「ok」的手勢。

下午兩點，陳讓收到了沈確的迴複。郵件隻有一句話：「計劃書可行，按此推進。預算額度內自行調配，重大節點報我。」

簡潔，直接，沒有多餘的廢話。這就是沈確的風格。

陳讓將郵件截圖儲存，然後給林薇轉發了一份，附了一句：「專案正式啟動。明天開始消費者深度訪談，你負責招募受訪者，我來設計最終的訪談指南。」

林薇很快迴複：「收到。受訪者招募標準和渠道，我今晚擬定一個方案給您。」

陳讓看著那條迴複，嘴角微微上揚。這個實習生，越來越順手了。

傍晚六點，林薇迴到32樓臨時辦公室，將兩份報告交給陳讓。一份是恆隆廣場店的調研簡報，詳細記錄了門店陳列、產品結構、客流特征、以及兩輪預訪談的發現。另一份是受訪者招募方案，提出了招募標準（25-35歲，都市白領，有一定消費能力，對品質生活有追求）、招募渠道（線上社群、朋友圈轉發、目標商圈定點招募）和樣本配額（男女比例1:1，覆蓋不同收入水平和生活狀態）。

陳讓仔細看完兩份報告，點了點頭：“做得很好。招募方案我沒什麽要改的，就按這個執行。受訪者數量，控製在十五到二十人之間，太多了我們時間不夠，太少了樣本代表性不足。訪談地點，就用32樓的小會議室，環境相對安靜，也方便記錄。”

“好的，我明天開始招募。”林薇在筆記本上記下。

“另外，”陳讓從抽屜裏拿出一張門禁卡，遞給林薇，“這是32樓的臨時門禁卡，我已經幫你申請了。這段時間你兩邊跑，沒有門禁卡不方便。星輝那邊的工作，我跟趙總監打過招呼了，他會安排其他人接手，你暫時不用迴去了。”

林薇接過門禁卡，愣了一下：“趙總監……同意了？”

“同意了。”陳讓語氣平淡，沒有多做解釋。事實上，他跟趙長河溝通時，趙長河一開始並不太樂意放人，理由是“部門人手本來就緊張”。陳讓搬出了沈確的名義，說這是中心專案的需要，趙長河才勉強鬆了口。但這些細節，沒必要跟林薇說。

“謝謝陳助理。”林薇將門禁卡收好，眼神裏多了一絲複雜的神色，似乎想說什麽，但最終沒有說出口。

“行了，今天先到這裏。迴去早點休息，明天開始要打硬仗了。”陳讓說道。

“好的，陳助理也早點休息。”林薇站起身，收拾好東西，離開了辦公室。

陳讓獨自坐在辦公室裏，喝著已經涼透的咖啡，看著窗外漸暗的天色。桌上攤著林薇今天提交的兩份報告，以及他自己整理的一疊品牌曆史資料。資料越來越多，資訊越來越豐富，但離最終的品牌定位和創意方案，還有很長一段路要走。

他拿起那杯涼透的咖啡，一飲而盡。苦澀的味道在舌尖蔓延，但他的頭腦卻異常清醒。

咖啡與資料，將是未來兩個月裏，他最忠實的夥伴。