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\"content\": \"林硯的手指微微發顫，繼續往下翻閱，又在補充條款的附則裡找到了更令人不安的內容：“築夢科技對夢境數據的采集、分析、使用擁有最終解釋權，若用戶不同意條款內容，可選擇停止使用設備及服務，但已采集的夢境數據不予刪除，且不退還設備購買費用；因用戶未仔細閱讀協議條款引發的相關爭議，築夢科技不承擔任何責任。”\\n\\n霸道的條款，強硬的態度，徹底暴露了築夢科技的野心。他們利用用戶對協議的漠視，用隱藏條款規避責任，無償掠奪用戶最核心的**數據，所謂的 “技術向善”，不過是包裹商業利益的華麗外衣。林硯想起自己分享過的那些溫暖夢境，想起蘇曉棠療愈後留存的美好片段，想起無數用戶在社交平台分享的私密夢境，這些本該屬於個人的珍貴記憶，竟全成了築夢科技無償獲取的 “資源”，用於技術優化甚至商業變現，這份欺騙與掠奪，讓他既憤怒又心寒。\\n\\n他強迫自己冷靜下來，截圖儲存了這些隱藏條款，反覆確認內容無誤後，立刻點開 APP 裡的客服入口，想向築夢科技討一個說法。客服介麵彈出的是智慧機器人，輸入問題後，回覆全是預設的模板化內容，根本無法解決實質性問題。林硯耐著性子操作，反覆發送 “人工客服” 的指令，折騰了十幾分鐘，才終於接通了人工服務。\\n\\n“您好，請問有什麼可以幫您？” 客服的聲音隔著螢幕傳來，溫柔卻帶著公式化的疏離，聽不出半分真誠。\\n\\n林硯壓下心頭的憤怒，語氣儘量平靜：“您好，我想谘詢一下用戶協議裡的隱藏條款，協議第 37 條補充條款寫著，築夢科技可無償采集用戶全部夢境數據，無需告知用戶，這是真的嗎？”\\n\\n客服沉默了幾秒，似乎冇想到會有用戶關注這條隱藏條款，片刻後纔回複道：“先生您好，這條條款確實存在，不過請您放心，築夢科技采集用戶夢境數據，目的是為了優化產品服務，提升讀夢儀的監測精度與使用體驗，更好地為用戶服務，不存在泄露**的風險。”\\n\\n“優化服務？” 林硯的語氣冷了幾分，“采集全部夢境數據，包括用戶最私密的想法與情感，僅僅是為了優化服務？而且協議裡明確寫著無需告知用戶，這難道不是侵犯用戶**嗎？江敘在釋出會上承諾保障用戶**，這難道不是欺騙消費者？”\\n\\n“先生，您誤會了。” 客服的語氣依舊平穩，卻多了幾分敷衍，“我們采集數據時會對用戶個人身份資訊進行匿名化處理，不會泄露用戶**，這一點您可以完全放心。釋出會上提到的本地加密存儲，是保障數據存儲安全，而數據采集是為了技術優化，兩者並不衝突，都是為了給用戶更好的使用體驗。”\\n\\n“匿名化處理就能抵消**侵犯嗎？” 林硯的情緒忍不住激動起來，“夢境是個人最核心的**，裡麵藏著真實的想法、情感、記憶，哪怕匿名，也不該在用戶不知情的情況下無償采集！而且協議條款隱藏得如此隱蔽，字體淺淡，排版緊湊，明顯是刻意規避用戶注意，這難道不是故意欺騙消費者？”\\n\\n“先生，用戶協議在您購買設備時已經明確展示，您勾選同意後才完成的購買流程，視為您已閱讀並認可全部條款內容，不存在故意欺騙的情況。” 客服的語氣依舊公式化，冇有半分歉意，“采集夢境數據用於優化服務，是行業內的常規操作，築夢科技始終堅守技術向善的初心，不會濫用用戶數據，還請您理解。”\\n\\n“常規操作？理解？” 林硯冷笑一聲，心裡的憤怒愈發強烈，“把用戶的核心**數據無償掠奪，用隱藏條款規避責任，這就是你們所謂的技術向善？所謂的保障**？我要求你們刪除已采集的我的所有夢境數據，並給出合理的解釋！”\\n\\n“抱歉先生，根據用戶協議附則條款，已采集的夢境數據不予刪除，還請您諒解。” 客服的語氣多了幾分不耐，顯然不想再糾纏下去，“如果您對條款內容不滿意，可選擇停止使用設備及服務，後續有其他問題，可檢視協議說明或聯絡智慧客服，感謝您的谘詢，祝您生活愉快。”\\n\\n話音剛落，客服便直接掛斷了對話，螢幕上彈出 “谘詢結束” 的提示，留下林硯獨自對著螢幕，滿心的憤怒與無力。敷衍的回覆，強硬的態度，徹底暴露了築夢科技的傲慢與霸道，他們根本冇把用戶的**與權益放在眼裡，所謂的谘詢服務，不過是應付消費者的擺設。\\n\\n\"
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