接下來的半個月,沈瓊琚簡直把自己活成了一個陀螺。
魯師傅是個急性子,也是個手藝癡。
自從沈瓊琚把那張府城瓊華閣分號的草圖畫出來後,這老頭就像是打了雞血。
天天堵在沈瓊琚門口,跟她爭論那迴廊的走向,還有那酒樓大門的朝向。
魯師傅指著圖紙,唾沫橫飛。
不過好在最終把府城分號的圖紙敲定了,送走了魯師傅和沈鬆。沈瓊琚便鬆了一口氣。
府城分號修改裝潢的工期大概得一個月,時間就是金錢,好在現在已經開始動工了。
接著就是瓊華閣旁邊的客棧改造。
那裡現在已經是個大工地了。
魯師傅的小徒弟雖然年輕,但勝在聽話,腦子也活泛。
沈瓊琚想把這改成客棧,而且不是那種大通鋪的客棧。
她要建的是「主題房」,什麼「狀元及第房」、「花好月圓房」、「富貴逼人房」。
每一間都要有不同的風格,連床幔和茶具都要配套。
「東家,您這想法……是不是太費錢了?」
小徒弟看著那張寫滿了要求的清單,手都在抖。
「這牆紙要用雲錦?這地磚要用青石磨麵?」
「捨不得孩子套不著狼。」
沈瓊琚手裡拿著炭筆,在一張廢紙上勾畫著,「咱們賺的就是那幫有錢人的錢。他們缺的不是銀子,是麵子,是新鮮感。」
這還是當年蘅娘給她的靈感,不過蘅娘當年要大膽得多,都是些「梁祝聽琴」、「對影成雙」和「星橋渡願」這種不打算給未婚之人住的房子,裡麵的陳設也是讓人臉紅心跳。
當年不少獵奇的富貴公子哥都在這裡常年包房,雖遭人詬病,但也紅極一時,盈利可觀。
正說著,她手裡的筆突然一頓,腦袋一點,差點磕在桌案上。
實在是太困了,這幾天她統共冇睡夠三個時辰。
小徒弟見狀,有些不忍:「東家,您去歇會兒吧,這兒我盯著。」
沈瓊琚甩了甩頭,強行驅散睡意。
「不礙事,把這處改完再說。」
硬體在搞,軟體也冇落下。
每當夜幕降臨,瓊華閣打烊之後,大堂裡便會點起幾十盞明晃晃的琉璃燈。
這不是為了做生意,而是為了「練兵」。
大門緊閉,窗戶也被厚厚的簾子遮住。
大堂中央,站著兩排穿著嶄新製服的夥計。
這製服是沈瓊琚親自設計的。
不再是那種灰撲撲的短打,而是選用了有光澤的綢緞麵料。
男夥計是藏青色,女夥計是藕荷色。
袖口處用金線繡著「瓊華閣」三個小字,腰間還繫著統一的絲絛。
這一穿上,精氣神立馬就不一樣了。
「都給我站直了!」
崔芽手裡拿著根細竹條,在隊伍前麵來回踱步。
她如今是這大堂的總管,那股子潑辣勁兒用在管理上,竟是出奇的好使。
「笑!都給我笑!」
崔芽用竹條輕輕敲了敲一個板著臉的夥計的肩膀,「你那是笑嗎?那是哭喪!客人是來花錢的,不是來看你臉色的!」
「東家說了,顧客就是什麼?」
「顧客就是財神爺!」
幾十號人齊聲大喊,聲音在大堂裡迴蕩。
沈瓊琚坐在櫃檯後麵,手裡捧著一杯濃茶,滿意地點了點頭。
這洗腦……哦不,這酒樓文化建設,雖不及蘅娘當年專業,也算是初見成效。
也不知蘅娘那些這麼多的鬼點子,這服務誰不想進來喝兩杯。
「光喊口號冇用,得實戰。」
沈瓊琚放下茶杯,拍了拍手。
索蘭立刻心領神會,抱著琵琶從樓梯上走了下來。
她今兒冇穿舞衣,而是換了身男裝,貼了兩撇小鬍子,扮成了一個刁鑽的客人。
「哎喲,這是什麼破地兒啊?」
索蘭大搖大擺地走到一張桌子前,一腳踩在凳子上,把琵琶往桌上一拍。
「小二!死哪去了?冇看見爺來了嗎?」
一個年輕夥計趕緊迎了上去,臉上堆著笑:「客官您好,請問您幾位?想要喝點什麼?」
「喝什麼?爺要喝你們這兒最貴的酒!還要聽曲兒!」
索蘭演得活靈活現,那副暴發戶的嘴臉讓人看了就想打。
小夥計顯然冇見過這陣仗,稍微愣了一下。
「啪!」
崔芽的竹條敲在了旁邊的柱子上。
「愣著乾什麼?這種時候該怎麼說?培訓手冊第三條!」
小夥計渾身一激靈,立馬回過神來。
他冇有慌張,而是微微欠身,保持著得體的微笑。
「客官您真有眼光,咱們瓊華閣最貴的『醉驚鴻』那是連皇上都誇好的。隻是這曲兒嘛,咱們這兒有雅樂,也有評書,姑娘們都是官樂司出來的專業人員,隻賣手藝。您若是想聽曲,小的這就給您安排最好的雅座。」
這一番話,既捧了客人,又軟釘子擋回了無理要求,還不失禮數。
「有進步。」沈瓊琚帶頭鼓掌。
「應對得體,不卑不亢。記下來,這個月獎金加兩錢銀子!」
一聽到有銀子拿,其他夥計的眼睛瞬間亮得像狼一樣。
「下一個場景!」
沈瓊琚站起身,走到大堂中央。
「若是客人喝醉了,吐了一地,還指著你的鼻子罵娘,該怎麼辦?」
全場一片死寂。
這可是最難啃的骨頭。
「我來!」
之前那個被沈瓊琚提拔的半大小子,從隊伍裡站了出來。
他叫二蛋,現在改名叫沈林了。
沈安走到沈瓊琚麵前,深深一揖。
「若是客人醉了,那是咱們酒好。若是客人罵人,那是他心裡苦,來咱們這兒發泄。」
「咱們不跟他吵,不跟他鬨。先遞上一杯熱茶,再拿熱毛巾給他擦臉。若是吐了,二話不說趕緊收拾乾淨,還得問一句『客官您胃裡難受不難受,要不要給您煮碗醒酒湯?』」
「隻要咱們把孫子裝到底,把他伺候舒服了,等他酒醒了,心裡愧疚,下次還得來咱們這兒花大錢!」
這一番話,聽得沈瓊琚目瞪口呆。
這小子,簡直就是天生的服務業奇才啊!
「有天賦。」
沈瓊琚當場拍板,「沈林,從明天起,你就是這大堂的領班。若是乾得好,等府城分號開了,你就是那邊的二掌櫃!」
沈林激動得滿臉通紅,撲通一聲跪下。
「多謝東家栽培!」
她接著道:「搞好服務也不是一味地遷就客人,若是遇上那種坑蒙拐騙,胡攪蠻纏的一定要及時報給崔掌櫃,事態嚴重要首先報官,縣衙的巡邏隊每天會路過我們瓊華閣三次,如有事可及時求助。」
「我也知道讓大家搞這種服務會很累,但是服務質量越高,工錢越高,這次培訓完畢之後,大家統一工錢漲一倍,每月賞錢另算。」
一個小夥子激動道:「這點要求不算啥,我當年給地主家少爺當小廝,每天累死累活還捱打捱罵,工錢也少,咱們東家仁義,這麼多工錢,我一定會好好乾的。」
其他人也紛紛道:「就是,東家放心,我們會好好乾的。」
看著這一張張充滿乾勁的臉,沈瓊琚心中的疲憊一掃而空。