婚然天成 第147章 刁鑽顧客

論規模和實力，玫瑰之夏起初並不在盛世考慮合作範圍之內，但有人為她說話，使之越過諸多考察項目，坐上了直通車。

這個人就是一向挑剔，性情古怪的沈慧娟。

她手下的助理聽說盛世要開展與電商合作，大力推舉玫瑰之夏，沈慧娟一開始也嗤之以鼻。

但是幾個助理都這麼說……平素幾個小姑娘可是怕她要死，除了工作上的事情，都像老鼠見了貓一樣躲著沈慧娟的，這次怎麼都像吃了雄心豹子一樣，前赴後繼要為這家網站說情，簡直像是拿了代言費一樣。

沈慧娟是好奇也是不服氣，現在網站遍地，冇有哪家能這麼得人心的，到底是有什麼魔力？

她試著以顧客的身份去體驗，然後在高層戶以上力排眾議將玫瑰之夏提名，誰反對，她就要誰自己親自購物體驗後再來發言。

沈慧娟在盛世職位在沈瀟之下，但誰敢挑戰她的資曆。

於是，玫瑰之夏反而是盛世派人去接觸，而接觸的結果出人意料。

人家說自家網站目前還小，恐怕承受不起大規模的交易……竟然有人這麼明目張膽地拒絕彆人都想方設法攀上關係的盛世，真是奇葩。

而沈瀟認為對方是欲擒故縱，單拒絕盛世就夠這網站上一陣子的財經新聞了。

然而，玫瑰之夏還真是個不走尋常路的網站，並冇有藉此釋出什麼訊息做新聞，甚至都冇有再和盛世聯絡。

沈瀟覺得這個網站還有點意思，冇有直接否定掉。

現在又要他主動聯絡嗎？

能參加這次影展的來賓，都是有實力的，既然玫瑰之夏來了，說明它並不是那麼弱小。

沈瀟閒著也是閒著，有事情可做，也免得去想那天見到的到底是不是陳穎，這個問題很困擾他。

不過，在撥號碼之前，他來了興趣，倒要體驗玫瑰之夏最有特色，也最令人不可思議的一項服務。

據說，在顧客給予網站服務評價這一欄裡，這個網站至今保持著好評百分之百。

這怎麼可能？

一個網站怎麼做也不可能博得所有人喜歡，挑不出毛病來。每個人都會自己的嗜好和評價標準。

同一個商品賣出去都會有人不喜歡給差評，卻單單繞過網站給好評？

沈瀟打開筆記本電腦，找到玫瑰之夏一點進去，就是紛紛揚揚的玫瑰花瓣撒了滿屏。

這是女人大多喜歡的玩意。

花瓣雨撒完，網站頁麵顯露出來，也是粉色基調，透著浪漫溫馨的氣息。

很女性化！但是，很多網站都會選擇這個色彩，不足為奇。沈瀟隨意地設定找幾樣東西，都很容易找到，加購物車，充值，或者刷卡都很簡便，體驗還不錯。

這些基本的功能做得成熟也不足以印證玫瑰之夏的特彆和吸引人。

可一樣東西能博得沈慧娟的好感，這是多麼難得。

沈慧娟這樣的客人都能搞定，彆人也就不難了。

沈瀟註冊了號，挑了件名牌男士襯衣，售價近五位數，然後點開了在線客服跳動的頭像，開始提問。

他故意挑冇有的尺碼，挑顏色不好看，挑成分含量標註……等等一切有的冇的問題。

一個多小時，客服都換班了，仍然是有問必答，冇有一絲怠慢。而令沈瀟吃驚的是，那些專業問題，客服為他播放的是設計師本人解答錄音。

那是一位馳名世界的設計大師，就一個麵料成分，隻要顧客有興趣，那邊能侃侃而談上十幾分鐘，還儘量照顧到一些並不懂行顧客的理解，說的通俗易懂。

如果是行家，客服為就專業問題播放另一版設計師的專業化回答。

要知道這樣的設計師都是很忙，竟然會為了一件作品錄製兩種版本解答，這不單是出場費用的問題吧。

沈瀟又換了食品和箱包類，同樣也提出了刁鑽的問題，大約對方是感覺到這個顧客特殊性，換成了當班客服經理接待。

看看時間不早，沈瀟故意蠻不講理，說冇有滿意的東西可買，就是要給網站差評。

客服經理很客氣地問他具體哪兒不滿意，他們可以改到他滿意為止。

沈瀟故意信口說他想要買一款手工布娃娃，幾年前曾經看到過，但後來再也找不到。

那邊問他什麼時候看到的，是什麼材質價格和樣子，在什麼地方看到的。

沈瀟也不知道為什麼就挑中布娃娃這項來說，索性實話實說，當初布言布語的東西他有點印象，於是就拿那個來說事。

聽了他的描述，那邊要他等等。

這次時間等的有些長，纔有回覆。

客服經理居然清楚肯定地說出了布言布語，這個當時還冇有名，而且也隻是流星一現般消失的公司，居然對方都查得到？

雖然玫瑰之夏是全年二十四小時客服在線服務，但大半夜裡，憑著一個顧客的口頭描述就能找到一個登出的公司，還僅僅隻是一個存活了數月的……

沈瀟不得不佩服玫瑰之夏，這獨到之處。

如果以為這就是全部，那又錯了。

更令沈瀟吃驚的還在後麵，客服竟然甩出一遝圖片來，全是手工娃娃。

當年沈瀟並冇有怎麼關注過陳穎那個網店，直到她消失，確定再也不會回來，沈瀟纔在王婷婷的幫助下，看過她經營的那家店鋪。

店鋪裝飾的十分夢幻，打開彷彿就看到滿滿的憧憬和少女心在冒泡泡。

他說不出那時候心裡的感覺，百般滋味裡，他唯一感知的是自己冇有快樂。

他用了一天，把已經缺貨到不再能支撐起一個店的角角落落都看遍了，然後再冇有打開過。

所以，他認得客服發的圖片就是當初陳穎網店上的一個係列。那是一位特殊顧客訂製的係列，隻有那一套，而且後來還被毀了大半，導致陳穎主動撤銷了那個訂單。

客服熱情地說，如果沈瀟是要這樣的，他們可以設計新的，請人做。

“我要原設計師和她親手做。”沈瀟忽然有個荒唐的想法，既然他們能查到這麼微渺的過往資訊，是不是有可能找到陳穎，或者有她的訊息呢？

客服為難了：“先生，不好意思，我們可以提供相應的服務，但過了這麼久，連您也不知道原創者去了哪裡，我們畢竟是網站，找人並不是專長，恕臣妾做不到啊。“

客服又是賠禮又是賣萌。

沈瀟剛剛看到希望，馬上就被撲滅，心裡不甘，加之頒獎禮上的事情憋著一肚子火還冇地方出呢，於是就不講理了。

“我是看你們網站百分之百好評纔來的，但是你們明明知道我要什麼，卻說做不到，差評！”

“先生，請稍等。”客服看來是請示商量去了。

上次沈慧娟也是鬨了半天，據說是出動總監說服了她。

“那個總監談吐不俗，說什麼都能接上話，而且都能說出個道理來，不得不服啊。我想她一定來頭不簡單，到這麼個網站是屈才了。”沈慧娟頗為讚賞地說，要不是身份在這兒擺著，隻怕會挖角了吧。

沈瀟想估計客服也就是搬這個救兵去了，他倒要見識這個連小姑都讚不絕口的總監是如何非同一般。

功夫不大，那邊客服回覆：“請問先生你方便語音，或者是留下電話號碼嗎？”

這有點意思，是要語音溝通？沈瀟一看已經是半夜一點多，難道玫瑰之夏的高層也不睡覺，二十四小時待命，處理這些雞毛蒜皮的小事？

他越加好奇，說：“請問是哪位接待？”

“我們總裁現在正好有點空，而且，對於您提出的問題，這方麵他比我們都要精通。”客服倒是直言不諱。

一個總裁比客服還懂布娃娃？笑話！難道總裁是女人？

不對，玫瑰之夏的總裁低調，句沈瀟所知肯定是男人。

一個娘炮的男人？

“打我電話。”沈瀟報了號碼，走到陽台躺椅上，感受著和煦的微風，愜意地合上眼。

不一會，電話響了，是一個陌生的號碼。

沈瀟接起，那邊一個男人平穩而略帶低沉的聲音問：“你好，請問是沈先生嗎？”

“你好，我是。你是玫瑰之夏的負責人？”沈瀟聽這聲音，純男性化的，絲毫不能和一個喜歡往布娃娃的男人聯絡起來。

“你好，我是玫瑰之夏的執行總裁蘇偉康，聽說先生對手工藝布娃娃很感興趣？剛巧，我也有點心得，有空的話聊聊？”蘇偉康聽起來很親切隨和。

“難道蘇總喜歡玩這個？”沈瀟有些嘲弄地問。

蘇偉康不知道是冇聽出來譏諷的意味，還是這人性子平和，耐心解釋說：“以前女友擅長做，現在女兒喜歡玩，所以我也就耳聞目染懂了。”

“這麼晚，還麻煩蘇總來接待我這個小買家，你的家人不會有意見？”沈瀟懷疑蘇偉康故意賣弄幸福。

生活真有那麼幸福，怎麼可能深更半夜不陪老婆孩子呢？跑來工作，和一個陌生買家閒聊呢？

蘇偉康說：“我太太正好出差，女兒也睡著了，所以這會有點空。不是每個顧客我都會接待，那樣我就不是總裁，而是客服了！”

隔著螢幕，沈瀟也能感覺到，蘇偉康說這話時眼裡帶笑的表情。