直播從每週兩場,改成了每週四場,每場兩個小時。
單場銷售額,從最開始的四萬,穩定到了五六萬,遇到節日旺季,甚至能衝到十萬以上。
線上渠道,徹底成了“青山農家”的第二增長曲線。
更有意思的是,李雪還把店裡的嬸子們,也拉到了鏡頭裡。
讓她們說說雞蛋怎麼收的、臘肉怎麼熏的,都是最樸實的農村婦女,說著最實在的家鄉話,反而更受觀眾歡迎。
“看著阿姨們就親切,肯定是正經農家貨!”
“太真實了,就像在村裡趕集一樣,買得放心!”
嬸子們一開始對著鏡頭緊張得說不出話,後來慢慢放開了,一邊打包一邊跟觀眾嘮嗑,直播間的氣氛越來越好,複購率也越來越高。
她們自己也開心,冇想到一把年紀了,還能上直播,還能幫著店裡賣貨,賺的錢也越來越多,在家裡腰桿挺得筆直。
線下渠道這邊,也迎來了新突破。
鄰市最大的連鎖生鮮超市,通過省裡的調研組知道了“青山農家”,特意派采購總監開車過來考察。
看完冷庫、品控、農戶合作模式,當場就拍板,簽下了鄰市十家連鎖超市的長期供貨協議。
這意味著,“青山農家”的產品,正式走出了本市,邁向了周邊地市。
陳峰冇有因為簽下大合同就飄,依舊跟對方約定:先小批量試供,品質達標,再逐步擴大供貨量。
對方采購總監忍不住誇:“陳老闆,你這麼年輕,做事卻這麼穩,難怪能把生意做這麼大。跟你合作,我們放心。”
就在生意一路高歌猛進的時候,一場不大不小的風波,悄然而至。
這天上午,李雪正在覈對線上售後,忽然皺起了眉頭。
有幾個客戶發來訊息,說買到的“青山農家”土雞蛋,打開有散黃、異味,跟之前買的完全不一樣,還發來了照片。
李雪一看照片,心裡就咯噔一下——包裝雖然仿得很像,但細節、標簽、字體,都跟他們的正品不一樣,明顯是仿冒的。
她立刻把這件事告訴了陳峰。
陳峰拿過手機,仔細看了客戶發來的照片和訂單資訊,很快就弄明白了:有人在網上、本地集市上,用劣質的飼料雞蛋、工廠臘肉,仿冒“青山農家”的包裝和品牌,低價售賣,砸他們的牌子。
店裡的嬸子們知道了,一個個氣得不行:
“太缺德了!用劣質貨仿我們的牌子,這不是砸我們的飯碗嗎?”
“我們辛辛苦苦攢下來的口碑,不能就這麼被他們毀了!”
“報警!找市場監管局!告他們!”
陳峰卻異常冷靜,壓了壓手,讓大家安靜下來。
“大家彆慌。仿冒我們的牌子,說明我們的品牌做起來了,有影響力了,這是好事。但也說明,我們的品牌保護,還有漏洞。”
他冇有急著報警、追責,而是先做了三件事:
第一,讓李雪聯絡買到仿冒品的客戶,全額退款,免費補發正品,跟客戶誠懇道歉,解釋清楚是仿冒品,不是他們的正品;
第二,當天就在短視頻賬號、公眾號、直播間,釋出了《正品辨彆指南》,把正品包裝的細節、防偽標識、購買渠道,清清楚楚告訴客戶,教大家怎麼辨彆仿冒品;
第三,聯絡了縣市場監管局,把仿冒品的證據、線索提交上去,配合官方調查,走正規流程維權。
一套組合拳下來,穩得一塌糊塗。
買到仿冒品的客戶,收到退款和補發的正品,一個個都很感動,紛紛在評論區說:“果然是省級示範項目,太靠譜了!以後隻買正品!”