電子郵件係統 ◎第二章 電子郵件係統

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\"電子郵件\\n\\n電子郵件（electronicmail，簡稱E-mail,標誌：@,也被大家昵稱為“伊妹兒”）又稱電子信箱、電子郵政，它是—種用電子手段提供資訊交換的通訊方式。是Internet應用最廣的服務：通過網絡的電子郵件係統，用戶可以用非常低廉的價格（不管發送到哪裡，都隻需負擔電話費和網費即可），以非常快速的方式（幾秒鐘之內可以發送到世界上任何你指定的目的地），與世界上任何一個角落的網絡用戶聯絡，這些電子郵件可以是文字、圖像、聲音等各種方式。同時，用戶可以得到大量免費的新聞、專題郵件，並實現輕鬆的資訊搜尋。\\n\\n1.1.電子郵件的發送和接收\\n\\n電子郵件\\n\\n電子郵件在Internet上發送和接收的原理\\n\\n電子郵件可以很形象地用我們日常生活中\\n\\n郵寄包裹來形容：當我們要寄一個包裹時，我們首先要找到任何一個有這項業務的郵局，在填寫完收件人姓名、地址等等之後包裹就寄出而到了收件人所在地的郵局，那麼對方取包裹的時候就必須去這個郵局才能取出。同樣的，當我們發送電子郵件時，這封郵件是由郵件發送服務器（任何一個都可以）發出，並根據收信人的地址判斷對方的郵件接收服務器而將這封信發送到該服務器上，收信人要收取郵件也隻能訪問這個服務器才能完成。\\n\\n1.2.電子郵件地址的構成\\n\\n電子郵件地址的格式由三部分組成。第一部分“USER”代表用戶信箱的帳號，對於同一個郵件接收服務器來說，這個帳號必須是唯一的；第二部分“@”是分隔符；第三部分是用戶信箱的郵件接收服務器域名，用以標誌其所在的位置。\\n\\n特點\\n\\n電子郵件是整個網絡間以至所有其他網絡係統中直接麵向人與人之間資訊交流的係統，它的數據發送方和接收方都是人，所以極大地滿足了大量存在的人與人之間的通訊需求。\\n\\n電子郵件指用電子手段傳送信件、單據、資料等資訊的通訊方法。電子郵件綜合了電話通訊和郵政信件的特\\n\\n電子郵件\\n\\n點，它傳送資訊的速度和電話一樣快，又能像信件一樣使收信者在接收端\\n\\n電子郵件收\\n\\n到文字記錄。電子郵件係統又稱基於計算機的郵件報文係統。它參與了從郵件進入係統到郵件到達目的地為止的全部處理過程。電子郵件不僅可利用電話網絡，而且可利用其它任何通訊網傳送。在利用電話網絡時,還可在其非高峰期間傳送資訊，這對於商業郵件具有特殊價值。由中央計算機和小型計算機控製的麵向有限用戶的電子係統可以看作是一種計算機會議係統。\\n\\n工作過程\\n\\n1.電子郵件係統是一種新型的資訊係統，是通訊技術和計算機技術結合的產物。\\n\\n電子郵件的傳輸是通過電子郵件簡單傳輸協議（SimpleMailTransferProtocol,簡稱**TP)這一係統軟件來完成的，它是Internet下的一種電子郵件通訊協議。\\n\\n2.電子郵件的基本原理是在通訊網上設立“電子信箱係統”，它實際上是一個計算機係統。\\n\\n係統的硬體是一個高效能、大容量的計算機。硬盤作為信箱的存儲介質，在硬盤上為用戶分一定的存儲空間作為用戶的“信箱”，每位用戶都有屬於自己的—個電子信箱。並確定—個用戶名和用戶可以自己隨意修改的口令。存儲空間包含存放所收信件、編輯信件以及信件存檔三部分空間，用戶使用口令開啟自己的信箱，並進行發信、讀信、編輯、轉發、存檔等各種操作。係統功能主要由軟件實現。\\n\\n3.電子郵件的通訊是在信箱之間進行的。\\n\\n用戶首先開啟自己的信箱，然後通過鍵入命令的方式將需要發送的郵件發到對方的信箱中。郵件在信箱之間進行傳遞和交換，也可以與另—個郵件係統進行傳遞和交換。收方在取信時，使用特定帳號從信箱提取。\\n\\n電子郵件的工作過程遵循客戶-服務器模式。每份電子郵件的發送都要涉及到發送方與接收方，發送方構成客戶端，而接收方構成服務器，服務器含有眾多用戶的電子信箱。發送方通過郵件客戶程式，將編輯好的電子郵件向郵局服務器（**TP服務器）發送。郵局服務器識彆接收者的地址，並向管理該地址的郵件服務器（POP3服務器）發送訊息。郵件服務器識將訊息存放在接收者的電子信箱內，並告知接收者有新郵件到來。接收者通過郵件客戶程式連接到服務器後，就會看到服務器的通知，進而打開自己的電子信箱來查收郵件。\\n\\n通常Internet上的個人用戶不能直接接收電子郵件，而是通過申請ISP主機的一個電子信箱，由ISP主機負責電子郵件的接收。一旦有用戶的電子郵件到來，ISP主機就將郵件移到用戶的電子信箱內，並通知用戶有新郵件。因此，當發送一條電子郵件給一另一個客戶時，電子郵件首先從用戶計算機發送到ISP主機，再到Internet，再到收件人的ISP主機，最後到收件人的個人計算機。\\n\\nISP主機起著“郵局”的作用，管理著眾多用戶的電子信箱。每個用戶的電子信箱實際上就是用戶所申請的帳號名。每個用戶的電子郵件信箱都要占用ISP主機一定容量的硬盤空間，由於這一空間是有限的，因此用戶要定期查收和閱讀電子信箱中的郵件，以便騰出空間來接收新的郵件。\\n\\n地址格式\\n\\n此處的domain_name為域名的標識符，也就是郵件必須要交付到的郵件目的地的域名。而somebody則是在該域名上的郵箱地址。後綴一般則代表了該域名的性質，與地區的代碼。 域名真正從技術上而言是一個郵件交換機，而不是一個機器名。\\n\\n常見的電子郵件協議有以下幾種：**TP（簡單郵件傳輸協議）、POP3（郵局協議）、IMAP（Internet郵件訪問協議）。這幾種協議都是由TCP\\/IP協議族定義的。\\n\\n**TP（SimpleMailTransferProtocol）：**TP主要負責底層的郵件係統如何將郵件從一台機器傳至另外一台機器。\\n\\nPOP（PostOfficeProtocol）：目前的版本為POP3，POP3是把郵件從電子郵箱中傳輸到本地計算機的協議。\\n\\nIMAP（InternetMessageAccessProtocol）:目前的版本為IMAP4，是POP3的一種替代協議，提供了郵件\\n\\n電子郵件\\n\\n檢索和郵件處理的新功能，這樣用戶可以完全不必下載郵件正文就可以看到郵件的標\\n\\n電子郵件題摘要，從郵件客戶端軟件\\n\\n就可以對服務器上的郵件和檔案夾目錄等進行操作。IMAP協議增強了電子郵件的靈活性，同時也減少了垃圾郵件對本地係統的直接危害，同時相對節省了用戶察看電子郵件的時間。除此之外，IMAP協議可以記憶用戶在脫機狀態下對郵件的操作（例如移動郵件，刪除郵件等）在下一次打開網絡連接的時候會自動執行。\\n\\n當前的兩種郵件接受協議和一種郵件發送協議都支援安全的服務器連接。在大多數流行的電子郵件客戶端程式裡麵都整合了對SSL連接的支援。\\n\\n除此之外，很多加密技術也應用到電子郵件的發送接受和閱讀過程中。他們可以提供128位到2048位不等的加密強度。無論是單向加密還是對稱密鑰加密也都得到廣泛支援。\\n\\n曆史\\n\\n起源\\n\\n對於世界上第一封電子郵件(e-mail)，根據資料，現在有兩種說法：\\n\\n第一種說法\\n\\n1969年10月世界上的第一封電子郵件是由計算機科學家LeonardK.教授發給他的同事的一條簡短訊息。\\n\\n據《互聯網週刊》報道世界上的第一封電子郵件是由計算機科學家LeonardK.教授發給他的同事的一條簡短訊息(時間應該是1969年10月)，這條訊息隻有兩個字母：“LO”。LeonardK.教授因此被稱為電子郵件之父。\\n\\nLeonardK.教授解釋，“當年我試圖通過一台位於加利福尼亞大學的計算機和另一台位於舊金山附近斯坦福\\n\\n電子郵件\\n\\n研究中心的計算機聯絡。我們所做的事情就是從一台計算機登錄到另一台\\n\\n電子郵件\\n\\n機。當時登錄的辦法就是鍵入L-O-G。於是我方鍵入L，然後問對方：‘收到L了嗎？’對方回答：‘收到了。’然後依次鍵入O和G。還未收到對方收到G的確認回答，係統就癱瘓了。所以第一條網上資訊就是‘LO’，意思是‘你好！’”\\n\\n第二種說法\\n\\n1971年，美國國防部資助的阿帕網正在如火如荼的進行當中，一個非常尖銳的問題出現了：參加此項目的科學家們在不同的地方做著不同的工作，但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡單，因為大家使用的是不同的計算機，每個人的工作對彆人來說都是冇有用的。他們迫切需要一種能夠藉助於網絡在不同的計算機之間傳送數據的方法。為阿帕網工作的麻省理工學院博士RayTomlinson把一個可以在不同的電腦網絡之間進行拷貝的軟件和一個僅用於單機的通訊軟件進行了功能合併，命名為SNDMSG（即SendMessage）。為了測試，他使用這個軟件在阿帕網上發送了第一封電子郵件，收件人是另外一台電腦上的自己。儘管這封郵件的內容連Tomlinson本人也記不起來了，但那一刻仍然具備了十足的曆史意義：電子郵件誕生了。Tomlinson選擇\\\"@\\\"符號作為用戶名與地址的間隔，因為這個符號比較生僻，不會出現在任何一個人的名字當中，而且這個符號的讀音也有著\\\"在\\\"的含義。阿帕網的科學家們以極大的熱情歡迎了這個石破天驚般的創新。他們天才的想法及研究成果，現在可以用最快的--快得難以覺察--速度來與同事共享了。現在他們中的許多人回想起來，都覺得阿帕網所獲得的巨大成功當中，電子郵件功不可冇。（這個說法也是現在較為廣傳的。）\\n\\n中國第一封電子郵件內容\\n\\n1987年9月20日中國第一封電子郵件是由“德國互聯網之父”維納·措恩與王運豐在北京的計算機應用技術研究所發往德國卡爾斯魯厄大學的，其內容為英文，大意如下。\\n\\n原文：AcrosstheGreatWallwecanreacheverycornerintheworld.中文大意跨越長城，走向世界。\\n\\n這是中國通過北京與德國卡爾斯魯厄大學之間的網絡連接，向全球科學網發出了第一封電子郵件。\\n\\n電子郵件的30年發展曆程\\n\\n雖然電子郵件是在70年代發明的，它卻是在80年才得以興起。70年代的沉寂主要是由於當時使用Arpanet網絡的人太少，網絡的速度也僅為目前56Kbps標準速度的二十分之一。受網絡速度的限製，那時的用戶隻能發送些簡短的資訊，根本彆想象現在那樣發送大量照片；到80年代中期，個人電腦興起，電子郵件開始在電腦迷以及大學生中廣泛傳播開來；到90年代中期，互聯網瀏覽器誕生，全球網民人數激增，電子郵件被廣為使用。\\n\\nEudora簡史\\n\\n使電子郵件成為主流的第一個程式是Euroda，是由史蒂夫·道納爾在1988年編寫的。由於Euroda是第一個有圖形介麵的電子郵件管理程式，它很快就成為各公司和大學校園內的主要使用的電子郵件程式。\\n\\n然而Euroda的地位並冇維持太長時間。隨著互聯網的興起，Netscape和微軟相續推出了它們的瀏覽器和相關程式。微軟和它開發的Outlook使Euroda逐漸走向衰落。\\n\\n在過去5年中，關於電子郵件發生的最大變化是基於互聯網的電子郵件的興起。人們可以通過任何聯網的計算機在郵件網站上維護他們的郵件帳號，而不是隻能在他們家中或公司的聯網電腦上使用郵件。這種郵件是由Hotmail推廣的。如今Hotmail已經成為一大熱門網站，微軟在8月宣佈，郵件服務的用戶已經達到了1.1億。但微軟在1998年收購此網站的時候卻僅用了4億美元，這個價格後來令Hotmail的創建者沙比爾·布哈蒂爾後悔不迭。\\n\\nHotmail的成功使一大批競爭者得到了啟發，很快電子郵件成0為門戶網站的必有服務,如雅虎，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的電子郵件服務。\\n\\n電子郵件服務器係統\\n\\n電子郵件服務由專門的服務器提供，Gmail,Hotmail，網易郵箱，新浪郵箱等郵箱服務也是建立在電子郵件服務器基礎上，但是大型郵件服務商的係統一般是自主開發或是對其他技術二次開發實現的。主要的電子郵件服務器主要有以下幾種：\\n\\n電子處理軟件\\n\\n1.基於Postfix\\/Qmail的郵件係統。如網易郵箱的MTA是\\n\\n電子處理軟件基於Postfix，\\n\\nyahoo的郵箱是基於Qmail係統。\\n\\n2.微軟的Exchange郵件係統。\\n\\n3.IBMLotusDomino郵件係統。\\n\\n4.Scalix郵件係統。\\n\\n5.Zimbra郵件係統。\\n\\n6.MDeamon郵件係統。\\n\\n其中Exchange郵件係統由於和Windows整合，便於管理。是在企業中使用數量最多的郵件係統。IBMLotusDomino則綜合功能較強，大型企業使用較多，基於Postfix的郵件係統則需要有較強的技術力量才能實現，但是效能可以達到非常高，而且安全性很好，同時軟件是開源免費的。\\n\\n電子郵箱的選擇\\n\\n在選擇電子郵件服務商之前我們要明白使用電子郵件的目的是什麼，根據自己不同的目的有針對性的去選擇。\\n\\n如果是經常和國外的客戶聯絡，建議使用國外的電子郵箱。比如Gmail,Hotmail,MSNmail，Yahoomail等。\\n\\n如果是想當作網絡硬盤使用，經常存放一些圖片資料等，那麼就應該選擇存儲量大的郵箱，比如Gmail,Yahoomail,網易163mail，126mail，yeahmail，TOMmail,21CNmail等等都是不錯的選擇。\\n\\n電子郵件\\n\\n如果自己有計算機，那麼最好選擇支援POP\\/**TP協議的郵箱，可\\n\\n電子郵件以通\\n\\n過outlook,foxmail等郵件客戶端軟件將郵件下載到自己的硬盤上，這樣就不用擔心郵箱的大小不夠用，同時還能避免彆人竊取密碼以後偷看你的信件。當然前提是不在服務器上保留副本。我建議這麼做主要是從安全形度考慮。\\n\\n如果經常需要收發一些大的附件，Gmail,Yahoomail,Hotmail,MSNmail，網易163mail,126mail,Yeahmail等都能很好的滿足要求。\\n\\n若是想在第一時間知道自己的新郵件，那麼推薦使用中國移動通訊的移動夢網隨心郵，當有郵件到達的時候會有手機簡訊通知。中國聯通用戶可以選擇如意郵箱。\\n\\n如果隻是在國內使用，那麼QQ郵箱也是很好的選擇，擁有QQ號碼的郵箱地址能讓你的朋友通過QQ和你發送即時訊息。當然你也可以使用彆名郵箱。另外隨著騰訊收購foxmail使得騰訊在電子郵件領域的技術得到很大的加強。所以使用QQ郵箱應該是很放心的。\\n\\n另外還可以根據所在區域選擇地方性的郵箱，比如北京的朋友們就可以選擇千龍網郵箱，廣州的朋友們可以選擇21CN郵箱。\\n\\n使用收費郵箱的朋友要注意郵箱的性價比是否值得花錢購買，也要看看自己能否長期支付其費用，目前網易VIP郵箱、188財富郵都很不錯，尤其是提供多種名片設計方案非常的人性化，強烈推薦大家使用。\\n\\n也可以使用自己的寬帶服務商提供的郵箱，比如鐵通的用戶可以選擇68CN企業新時速郵箱等。\\n\\n關於支援發送接受的附件的大小其實很多人都有一個誤解，很多人認為一定要大。其實一般來說發送一些資料附件都不超過3MB，附件大了以後可以通過WinZIP，WinRAR等軟件壓縮以後再發送。現在的郵箱基本上都支援4MB以上的附件，知名的郵箱都已提供超過10MB的附件收發空間。還有一個不容忽視的問題是你的郵箱支援大的附件你的朋友的郵箱是否也支援大的附件呢？如果你能發送大的附件而你的朋友的郵箱不支援接受大的附件那麼你的郵箱能支援再大的附件也毫無意義，所以這個問題並不重要。\\n\\n還可以根據自己最常用的IM即時通訊軟件來選擇郵箱，經常使用QQ就用QQ郵箱，經常用雅虎通就用雅虎郵箱，經常用MSN就用MSN郵箱或者Hotmail郵箱，當然其他電子郵件地址也可以註冊為MSN帳戶來使用。喜歡用網易泡泡的就用網易163郵箱。\\n\\nE-Mail\\n\\n還有一個比較重要的問題不能忽視。在桌麵操作係統中Windows操作係統占據了90%的時常份額\\n\\nE-Mail。也就是說\\n\\n還有10%的朋友使用的是linux及蘋果操作係統。由於firefox瀏覽器不能很好的支援網頁中的很多java腳本程式，所以對於新手來說很難配置瀏覽器，也就是說通過WEB訪問郵箱可能遇到困難，所以這些朋友一定要選擇支援POP\\/**TP功能的郵箱，通過Kmail等客戶端軟件收發郵件。還有使用linux及蘋果Unix操作係統的朋友們不推薦使用MSNmail和Hotmail，除了不支援POP\\/**TP以外，因為他們是微軟的競爭對手，為防止微軟采取不正當方法阻撓郵件收發，所以使用上述操作係統的朋友們最好不要使用Hotmail及MSNmail.在這些操作係統上也冇有微軟的官方MSN軟件，隻能使用聊天工具的外掛實現MSN的部分功能。\\n\\n一些主要電子郵箱\\n\\n微軟睿郵(微軟)\\n\\nHotmailmail(微軟)\\n\\nMSNmail(微軟)\\n\\nGmail(穀歌)\\n\\n常用郵箱LOGO\\n\\n常用郵箱LOGOYahoomail(雅虎)\\n\\nQQmail(騰訊)\\n\\nFOXMAIL(騰訊)\\n\\n163mail(網易)\\n\\n126郵箱(網易)\\n\\n188郵箱(網易)\\n\\n139郵箱(移動)\\n\\n189郵箱(電信)\\n\\n夢網隨心郵\\n\\n新華郵箱\\n\\n人民郵箱\\n\\n中國網郵箱\\n\\n新浪郵箱\\n\\n一些主要電子處理軟件\\n\\nTheBat!\\n\\nWindowsLiveMailDesktop\\n\\nKooMail\\n\\n夢幻快車DreamMail\\n\\nBecky!\\n\\nFoxmail\\n\\nIncrediMail\\n\\nMozillaThunderbird\\n\\nOutlookExpress\\n\\nMailWasher\\n\\n選擇電子郵件一般從“資訊保安，反垃圾郵件。防殺病毒，郵箱容量，穩定性，收發速度，能否長期使用，郵箱的功能，使用是否方便，多種收發方式等綜合考慮。每個人可以根據自己的需求不同，選擇最適合自己的郵箱。\\n\\n@的讀音和意義\\n\\n@與英文單詞\\\"at\\\"的讀音一樣，音標[æt]。\\n\\n雷·湯姆林森是E時代我們不能忘記的人：就因為他選擇了@，伊妹兒產生了。早在1971年的時候湯姆林森就在研究一個程式，他想做到把某個程式的檔案轉移協議與另外一個程式的發信和收信的功能結合起來，從而使一封信能從一台主機發送另外一台主機上，經過很多次的努力，他的第一個郵件誕生了。此時計算機剛剛通過阿帕網聯絡起來。\\n\\n湯姆林森為人非常謙虛，當人們問他第一封郵件上所寫的內容是什麼時候，他說他根本記不得，因為當時他實驗次數實在太多了。但在《吉尼斯世界記錄》上記下的湯姆林森的第一封郵件的內容是電腦鍵盤上的第三排字母，也就是QWERTYUIOP。曆史上第一個數字地址是tomlinson@bbn?tenexa，也就是湯姆林森的郵件地址。\\n\\n很多人都問湯姆林森為什麼在那麼多的字元中看上了@時，他說為了將個人的名字和他所使用主機分開，他必須要設定一個標誌，使得個人名字和主機分開，他說他一眼就看中了那個字元，就因為它的簡潔，所以湯姆林森說：“它在鍵盤上那麼顯眼的位置，我一眼就看中了它，我甚至冇有嘗試其他的字元。”\\n\\n安全問題\\n\\n（一）安全知識\\n\\n電子郵件的安全問題包含兩個方麵，一個是郵件可能給係統帶來的不安全因素，二是郵件內容本身的**性。對此，我想給大家分享一些電子郵件安全方麵的小竅門。\\n\\n1.瀏覽器的安全設置。\\n\\n以IE為例，首先建議將IE升級到最新版本，然後點擊“工具→Internet屬性”，進入“安全”選項卡，在這裡可以對四種不同區域（包括“Internet”、“本地Intranet”、“受信任的站點”以及“受限製的站點”）分彆進行安全設置。對於“Internet”區域通過“自定義級彆”可以按照自己的安全考慮加以設置。雖然大多數Cookie對於係統來說是安全的，但在“**”選項卡中對它加以設置可以適當保護自己的**。如果擔心信件內容的泄露，可以在“內容”選項卡中進行證書的設置等。\\n\\n2.關閉電子郵件地址自動處理功能。\\n\\n由於軟件中自動處理功能的日益增加，我們會越來越多地看到由於意外地選擇了錯誤收件人而造成的安全事件了。微軟Outlook中的“可怕的自動填寫功能”就是一個很明顯的例子，在使用下拉式清單的時候很容易不小心選擇臨近實際收件人的收件人。在討論類似商業機密之類敏感資訊的時候，這樣的操作很容易導致各種安全事件的出現。\\n\\n3.群發郵件的時候采用密送（BCC）的設置。\\n\\n從安全形度來說，將電子郵件地址與冇有必要知道的人分享，是一個壞做法。在未經允許的情況下，將電子郵件地址與陌生人分享也是不禮貌的。在發送電子郵件給多個人的時候，可以選擇收件人（TO）或者抄送（CC）的方式，這樣的情況下，所有收件人可以分享所有的電子郵件地址。如果冇有明確確認電子郵件地址應該被所有收件人分享的時候，應該使用密送（BCC）的設置。這樣的話，收件人不會知道還有其它接收者的存在。\\n\\n4.做好閱後的工作。\\n\\n如果在公共場所收發信件，信件內容的**性就變得至關重要。可以通過“Internet選項”的“常規”選項卡刪除檔案（包括所有脫機內容）、清除曆史記錄以及刪除Cookie。另外，還可以到“內容”選項卡的“個人資訊”欄進行自動完成設置，清除表單以及密碼等。\\n\\n（二）安全考量因素?\\n\\n?安全考量包括傳輸安全、儲存安全、發送者身份確認、接收者已收到確認、拒絕服務攻擊等。有兩種標準：PGP和S\\/MIME。\\n\\n1、傳輸安全?\\n\\n傳輸過程可能被竊聽。為了應付這情況，有兩種解決方法：\\n\\n使用SSL連接，當前的兩種郵件接受協議和一種郵件發送協議都支援安全的服務器連接。在大多數流行的電子郵件客戶端程式裡麵都整合了對SSL的支援。將郵件加密之後，用普通連接傳輸。比如由GnuPG等加密軟件在寄送前加密，Outlook也可以。\\n\\n2、儲存安全\\n\\n對已加密的郵件，可以選擇不儲存解密後的郵件。已加密的郵件是指發送者在發送之前對郵件本身進行加密，不是指加密傳輸。如果郵件本身已加密，則冇有必要進行加密傳輸。對非加密的郵件(指發送者在發送之前冇有對郵件本身進行加密，至於是否使用加密傳輸是另一回事)，郵件的儲存安全就如同於其他檔案的儲存安全一樣，重點在於防範非授權使用。當然，就如同可以對一般檔案進行加密一樣，也可以對這些非加密的郵件在收到後進行加密。\\n\\n3、接收者已收到確認\\n\\n接收者可能抵賴說他\\/她冇有收到電子郵件。為了應付這情況，出現了不同的解決方法，但是目前還冇有一套普遍被采納的方案。微軟公司的MicrosoftExchangeServer就提供DeliveryReceipt。因為是機器發的“接收者已收到確認”，所以接收者可能有意或無意地刪除了郵件。\\n\\n4、拒絕服務攻擊?\\n\\n為了妨礙某一用戶使用電子郵件(比如不讓她\\/他收到電子郵件)，拒絕服務攻擊指往被攻擊的用戶的郵箱發送大量的垃圾郵件，將郵箱塞滿。這樣被攻擊的用戶就無法收到那些有用的電子郵件了。這種安全顧慮目前相當程度已被解決。一是郵箱不斷增大，另一原因是郵件服務提供商都提供了一些的過濾措施。過濾措施有時也會把有用的電子郵件當成垃圾郵件。現已有一部分郵件服務供應商使用替身郵，防止外界對郵件帳戶進行跟蹤。\\n\\n（三）安全性防範?\\n\\n如果由於病毒或者黑客侵襲導致網站不能正常訪問，無疑會對公司的形象產生不良影響，因此透視企業網站首先要關注一下網站的安全性防範。\\n\\n1.網絡防火牆\\n\\n其實很多企業已經意識到網站安全性的問題，可是出於成本考慮，大部分企業隻是在網站服務器端安裝了網絡防火牆軟件。雖說網絡防火牆對於常見的惡意病毒和網絡攻擊能夠起到一定的防護效果，但畢竟冇有不透風的牆，任何一款網絡防火牆軟件都不可避免的存在著自身的漏洞，再加上現在的木馬、黑客類軟件越來越多，更新的速度也越來越快，想要繞開防火牆侵入係統內部已經不再是天方夜譚。更何況一些網站服務器安裝的網絡防火牆還是過時的老版本，甚至已經很久冇有更新過。如果從網站本身的網絡安全防護角度考慮，采用硬體防火牆設備無疑是最佳的解決之道，畢竟更為靈活和豐富的設置功能可以增加網站服務器更高的安全係數。\\n\\n2.網絡安全架構\\n\\n還有一些企業為了節約費用，將網絡共享服務器、郵件服務器和網站服務器整合在一台計算機中，但是在投入使用之後卻忽視了安全防範問題。這倒不是指服務器缺少郵件過濾和病毒防範措施，而是在網絡架構方麵存在著缺陷。大部分企業雖然配置了單獨的**TP網關防病毒係統，但是冇有考慮到對於企業內部網絡的安全防範，比如企業的內部郵件並冇有進行處理，類似“網絡天空”的郵件病毒很可能導致郵件服務器癱瘓，從而影響網站服務器的正常運行。其實隻要在郵件服務器進行相應的配置，把所有來自於內部IP地址的郵件先轉發至**TP網關服務器進行過濾處理，然後再進行下一步轉發渠道即可解決(如圖1)。一般情況下，儘可能的不要在一台計算機中運行多個服務，畢竟多運行一種服務就會增加一份故障發生隱患，真正做到專機專用纔是最佳方法。\\n\\n3.人為防範\\n\\n另外，網站安全性防範很重要一個環節在於人為防範。有些公司並冇有配備專職網絡管理員，網站服務器自從投入運行之後就鮮有人問津，或許數週甚至數月之後纔會去維護一下。這種長時間不聞不問的態度也難以確保網站安全，倘若黑客在這期間攻破了防火牆入侵係統，並且將木馬或者病毒移植在服務器中，那麼很可能會導致大量瀏覽該網站的用戶感染病毒，直接的後果就是對公司的形象和聲譽造成影響。更有甚者，有些網絡管理員把網站服務器變成自屬的一塊網絡天地，擅自架設FTP、論壇或者其它網絡服務，占用係統資源不說，更給黑客入侵係統提供了可乘之機。\\n\\n國內企業網站的弊端\\n\\n許多企業都投入可觀的資金建立了自己的網站，但是時間一長，這些網站往往名存實亡，歸納起來不外乎這幾種現象：\\n\\n1.網站長期不更新，有的企業網站已經幾年冇有更新過，甚至公司已經搬遷但網頁上什麼都冇有改，給客戶造成很多麻煩，訂單落入其他公司的手裡也就不奇怪了。\\n\\n2.網站永遠冇有客戶想要的內容。現在有很多客戶喜歡通過網站查閱進行比較，但有些企業網站能提供的資料實在太少，往往這些資料要從第三方網站上才能找到，結果往往是客戶與提供完備資料的企業先行聯絡。\\n\\n3.網站提供的資訊太多太雜，冇有重點，不僅浪費投資和運營成本，客戶尋找所需資料也不容易。那麼成功企業的網站究竟是怎樣定位的呢？根據調查，在26家進入世界500強的美國企業中，76.9%的企業設立有專門的“產品與品牌”欄目；38.5%的企業在網站首頁上設有“網上服務”專欄，用戶可享受方便快捷的在線辦理服務；96.2%的企業在網站首頁上設有“聯絡我們”的欄目，用戶點擊該處即可直接與企業取得聯絡，向企業反饋各種用戶資訊。反觀國內同樣進入世界500強的企業，75%的企業設立了產品介紹專欄，但是能夠提供網上服務功能的寥寥無幾，也隻有一半的網站建立了“聯絡我們”欄目。從這些數字對比不難看出，國內網站並冇有網絡營銷意識，不知道如何利用網站進行營銷，尤其是對於網站的實際作用並不看好，網站的定位還隻是一個初級的產品宣傳介紹站點，與國外成型的網絡谘詢、網絡訂單、網絡售後等一條龍完整網絡營銷服務還存在著相當大的差距。\\n\\n其他資訊\\n\\n垃圾郵件\\n\\n垃圾郵件（spam）現在還冇有一個非常嚴格的定義。一般來說，凡是未經用戶許可就強行發送到用戶的郵箱中的任何電子郵件。\\n\\n在垃圾郵件出現之前，美國一位名為桑福德·華萊士(或稱Spamford或「垃圾福」)的人，成立了一間公司，專門為其他公司客戶提供收費廣告傳真服務，由於惹起接收者的反感，以及浪費紙張，於是美國立法禁止未經同意的傳真廣告。後來垃圾福把廣告轉到電子郵件，垃圾郵件便順理成章地出現。\\n\\n郵件病毒 是指通過電子郵件傳播的病毒。一般是夾在郵件的附件中，在用戶運行了附件中的病毒程式後，就會使電腦染毒。需要說明的是，電子郵件本身不會產生病毒，隻是病毒的寄生場所。\\n\\n電子郵件炸彈 電子郵件炸彈是最古老的匿名攻擊之一，通過設置一台機器不斷的大量的向同一地址發送電子郵件，攻擊者能夠耗儘接受者網絡的寬帶。由於這種攻擊方式簡單易用，也有很多發匿名郵件的工具，而且隻要對方獲悉具體電子郵件地址就可以進行攻擊，所以這是最值得防範的一個攻擊手段。\\n\\n電子郵件炸彈可以說是目前網絡安全中最為“流行”的一種惡作劇方法，而這些用來製作惡作劇的特殊程式也稱為E-mailBomber。當某人或某公司的所做所為引起了某位好事者的不滿時，這位好事者就會通過這種手段來發動進攻，以泄私憤。這種攻擊手段不僅會乾擾用戶的電子郵件係統的正常使用，甚至它還能影響到郵件係統所在的服務器係統的安全，造成整個網絡係統全部癱瘓，所以電子郵件炸彈是一種殺傷力極其強大的網絡武器。\\n\\n電子郵件廣告 電子郵件廣告是以電子郵件為傳播載體的一種網絡廣告形式，電子郵件廣告有可能全部是廣告資訊，也可能在電子郵件中穿插一些實用的相關資訊，可能是一次性的，也可能是多次的或者定期的。通常情況下，網絡用戶需要事先同意加入到該電子郵件廣告郵件列表中，以表示同意接受這類廣告資訊，他纔會接受到電子郵件廣告，這是一種許可行銷的模式。那些未經許可而收到的電子郵件廣告通常被視為垃圾郵件。\\n\\n電子郵件過濾器 電子郵件過濾器（EmailFilter)可以根據電子郵件中包含的資訊自動地將收到的電子郵件進行歸類並將其收入相應的檔案夾或郵件箱的閱讀軟件。例如，來自一個用戶的叔叔Joe的所有郵件可能放在一個名為“UncleJoe”的檔案夾中。過濾器也可用於封鎖或接收發自指定來源的電子郵件。\\n\\n電子郵件數據庫 特殊格式的數據庫，包含存儲在您計算機上的電子郵件。在接收\\/發送每封郵件後，每封接收\\/發送的郵件都被儲存在數據庫中。在全麵掃描您的計算機時，將掃描這個數據庫。在實時監控模式中，將掃描所有收到和發出的電子郵件是否有病毒。\\n\\n使用技巧\\n\\n快速查詢郵件\\n\\n要在一大堆信件中找到想要的內容並不輕鬆，“查詢郵件”選擇允許用戶在多個檔案夾中搜尋郵件，以查詢檔案夾或子檔案夾中的任何郵件。單擊“編輯”菜單，選擇“查詢郵件”，以下任何條件都可以為查詢郵件的標準：誰發送的郵件、郵件的主題或標題、郵件中的文字等。\\n\\n自動新增郵件簽名\\n\\n在OutlookExpress5用以下方法可實現自動簽名功能：\\n\\n(1)啟動OutlookExpress後，選擇“工具選項”命令\\n\\n(2)在“選項”對話框中，單擊“簽名”標簽\\n\\n(3)在“簽名”標簽中，單擊“在所有發出的郵件中新增該簽名”前的方框，使之處於選中的狀態，以便自動簽名功能生效\\n\\n(4)在“簽名”框中，新建一個簽名名稱，在下麵文字框中鍵入你想新增的所有個人資訊，如姓名、聯絡地址、電話等\\n\\n(5)若希望在回覆和轉發郵件時同樣自動新增簽名，則可以單擊“不在回覆和轉發的郵件中新增簽名”前的方框，使之處於不選中的狀態\\n\\n(6)單擊“確定”按鈕，下次建立新郵件時就會在你的郵件中自動新增上簽名了。當然，可以單擊“高級”按鈕，為你的每個賬號設置一個漂亮的簽名。\\n\\n拒收“垃圾郵件”\\n\\n在“工具”菜單欄中選擇“收件箱助理”，點擊“新增”，該視窗分為上下兩個部分，上麵是“處理條件”，下麵是“處理方法”。比如經常收到垃圾郵件，如果想從今以後不再收到它，可以在“處理條件”欄目中選擇“發件人”，並在其中填入上述地址；接著，在“處理方法”中選擇“從服務器上刪除”；點擊“確定”後，可以看到在描述框內，則直接從服務器上刪除”的描述，這就達到了目的。\\n\\n備份你的地址簿\\n\\n在OutlookExpress中，通訊簿是很重要的，它記錄了你的所有通訊地址，但由於一些原因，需要重裝係統時或格式化磁盤時，對通訊薄的備份就顯得很重要了。在“C:windows\\\\ApplicationData\\\\Microsoft\\\\AddressBook”目錄中找到一個名為username.wab的檔案，其中的username為在電腦中的註冊用戶名。這就是您的通訊簿，可以把它備份在指定路徑下，以便以後重裝OutlookEx?press後copy到原目錄。\\n\\n脫機寫郵件\\n\\n單擊“檔案”菜單，選擇“脫機工作”，用戶就可以在不聯機的情況下，從容地寫好電子郵件。此時發送的新郵件都被儲存在發件箱視窗中，隻有當你按下“發送和接收”鍵，OutLookEx?press纔會自動連通因特網將信件發出。\\n\\n解決亂碼的兩種方法\\n\\n使用電子郵件最大的煩惱莫過於收到亂碼郵件了，這個問題對新手來說尤其嚴重。現在好了，在OutlookExpress5提供瞭解決亂碼的方法：首先選擇亂碼郵件，單擊“檢視”菜單指向“編碼”命令中的“簡體中文(GB2312)”即可，也可指向“編碼”命令中的“其他”，這裡提供了“阿拉字元”、“波羅的海字元”、“中歐字元”等19種字元選擇，你隻需單擊“簡體中文(HZ)”即可。另一種方法是：首先選擇亂碼郵件，單擊鼠標右鍵打開郵件快捷菜單，選擇“屬性”命令；然後在出現的對話框中單擊“詳細資料”標簽，單擊右下角的“郵件原始檔……”按鈕，這時就會打開郵件的原始檔碼，這樣就可看到郵件的內容了。\\n\\n熟悉OutlookExpress\\n\\n其實，OutlookExpress的功能遠不止這些。正是由於功能多，給用戶提供了更大的方便，才使得網友們迷戀於它。下麵我們還是從OutlookExpress的介麵來談吧。\\n\\nOutlookExpress的介麵：\\n\\nOutlookExpress的介麵由菜單欄、檔案夾列表、內容區和狀態欄五大部分組成。\\n\\n菜單欄：\\n\\n菜單欄由檔案、編輯、檢視、工具、郵件、幫助七項組成。\\n\\n點擊每一項都會拉出一個菜單。OutlookExpress的絕大部分功能都可以在這裡實現。\\n\\n工具欄：\\n\\n一般位於菜單欄下方，但二者位置也可以調整。方法是拖住左邊突出的地方，隨意放在某個地方即可。工具欄由一些功能按鈕組成，它們是一些常用功能的快捷方式。\\n\\n點擊按鈕，可以彈出新郵件編輯視窗，在這個視窗中，就像上麵介紹的一樣，填入地址、主題等，寫點內容，就可以發送了。\\n\\n此按鈕主要用來發送和接收郵件。想檢視有無新郵件，或者寫好的信要發出，都可以用此按鈕。\\n\\n它相當於一個通訊錄，用來存放通訊地址（就是電子郵件地址呀）的。我們可以使用通訊簿來存儲電子郵件地址、家庭和單位地址、電話和傳真號碼、數字標識、會議資訊、即時訊息地址，以及個人資訊，如生日、週年紀念日和家庭成員等，使OutlookExpress易於檢索。它還可用來在Internet上查詢用戶和商業夥伴。還可以存儲個人和公司的Internet地址，並且可以直接從通訊簿鏈接到這些地址。功能很強大吧？\\n\\n用來查詢郵件和通訊簿中的資訊。點擊此按鈕會彈出下圖所示的視窗。輸入收到時間的搜尋範圍，然後開始查詢，就可以給出符合條件的郵件。另外還可以根據發件人、收件人、主題、附件標記等等進行搜尋。此功能在查詢大量郵件時使用較好。\\n\\n檔案夾列表和內容區：\\n\\n包括兩部分，郵件列表區和郵件預覽區。檔案夾列表區和內容區的操作方式與windows資源管理器的操作及其類似。比如，點擊收件箱檔案夾，右邊的內容區顯示的就是收件箱中的郵件（郵件其實就是一種檔案呀）。點擊選中的郵件，就可以閱讀其內容了。\\n\\n狀態欄：\\n\\n位於OutlookExpress視窗最下方，能夠顯示OutlookExpress的工作狀態。\\n\\n使用附件發送郵件：\\n\\n如果想給你的同學發送一個檔案、一張圖片、一段聲音檔案時，該怎麼辦呢？\\n\\n很簡單，在編輯新郵件的介麵上，有一個非常重要的功能按鈕，那就是附加。有一個曲彆針！我們就是用這個曲彆針來夾帶聲音、圖片以及其他檔案的。請看下麵的畫麵：\\n\\n從計算機上搜了半天，好容易找到一個較好的圖片，點擊一下發送。那位咭咪是不是收到你的信了呢？還是檢視一下吧。點擊發送\\/接收，一會兒結果出來了，\\n\\n發送成功！\\n\\n事實上，隻要是以檔案的形式存在的，都可以附件的方式附加發送。但要注意，檔案不要太大喲。給同學發送一個聲音檔案，看看效果如何。\\n\\n3.使用標識，防止偷看\\n\\nOutlookExpress允許管理多個賬戶，如果這些賬戶並不屬於你自己，那麼你的郵件有可能被彆人看到。每個人都有自己的小秘密嘛。為了保住這一點小秘密，怎麼辦纔好呢？\\n\\n將鼠標移動到內容區的標識，點擊一下彈出菜單，選擇新增新標識。\\n\\n這時將彈出如下畫麵：\\n\\n輸入jimi。下方有一個啟動時詢問密碼，這個可很重要啊，它能保證你的郵件不被彆人看到。點中這個覈取方塊，將彈出輸入密碼對話框。可在這裡輸入你容易記住的密碼。最後，點擊確定按鈕就可以了。\\n\\n這樣要檢視用戶migi的郵件，必須輸入密碼才能進行。在啟動OutlookExpress後呈現的應該是主標識介麵，也就是每個用戶都能夠看到的介麵，要換到你的賬戶，可以從內容區標識下拉菜單上選取切換標識。這時會彈出切換標識視窗：\\n\\n輸入密碼後點擊確定按鈕，就會切換到你的賬號上了。注意，輸入的密碼一定要正確。計算機可是隻認密碼不認人。\\n\\n永遠解除亂碼的方法\\n\\n對OutlookExpress5進行設置，能夠從根本上解決電子郵件的亂碼，方法為：(1)打開OutlookExpress5，選擇“工具”菜單中的“選項”命令，單擊“閱讀”標簽；(2)單擊“字體”按鈕，選擇“簡體中文(GB2312)”並把它設置為默認值，設置好後按“確定”按鈕回到“閱讀”對話框；(3)單擊“國際設置”按鈕，選中“為接收的所有郵件使用默認的編碼”，確定退出。再次打開所有郵件，中文郵件就不會亂碼了。\\n\\n備份郵件\\n\\nIE的OutlookExpress雖然能導出郵件，遺憾的是隻能一封一封地導，要是幾封信那還好，下麵方法可實現。具體步驟如下：\\n\\n(1)打開OutlookExpress，進入要備份的信箱，如收件箱\\n\\n(2)選擇要備份的郵件。按住鍵，點擊第一封和最後一封郵件可全選；按住Ctrl鍵，點擊所需郵件可選擇多個郵件\\n\\n(3)用鼠標左鍵點擊“轉發郵件”。此時，您剛纔所選的郵件被作為附件，夾在新郵件中\\n\\n(4)在“新郵件”對話框中選擇“檔案”菜單中的“另存為(A)……”命令，然後為此郵件取個檔名即可。———以上方法可以有選擇地導出郵件。如果您想徹底儲存郵件，那就到C:\\\\WINDOWS\\\\ApplicationData\\\\Microsoft\\\\OutlookExpressMail檔案夾中，將所有的檔案全部備份即可。\\n\\n不用Word作為默認郵件編輯器\\n\\nWord啟動時間長、占用內存多、郵件長度大，這必然會增加郵件的傳送時間，因此最好不用它作為默認郵件編輯器。\\n\\n證據效力\\n\\n傳遞過程\\n\\n基於電子證據易遭破壞和人為篡改的特點，在分\\n\\n傳遞過程析電子證據認證規則\\n\\n中，首先必須對證據取證程式即證據的可采信方麵進行審查，在計算機上看到的郵件內容與普通文字冇有大的差彆，隻是以附（Attach）的方式傳送的資訊要用特定的軟件打開才能閱讀或聽，如文字處理軟件或多媒體播放軟件等，並且以附件方式發送的非純文字檔案和Html檔案，有時還不能隨原郵件一塊列印出來。因此當事人隻將郵件列印出來作為證據提交，其可信度較低。如果當事人能夠通過公證機關取證，並製作出公證文書，或者申請法院進行證據保全，這樣會大大有利於法官對電子郵件真實性審查。其次，在對電子證據合法性認定方麵，除了其他法律明確規定的非法證據排除規則外，還應當注意對於通過非法軟件以及非核證軟件所獲取的電子證據應不予采納。最後，應當強調的是對電子證據的審查認證在技術上具有複雜性，法官所掌握的知識很難得出正確判斷，因此必須藉助計算機專家對電子證據是否被修改、收集手段否正確以及電子證據的合法性提出權威意見，從而為法官全麵審查證據提供有力幫助和科學依據。因此，對於電子證據應儘量公證。\\n\\nEmail常見問題\\n\\n1.郵件服務器間郵件傳輸使用了TCP協議,為何郵件有時還會丟失?\\n\\n郵件服務器之間的**TP協議使用TCP連接，可以保證郵件準確無誤地在郵件服務器之間傳輸.但由於郵件服務器本身的故障,例如郵件空間不足等，會導致郵件無法完成傳輸而導致丟失.\\n\\n2.發件人用戶代理為何不直接將郵件發送給收件人的用戶代理,而是通過郵件服務器來傳輸?\\n\\n因為用戶電腦效能的限製，無法運行收發郵件的程式,並且無法不間斷地運行並連接到互聯網上.因此隻能將信件暫時存放在郵件服務器中，用戶需要時就可以去下載信件.\\n\\n\"

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