重生那年1985 第224章

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“以顧客為先，並不是說我們就一切都要依著顧客，顧客說什麼就是什麼。特彆是，顧客和我們的人發生矛盾的時候，是我們的人有錯，那該是道歉就道歉，該是進行一些賠償，就得要給。”

“但是，如果是顧客自身的問題，也不能夠為了儘快了事而單純的以處罰我們的人而作為結束。”

很多的商場，在顧客和員工之間，是冇有底線的站顧客。

可有些顧客，就是很惡劣的存在，無事找事。

商場這樣的行為，也是在助漲這種歪風邪氣。

“在處理顧客和店員出現的糾紛，以事實為依據，講道理，公平公正的來進行妥善處理。這對於店長的水平要求就比較高，不僅僅得要加大店員的培訓，店長的培訓更加要加強。”

福樂超市給員工開出的工資，很肯定的來講，是很不錯的。

工資絕對的在社會平均工資水平之上。

想要讓人把活給乾好，給的工資一定要不錯，讓人捨不得失去這份工作。

越是捨不得，就越是會珍惜。

珍惜了，自然就會好好的對待。

趙法海點頭表示記下：“這點，在下次的店長培訓上麵，我重點的講。”

陳元慶：“之後要不斷的開新店，儲備乾部得要做好。不要因為擴張速度過快，然後管理上麵出現問題。如果是這樣的話，那麼我寧可放緩擴張，也是要把管理給搞好。”

超市說白了是服務行業。

福樂超市在市場上麵立足，就靠三樣：質量、服務和價格！

質量檢測這塊，現在福樂超市還並冇有給建立起來。

但是接下來，福樂超市就會建自己的質量檢測中心。

會要求商家在包裝上麵標註原料以及新增劑。

還會出台自己的標準，哪一些新增劑是不能夠往食品、日化裡麵進行新增。

當然，現在這些，都還隻是陳元慶的想法，和趙法海商討之後，隻還存在紙麵上。

有的時候，存在紙麵上的東西，對於一家企業來講，也是很重要的。

有一句叫做理論指導實踐！

企業就怕對未來的發展產生迷茫，不知道該往哪個方向進行努力。

在三十年後，大量的超市關門閉店。

但是也有的超市依舊生意火爆，比如說胖來東。

陳元慶的打算，在前期的時候，福樂超市保持商品的高利潤。

等到福樂超市的店鋪數量足夠多的時候，比如說已經開了幾千家門店，遍及全國各地。

在這個時候，就可以開始玩薄利多銷。

通過豐富的商品和低價策略，來吸引大量的消費者過來購物。

一家門店一年賺幾百萬，幾千家門店加起來，一年也是有幾十億上百億的利潤。

而且，玩這種薄利多銷策略，能夠將其他的超市給擠出市場。

市場上麵少了競爭對手，那麼自然就是自己賺得更多。

當然了，福樂超市得要堅持自持物業這點。

很多店鋪做不下去，很重要的原因，就是租金過高。

看過超市這邊，陳元慶自然是得要去看倉庫。

福樂貿易的新倉庫此時已經投入了使用，倉庫臨近港口和火車站，陸地交通也是很便捷。

這個倉庫不僅僅會供應渝州市區，也是會供應周邊。

倉庫裡麵自然是堆滿了貨物，這些全部都是福樂貿易花費現金從各個生產企業采購來的。

麵對福樂貿易的現金采購，各家工廠自然冇有不賣的道理。

現在剛是合作，商品采購得要付現金。

等到合作次數的多了，就是可以開始談按季度進行付款。

如此，福樂貿易不付錢拿到了貨，等到貨賣掉，再是給錢。

這樣子，對於福樂貿易的資金壓力就將會冇有了。

專心拿著賺來的錢不斷開店就可以。

現在超市的競爭小，開上一家就能夠火上一家。

儘快的把市場給搶占下來。

年前，在渝州還會有5家店開業，覆蓋到整個市區。

都是營業麵積過一千五百平的超市，有兩家大的超市，營業麵積更是達到了兩千平。

陳元慶心心念唸的倉儲式旗艦超市，自然也是要搞的。

福樂貿易已經拿下了一塊地，準備進行修建。

福樂貿易靠著賣酒賺的錢，都是要給砸到福樂超市上麵了。

等到陳元慶回到家，時間已經是下午。

周楚欣已經在家，戴著圍裙正在做飯，難得的今天親自下廚。

“怎麼回來得這麼早？”

“學校冇有什麼事，自然就回來得早。”

周楚欣現在學陳元慶，就大事上自己拍板，把各種瑣事的事情交給副校長們去做。

北辰附中有兩位副校長，一位管教學，一位管行政後勤。

陳元慶進到廚房瞅了下，今個做燉菜。

“媽和孩子呢？”

“去樓下了，你冇瞅見啊？”

陳元慶：“我就直接上樓了，冇注意。”

大概在兒童樂園區，一邊看著孩子，一邊是和人聊天。

兒童樂園區有滑梯、蹺蹺板、搖馬、鞦韆……

那一塊地方，小區裡麵幾歲的小孩，基本上都在那。

至於說大上些的孩子，男孩就去打籃球，女孩跳皮筋、打羽毛球。

一些女孩，還會織毛衣。

織毛衣屬於現在女性的必備技能。

還有就是做衣服。

有老人，在小區裡麵自己納鞋底做布鞋。

膠鞋、勞保鞋、皮鞋什麼的，都是有的賣。

手工布鞋在此時，還真的很少見到有人賣。

陳元慶倒是覺得挺好，有市井生活氣息。

“去超市看了，覺得怎麼樣？”

陳元慶：“問題還是不少，以後慢慢的改進。”

問題不少麼？

周楚欣很想要說陳元慶的要求太高。

她可是去超市看過的，人潮如織。

看來陳元慶的事業，又是取得了一次成功。

“現在福樂超市可是整個渝州的最大熱點，大家都是在聊。”

陳元慶：“冇有這麼誇張吧！”

周楚欣蓋上鍋蓋，接下來，就是慢慢燉了。

“當然是有了，就我所知，小區裡麵，有人專門的搭著公交車去福樂超市買東西。說福樂超市的東西便宜，劃算得很。”

如果買得比較多，的確是可以去福樂超市。

陳元慶想到今天在超市裡麵所見，有人是去超市專門買東西的，也是有人去超市就去看熱鬨，體驗一下超市到底是什麼樣。

“蜀川電視台，都是播了福樂超市。”

超市在未來，屬於司空見慣的事物，而在此時，卻屬於稀罕物！