週一的夜幕像一塊厚重的深藍色絨布,緩緩覆蓋住整個校園。晚自修結束的鈴聲剛落,教學樓裏湧出的學生便漸漸散去,喧鬧的校園慢慢沉靜下來,隻留下路燈在柏油路上投下斑駁的光影。
林辰他們的臨時工作室——一間借來的閑置宿舍裏,卻依舊燈火通明。四張書桌拚起的工作台被收拾得整整齊齊,新到的數碼配件和文具分類碼放,打包用的紙箱、膠帶、手寫卡片在一旁待命。蘇婉清正低頭核對新上架的商品資訊,指尖在鍵盤上輕輕敲擊;趙磊蹲在地上,把下午剛從校園驛站取回的快遞袋整理好;張星則盯著網店後台,時不時重新整理一下頁麵,眼神裏滿是期待。
“都準備好了嗎?”林辰手裏攥著剛列印好的宣傳頁,走到工作台中央。他穿著一件簡單的白色T恤,袖口挽起,露出結實的小臂,臉上帶著幾分難以掩飾的興奮,還有一絲對未知的忐忑。
“沒問題!”三人異口同聲地回答。張星轉過頭,指了指電腦螢幕:“後台設定都檢查三遍了,支付流程、訂單提醒、自動回複都除錯好了,FAQ也掛在顯眼位置了。”蘇婉清把核對好的商品清單遞過來:“新上架的耳機、資料線和卡通筆記本都已完善詳情頁,重點標注了價效比和售後保障,和之前的商品風格保持一致。”趙磊拍了拍身邊的快遞袋:“打包材料齊全,手寫卡片也剩不少,隨時能應對訂單。”
林辰點點頭,深吸了一口氣:“好,那我們正式開業!”
話音剛落,宿舍裏的氣氛瞬間變得熱烈起來。張星立刻把網店的首頁截圖發到了團隊群裏,趙磊舉起拳頭喊了一聲“加油”,蘇婉清也露出了溫柔的笑容。林辰沒有耽擱,開啟自己的膝上型電腦,登入了校園貼吧。
2005年的校園貼吧正是最熱鬧的時候,各個院係、社團、甚至每個年級都有專屬的帖子,是學生們交流資訊的主要陣地。林辰找到“本校互助吧”這個最活躍的板塊,新建了一個主題帖,標題特意起得醒目又親切:【校園創業!林辰數碼·校園優品正式開業!平價數碼 實用文具,送貨到宿舍,七天質保!】
帖子內容裏,他詳細介紹了店裏的主打產品:基礎款MP3、大容量U盤、高價效比耳機,還有帶錯因分析區的錯題本和卡通筆記本。每款產品都標注了價格,特意強調“比校外實體店便宜10%-20%”“滿99元贈動漫筆袋”“免費貼膜服務”這幾個核心福利。最後,他附上了網店的連結和二維碼,還留了自己的QQ號和電話,註明“隨時諮詢,售後無憂”。
點選發布後,林辰又馬不停蹄地登入了十幾個QQ群——班級群、院係群、社團群、甚至是幾個跨校區的興趣群。在每個群裏,他沒有直接發廣告,而是先和大家打了聲招呼,比如在班級群裏說“各位同學,我和幾個朋友一起做了個校園網店,主打平價數碼和實用文具,送貨到宿舍還能免費貼膜,有需要的同學可以看看,幫襯一下創業小白~”,然後再附上連結。
“這樣發不會被踢嗎?”蘇婉清湊過來看了一眼,有些擔心。她知道很多QQ群都禁止廣告,怕林辰的訊息引起反感。
林辰笑了笑:“放心,我選的都是平時活躍的群,而且語氣比較客氣,沒有硬推。咱們是校園創業,大家都是同學,隻要產品實在,應該能理解。”話音剛落,班級群裏就有人回複了:“林辰可以啊!創業了?我正好想買個U盤,進去看看。”還有人問:“送貨到宿舍是真的嗎?不用自己跑校外了?”
林辰立刻回複:“真的!隻要是本校的,下單後當天或次日就能送到宿舍樓下。”很快,就有幾個同學私聊他諮詢產品資訊,林辰耐心地一一解答,把他們引到網店裏下單。
這邊剛忙完線上推廣,趙磊已經扛著一遝宣傳頁回來了:“林辰,宣傳頁我取來了,咱們現在去學校周邊發吧?晚自修結束後,校門口和小吃街人最多。”
“走!”林辰放下電腦,接過一半宣傳頁。蘇婉清想了想,也拿起幾張:“我和你們一起去,女生那邊我來溝通可能更方便。”張星主動留下來:“你們去吧,我在這兒盯後台,有訂單了及時通知你們。”
三人走出宿舍,晚風帶著些許涼意吹在臉上,讓人精神一振。校門口果然聚集著不少學生,有的剛出校門準備去小吃街,有的正慢悠悠地往宿舍走。趙磊率先上前,攔住一個背著書包的男生:“同學你好,瞭解一下校園創業網店唄?平價數碼、實用文具,送貨到宿舍,還送免費貼膜!”一邊說,一邊把宣傳頁遞了過去。
男生接過宣傳頁,掃了一眼:“MP3比校外便宜二十多?真的假的?”趙磊拍著胸脯保證:“絕對真的!都是正品,還有七天質保,有問題隨時退換。你掃碼看看,不滿意不買也沒事兒。”男生半信半疑地掃了二維碼,瀏覽了一會兒網店,對林辰說:“我再考慮考慮,要是買的話聯係你。”
蘇婉清則走到幾個女生身邊,笑容溫和地遞上宣傳頁:“同學你好,我們是本校的創業團隊,店裏有很多實用的文具,還有可愛的動漫筆袋,買滿99元就能免費送,你們可以看看。”女生們看到宣傳頁上的動漫筆袋,立刻圍了過來:“這個筆袋好可愛啊!5塊錢一個也很便宜。”蘇婉清趁機介紹:“是啊,質量也很好,拉鏈順滑,帆布也厚實。我們還有帶錯因分析區的錯題本,備考用特別方便。”
小吃街的人更多,煙霧繚繞的燒烤攤、香氣撲鼻的奶茶店門口都擠滿了人。林辰他們穿梭在人群中,一邊發宣傳頁,一邊耐心解答大家的疑問。有幾個正在買小吃的學生,聽他們介紹完,當場就掃碼下單了;還有一些校外的居民,看到是學生創業,也好奇地接過宣傳頁,說要推薦給家裏的孩子。
不知不覺間,手裏的宣傳頁已經發出去了大半。趙磊擦了擦額頭上的汗,興奮地說:“效果不錯啊!剛才至少有五六個同學下單了,還有幾個問代理的事兒。”蘇婉清也點點頭,抬手理了理被風吹亂的碎發,臉頰因為走動微微泛紅:“女生對文具和筆袋的興趣很大,有幾個同學還問能不能多進幾種款式。”林辰看著她泛紅的臉頰,伸手替她拂去耳邊沾著的一片小紙屑,語氣帶了點調侃:“婉清,你剛纔跟女生介紹的時候,笑起來眼睛彎成月牙,比那動漫筆袋還招人喜歡,難怪她們都願意買。”蘇婉清臉頰瞬間更紅了,伸手拍開他的手,嗔道:“別胡說八道,趕緊發宣傳頁!”說著拿起一張宣傳頁就往旁邊走,腳步卻比剛才慢了些,耳尖都紅透了。林辰看著她的背影,低笑出聲,趙磊在一旁擠眉弄眼:“可以啊林辰,會撩了啊!”林辰瞪了他一眼,卻沒反駁,快步跟上蘇婉清,故意湊到她耳邊小聲說:“我說真的,你認真介紹產品的樣子,特別好看。”蘇婉清被他溫熱的氣息吹得耳朵發癢,猛地轉頭瞪他,卻撞進他帶著笑意的眼眸裏,一時竟忘了反駁,隻能慌忙移開視線,假裝認真發宣傳頁。
就在這時,林辰的手機響了,是張星打來的,語氣裏帶著抑製不住的激動:“林辰!有大情況!後台有個外地訂單!買了一台MP4!”
“什麽?外地訂單?”林辰愣了一下,手裏的宣傳頁都掉在了地上。趙磊和蘇婉清也立刻圍了過來,臉上滿是驚訝。他們本來的目標客戶是本校學生和周邊的人,完全沒考慮過外地客戶,怎麽會突然有外地訂單?
“我沒看錯!地址是鄰省的一個縣城,買家備注是高中生,說想用來聽英語和看課件。”張星的聲音帶著顫音,“已經付款了,訂單金額299元,是我們開業以來最大的一筆訂單!”
林辰的心跳瞬間加速,又激動又緊張。激動的是,網店剛開業就吸引到了外地客戶,說明他們的產品和宣傳可能被更多人看到了;緊張的是,外地訂單需要發快遞,他們之前隻處理過校園配送和少量本地校外訂單,對異地發貨的流程不熟悉,而且MP4是高價值產品,萬一運輸過程中出現問題,處理起來會很麻煩。
“我們先回去!”林辰撿起地上的宣傳頁,對趙磊和蘇婉清說。三人快步往宿舍趕,腳步都比平時快了不少。一回到工作室,他們就立刻圍到張星的電腦前,盯著那個外地訂單的資訊。
訂單資訊顯示,買家昵稱是“星辰大海”,收貨地址是鄰省XX縣第一中學附近的一個小區,聯係電話和姓名都很完整,備注裏寫著:“急需用,麻煩盡快發貨,謝謝!最好能保證音質,用來聽英語聽力的。”
“‘星辰大海’?會不會是看到你在貼吧發的帖子過來的?”趙磊猜測道。林辰點點頭:“很有可能。我在貼吧的帖子裏加了‘平價數碼,全國可發’的字樣,可能被外地的學生看到了。”
蘇婉清皺了皺眉:“MP4我們有庫存,但異地發貨的話,快遞怎麽選?會不會容易損壞?還有,我們要不要跟買家確認一下地址和需求?”
“肯定要確認!”林辰立刻說。他拿起手機,按照訂單上的號碼撥了過去。電話響了幾聲,被結束通話了。林辰心裏一緊,難道是拍錯了?還是後悔了?
就在他準備再撥一次的時候,手機收到了一條簡訊,是“星辰大海”發來的:“不好意思,剛纔在晚自習,不方便接電話。有什麽事可以發簡訊說。”
林辰鬆了口氣,立刻回複簡訊:“同學你好,我是林辰數碼·校園優品的店主。看到你下單了一台MP4,想跟你確認一下收貨地址是否正確:XX省XX縣XX小區XX號樓XX單元XX室。另外,你備注說急需用,我們會盡快安排發貨,請問還有其他特殊需求嗎?”
簡訊發出去後,沒過多久就收到了回複:“地址是對的,沒有其他需求,麻煩盡快發貨就好,謝謝老闆!”
確認完訂單資訊,林辰立刻開始聯係快遞公司。他想起秦嵐之前推薦的那家大型快遞公司,雖然之前隻合作過本地訂單,但對方說過全國可發,而且運費比較合理。他撥通了快遞公司業務員的電話,說明情況後,業務員承諾現在過來取件,明天就能發出,大概三天左右能到鄰省的那個縣城。
“太好了!”林辰掛了電話,立刻開始準備打包。趙磊幫忙從庫存裏取出那台MP4,仔細檢查了一遍外觀和功能,確認沒有問題後,遞給林辰。蘇婉清則找出一個防震的泡沫袋,正準備把MP4放進去,林辰卻先一步伸手按住了泡沫袋,挑眉道:“先別急,讓我看看我們婉清選的包裝夠不夠安全。”蘇婉清白了他一眼:“我都檢查過了,泡沫袋厚度足夠,還有氣泡膜,肯定不會壞。”“哦?我不信,除非你親我一下證明給我看。”林辰故意逗她,語氣帶著幾分戲謔。蘇婉清臉一紅,伸手推了他一把:“林辰!你正經點!還有外人在呢!”趙磊在一旁識趣地轉過頭,假裝整理快遞袋,嘴裏卻忍不住偷笑。林辰順勢握住她推過來的手,指尖蹭了蹭她的手背,語氣放軟:“逗你的,不過包裝確實要仔細點。”說著鬆開她的手,拿起MP4小心翼翼地放進泡沫袋裏。蘇婉清抽回手,指尖還有些發燙,卻還是忍不住湊過來,和他一起把氣泡膜塞進紙箱裏,小聲嘟囔:“以後不準開這種玩笑了。”林辰低笑:“好,聽我們婉清的,不過要是這次訂單順利,你得請我喝奶茶。”“憑什麽?”“憑我幫你一起打包啊,而且我剛才還幫你拂掉了臉上的紙屑,這服務不得要點報酬?”蘇婉清被他說得沒轍,隻好點頭:“好,順利的話請你喝。”
林辰拿出一張手寫卡片,想了想,寫下了一段比平時更詳細的祝福:“感謝‘星辰大海’同學選擇林辰數碼!祝你學習進步,前程似錦!MP4已仔細檢查,音質清晰,若有任何問題,隨時聯係我們,售後無憂——林辰團隊敬上。”他把卡片放進盒子裏,然後和蘇婉清一起用膠帶把紙箱封好,封得嚴嚴實實的。
沒過多久,快遞公司的業務員就到了。業務員檢查了包裹,確認沒有問題後,貼上了快遞單,然後遞給林辰一張底單,上麵有快遞單號。林辰把快遞單號記在筆記本上,然後立刻給“星辰大海”發了一條簡訊:“同學你好,你的MP4已經發出,快遞單號是:XXXXXXXXX,快遞公司是XX快遞,大概三天左右能到,你可以隨時查詢物流資訊。有任何問題隨時跟我聯係,祝你學習順利!”
發完簡訊,林辰長長地舒了一口氣。雖然過程有些緊張,但總算是把這個外地訂單處理好了。趙磊拍了拍他的肩膀:“可以啊林辰!首單外地訂單就這麽搞定了!要是這個訂單能順利完成,以後我們是不是可以拓展外地市場了?”
林辰笑了笑:“先別著急,等這個訂單順利簽收,顧客滿意了再說。異地訂單的售後風險比本地大,我們得做好應對各種問題的準備。”張星也點點頭:“我會盯著物流資訊的,有更新了及時告訴大家。”
接下來的幾天,團隊一邊處理本地的訂單,一邊關注著那個外地訂單的物流資訊。物流狀態更新得很及時,第二天顯示包裹已經發出,第三天早上就到了鄰省的省會城市,正在中轉。
“應該今天就能到了吧?”週三早上,林辰一到工作室就問張星。張星重新整理了一下物流頁麵:“顯示正在派送中,估計中午就能送到。”
然而,事情並沒有想象中那麽順利。下午兩點多,林辰的手機突然收到了一條簡訊,是“星辰大海”發來的:“老闆,我收到MP4了,但是音質有雜音,聽英語聽力很不清楚,這怎麽辦啊?”
看到簡訊的那一刻,林辰的心瞬間沉了下去。他最擔心的事情還是發生了。趙磊和蘇婉清也圍了過來,臉上的表情都變得凝重起來。“怎麽會有雜音?我們發貨前不是檢查過了嗎?”趙磊著急地說。蘇婉清也皺著眉:“會不會是運輸過程中損壞了?還是顧客操作不當?”