週二清晨六點半,天剛矇矇亮,林辰已經坐在家裏的電話機旁。桌上攤著三張紙——一張是從網咖列印的本地快遞公司名單,一張是王胖子從他表哥那裏打聽來的資訊,還有一張是他自己整理的對比表格。
名單上有八家公司:申通、圓通、韻達、天天、EMS,還有三家本地小型快遞公司。每家公司後麵都標注了基本資訊:成立時間、網點數量、口碑評價、聯係電話。
林辰先排除EMS——價格太高,雖然可靠但不適合學生市場。然後排除那三家本地小公司——網點太少,出了海城就難保證時效。
剩下五家,他從最不知名的天天快遞開始打。
電話響了七聲才接通,一個帶著濃重本地口音的女聲:“喂?誰啊?”
“您好,我是海城一中的學生,想諮詢一下快遞合作的事。”林辰盡量讓自己的聲音聽起來成熟些。
“學生?送什麽?檔案還是包裹?”
“是數碼產品,MP3、MP4這些,大概這麽大的盒子。”林辰用手比劃了一下,意識到對方看不見,補充道,“體積不大,重量在500克以內。”
“哦,小件啊。價格嘛,江浙滬首重8塊,續重2塊。其他地區12到15不等。”
“如果我們量大的話,能優惠嗎?比如一天十單以上。”
電話那頭傳來翻紙的聲音:“十單?那不算量大。我們這邊要月發五百單以上纔有折扣。”
“那如果以後量上去了呢?能簽長期協議嗎?”
“這個……你得來公司談。我這就是個客服,做不了主。”
林辰道了謝,掛掉電話,在天天的名字後麵打了個叉。態度不夠專業,流程不清晰。
第二個電話打給韻達。這次接電話的是個年輕男性,聽起來很精神:“您好,韻達快遞,請問有什麽可以幫您?”
林辰重複了一遍自己的情況。
“學生創業?厲害啊!”對方的反應讓林辰有點意外,“我們現在正好在推校園市場,如果您能在學校設個代理點,價格可以談。”
“代理點?”
“對,就是您幫我們收散件,我們給您底價。然後您自己發貨,也能享受代理價。不過需要交一千塊押金。”
林辰快速思考。這個模式有點像他們的校園代理點計劃,但反過來——他們成了快遞公司的代理。
“價格能到多少?”
“江浙滬首重6塊,續重1塊。其他地區10塊起步。”
這個價格很有競爭力。林辰記下聯係方式,約了下午去網點詳細談。
第三個電話是圓通。這次不太順利,接電話的人聽說他是學生,語氣明顯冷淡:“我們這邊不和個體戶簽協議,您要是發貨,按標準價格走就行。”
“可是量起來以後……”
“量起來再說吧。”
電話被結束通話了。林辰皺了皺眉,在圓通後麵打了個大大的叉。這種態度,以後合作肯定問題多。
第四個是申通。電話接通後,林辰剛說自己是學生,對方就直接問:“你們學校有沒有快遞收發點?我們現在在和高校談合作,如果你能促成,價格好說。”
又是代理模式。林辰心裏有數了——2005年的快遞公司,正在瘋狂擴張校園市場,他們都想找學生在學校設點。
“我現在主要想解決發貨問題,收貨的話,我們確實有計劃做校園代理點。”
“那我們可以一起談!這樣,你什麽時候方便?來我們分公司,我們經理今天正好在。”
林辰約了上午十點。
最後一個電話打給王胖子表哥推薦的“海城速達”。這是一家本土公司,主要做同城和省內業務。
接電話的是個中年男人,聲音沉穩:“我聽說過你們,一中那幾個賣MP3的學生是吧?我侄子買過你們的東西。”
林辰一愣:“您是……”
“我姓周,周誌強。我侄子周明,高三(五)班的,上個月在你們那兒買了個MP4,說服務不錯。”
世界真小。林辰調整語氣:“周叔好,沒想到這麽巧。”
“你想談快遞合作?這樣吧,你今天有空的話,直接來我這兒。地址是城東物流園B區7號倉庫。我十點前都在。”
掛掉電話,林辰看著名單。五家公司,兩家約了麵談,一家待定,兩家淘汰。他看了眼牆上的鍾——七點十分。該去學校了。
上午第一節是語文課。老師在講台上分析《滕王閣序》,林辰在課本的空白處畫快遞網路圖。
他在想幾個問題:價格、時效、服務、擴充套件性。
價格當然重要,但絕不是唯一考量。如果為了便宜一兩塊錢,換來的是經常丟件、客服不理人,那損失會更大。
時效也很關鍵。學生買東西,尤其是數碼產品,都希望能快點拿到。如果承諾三天到,結果五天還沒到,差評就來了。
服務包括很多細節:麵單是不是清晰、快遞員態度好不好、丟件後處理及不及時、賠償流程順不順暢。
擴充套件性則是看這家公司未來的發展。如果它隻做省內,那以後他們網店做全國生意怎麽辦?如果它係統落後,無法對接他們未來的管理係統怎麽辦?
林辰在“申通”後麵寫了幾個字:網點多,係統較完善,但態度官僚。
在“韻達”後麵寫:積極進取,價格低,但管理可能混亂。
在“海城速達”後麵寫:本地資源好,態度親切,但網路有限。
“林辰,你來解釋一下‘落霞與孤鶩齊飛,秋水共長天一色’的意境。”
語文老師的聲音突然響起。林辰站起來,腦子裏還轉著快遞的事,差點脫口而出“就像我們的物流網路要覆蓋全國一樣”。
他定了定神:“這句詩描繪的是一種開闊、寧靜、和諧的境界。落霞和孤鶩都在飛,但方向不同,體現動態美;秋水和天空連成一片,體現靜態美。動與靜結合,色彩與空間交融,很有畫麵感。”
老師點點頭:“理解得不錯。不過上課還是要專心。”
林辰坐下,同桌陳默小聲說:“你最近總走神,沒事吧?”
“沒事,就是在想點生意上的事。”
“又是生意……”陳默搖搖頭,“你都快成我們班的小資本家了。”
小資本家?林辰笑了。這個詞在2005年還有點敏感,但陳默說得輕鬆,顯然是開玩笑。
課間十分鍾,林辰去走廊給秦嵐打電話,簡單匯報了早上的進展。
秦嵐在電話那頭說:“你考慮得很周全。不過我提醒你一點——和快遞公司談判,不要隻談價格。要談服務承諾,最好能寫進合同裏。比如時效承諾、丟件賠償標準、客服響應時間。”
“我正在準備這些條款。”
“還有,試試談月結。如果日結,現金流壓力大。月結的話,你能有一個月的資金周轉期。”
月結。林辰記下這個關鍵詞。這對他來說是個新概念,但仔細一想就明白了——如果每天發貨都要當天付快遞費,那確實占用大量現金。如果一個月結一次賬,他們就能用賣貨收回的錢來付快遞費,幾乎不需要墊資。
“我試試,不過我們剛開始,量不大,人家不一定同意。”
“所以你要給對方畫餅。”秦嵐的聲音裏帶著笑意,“告訴他你們未來的規劃,讓他相信你們很快就能做大。生意人,看的是未來。”
掛了電話,林辰靠在走廊欄杆上。秋天的陽光很好,照在樓下的梧桐樹上,葉子金黃。操場上,高一的學生正在上體育課,跑步的身影在陽光下晃動。
他想起重生前的自己,在這個年紀,腦子裏隻有考試、遊戲、暗戀的女生。從沒想過會和快遞公司談合作,會考慮現金流、服務條款、長期協議。
鈴聲響起,下一節是數學課。林辰收起思緒,走回教室。
但腦海裏那張快遞網路圖,已經越來越清晰了。
上午十點,林辰請假離開學校。他需要去兩個地方:申通分公司和海城速達的倉庫。
申通分公司在城西一個舊寫字樓裏。林辰按照地址找到三樓,推開玻璃門,前台沒人,辦公室裏傳來打牌的聲音。
“請問……有人在嗎?”林辰提高聲音。
一個三十多歲的男人從裏間走出來,穿著皺巴巴的襯衫,手裏還拿著撲克牌:“你找誰?”
“我約了十點,談快遞合作的事。”
“哦,學生是吧?”男人上下打量他,“進來吧。”
辦公室不大,擺著四張桌子,都堆滿了檔案和包裹。牆上貼著幾張褪色的快遞網路圖。男人讓林辰坐下,自己坐在對麵,點了根煙。
“怎麽稱呼?”林辰問。
“我姓趙,這邊負責業務的。你說吧,想怎麽合作?”
林辰拿出準備好的資料——不是詳細的網店方案,而是一份簡化版的介紹:他們目前的銷量、未來三個月的預估、目標客戶群體、產品特點。
趙經理一邊抽煙一邊看,煙灰掉在紙上。
“一天能有多少單?”他問。
“現在剛開始,可能一天五到十單。但三個月內,我們希望做到一天三十單以上。”
“三十單……”趙經理彈了彈煙灰,“實話跟你說,三十單在我們這兒不算什麽。我們一天發幾千單,你這點量,按標準價走就行了。”
“但我們未來會增長。而且我們想做校園代理點,幫你們在學校收件。”
提到代理點,趙經理稍微認真了些:“你們能在學校設點?一中讓設嗎?”
“我們已經有店麵了——辰光生活館,就在學校旁邊。那裏可以兼做快遞收發點。”
趙經理想了想:“如果你真能設點,我可以在價格上給點優惠。江浙滬首重7塊,續重1塊5。不能再低了。”
“那服務條款呢?比如時效承諾、丟件賠償。”
“時效我們盡量保證,但不敢寫死。丟件嘛……按運費三倍賠,行規都是這樣。”
按運費三倍賠?林辰快速計算。一單運費7塊,三倍才21塊。可他們一台MP3賣三百多,丟了隻賠21塊,虧大了。
“我們的是數碼產品,價值高,三倍運費不夠。”
“那沒辦法。你們要保價的話,得另加錢,保價費是貨物價值的1%。”
談判陷入僵局。林辰知道,在趙經理眼裏,他們這點量根本不值得專門定製條款。
“這樣吧,”林辰站起身,“我回去考慮一下。謝謝您的時間。”
趙經理有點意外,大概沒想到這個學生會這麽幹脆地結束談判。他站起來送林辰到門口:“想好了再來。”
走出寫字樓,林辰看了眼時間——十點四十。他攔了輛三輪車,去城東物流園。
路上,他複盤剛才的談判。問題很明顯:他們量太小,沒有談判籌碼。但換個角度想,也許可以換個談判策略——不談現在的量,談未來的可能性,談他們能給快遞公司帶來的額外價值。
比如,校園代理點不僅能幫他們發貨,還能幫快遞公司收件。一個中學加幾所大學,每天收件量可能比發貨量大得多。這纔是快遞公司真正看重的。
想通了這點,林辰心裏有了底。
城東物流園是海城最大的物流集散地。巨大的倉庫一排排延伸,貨車進進出出,工人們忙著裝卸貨物。空氣裏彌漫著柴油味和塵土味。
林辰找到B區7號倉庫。這是個中等規模的倉庫,門口停著三輛廂式貨車,車身上噴著“海城速達”的藍色字樣。
倉庫門開著,裏麵堆滿了貨物。一個穿著工裝褲的中年男人正在指揮工人碼放箱子,看到林辰,走過來:“找誰?”
“我找周誌強周叔。”
“我就是。”男人擦了擦手,伸出手,“你是林辰吧?比我想象的還年輕。”
握手時,林辰感覺到對方手掌粗糙,很有力。周誌強大概四十多歲,個子不高,但很結實,眼神透著精幹。
“來,裏麵坐。”周誌強帶林辰走進倉庫角落的一個小辦公室。
辦公室很簡單,一張桌子,兩把椅子,牆上貼著幾張獎狀和全家福。周誌強給林辰倒了杯水:“我侄子那個MP4,用著不錯。他說你們服務好,還幫他把歌都下載好了。”
“應該的,學生買這些東西,很多時候需要指導。”
周誌強坐下,看著林辰:“電話裏你說想做快遞合作,具體說說。”
這次林辰調整了介紹順序。他沒有先說自己的需求,而是先問:“周叔,您這邊主要做哪些線路?業務量怎麽樣?”
“我們主要做省內和江浙滬。每天發車兩班,早上一班去省城,下午一班跑周邊城市。業務嘛……”他笑了笑,“勉強餬口。大公司搶市場搶得凶,我們這種本地小公司,生存不易。”
很坦誠。林辰喜歡這種坦誠。
“那您有沒有想過拓展校園市場?”
“想過,但沒路子。學校管得嚴,不讓快遞車進去。學生取件不方便,我們送件也麻煩。”
“如果我們能解決這個問題呢?”林辰說,“我們在學校旁邊有店麵,可以做收發點。而且我們計劃在海城幾所大學也設點。這樣,學生寄件取件都方便,您的業務量也能上去。”
周誌強眼睛亮了:“你們真能做到?”
“已經在計劃中。不過需要快遞公司的配合——價格要有競爭力,服務要可靠。”
“價格好說。”周誌強拿出一張價目表,“你看,這是我們給大客戶的價。如果你能做校園點,我給你這個價再打八折。”
林辰看了一眼。價格確實比申通報的便宜,江浙滬首重6塊,續重1塊。
“但我們的貨值高,丟件賠償是個問題。”
周誌強沉默了幾秒,從抽屜裏拿出一份合同:“這是我們和一家手機店簽的協議,你看看賠償條款。”
林辰接過一看,上麵寫著:丟失或損壞,按貨物實際價值賠償,上限每單500元。 下麵有附加條件:需提供購買憑證,且包裝符合規範。
“你們能做到這樣?”林辰問。
“能。但有幾個條件:第一,包裝要按我們的標準來,要用我們的專用紙箱和填充物;第二,高價值貨物要保價,保價費按貨值1%收;第三,賠償需要時間調查,確認是我們的責任後才賠。”
很合理。比申通那種“三倍運費”的條款好太多了。
“那時效呢?”
“江浙滬今天發,明天到。省內也是隔日達。其他地區看具體情況,但我們會選靠譜的合作夥伴中轉。”
林辰心裏已經開始傾向這家了。但他還要確認一些細節。
“月結可以嗎?我們剛起步,資金壓力大。”