重生2005：不負青春不負你 第79章 網購市場的調研

週六清晨七點半，“藍宇網咖”的卷簾門剛拉開一半，林辰就彎著腰鑽了進去。

“這麽早？”網管是個打著耳釘的年輕人，正趴在櫃台吃煎餅果子，“通宵的剛走，機子還沒收拾呢。”

“沒事，我自己擦擦。”林辰遞過去五塊錢，“包上午。”

他選了最裏麵靠牆的位置。這裏相對安靜，頭頂的排風扇嗡嗡作響，吹散了些許煙味和隔夜泡麵的氣味。開機時，林辰從書包裏掏出兩樣東西：一本厚厚的筆記本，和一張折得整整齊齊的清單。

清單上列著十多個問題，從“淘寶開店要身份證嗎”到“快遞丟件怎麽賠”，字跡工整得像考試重點。

電腦螢幕亮起藍光，Windows XP的開機音樂在空曠的網咖裏顯得格外響亮。林辰登入QQ，點開那個叫“淘寶賣家互助群”的聊天視窗——這是他上週申請加入的，群裏已經有三百多人。

淩晨的聊天記錄還在滾動：

深圳數碼批發-阿偉：“又來了個學生，問能不能貨到付款，我說不行，他就不回了。”

杭州服裝小店主：“學生單最麻煩，問半天，最後說沒網銀。”

武漢圖書賣家：“昨天發學校的件，快遞員說放門衛，結果丟了，現在學生讓我賠，快遞公司扯皮……”

林辰一條條看下去，在筆記本上記下關鍵詞：學生、支付、物流、丟件。

他開啟淘寶網，頁麵載入了將近一分鍾——2005年的網速，一張商品圖都要分成幾塊慢慢顯示。他先以買家的身份瀏覽，搜尋“MP3 學生”，跳出來四十多家店鋪。點開銷量最高的那家，店鋪首頁是粗糙的紅色背景，商品圖片拍得歪歪扭扭，但月銷顯示218件。

林辰點開客服視窗，打字：“你好，我想買個MP3，但我沒有網銀，怎麽付款？”

等了五分鍾，沒回複。

他又換了一家店問同樣的問題。這次回複了，但很簡短：“去銀行轉賬，或者讓你爸媽付。”

關閉視窗，林辰靠在塑料椅背上，盯著天花板發黃的汙漬。網咖裏開始有人進來，大多是附近大學的學生，嚷嚷著“占機子占機子”，很快鍵盤聲和遊戲音效就響成一片。

這就是現實——一個巨大的市場，和一個同樣巨大的鴻溝。

上午九點半，林辰在群裏發了第一個問題：“各位前輩，學生客戶大概占多少比例？”

訊息很快被刷上去。五分鍾後，一個ID叫“義烏小商品批發”的人回複：“看品類。數碼、衣服、書，學生多。我這裏小飾品，學生能占三成。”

林辰點開他私聊：“哥，學生付款的問題，你們怎麽解決？”

對方正在輸入了一會兒：“能怎麽辦？讓他們去銀行。但十個人裏，能去銀行的也就兩三個，其他問問就沒下文了。”

“有沒有試過貨到付款？”

“試過，虧了。學生拿到貨挑毛病，說顏色不對、尺寸不合適，要退貨，來回運費我出。還有直接拒收的，更慘。”

林辰想了想，又問：“如果隻做同城，或者隻做信譽好的學校呢？”

“那得一個個篩選，累不累？我們做批發的，沒那個精力。”

聊天結束。林辰在筆記本上畫了個思維導圖，中心是“學生網購”，分出三個枝幹：支付、物流、信任。每個枝幹又分出細枝，支付下麵寫著“無網銀”“銀行遠”“怕被騙”，物流下麵寫著“丟件”“慢”“送貨時間不對”，信任下麵寫著“看不見實物”“怕假貨”“售後難”。

他盯著這張圖看了很久。窗外傳來賣早點的吆喝聲，網咖裏有人泡了麵，紅燒牛肉味的香氣飄過來。

問題的確很多，但換個角度想——如果誰能解決這些問題，誰就能拿下這個市場。

林辰重新開啟淘寶，這次他開始模擬開店流程。註冊賬號很簡單，但到了實名認證，彈出來的要求讓他皺起眉：身份證正反麵照片、手持身份證半身照、銀行卡資訊。

“銀行卡……”他低聲自語。他們三個學生，誰有正規的銀行卡？就算有，父母會同意用來開店嗎？

他記下這個問題，繼續往下點。商品發布頁麵有二十多個要填的選項，從品牌型號到運費模板，有些名詞他都沒聽過。運費模板那裏，他按照申通官網的價目表設定：江浙滬8元，其他地區12-15元，新疆西藏25元。

設定完，他盯著那個“25元”，想象一個新疆學生想買MP3，看到運費比別家貴十塊錢，會怎麽選擇。

“同學，你也在研究開網店？”

旁邊突然傳來聲音。林辰轉頭，是個戴眼鏡的大學生，看起來二十出頭，正湊過來看他的螢幕。

“嗯，瞭解一下。”林辰稍微側身。

“我開了三個月了，賣手機殼。”大學生推推眼鏡，語氣裏帶著過來人的滄桑，“勸你一句，別碰數碼產品，售後能煩死你。我今天寄出去，明天他就能說充不進去電，你說怎麽辦？退吧，運費白搭；不退吧，差評伺候。”

“售後率大概多少？”

“十單裏總有一兩單有問題。有的是真有問題，有的是不會用，還有的……”他壓低聲音，“就是想占便宜，用幾天說不好，要退貨。”

林辰記下這個數字，問：“物流呢？丟件多嗎？”

“我發申通，一百件丟個一兩件吧。但麻煩的是延誤——說好三天到，結果五天，客戶天天催，解釋得口幹舌燥。”

正說著，大學生的QQ響了，他看了眼，臉色一苦：“你看，又來一個。問為什麽還沒發貨，我明明昨天就發了……”

他匆匆回到自己位置，林辰聽見他打字的聲音：“親，已經發貨了，單號是……”

林辰轉回頭，看向自己的螢幕。那些剛剛還是抽象概唸的問題，突然間有了具體的麵孔——那個等不到快遞焦急的學生，那個被售後問題纏身的賣家，那個在銀行排隊轉賬的年輕人。

他深吸一口氣，在筆記本上寫下兩個字：方案。

下午兩點，林辰離開網咖。秋日的陽光很好，街道兩旁的梧桐樹葉子半黃半綠。他沒有回家，而是去了海城大學——那裏有整個城市最集中的學生群體。

大學門口的小吃街正熱鬧，麻辣燙、煎餅果子、奶茶店的攤位前都排著隊。林辰觀察了一會兒，走進一家叫“學子驛站”的小賣部。店裏除了賣零食飲料，還有個牌子：“代收快遞，一件五毛。”

老闆是個四十多歲的大叔，正蹲在門口整理紙箱。

“叔，您這一天能收多少快遞？”林辰蹲下來幫忙。

“幾十件吧。學生上課，快遞來了沒人接，就放我這裏。”大叔抬頭看他，“你不是我們學校的吧？”

“我是旁邊一中的，來調研。”林辰說得很自然，“我們想做個學生網購的調查。”

大叔來了興趣：“網購？那些小孩是愛在網上買東西，天天有包裹。但我跟你說，他們買東西可麻煩了——快遞來了要付錢，有的沒帶現金，還得到處借。”

“貨到付款的多嗎？”

“不多，十件裏有一兩件。但就這一兩件也麻煩——萬一學生說不要了，這包裹就砸我手裏了，我還得聯係快遞員取走。”

林辰心裏一動：“那如果……有人幫學生先墊付呢？比如您這裏，學生看好了東西，把錢給您，您幫他網上付，貨到了您再給他。”

大叔愣了愣：“那我不成代購了？不行不行，太麻煩，萬一東西不好，學生找我算賬怎麽辦？”

“如果隻做信譽好的商家，而且您每單收點服務費呢？比如一單收兩塊。”

大叔沉默了，低頭整理紙箱。林辰知道他在算賬——一天如果有十單，就是二十塊，一個月六百，雖然不多，但幾乎是白賺的。

“學生能信任我嗎？”大叔問。

“如果您和學校合作，比如跟學生會打招呼，或者弄個正式的招牌呢？”

“這……”大叔明顯心動了，“我得想想。”

林辰留下自己的電話號碼，離開小賣部。他沿著大學校園的圍牆走，路過公告欄時停住了腳步。上麵貼滿了各種廣告：家教、租房、二手物品轉讓、社團招新……

他的目光落在幾張“校園代理”的廣告上：“招MP3校園代理，月入千元”“手機卡校園代理，高提成”。

林辰掏出手機，撥通了其中一個號碼。

“喂？”是個男生的聲音，背景音很吵。

“你好，我看到校園代理的廣告，想瞭解一下。”

“哦，賣MP3是吧？很簡單，你拿貨，我們給你底價，你賣出去賺差價。一台最少能賺三十。”

“怎麽付款？”

“現金啊，或者銀行轉賬。貨我們從深圳發，快遞到學校，你負責分發。”

“那售後呢？”

“七天內有質量問題包換，之後就得返廠了，來回運費你承擔。”

通話不到三分鍾就結束了。林辰掛掉電話，在筆記本上記下關鍵資訊：現有校園代理模式：壓貨、售後難、利潤薄。

他繼續往前走，路過一個ATM機時，看到兩個女生正在操作。一個說：“這機器怎麽又吞卡了！”另一個說：“我都說了去櫃台，你非要試……”

林辰站在不遠處觀察。十分鍾內，有七個人使用ATM機，其中兩個操作失敗，一個排隊等太久走了。去銀行櫃台的那條隊伍，一直排到門口。

這就是2005年普通學生麵臨的現實——銀行服務遠不完善，網銀是少數人的特權，現金交易依然是絕對主流。

但網購的吸引力是真實的。林辰想起剛纔在網咖，那些大學生談起網上買東西時眼睛發亮的樣子——“比實體店便宜一半！”“我買到了我們這兒沒有的款！”

問題不在於需求，而在於連線需求的橋梁太過脆弱。

林辰在路邊的長椅上坐下，翻開筆記本新的一頁。他開始畫圖，不再是問題分析，而是解決方案的草圖。

最上麵寫著：校園網購解決方案。

下麵分出三個板塊：支付、物流、信任。

在支付下麵，他畫了個三角形，三個頂點分別是：線上支付（網銀/支付寶）、線下代理點（小賣部/列印店）、貨到付款（限信譽客戶）。

物流下麵，他寫下：校園集中配送點 最後一百米學生配送員。

信任下麵，他列了三條：實體展示點（奶茶店）、學生客服團隊、七天無理由退換（有條件）。

畫完，他看著這張草圖，心跳微微加速。這不再是簡單的“開個網店”，而是一個係統工程，一個需要打通線上線下的新模式。

手機響了，是蘇婉清。

“林辰，你在哪兒？胖子說下午要討論網店的事。”

“我在海城大學這邊，有點發現。”林辰合上筆記本，“一小時後辰光生活館見。”

週一放學後，林辰站在海辰科技所在的寫字樓大堂。玻璃幕牆外是黃昏的城市，電梯的金屬門映出他穿著校服的身影——在這個西裝革履進出的地方，他顯得格格不入。

前台小姐看了他一眼，又看看預約登記表：“林辰？秦總在會議室等你。”

會議室在十五層，落地窗外是繁華的商業街。秦嵐已經在了，麵前擺著膝上型電腦和一杯咖啡。

“坐。”她沒抬頭，手指在鍵盤上敲擊著，“聽說你週末去調研了？有什麽收獲？”

林辰從書包裏拿出筆記本，翻到畫著解決方案草圖的那一頁，推到秦嵐麵前。

秦嵐的目光從電腦螢幕移到紙上。起初隻是隨意一瞥，然後她的手指停在了鍵盤上。她拿起那張紙，湊近了些，眉頭微微皺起。

會議室裏安靜了足足一分鍾。