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成功者付出的總是遠遠超出他們要求回報的。
本書所耗費的紙和墨可能不值你買書時付的錢，但是書中包含的概念卻價值萬金!如果你堅持應用這些概念，它們將永遠改變你的生活。
成功者向他們的客戶或是其他打交道的人付出的，遠比他們要求的金錢補償高。誰不願意同這樣的人合作或是在他身邊工作不管投資如何，成功者的客戶和合作者總是會感覺他們得到的遠比他們付出的更有價值。事實上，真正的成功者的客戶經常感覺到他們付出的低於他們所得到的。
僅僅出於這一個原因，如果你理解並運用給予力量原則，你的業務將取得巨大成功。人們都喜歡告訴朋友他們獲得了超值產品或服務，因此成功者會得到大量推薦來的客戶，不用像其他公司一樣做太多的營銷。如果有人給了你極大的超值實惠，難道你不會告訴你關心的人嗎如果有人給了你很好的待遇，出色而熱情地辦理了你的業務，向你提供的服務10倍於他們收取的回報，難道你不會介紹你的家人到他這兒來嗎
“霍華德因素”
霍華德是一個典型的給予多於收取的例子。我第一次遇見他是在聖地亞哥的沃爾大岡·帕克餐廳，這是一家世界聞名的餐廳，霍華德是這家餐廳的經理。
那天晚上，一名侍者匆忙地從拐彎處衝出來，不慎把一些沙拉掉在了我的絲質上衣上。霍華德立即來到了我的麵前，他表示道歉，並請我把乾洗賬單寄給他。他甚至還表示，如果必要，可以為我重買一件上衣。此外，他隻收了我5美元的餐費以示歉意!
幾個星期後，我又來到沃爾夫岡餐廳。霍華德認出了我，並立刻把我領到了一張桌子旁。當晚的餐費他又隻收了2美元。過了幾天，我收到了一張支付乾洗費的支票，同時還有一張25美元的沃爾夫岡餐廳就餐禮券。
霍華德為留住我這個顧客下了很大的本錢，遠比乾洗一件衣服的費用高得多(他認為這個費用是他“欠”我的)。但是，他從我這裡獲得了什麼回報呢我經常去他的餐廳，而且總是介紹彆人去那兒。我還在這本書中提到了他，在我的工作演講中介紹他的故事，使全國很多人都知道他。這義遠比一些免費的晚餐和一張乾洗賬單的價值高得多。
霍華德從來冇有因為他的給予而要求任何回報，但是，他以10倍的價值給予彆人的東西，乘以10以後，又返回到他那兒。
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