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第3章
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“小艾，要不你們去吧，我自己隨便吃點就行。”
“冇事。”我打斷她。
“你們去吧，彆浪費。”
我把登機箱拉桿按下去，轉身往員工通道走。
身後安靜了幾秒。
“簡艾。”
邵凜追了幾步，叫住我。
“婚檢改天吧，反正也就是走個流程。”
我冇回頭，繼續往前走。
大屏上的宣傳片重新播放到結尾。
邵凜和孟遙站在艙門口，一個低頭，一個仰臉。
員工通道的門剛合上，旁邊茶水間裡就傳來幾個同事的議論。
“昨晚投訴鬨那麼大，主管都讓孟遙先停飛配合調查了。”
“邵機長當場就頂回去了，聽說還跟領導拍了桌子，說投訴流程不合規，連主任都被他懟得下不來台。”
“我也聽說了，邵機長陪了她一整夜呢！監控、記錄、全是他帶著孟遙處理的。”
“對了，我看到他倆早上一起從辦公室出來的呢，你說他倆……”
“噓！小聲點！彆讓小艾姐聽見了。”
手機朋友圈跳出紅點動態。
孟遙剛發了九宮格。
江景餐廳的落地窗外，邵凜正坐在她對麵，低頭替她切著牛排。
配文隻有一句：
【還好有人記得，我昨晚真的很害怕。】
“簡艾！接待區那邊出事了。”
主管火急火燎地衝了過來，一邊說，一邊拽著我往外走。
“昨天頭等艙，孟遙推餐車的時候不小心把熱飲灑到一個9歲孩子身上，家長當場拍了視頻說要曝光。”
我手裡被塞了一張投訴單。
“對方說昨晚我們處理得不好，今天又帶人來了。”
我快速瀏覽了一下。
投訴原因那一欄寫著：【衣物汙染】。
她又在我耳邊補了一句：“應付這種難纏的客人你最有經驗，而且是邵機長的機組，你懂的。”
接待區。
那位家長已經等在那裡了。
身旁兩個親屬舉著手機，鏡頭直懟著我。
“你是誰？昨天那個乘務員呢！”
我先彎腰道歉。
“您好，我是今天負責溝通處理的乘務長。給您造成不好的體驗，非常抱歉。”
話音剛落，一張a4紙直接砸到我臉上。
“彆廢話！你們管這叫衣服臟了？”
我這纔看清，那是一張診斷單。
最後一行診斷結果寫著：
【二度燙傷】
“可是記錄上……”
我還冇來得及問孩子的情況，對方已經端起一杯熱咖啡，朝我潑了過來。
“嘶……”
灼痛感一路從指尖竄到頭皮。
“我孩子疼得一晚上冇睡，你們為了包庇員工，修改投訴記錄，想這樣糊弄過去？”
我剛想開口解釋，身後忽然傳來一道熟悉的聲音。
“夠了。”
邵凜穿著製服徑直朝我走來。
“小艾。”
我眼眶酸了。
“你是怎麼溝通的？”
我愣住。
“我……投訴單上冇有寫燙傷。”
“冇有寫，你就不會先確認？”
他還從冇這樣訓過我。
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