為首的幕僚長深吸一口氣,微微欠身,語氣沉重但清晰:
“小姐,我們商議過了。奧運會帶來的品牌效應和民眾追捧已成定局,藉助這股東風,顧氏的商品短期內將成為市場絕對的硬通貨和寵兒。
再想沿用之前聯合渠道進行封堵的策略,不僅不現實,反而會讓我們成為眾矢之的,進一步損害臨江閣的聲譽和與渠道的關係。”
他看到秦思蘭眉頭一擰似乎要發作,連忙加快語速:
“當商品本身成為稀缺的‘通行證’時,市場規則就會顛倒。不是我們卡顧氏的脖子,而是手握熱銷品的顧氏,擁有了選擇渠道、甚至製定規則的話語權。
大量的私營店鋪、新興的商業體,會像聞到血腥味的鯊魚一樣撲向龍港鎮,我們的封堵網會千瘡百孔……”
“夠了!”秦思蘭終於忍不住,一掌拍在厚重的紅木辦公桌上,發出沉悶的巨響,“這些市場分析我難道不懂嗎?!我需要你們來給我上課?!我要的是‘怎麼辦’!具體的、可行的方案!”
“是是是……”幕僚長額頭的汗更多了,他掏出手帕擦了擦,語速更快,“我們……我們的思路是,避其鋒芒,另辟賽道,打造我們獨一無二、無法被複製的核心優勢。”
秦思蘭淩厲的目光略微緩和了一絲。
她走回辦公椅坐下,身體微微前傾,從桌上的煙盒裡又抽出一支細細的女士萬寶路。
“啪”一聲,鑲鑽的打火機燃起幽藍的火苗。
她點燃香菸,深深吸了一口,在氤氳的煙霧後抬了抬下巴:“說下去。”
幕僚長彷彿得到了鼓勵,稍微鎮定了一些,組織語言道:
“其實,從根本定位上,萬家福與臨江閣就走的是兩條路。萬家福追求的是‘大而全’,是普羅大眾的一站式購物樂園。
而我們臨江閣,從創立之初,立足點就是‘新、奇、特’,尤其是依托岩崎小姐帶來的日本商品與東洋風情。這是萬家福短時間內無法複製、也無法大規模替代的領域。”
他觀察著秦思蘭的表情,見她冇有打斷,便繼續闡述團隊的構想:
“因此,我們建議,徹底轉變經營模式,將‘臨江閣超市’,升級改造為‘東瀛閣’——一個集日式高階商品零售、東洋文化體驗、特色餐飲服務於一體的綜合性主題商業空間。”
“具體來說,除了大幅增加和優化日本進口商品的品類與陳列(食品、藥妝、家電、文具、工藝品等),我們可以在商場內開辟專門的體驗區域:
文化體驗區:設立小型茶室定期舉辦日式茶道、花道表演與入門課程;設置書道(書法)體驗角;引入能劇麵具、浮世繪等文化展品;甚至定期舉辦小型日本動漫放映會或COSPLAY活動。
餐飲體驗區:引入正宗的壽司、刺身、天婦羅、拉麪等日料,或與知名日料師傅合作開設檔口。設立清酒品嚐吧,介紹不同的清酒品類與飲用文化。
服飾體驗區:設立和服租賃與拍照服務,搭配日式佈景;展示和銷售改良版的日常和風服飾。
季節性主題活動:比如在春季打造‘櫻花主題季’,佈置櫻花景緻,推出櫻花限定商品和食品;夏季可以結合日式祭典元素,設置撈金魚、等小攤氛圍……
總之,我們要營造的,不是一個單純的購物場所,而是一個讓顧客能夠沉浸式感受日本文化、滿足對東洋風情好奇與嚮往的‘目的地’。
隻要體驗足夠獨特、正宗、有吸引力,即使價格略高,也能牢牢抓住一批追求品質、喜愛日本文化、或有獵奇心理的中高階客戶群體。”
幕僚長頓了頓,最後強調道:
“最關鍵的是,供應鏈壁壘。我們有岩崎娜美小姐這條直達日本的穩定渠道,可以拿到很多國內罕見的正品、新品甚至限量品。
顧氏就算想模仿,短時間內也極難構建起同樣深度和廣度的日本商品供應鏈。這就是我們絕對的‘護城河’。”
不得不說,這群幕僚能在短時間內,從絕境中梳理出這樣一條清晰的轉型思路,並且抓住了“文化體驗”和“供應鏈獨占性”這兩個關鍵點,其專業能力和應變水平確實不俗。
秦思蘭靜靜地聽著,夾著香菸的手指停在半空,煙霧筆直地上升。
她的眉頭逐漸舒展開,眼中最初的那股狂躁和絕望被一種冷靜的盤算所取代。
這個方案,確實跳出了與顧方遠在“大零售”領域硬碰硬的死局,轉向了一個更垂直、更精細、也更有故事可講的賽道。
全部改成日式風格?
內心深處,一絲細微的不適和民族情感上的牴觸悄然滑過。
但很快,這絲不適就被更強烈的生存慾望和反敗為勝的執念壓了下去。
賺錢,戰勝顧方遠,纔是當前唯一重要的事情。
至於風格……消費者喜歡就行。
“一個月?”秦思蘭吐出一口菸圈,確認道。
“是的小姐,”幕僚長點頭,“這已經是最快速度。很多特色服務,比如茶道師、日料廚師、和服穿戴員,都需要專門招聘和係統培訓。
商場內部的區域改造、裝飾佈置、日本元素的引入,也需要時間。一個月,是保證基本效果和員工培訓到位的最低時限。”
秦思蘭沉默了幾秒鐘。
她知道時間拖得越久,老客戶流失的風險越大,顧方遠鞏固市場地位的時間也越多。
但眼下,似乎冇有更好的選擇。
“……人員培訓是關鍵,服務質量和體驗感必須到位,不能砸了‘東瀛’的招牌。”她最終掐滅菸頭,做出了決定,“就按你們的方案執行。
資金、人員調配,需要什麼直接打報告。我隻要結果——一個月後,一個讓人耳目一新、能真正吸引顧客的‘東瀛閣’!”
“是!小姐!我們一定全力以赴!”幕僚們齊聲應道,臉上終於露出了一絲如釋重負的神情。